I B A B N A U L U H A D N E P 1 . 1 Latar BelakangPeneilitan i m a l a g n e m a i s e n o d n I i d k i n o rt k e l e a i d e m a y n s u s u h k a s s a m a i d e m i rt s u d n I . u t k a w e k u t k a w i r a d t a s e p g n a y n a g n a b m e k r e p Kebutuhan yang semakin l k a d it a r a c e s u t k a w n a d g n a u r l a n e g n e m k a d it g n a y s e s k a a tr e s s k e l p m o k angsung s n a t s n i , l a n o s r e p u ti k i a b t a k a r a y s a m n e m e l e h u r u l e s g n o r o d n e m i bahkan k i n o rt k e l e a y n s u s u h k a s s a m a i d e m n a k a n u g g n e m k u t n u i s a s i n a g r o sebaga iakses i s a m r o f n i n a r a b e y n e p . n a h u b m u tr e P media massa in ijuga tejrad ipada stasiun radio, Sebaga i u t a s h a l a s media massa, stasiun radio sampa isaa tin imasih dipercaya oleh k u t n u f it k e f e t a g n a s f it a l e r g n a y i s a k i n u m o k a i d e m i a g a b e s g n a r o n a i g a b e s . k a y a l a h k n u p u a m u d i v i d n i a d a p e k k i a b , n a s e p n a k i a p m a y n e m Kekuatan radio a t p i c i d g n a y l a n o i s o m e i s k a r e t n i a p u r e b g n a y kan oleh penyia rsetra theate ro f d n i m , menjadikankeunikant ersendri idibandingkanmediamassal ainnya. a i s e n o d n I i d o i d a r n u i s a t s n a h u b m u tr e P sendi irdit anda idengan semakin k a y n a b nyaparapelakuusahada irt ahunket ahunyangmencobaberbisni sdengan membangun staiton radio .Sampa isaa tin ijumlah radio d iIndonesia mencapa i o i d a r n a h u b m u tr e p k it s it a t s a t a d t u k ir e B . i m s e r a t s a w s o i d a r n u i s a t s 0 0 3 1 r a ti k e s a s i e n o d n I i d . 1 . 1 l e b a T n u h a T Jumlahr adio 4 7 9 1 0 9 9 1 7 9 9 1 9 0 0 2 5 2 2 2 5 5 1 1 7 0 0 3 1 n a u t a s r e P : r e b m u S RadioSiaranSwastaNasionalI ndonesia( PRSSNI) e s i n i o i d a r n u i s a t s h a l m u j a y n t a k g n i n e M cara otomait s menjadikan s i n s i b n a g n i a s r e p stasiun radio d iIndonesia menjad ilebih keta tdalam usaha t u b e r e m setra mempetrahankan pasa rpendengar radio .Dampak dar ipersaingan
h a l a s i n i r a g n e d n e p r a s a p n a k n a h a tr e p m e m a tr e s t u b e r e m m a l a d o i d a r n u i s a t s h e l o i m a l a i d a y n u t a s Radio Repubilk Indonesiaatau RRI .Berbedadengan radio , a y n n i a l RR I adalah radio miilk pemeirntah sehingga tujuany a bukan e m s il a i s r e m o k , dar iseg i program RR Imenyuguhkan siaran yang bermuatan fi ti s o p , b aik dar iseg iinformasi ,budaya ,setra hiburan .Sedangk an radio swasta g n u r e d n e c h i b e l melebihkanpadapors iete traintmentdan umumnyasegmenyang . a d u m a l u w a k h a l a d a u j u ti d Bukan hanyaperang dengan r ad -io radio swastayang a h i d I R R i s r o p t i p m e s r e p m e m n i k a m e s t i masyarakat , tetap i juga dar i i g o l o n k e t i s n e v r e t n I . ir i d n e s u ti i s a k i n u m o k i s a m r o f n i i g o l o n k e t n a g n a b m e k r e p t u b e s r e t i s a m r o f n i datang dar imedia cetak dan elek rtonik ,sepetr ikoran, t elevis i i n a d nterne.t , 5 4 9 1 n u h a t a d a p i ri d r e B R dRI iawa lperkembangannyaadalahr adioyang r a g n e d n e p t a k g n it i k il i m e m yangbanyakdanl oya,lt elrebihkarenasaa ttiu itngka t o i d a r n a g n i a s r e p d i Indonesia cenderung masih minim . Namun pamo r RR I a d a p n u r u n e m tahun 1966 samap i tahun 1998 disaa t RR I terkesan menjad i “corong peme irntah” ,sebelum akhrinyamelalu iPeraturan Pemerintah Nomor 0 0 0 2 n u h a t 7 3 RR Imenjad iRadio Pubilk ,sejak saa t tiu program program dan i y n e p u t u m aranl ebihdiitngkatkan. Walaupunbegtiu, hinggasaati nitetapadaparapendengarr adioRR Iyang r e t l a y o l t a g n a s h i s a m hadap radio kesayangnya ini .Ha lin ibisa k tia ilha tdar i I R R m a r g o r p t a a s a d a p k u s a m g n a y s m s a tr e s n o f e l e t h a l m u j belrangsung d an r a d a p a r e b e b imerekaadalah peneflon tetap ,atau yang selalu mengikut iprogram I R R (menuru tIr .Kun-kun Kurnia ,kepala perencanaan dan evaluasa iprograma ) I R R .In imengindikasikanbahwaRR Imasihmemiilk ipendenga ryangl oyal. I R R r a g n e d n e P k il a B n a p m U s i n e J n a d h a l m u J r a t f a D 2 . 1 l e b a T n u h a T Telepon SMS Surat 0 0 2 8 10.056 14.835 2 00 0 0 2 9 8.380 12.362 1 99 g a B . r e b m u S i anPerenanaandanEvaluas iProgramaRR I2009
s a ti l a y o L menuru t T ijptono (2000:111) , Grfiifn (2002:4) merupakan n a g g n a l e p g n a r o e s f it i s o p n o p s e r terhadap brand atau perusahaan ,respon postifi a li n i h yang nanitnyaakan menguntungkan perusahaan dalam j angka waktu yang g n a j n a p p u k u c , sebab pelanggan yang sudah memiilk iloyaltia sterhadap suatu u r e d n e c n a a h a s u r e p u a t a k r e m ng akan melakukanpembeilan ulang setra nm o e lak n a l e p n a k h a b g n i a s e p k u d o r p k u d o r p ggan loya l tersebu t senanitasa menjadi a d a p n a a h a s u r e p a s a j u a t a k u d o r p n a k i s a d n e m o k e r e m n a g n e d k il b u p g n it e k r a m . n i a l g n a r o Blia dikatikan dengan loyaltia spendenga rsebuah radio ,indikato r s a ti l a y o l tersebu t dapa t diilha t dar i itngka t kese irngan setra duras i dalam i t u k i g n e m m a l a d r a g n e d n e p e m s a i s u t n a a tr e s i s k a r e t n i , o i d a r n a k r a g n e d n e m , n a k r a i s i d g n a y m a r g o r p m a r g o r p bahkan pendenga rcenderung itdak t e trairk atau o n e m lakprogram siarandairr adio l ain nd a lebihmenyarankan kepadaorangl ain a g n e d n e m k u t n u rkanr adiokesayangannya. Loyaltia spendenga rsend ri iakan terbentuk blia stasiun radio khususnya I R R dapatt eru skonsisten dalam membeirkan program program yang berkualtia s u ti k i a b program o n ai rataupun of fari ,sebab melalu iprogram program yang a u k r e b ltia sdan sesua idengan kebutuhan pendengar, ha lin iakan menjad inlia i , n a a h a s u r e p i g a b e u l a v u a t a danmelalu ivaluei nliahl oyaltia spendengart umbuh. m a l a d h i b e l n a r e p i k il i m e m g n a y o i d a r i a g a b e s a w h a b i r a d a s i d u lr e P i r e b m e m pelayanan siaran i nformasi ,radio RR Is aeb ga isuatu t atanan organisas i i s o m o r p a y n s u s u h k l a ir e g a n a m k e p s a k e p s a n a k it a h r e p m e m u lr e p yang t ujuannya r a g a stasiun radio RR Idapa tmempetrahankan para pendenga ryang sudah l oyal , i n i t a a s k u t n e b r e t h a l e t g n a y r a g n e d n e p s a ti l a y o l b a b e s ubel mt entuakan betrahan t u r u n e m a y n a m a l e s Dharmmesta dan Irawan (2002:122) ada beberapa fakto r h a l a s , g n a li h n a k h a b g n a r u k r e b t a p a d n e m u s n o k s a ti l a y o l t a k g n it n a k i d a j n e m g n a y g n u g g n i s i d h a l e t ,r o ti t e p m o k n a a d a r e b e k u a t a k u d o r p n a m a g a r e k h a l a d a a y n u t a s w a i d a lbahwa pe trumbuhan radio khususnya d iBandung cukup itngg iyatiu i k il i m e m h a l e t g n a y o i d a r n u i s a t s i g a b u ti b a b e s h e l O . o i d a r n u i s a t s 4 6 t a p a d r e t l a y o l g n a y r a g n e d n e p , waijb d idjiaga bahkan pelru mendapatkan p irortia syang e p n a k t a p a d n e m a d a p i r a d a m a t u langgan ataupendenga ryang baru .Sebab untuk h a d u m g n a y l a h h a l n a k u b u r a b a g u j n a g g n a l e p n a k t a p a d n e m u a t a t u k e r e m ,
n a a h a s u r e p a li b i g u r h a lt a g n a s a k a m , k a y n a b g n a y a y a i b n a k u lr e m e m n a k a n a k h a b . a j a s u ti g e b a r a c e s l a y o l g n a y n e m u s n o k s a p e l e m t s u t a s h a l a S rateg i promos i untuk mempetrahankan loyaltia s tersebu t m a r g o r p n a k u k a l e m n a g n e d h a l a d a Even tMarkeitng. Menuru tBelch and Belch ) 3 4 5 : 4 0 0 2 ( ,Even tMarkeitng merupakan kegiatan promosiona lyang mempunya i n a k t a b il e m n a d n a it a h r e p p a k g n a n e m k u t n u a m a t u s u k o f customer dalam event . t u b e s r e t Akitvtia seven tmarkeitng bagir adio RR Ipadadasarnyabukanha lyang t n e v e u a t a n a t a i g e k i a g a b r e b n a k u k a l e m I R R a l a k r e b a r a c e s n a k h a b , u r a b , a g a r h a l o , r e n il u k , h a r e a d n a a y a d u b e k a r a c a r a l e g g n e m i tr e p e s g n it e k r a m rohani , n a d lains ebagainya. i n i a m a l e s g n a y g n it e k r a m t n e v e h a k a p a , h a l a s a m a n e m o n e f i d a j n e m g n a Y n a p a r a h n a g n e d i a u s e s h a d u s n a k u k a l I R R pendengarnya sehingga mampu s a ti l a y o l n a k ti k g n a b m e m ,sebabberdasarkanpeneilitanawa lyangpenuilsl akukan , i n i m t a h il e m s il u n e p mnyar esponparapendenga rRR IBandung dalammengikut i . n a k u k a l I R R g n a y t n e v e m a r g o r p n a k u k a l e m k u t n u g n o r o d r e t s il u n e p a k a m , s a t a i d n a i a r u i r a d k a l o t k it it r e B n a k it k u b m e m a b o c n e m a tr e s t u b e s r e t n a h a l a s a m r e p i j a k g n e m n a d n a it il e n e p d u m li i r o e t n a k a y a l e k engan kenyataan yang tejrad i yang tetruang dalam : l u d u j n a g n e d i s p ir k s n a n u s u y n e p T N E V E H U R A G N E P “ MARKETING TERHADAP LOYALITAS R A G N E D N E P RADIOREPUBLIKI NDONESIA ,BANDUNG” 2 . 1 Iden it ifkas iMasalah i n i t a a s s i n s i b s a ti v it k a m a l a D mempetrahankan loyaltia s konsumen n a a h a s u r e p p a d a h r e t bukanlah ha lyang mudah ,ha lin idikarenakan persaingan t a t e k t a g n a s g n a y s i n s i b ,untuk tiuperusahaandtiuntu tuntukmemiilk ikeunggulan it o r o y n e M . a y n i s o m o r p n u p u a m k u d o r p i s i s i r a d k i a b aktfitia spromosi ,melau i n a t a i g e k E ev tn Markeitng yang baik dan sesua i dengan targe t perusahaan, k u t n u f it k e f e g n a y i s o m o r p t a l a i d a j n e m n a k p a r a h i d mempetrahankan loyaltias n a a h a s u r e p
s il u n e p a k a m , s a t a i d n a it il e n e p g n a k a l e b r a t a l i r a d k a l o t k it it r e B n a k a k u m e g n e m beberapapermasalahans ebaga ibeirkut ,yatiu: . 1 BagaimanapelaksanaanEven tMarkeitngyang dilakukan Radio Repubilk g n u d n a B , a i s e n o d n I ? . 2 Bagaimanaperseps ipendengarterhadapEven tMarkeitng Radio Repubilk g n u d n a B , a i s e n o d n I ? 3. Sejauh a pa Even tMarkeitng berpengaruh terhadap Loyaltias Pendenga r g n u d n a B , a i s e n o d n I k il b u p e R o i d a R ? 3 . 1 MaksuddanTujuanPeneilitan a k g n u g n e m k u t n u h a l a d a i n i n a it il e n e p n a k a n a s k a l i d d u s k a M pkan h u r a g n e p even tmarkeitngterhadaployaltias, sebaga ibahanpenuilsans k irps iyang a y t a r a y s u t a s h a l a s n a k a p u r e m ng d itetapkan dalam pencapaian gela rsajrana s a ti s r e v i n U n e m e j a n a M s i n s i B n a s u r u j Widyatama Bandung ,sedangkan tujuan : k u t n u h a l a d a i n i n a it il e n e p i r a d . 1 Mengetahu ipelaksanaan Even tMarkeitng yang d ilakukan oleh Radio . g n u d n a B , a i s e n o d n I k il b u p e R . 2 Mengetahu iperseps iPendengarterhadapEven tMarkeitngRadioRepubilk . g n u d n a B , a i s e n o d n I . 3 Mengetahu i pengaruh Even t Markeitng terhadap Loyaltias Pendenga r . g n u d n a B , a i s e n o d n I k il b u p e R o i d a R 4 . 1 KegunaanPeneilitan n a a n u g e k n u p a d A -kegunaanyangdiharapkandar ipeneliitani n iadalah: . 1 Secarat eoriits h u r a g n e p g n a t n e t s a h a b m e m s il u n e p i n i n a it il e n e p m a l a d event markeitng s a ti l a y o L p a d a h r e t Pendenga rRadio Repubilk Indonesia ,Bandung ,dimana g n it e k r a m t n e v e merupakan salah satu bentuk promos iyang d ilakukan oleh i d a R o Repubilk Indonesia ,Bandung ,pemiilhan srtateg i promos iin itentu n a s a l a a p n a t n a k u b , sebab meilha titngkatl oyaltia spendenga rRadioRepub ilk a i s e n o d n I Bandung dahulu cukup itnggi sehingga kegiatan promos imelalu i
g n it e k r a m t n e v e diharapkan mampu mendongkrak setra mempetrahankan r a g n e d n e p s a ti l a y o l .Sejalan dengan harapan perusahaan tersebut ,peneilitan e b m e m t a p a d a g o m e s s il u n e p n a k u k a l i d n a k a g n a y r i kontirbus i kepada n a ri k i m e p Loyaltia s dar i tempore r melalu i pengaruh Even t Markeitng p a d a h r e t LoyaltiasPendenga rRadioRepubilkI ndonesia ,Bandung. . 2 Secaraempiris ir i p m e i t k u b i r e b m e m t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e P s dar ipengaruh Ev ent MarkeitngterhadapLoyaltiasPendenga rRadioRepubilk I ndonesia ,Bandung , n a g n e d demikian perusahaan-perusahaan sepetr iRadio Repubilk Indonesia , g n u d n a B dapa t memanfaatkannya ,terutama informas imengena ipengaruh Ev Ment arkeitng terhadap Loyaltia sPendenga rRadio Repubilk Indonesia , g n u d n a B . 5 . 1 KerangkaPemikiran g n it e k r a m t n e v E adalah bagian dar iMarkeitng Pub ilcRelaiton yang l ebih s a ti fi t k A . fi t k a o r p t a fi s r e b even tmarkeitng meilbatkan interaks ilangsung antara a g g n i h e S . n e m u s n o k n a g n e d a s a j n u p u a m k u d o r p k i a b d n a r b i u l a l e m n a a h a s u r e p , ) n a n a l k ir e p n a t a i g e k i tr e p e s ( g n il l e s a d a p n a k u b n a k u k a li d g n a y n a n a k e n e p a d a p n u m a n pemebeiran informas i dan upaya peningkatan pengeritan lewa t n a g n e d , a s a j u a t a k u d o r p k i a b k e r e m u t a u s i a n e g n e m n a u h a t e g n e p n a h a b m a n e p h e l o t a g n ii d a m a l h i b e l r a g a n a d a y n k a p m a d t a u k h i b e l n a k a n a a h a s u r e p u ti g e b b e l g n a y i s a k i n u m o k t a k g n it n a g n e D . n e m u s n o k ih i ntensi fdankomprehensi fblia s a ti fi t k a i u l a l e m n o it a l e R c il b u P g n it e k r a M a k a m , n a l k i n a g n e d n a k g n i d n a b i d . a s a i b g n a y n a l k i ir a d i g g n it h i b e l g n a y p e s n o k u t a u s n a k a p u r e m g n it e k r a M t n e v E d n e m e j a n a m k e p s a a d a p n a n a k a n e p i r e b m e m n o it a l e R c il b u P g n it e k r a M ar i n e m u s n o k n a a r e t h a j e s e k n a k t a h il r e p m e m n a g n e d n a r a s a m e p (Saka Abadi ,1994: ) 6 4 . g n a t n e t n a it r e g n e p a p a r e b e b a d A Even tMarkeitngyangdikemukakanoleh i l h a a r a p Shimp (2007:589) ,Belch and Belch (2004: 354 ,) Ko lter (2002:576) a p a r e b e b a y n r a s a d a d a p n u m a n pendapatt ersebu tmempunya imaksudyangsama ,
a y n n a s a w h a b even tmarkeitngmerupakankegiatan promosiona lyangmempunya i n a k t a b il e m n a d n a it a h r e p p a k g n a n e m k u t n u a m a t u s u k o f customer dalam event .t u b e s r e t t u r u n e m , g n it e k r a m t n e v e s a ti fi t k a n a g n e d n a g n u b u h e S Wood and ) 5 : 7 0 0 2 ( n a m r e t s a M , bahwasanyaadat ujuh krtieirayangharu sdliakukan dalam . k i a b g n a y g n it e k r a m t n e v e t a u b m e m Pada dasarnya tujuan dar isuatu bisni s n a s a u p e k a y n a t p i c r e T . s a u p a s a r e m n a g g n a l e p a r a p n a k a t p i c n e m k u t n u h a l a d a e b m e m t a p a d n a g g n a l e p irkan beberapa manfaat ,diantaranya hubungan antara k i a b g n a y r a s a d n a k ir e b m e m , s i n o m r a h i d a j n e m a y n n a g g n a l e p n a d n a a h a s u r e p . n a g g n a l e p s a ti l a y o l a y n a t p i c r e t n a d , g n a l u n a il e b m e p i g a b t u r u n e m i ri d n e s s a ti l a y o L T ijptono (2000:111) ,Lovelock (2004:352) , i r G f ifn (2002: ), 4 merupakan respon posiit fterhadap barang atau jasa dengan . n e t s i s n o k a r a c e s g n a l u n a il e b m e p i a tr e s i d Loyaltia s dapa t terbentuk apablia a n a m i d , a y n il e b i d h a l e t g n a y k u d o r p p a d a h r e t s a u p a s a r e m n e m u s n o k g n a r o e s a l e m h a l e t e s n a k u k a li d n a il e b m e p lu i prose spembuatan keputusan pembeilan , i l a b m e k i l e b m e m k u t n u n a k s u t u m e m t u b e s r e t s a u p g n a y n e m u s n o k a g g n i h e s . g n a t a d n e m u t k a w i d n a a h a s u r e p k u d o r p Konsumen yang loya lmerupakan ase t u a t a l a y o l u ti n e m u s n o k i a li n e m a n a m i a g a B . n a a h a s u r e p i g a b i a li n r e t k a t itdak , ( o n o t p ij T 2000 :107- 81 ) 0 mengemukakan beberapakarakteirsitk dar ipelanggan .t u b e s r e t l a y o l g n a y s a ti l a y o l h e l o r e p m e m k u t n u n a a h a s u r e p u t a u s n a k u k a li d a y a p u i a g a b r e B s a ti li s a f n a ir e b m e p i u l a l e m k i a b , n a g g n a l e p -faslitia skhusu sbag ipelanggan yang i n i l a h m a l a D . t u b e s r e t k u d o r p i s m u s n o k g n e m / n a k a n u g g n e m h a d u s n a d g n a d e s s a ti fi t k a i u l a l e m i a p a c r e t u p m a m n a k p a r a h i d n e m u s n o k s a ti l a y o L even tmarkeitng . k i a b n a g n e d n a k u k a li d n a a n a s k a l e p i r a d n a a n a c n e r e p n a d r u d e s o r p h u r u l e s h u a j e s t n e v e i r a d n a l u g g n u e K markeitng melalui komunikas ilangsung tentunya dapa t n i k g n u m l a m i s k a m e s n a k t a a f n a m i d untuk memperilhatkan cirta setra pelayanan a g g n i h e s n a a h a s u r e p i r a d k i a b r e t mampu membeirkan n lia ilebih terhadap se tra n a k ti k g n a b m e m rasaemmosiona lyangl ebih mendalamt erhadapproduk atauj asa . n a k a s a r i d g n a y
a r a t n a n a g n u b u h i u h a t e g n e m k u t n U Even tMarkeitng dengan Loyaltias, t u r u n e m Wood dan Masterman ( 2007 7: ) mengatakanbahwa “Markeitngevent s u , r e m u s n o c e h t r o f e c n e ir e p x e y r a n i d r o a r t x e n a e t a e r c o t l a it n e t o p e h t e v a h se d o o g o t d n a r b e h t k n il , s r e m o t s u c h ti w s p i h s n o it a l e r p o l e v e d o t e c n e i r e p x e s i h t e h t h ti w n o it a i c o s s a h g u o r h t e g a m i d n a r b e c r o f n i e r , e g n a h c , d li u b d n a , s e s u a c . t n e v e e h t f o s e it il a u q The objecitve s o f markeitng event s can , therefore , v e d i w a e t a r o p r o c n i a iretyo fcommunica itone ffecst .Theserangef rombuliding p i h s r e n tr a p d n a y tl a y o l , e s a h c r u p o t g n i k il d n a s s e n e r a w a ” . t u r u n e M Blyth ( 2003:191)Fungs idant ujuan pengadaanEven tMarkeitng a d a p e k n a g g n a l e p s a ti l a y o l n a k t a k g n i n e m k u t n u h a l a d a a y n u t a s h a l a s perusahaan . n a k g n a d e S menuru tDivsi iRise tPPM Manajemen (2008: )4 ,melalu i irse tyang , g n it e k r a M t n e v E s a ti fi t k e f e t a h il e m k u t n u n a k u k a li d peneilitan send ri idliakukan . a tr a k a J i d n a a h a s u r e p i a g a b r e b i r a d r e g a n a M g n it e k r a M 1 4 a r a c n a w a w e m n a g n e d a w h a B fungs i utama even tmarkeitng ladalah untuk memperkenalkan sebuah u ti n i a l e S . u t n e tr e t k e r e m event juga dapa t dliakukan untuk menjaga dan n a g g n a l e p s a ti l a y o l n a k t a k g n i n e m (sumber ,www.ppm_managemen .taci.d) e b i l h a a r a p n a k u k a li d g n a y a y n m u l e b e s t e s ir n a k r a s a d r e B rkenaan , s a ti l a y o l h u r a g n e p Garbarino and Johnson (1999 ) mengemukakan bahwa Loyaltia s pelanggan dapa t tumbuh tanpa sebelumnya pelanggan tersebu t a s a r e m k anpuasterhadapj asaatauprodukyangdigunakan. d t u b e s r e t e l b a ir a v a r a t n a n a g n u b u h s it a m e t s i s a r a c e S apa tdigambarkan :t u k ir e b i a g a b e s 1 . 1 r a b m a G
g n it e k r a M t n e v E . a Involvement . b Interaciton n o i s r e m m I . c . d Intenstiy . e Individualtiy . f Inovaiton . g Integrtiy n a m r e t s a M d n a d o o W (2007:5) s a ti l a y o L g n a l u n a il e b m e P . a n e t s i s n o k n a d n a k i s a d n e m o k e r e M . b a d a p yangl ain h il a r e b h a d u m k a d i T . c : 0 0 0 2 ( o n o t p ij T 1 -07 108)
a li b “ : a w h a b s i s e t o p i h u t a u s n a k a t a y n e m s il u n e p s a t a i d l a h n a k r a s a d r e B e R o i d a R pubilkI ndonesiamelaksanakanEven tMarkeitngsesua idenganprosedu r p a d a h r e t h u r a g n e p r e b n a k a a k a m Loyaltia sPendengar”. 6 . 1 Metodolog iPeneil itan 1 . 6 . 1 MetodePeneilitan n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k u k a li d i n i i s p ir k s n a n u s u y n e p n a d n a it il e n e P it p ir k s e d f .Menuru tMoch .NazirPh.D( 2003; 54) ,metodedesk irpit fadalah : s s u t a t s i ti l e n e m m a l a d e d o t e m u t a u S “ ekelompok manusia , suatu , i s i d n o k t e s u t a u s , k e j b o suatu sistem pemikiran ataupun suatu kela s ” g n a r a k e s a s a m a d a p a w it s i r e p . d n a ri k i m e p i r a d n a u j u T esk irpit fin iadalah untuk membua tdesk irpsi , a t k a f i a n e g n e m t a r u k a n a d l a u k a f , s it a m e t s i s a r a c e s n a s i k u l u a t a n a r a b m a g -fakta , s tfi -a sfia t se tra hubungan anta r fenomena yang diseildiki yatiu dengan cara u t a u s i r a d l e p m a s l i b m a g n e m n a g n e d a t a d n a k l u p m u g n e m populas i dan i tr e g n e m i d t a p a d h a l a s a m r a g a a y n s i s il a n a n a g n e d p a k g n e l r e n o i s u k n a k a n u g g n e m s a l e j n a g n e d s a h a b i d n a d . Datayang dikumpulkan kemudian dianailsi ssehingga . n a l u p m i s e k n a k li s a h g n e m a g g n e m n a k a i n i n a it il e n e P mbarkan secara sistemait sfakta- tfaka t entang g n it e k r a m t n e v e yang menjad iobjek peneilitan se tra bagaimana pengaruhnya e t rhadapl oyaltia spendenga rRR IBandung. 2 . 6 . 1 TeknikPengumpulanData k i n k e T -teknikyangakandigunakanuntukpengumpulandatayatiuberupa: . 1 PeneilitanKepustakaan( LibraryResearch) i m a h a m e m n a d i r a j a l e p m e m a r a c n a g n e d a t a d n a l u p m u g n e p k i n k e t u ti a Y u k u b i tr e p e s r u t a r e ti l h a l m u j e s -buku ,jurnal ,aritke lsetra majalah yang ada , it il e ti d g n a y h a l a s a m n a g n e d a y n n a g n u b u h cara in iuntuk memperoleh data g n a y r e d n u k e s menjad i landasan teo ir , guna mendukung data yang akan m e p n a s a d n a l n a k i d a ji d ikriant eo irit sselamamelakukanpeneilitan .
i e v r u s n a it il e n e p e d o t e m n a k a n u g g n e m a g u j s il u n e p , i n i n a it il e n e p m a l a D n a k a n u g g n e m n a g n e d i s a l u p o p u t a u s i r a d l e p m a s l i b m a g n e m n a g n e d u ti a y e u k sionersebagaiala tpengumpulandatapokok. . 2 Peneilitanl apangan( ifeldr esearch) n a k u k a li d g n a y n a a h a s u r e p a d a p g n u s g n a l n a t a m a g n e p n a k a d a g n e m u ti a Y :t u k ir e b i a g a b e s k i n k e t n a g n e d . a Kuesioner( Quesitoner) n a k r a b e y n e m a r a c n a g n e d a t a d n a l u p m u g n e p k i n k e t u ti a Y datfa r n a u j u t n a g n e d n e d n o p s e r h a l a s a m n a g n e d n a t u k g n a s r e b g n a y n a a y n a tr e p a t a d h e l o r e p m e m -datayangdapa tmendukungpeneilitan. . b Wawancara( Interview) n a g n e d g n u s g n a l a r a c e s b a w a j a y n a t n a k a d a g n e m u ti a Y mengajukan n a a y n a tr e p -petranyaan kepada pihak RR I dan pendenga r radio RRI , n a h u t u b e k n a g n e d i a u s e s g n a y i s a m r o f n i n a d a t a d h e l o r e p i d n a k a a g g n i h e s . n a it il e n e p . c Observasi (Observaiton) n a d u a j n i n e m a r a c n a g n e d n a k u k a li d g n a y n a it il e n e p n a t a i g e k u ti a Y .i ti l e ti d n a k a g n a y n a a h a s u r e p e k g n u s g n a l a r a c e s it il e n e m 7 . 1 Lokas idanWaktuPeneilitan i d n a k u k a li d n a it il e n e P radioRepubilkI ndonesia ,Bandung .yangbelrokas i . l J i d Diponogoro , Bandung . Waktu peneilitan dliaksanakan mula i bulan i a g a b e s n a t a i g e k l a w d a j n a k ij a s s il u n e p a y n s a l e j h i b e l k u t n U . 9 0 0 2 r e b m e v o N ir e b k : ut N O n a t a i g e K November Desembe r Januair Februair 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 PersiapandanPeirzinan 2 Observasi& s urveyawal 3 PengumpulanData 4 Pengolahandata 5 PenyusunanSkirpsi 6 Anailsis 7 Ove rall
