PERSIAPKAN & TINGKATKAN
PENJUALAN TOKO ANDA!
Agenda
1. Peningkatan Penjualan
a. Konten produk yang menarik
b. Mendaftar Melalui Promotion Tools c. Fitur Seller Center
d. Layanan Penjual
e. Komunikasi Penjual dan Pembeli 2. Manajemen Pergudangan
3. Manajemen Operasional 4. Fulfillment by Lazada
Apakah Anda Tahu?
• Berlangsung selama 3 hari
• Jatuh di Akhir Pekan !
5x peningkatan jumlah order dari Normal
NAMA, GAMBAR, KONTEN ANDA!
NAMA PRODUK
• Kata Kunci
• Diskon
GAMBAR PRODUK
• Resolusi Tinggi
• Sudut Gambar
• Tunjukan Penggunaan Produk
KONTEN PRODUK
• Banyakkan Atribut
• Perjelas Deskripsi
• Tambah Video
Content
1. Peningkatan Penjualan
a. Konten produk yang menarik
b. Mendaftar Melalui Promotion Tools c. Fitur Seller Center
d. Layanan Penjual
e. Komunikasi Penjual dan Pembeli 2. Manajemen Pergudangan
3. Manajemen Operasional 4. Fulfillment by Lazada
Ikut dalam Promosi Lazada
Cara 1: Melalui Halaman Utama
Ikut Promosi
Klik “Join” untuk menampilkan Waktu tersisa sampai masa memasukkan promosi selesai
Anda dapat melihat promosi- promosi lainnya di halaman berikutnya
Urutkan Campaign
-“Open”: Promosi baru yang bisa Anda ikuti -“Ulasan”: Promosi yang Anda ikuti dan sudah mengajukan produk yang ingin diikutsertakan -“Aktif”: Promosi yang sedang berlangsung dan terdapat produk Anda di dalamnya
-“Kadaluwarsa”: Promosi yang sudah lewat
Mengikuti Promosi Klik “Menerapkan” dari semua promosi dalam tab Open, lihat detailnya, dan o Promotion Banner
Ikut dalam Promosi Lazada
Cara 2: Melalui Kolum Promosi
1
2
3
Cek deals yang Anda ajukan pada bagian “Pending”, “Approved” dan
“Rejected”.
Tanggal Promosi
Jumlah produk dan Seller yang telah disetujui untuk mengikuti promosi.
Batas Waktu Pengajuan
Kriteria
“Category”, “Discount”
and “Brand”
Ikut dalam Promosi Lazada
Cara 2: Tab Detail Promosi
Klik untuk
memasukkan produk di promosi
© Lazada South East Asia Pte Ltd, [2017]
Ikut dalam Promosi Lazada
Cara 2: Tab Detail Promosi
Click here to add all your products to the
promotion
Add single product to promotion
: product approved X : product rejected
: pending
“Current Stock”
Allow seller to
“update” or
“remove” product after submission.
Content
1. Peningkatan Penjualan
a. Konten produk yang menarik
b. Mendaftar Melalui Promotion Tools c. Fitur Seller Center
d. Layanan Penjual
e. Komunikasi Penjual dan Pembeli 2. Manajemen Pergudangan
3. Manajemen Operasional 4. Fulfillment by Lazada
Beli 1 Gratis 1 Harga
Grosir
Penawaran Combo
Hadiah Gratis
Produk Sponsor
Dekorasi Toko
FITUR
TINGKATKAN PENJUALAN
DENGAN BANTUAN FITUR!
FITUR BUNDLING
HARGA GROSIR BELI 1 GRATIS 1(SKU SAMA)
HADIAH GRATIS PENAWARAN COMBO
FITUR BUNDLING
FITUR PRODUK SPONSOR
Bayar hanya bila Produk Anda di klik
Akses Dashboard &
Optimalkan hasil promo Anda
Tingkatkan traffic Visibilitas penempatan
premium.
PENEMPATAN PRODUK SPONSOR
DEKORASI TOKO
Meningkatkan Kesadaran Brand/Merek
Memberikan Identitas &
Membedakan Toko Anda
Membuat Promosi Khusus
Toko Anda
CONTOH
DEKORASI TOKO
Content
1. Peningkatan Penjualan
a. Konten produk yang menarik
b. Mendaftar Melalui Promotion Tools c. Fitur Seller Center
d. Layanan Penjual
e. Komunikasi Penjual dan Pembeli 2. Manajemen Pergudangan
3. Manajemen Operasional 4. Fulfillment by Lazada
APA SAJA YANG KAMI SEDIAKAN?
Penyedia Tenaga
Kerja Foto Produk
Peminjaman Modal Usaha
1. Bunga lebih rendah &
Proses mudah 2. Aman
3. Proses lebih cepat
1. Legal dan Aman 2. Pekerja berkualitas 3. Lebih cepat
4. Lebih Murah
1. Hasil Foto Produk Eksklusif 2. Harga Terjangkau
3. Foto bisa dimiliki oleh penjual
Content
1. Peningkatan Penjualan
a. Konten produk yang menarik
b. Mendaftar Melalui Promotion Tools c. Fitur Seller Center
d. Layanan Penjual
e. Komunikasi Penjual dan Pembeli 2. Manajemen Pergudangan
3. Manajemen Operasional 4. Fulfillment by Lazada
Tujuan
Pembeli Penjual
Pembeli bisa berbelanja lebih aman Meningkatkan kepercayaan pembeli
Meningkatkan kepuasan berbelanja pembeli
Mencegah pengembalian barang Karena kurang informasi mengenai produk
Menyediakan konsultasi dan informasi terkait produk secara langsung
Mendapatkan kepercayaan pelanggan Mengurangi jumlah pesanan yang dikembalikan
Meningkatkan penjualan Pembeli bisa bertanya mengenai produk secara langsung
Panduan Umum
Pertanyaan dari pembeli dapat ditemukan di Email penjual dengan subyek:: [Nama Pembeli] Bertanya Mengenai [Nama Produk]
Pertanyaan harus dijawab dalam 12 jam kerja (09.00 – 18.00, Senin – Jumat). Semakin cepat dibalas maka akan lebih baik
• Penjual menjawab pertanyaan mengenai produk( Deskripsi, cara penggunaan, garansi, stok, apa yang ada dalam paket,dll)
• Untuk pertanyaan diluar produk (cara memesan, ongkos kirim, pembayaran, dll) :
• Arahkan ke halaman FAQ (Frequently Asked Questions), penjual boleh menyalin dan menggunakan jawaban dari FAQ untuk membalas pertanyaan pelanggan.
• Jika Anda tidak bias menemukan jawaban pada FAQ, silahkan arahkan pelanggan menuju pusat bantuan atau menghubungi Customer Service Lazada.
Apa yang kami harapkan dari Anda?
DOS DON’TS
• Jawab pertanyaan dengan sopan dan professional, jawaban anda akan terlihat di public
• Sediakan jawaban yang akurat dan informasi yang lengkap.
• Jawab pertanyaan sesuai waktu yang direkomendasikan oleh panduan Lazada.
● Memberikan informasi kontak personal.
(email/telepon/etc.)
● mengarahkan pelanggan untuk membeli di luar Lazada.
● Berargumen dengan pelanggan
● Berkata tidak sopan, mengkritik atau mengancam pelanggan.
● Menggunakan emoticon
Content
1. Peningkatan Penjualan
a. Konten produk yang menarik
b. Mendaftar Melalui Promotion Tools c. Fitur Seller Center
d. Layanan Penjual
e. Komunikasi Penjual dan Pembeli 2. Manajemen Pergudangan
3. Manajemen Operasional 4. Fulfillment by Lazada
Operation Excellence
Atur Level Stok
Level stok adalah jumlah minimal produk yang harus ada di tangan setiap waktu.
Ketika inventori stok mulai dibawah level yang
ditentukan, waktunya untuk melakukan pemesanan stok ulang.
Level stok akan bervariasi tergantung jenis produk dan
kecepatan penjualan.
FIFO artinya stok yang sudah lama disimpan harus keluar terlebih dahulu dibandingkan yang terbaru.
Saat menambah produk baru pastikan stok terbaru ada di belakang, atau pastikan stok terlama tetap berada di depan.
Untuk mengatur system FIFO, Anda memerlukan sistem pergudangan yang terorganisir.
Operation Excellence
First-In-First-Out (FIFO)
Operation Excellence
Manage relationships
Bagian dari manajemen inventory yang berhasil adalah mampu beradaptasi dengan cepat
Terkadang Anda harus mengembalikan produk yang lambat terjual, menambahkan stok produk dengan cepat, menghadapi isu proses produks, membina hubungan yang baik dengan supplier merupakan hal yang penting.
Pastikan supplier Anda mengetahui bahwa anda
sedang meningkatkan penjualan sehingga mereka
bisa memproduksi lebih cepat.
Operation Excellence
Rencana Penanganan
Banyak isu atau kendala yang akan muncul saat campaign terjadi. Beberapa contoh nya adalah:
1. Penjualan melonjak terlalu cepat sehingga kehabisan stok.
2. Arus uang masuk tidak seperti yang diharapkan sehinggan tidak bisa membayar produk yang dibutuhkan.
3. Gudang Anda tidak memiliki ruang yang cukup untuk menampung produk.
4. Kesalahan perhitungan inventori sehingga barang yang dibutuhkan tidak memadai.
5. Produk yang lambat terjual menghabiskan tempat di Gudang Anda.
6. Supplier menghentikan produksi tanpa pemberitahuan
Kenali risiko Anda dan buat rencana penanganan!
Operation Excellence
Pengecekan regular
Inventori Fisik
1
Menghitung inventori dalam satu waktu. Biasanya dilakukan perusahaan di akhir tahun menjelang pembukuan tahunan.
Pengecekan Tempat
2
Memilih produk, menghitung, dan membandingakan jumlah produk yang seharusnya bisa ditempatkan.
Siklus Perhitungan
3
Dibandingkan memilih perhitungan langsung di akhir tahum, buat siklus perhitungan selama satu tahun. Bisa setiap hari, minggu atau bulan. Setiap
produk memiliki siklus yang berbeda.
Operation Excellence
Pengecekan regular
Jangan lupa mengecek inventori , harga dan ketersediaan produk di seller center
Menggunakan mass upload / mass update adalah cara termudah untuk mengupdate produk dalam jumlah besar di Seller Center.
Pelajari bagaimana melakukan mass update produk sekarang.
Operation Excellence
Menggunakan Prioritas ABC
Beberapa produk memerlukan perhatian lebih dibandingkan produk lainnya. Gunakan prioritas ABC untuk memberikan prioritas pada manajemen inventori Anda. Pisahkan
produk yang membutuhkan perhatian lebih dan mana yang tidak.
A Produk bernilai tinggi dengan frekuensi penjualan rendah
B Produk bernilai menengah dengan frekuensi penjualan rendah
C Barang bernilai rendah dengan frekuensi penjualan tingggi\
Content
1. Peningkatan Penjualan
a. Konten produk yang menarik
b. Mendaftar Melalui Promotion Tools c. Fitur Seller Center
d. Layanan Penjual
e. Komunikasi Penjual dan Pembeli 2. Manajemen Pergudangan
3. Manajemen Operasional 4. Fulfillment by Lazada
Proses Pemenuhan Pesanan
24 h
1. Pesanan masuk di Seller
Center
2. Verifikasi Order di Seller
Center
3. Kemas Produk Anda
4. Memenuhi pesanan di Seller Center 5. Menyerahkan
paket ke ekspedisi pengiriman 6. Pesanan
sampai di pelanggan
Siapkan diri Anda untuk Bertarung!
Upload produk baru & edit detail produk sebelum 9 November 2017!
Lakukan ini untuk menghindari produk Anda tidak muncul di web Lazada selama Online Revolution!
Pastikan seluruh barang & alat Anda siap beroperasi selama OR!
Belum punya? Cek & segera beli barang-barang yang Anda butuhkan di http://www.lazada.co.id/equipment-for-seller/
Operasikan toko Anda di Sabtu (11/11) dan Minggu (11/12)!
Pastikan picker, packer, dan admin Anda bekerja saat OR! Konfirmasi disini https://lazadacontent.formstack.com/forms/or_2017_operasional
Masukkan barang paling laris Anda ke FBL maksimal 4 November 2017!
Pastikan paket Anda juga dikirim di Akhir Pekan!
Hubungi & pastikan LEX MP/JNE MP/RPX MP tetap datang ke Toko Anda! (Hotline LEX : (021) 3002 1658 ext 446) Pastikan terdapat kendaraan/truk yang tersedia untuk membantu Anda menyampaikan paket ke Agen JNE! Atau……
Cek ketersediaan stok barang-barang terlaris Anda!
Buat deskripsi produk Anda semakin menarik! Jika sudah…
Apa yang membuat pelanggan senang: Testimoni Pelanggan
Apa yang dilihat pelanggan ketika membeli produk
Pelayanan setelah penjualan yang baik
Selalu kemas produk dengan baik
Panduan Mengemas Pesanan
Panduan Mengemas Pesanan
Panduan Mengemas Pesanan
Panduan Mengemas Pesanan
Packaging Guidelines
Packaging Guidelines
Content
1. Peningkatan Penjualan
a. Konten produk yang menarik
b. Mendaftar Melalui Promotion Tools c. Fitur Seller Center
d. Layanan Penjual
e. Komunikasi Penjual dan Pembeli 2. Manajemen Pergudangan
3. Manajemen Operasional 4. Fulfillment by Lazada
Coba FBL Sekarang !
Masukkan Barang Terlaris Anda ke FBL!
Register FBL di : lzd.co/registerfbl
Fulfilled by Lazada – FBL
Biarkan Lazada yang Mengurusi Permasalahan Operasional Toko Anda selama OR!
Proses pengiriman barang ke Gudang kami akan tutup pada
8 November jadi segera kirim barang Anda sekarang!
FBL GRATIS hingga akhir tahun 2017
- Pengiriman Kilat : Hanya berlaku dilakukan oleh SKU yang ikut FBL - Tidak ada Batasan pesanan harian untuk SKU yang di FBL
Pemenuhan lebih cepat = Pelanggan senang & Penjualan Meningkat!
- Lazada akan mengurusi proses pengambilan barang, pengemasan dan pengiriman. Raih keuntungan tanpa masalah!
Mengurangi kerumitan bagi Penjual
- Anda menghemat biaya pada ongkos kirim dengan produk yang anda jual di FBL
Menghemat Biaya!
- Untuk mendaftar silahkan kunjungi lzd.co/registerfbl
Mudah untuk Memulainya!
