i
NIAT BELI INDIVIDU PADA BELANJA DARING
(STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SEBELAS MARET)
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Ekonomi Pembangunan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh:
ORLANDO RAKA BESTIANTA F0114068
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
2018
ii
iii
iv
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada:
1. Bapak, Ibu, dan Adik ku tercinta 2. Teman Seperjuangan Jurusan Ekonomi
Pembangunan Angkatan 2014
3. Sahabat dan teman yang bertemu di Niscala dan ARTEFAC UNS
4. Almamater Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
vi MOTTO
Siapa yang mengutuk ayahnya atau ibunya, ia pasti dihukum mati.
(Keluaran 21:17)
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Tuhan YME atas segala limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi Resiko dan Tingkat Kepercayan terhadap Niat Beli Individu pada Belanja Daring (Studi Pada Mahasiswa Univcrsitas Sebelas Maret)”. Skripsi ini disusun guna memenuhi syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak yang telah memberikan bantuan baik moral maupun material. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan ungkapan terima kasih yang tulus kepada:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Ibu Dr. Siti Aisyah Tri Rahayu, M.Si Selaku Ketua Prodi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Ibu Tri Mulyaningsih, S.E, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberi arahan, bimbingan, dan motivasi demi terselesaikannya skripsi ini.
viii
sebagai orang tua penulis di kota Solo yang telah tulus mendoakan kelancaran penulisan skripsi ini.
5. Nur Christine Hani Situmorang yang telah memberikan support penuh selama ini.
6. Gelegar Fajar, Yosua Graziandi, Gilang Surya, Prata Besto, Bagas Oktomy, Ahmad Fransetya, Satya Adhie, Bramastho Putro sebagai sahabat sekaligus rekan kerja pada saat penulis dalam masa perkuliahan.
7. Nandana Restu, Ido Fathan, Muhammad Abdan, Yusuf Wira, Winda Safitri, Fathonie Rizal, Jazin Rosyiadi, dan Miranda Ayu Gati yang sering mengerjakan skripsi bersama dan sharing tentang penulisan skripsi.
8. Fahrein All Sandra dan Wayan Nur Aziz yang telah memberikan kepercayaan saya untuk menyelesaikan skripsi ini sebelum kembali bekerja bersama.
9. Diki “Caboel” dan Ridzwan “Ipul” Hendrik sebagai rekan kerja.
10. Ferdinan Wiratama, Cornelius Julian, Bonifasius Rendy, Ricky Dharmawan, Emanuel Poendra, Indra Wijaya, Bagas Kusumo, Pampam, Krempeng, Muhtadi Mahmud, Mita Amima sebagai sahabat penulis yang tak lekang oleh waktu.
11. Keluarga besar ARTEFAC UNS 2016, 2017, 2018 sebagai wadah penulis dalam berorganisasi dan berkarya.
ix
membantu dalam proses penulisan dan penyelesaian skripsi ini.
Pada dasarnya, penulis menyadari atas kekurangan yang tidak sedikit dalam penulisan skripsi ini baik dari segi penulisan ataupun substansi materi karena keterbatasan kemampuan yang dimiliki penulis. Oleh sebab itu, penulis senantiasa mengharap kritik dan saran yang membangun untuk kesempurnaan penulisan di masa mendatang. Namun, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Surakarta, Januari 2019
Orlando Raka Bestianta
x ABSTRAK
PENGARUH PERSEPSI RISIKO DAN TINGKAT KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BELI SESEORANG PADA BELANJA DARING
ORLANDO RAKA BESTIANTA F0114068
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tingkat kepercayaan dan persepsi resiko terhadap niat beli seseorang pada saat melakukan belanja daring.
Penelitian ini menggunakan metode SEM. Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode survei kepada mahasiswa Universitas Sebelas Maret yang berusia 18- 35 tahun dan pernah berbelanja daring dengan jumlah sampel sebanyak 262. Variabel independen (X) dalam penelitian ini adalah kepercayaan, variabel mediator (M) adalah persepsi resiko, dan variabel dependen (Y) adalah niat beli belanja daring.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi resiko dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli seseorang.
Kata – kata Kunci : Kepercayaan, Persepsi Resiko, Niat Beli, e-commerce, m- shopping.
xi ABSTRACT
THE EFFECTS OF PERCEIVED RISK AND TRUST THROUGH CONSUMERS’ INTENTION WHEN M-SHOPPING
ORLANDO RAKA BESTIANTA F0114068
Faculty of Economics and Business Sebelas Maret University
This research aims to analyze the effect of trust and perceived risk on individuals buying intention in m-shopping. This research uses the SEM method.
SEM method has better analytical and predictive abilities than and multiple regression because SEM is able to analyze the deepest level of the variable endogenous. This research uses primary data with survey method to Sebelas Maret University students aged 18-35 years and have shopped at e-commerce. Total sample in this research is 262 respondents. The independent variabel (X) in this research is trust, the mediator variable (M) is perceived risk, and the independent variable (Y) in this research is intention when m-shopping. The results of this research indicate that trust has a positive but it is not significant on risk perception. Perceived risk and trust have a positive and significant influence on individuals buying intention.
Keywords: Trust, Perceived Risk, Intention, e-commerce, m-shopping.
xii DAFTAR ISI
Halaman Persetujuan ... ii
Halaman Pengesahan ... iii
Halaman Pernyataan ... iv
Halaman Persembahan ... v
Halaman Motto ... vi
Kata Pengantar ... vii
Abstrak ... x
Daftar Isi ... xi
Daftar Tabel ... xiv
Daftar Gambar... xv
Daftar Lampiran ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 10
C. Tujuan Penelitian ... 10
D. Manfaat Penelitian ... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 13
A. Kajian Teoritis ... 13
1. Tindakan Ekonomi ... 13
2. Niat untuk Membeli ... 15
3. Persepsi Resiko ... 16
4. Kepercayaan... 19
B. Kajian Empiris ... 20
C. Pengembangan Hipotesis ... 25
xiii
BAB III METODE PENELITIAN ... 34
A. Ruang Lingkup Penelitian ... 34
B. Teknik Penarikan Sampel ... 34
1. Populasi ... 34
2. Sampel... 35
C. Jenis dan Sumber Data ... 36
D. Teknik Pengumpulan Data ... 36
E. Definisi Operasional Variabel ... 37
F. Teknik Analisis Data ... 40
G. Uji Instrumen ... 45
1. Uji Validitas ... 45
2. Uji Reliabilitas ... 46
3. Skala Likert ... 47
4. Uji Hipotesis ... 48
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 50
A. Objek Penelitian ... 50
B. Analisis Deskriptif ... 50
1. Profil Responden ... 51
2. Tanggapan Responden Atas Instrumen Penelitian ... 53
a. Persepsi Risiko ... 53
1) Risiko Performa ... 55
2) Risiko Psikologis ... 56
3) Risiko Finansial ... 58
4) Risiko Waktu ... 59
5) Risiko Sosial ... 61
b. Kepercayaan ... 62
1) Kepercayaan Vendor Elektronik ... 63
xiv
4) Watak ... 67
c. Niat ... 69
C. Uji Validitas ... 70
D. Uji Reliabilitas ... 72
E. Uji Goodness of Fit ... 73
F. Uji Hipotesis ... 74
a. Uji Hipotesis 1a ... 77
b. Uji Hipotesis 1b ... 77
c. Uji Hipotesis 1c ... 77
d. Uji Hipotesis 1d ... 78
e. Uji Hipotesis 1e ... 78
f. Uji Hipotesis 1f ... 79
g. Uji Hipotesis 1g ... 79
h. Uji Hipotesis 1h ... 80
i. Uji Hipotesis 1i ... 80
j. Uji Hipotesis 1j ... 81
k. Uji Hipotesis 2 ... 81
l. Uji Hipotesis 3 ... 82
BAB V PENUTUP ... 83
A. Kesimpulan ... 83
B. Keterbatasan Peneliti ... 85
C. Saran ... 86
D. Implikasi Praktis ... 86
DAFTAR PUSTAKA ... 87
LAMPIRAN ... 90
xv
Tabel 1.2 Tabel Data Negara dengan Pengguna Internet Terbesar di Dunia 3
Tabel 2.1 Kajian Empiris ... 19
Tabel 4.1 Data Responden ... 38
Tabel 4.2 Tanggapan Responden Kepercayaan... 41
Tabel 4.3 Tanggapan Responden M-Vendor Trust ... 42
Tabel 4.4 Tanggapan Responden M-Service Trust... 43
Tabel 4.5 Tanggapan Responden M-Device Trust ... 45
Tabel 4.6 Tanggapan Responden Watak ... 46
Tabel 4.7 Tanggapan Responden Persepsi Resiko ... 48
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Resiko Performa ... 49
Tabel 4.9 Tanggapan Responden Resiko Psikologis ... 51
Tabel 4.10 Tanggapan Responden Resiko Finansial ... 52
Tabel 4.11 Tanggapan Responden Resiko Waktu ... 54
Tabel 4.12 Tanggapan Responden Resiko Sosial... 55
Tabel 4.13 Tanggapan Responden Niat... 57
Tabel 4.14 Hasil Pengujian Validitas ... 59
Tabel 4.15 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 61
Tabel 4.16 Hasil Pengujian Goodness of Fit ... 62
Tabel 4.17 Path Coefficient ... 63
xvi
Gambar 1.3 Data Pengunjung Perusahaan E-commerce dengan Jenis B2C ... 6 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ... 26 Gambar 4.1 Model Penelitian... 64
xvii
Lampiran I Kuisioner Penelitian ... 87
Lampiran II Tabulasi Data Responden ... 93
Lampiran III Tabel Profil Data Responden ... 121
Lampiran IV Hasil Pengujian Validitas ... 122
Lampiran V Hasil Pengujian Reliabilitas ... 123
Lampiran VI Hasil Pengujian Goodness of Fit ... 123
Lampiran VII Path Coefficient ... 124
Lampiran VIII Gambar Model Penelitian ... 125
