PERANAN KOMUNIKASI SEBAGAI SOLUSI KONFLIK
(Studi Deskriptif Komunikasi Antar Pribadi sebagai Solusi Konflik pada Hubungan Persahabatan Remaja di SMA ST. Thomas-2 Medan)
SKRIPSI
EMILIA KRISTINA BARUS 090904102
Hubungan Masyarakat
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
PERANAN KOMUNIKASI SEBAGAI SOLUSI KONFLIK
(Studi Deskriptif Komunikasi Antar Pribadi sebagai Solusi Konflik pada
Hubungan Persahabatan Remaja di SMA ST. Thomas-2 Medan)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
EMILIA KRISTINA BARUS
090904102
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
iv
Universitas Sumatera Utara KATA PENGANTAR
Puji dan syukur tiada terkira penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus
Kristus atas segala berkat dan karunianya yang telah diberikan kepada penulis,
sehingga dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi ini. Adapun judul daripada skripsi ini adalah “ Peranan Komunikasi Sebagai Solusi Konflik (Studi Deskriptif Komunikasi Antar Pribadi sebagai Solusi Konflik pada Hubungan Persahabatan
Remaja di SMA ST. THOMAS -2 MEDAN) ”.
Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat
untuk dapat memperoleh gelar sarjana di Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara, Medan.
Skripsi ini penulis persembahkan untuk orangtua yang telah membesarkan
penulis dengan kasih sayang yang tak ternilai harganya, (Alm.) Doly Barus, dan
Florianny Siahaan, abang penulis, Dionisius Christian Hamdany Barus, teman
terdekat penulis Wiliam Sihaloho dan semua orang yang selalu memberikan
semangat kepada penulis dalam proses penyelesaian skripsi ini.
Pada kesempatan ini izinkan penulis ucapkan terima kasih kepada
masing-masing yang telah membantu dan mendukung penulis hingga menyelesaikan
penelitian ini.
1. Bapak Prof. Dr. Badarudin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Polituk, Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dra. Fatmawardy Lubis, M.A Selaku ketua Departemen Ilmu
Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik, serta ibu Dra. Dayana
Manurung M.Si selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi.
3. Ibu Dra. Inon Beydha, Ph.D. selaku dosen wali penulis yang sudah
selalu membimbing saya dari awal dimulainya perkuliahan.
4. Terima kasih kepada jajaran dosen dan staf pengajar di Departemen
Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas
Sumatera Utara atas ilmu yang telah diberikan dengan baik kepada
v
Universitas Sumatera Utara
5. Kepada Staf administrasi Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara, Kak Maya dan
Kak Cut. Terima kasih banyak atas bantuan dan informasi yang telah
diberikan kepada penulis dalam hal administrasi.
6. Kepada Maktua Penulis Sulastri Siahaan, yang telah mendukung
secara moril maupun materil.
7. Terima kasih sebesar-besarnya kepada Kakak tersayang Oselva
Anestesia Sidauruk, dan Dirga Pradeka Titus Sidauruk yang telah
banyak membantu dan memberi dukungan kepada penulis untuk
menyelesaikan skripsi.
8. Seluruh keluarga besar penulis yang sudah memberi dukungan moral
dalam penyelesaian skripsi ini.
9. Teman-Teman sejawat dan seperjuangan di angkatan 2009 Ilmu
Komunikasi FISIP USU yang cukup ramah dan saling mengisi,
persahabatan yang kita jalin selama perkuliahan akan menjadi
kenangan manis bagi penulis
Saya menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena
itu penulis mengharapkan masukan berupa saran dan kritik yang
sifatnya membangun, mudah-mudahan skripsi ini bisa memberi
manfaat bagi siapapun yang membacanya
Medan, 23 Agustus 2013
Peneliti
Emilia Kristina Barus
vii
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh
Nama : Emilia Kristina Barus
NIM : 090904102
Judul Skripsi. : Peranan Komunikasi Sebagai Solusi Konflik
(Studi Deskriptif Komunikasi Antar Pribadi sebagai Solusi Konflik pada Hubungan
Persahabatan Remaja di SMA ST. THOMAS -2 MEDAN)
Pembimbing Ketua Departemen
Emilia Ramadhani, S.Sos., M.A Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A NIP: 197310212006042001 NIP: 196208281987012001
Dekan FISIP USU
viii
Universitas Sumatera Utara HALAMAN PERNYATAAN ORSINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka
saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku
Nama : Emilia Kristina Barus
NIM : 090904102
Tanda Tangan :
Tanggal : 20 Agustus 2013
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Peranan Komunikasi Sebagai Solusi Konflik: sebuah Studi Deskriptif
Komunikasi Antarpribadi sebagai Solusi Konflik pada Hubungan Persahabatan Remaja di SMA
ST. Thomas 2 Medan. Tujuan dari penelitian ini adalah hubungan pesahabatan remaja, karena
persahabatan memiliki peranan penting dalam kehidupan remaja.
Peneliti memilih subjek ini karena suatu hubungan persahabatan remaja acap kali mengalami
konflik dan mengalami kemunduran sebagai akibat dari proses negosiasi yang tidak berjalan
dengan baik yang kemudian mengakibatkan perubahan pola komunikasi. Peneliti ingin
mengetahui penyebab-penyebab konflik dalam persahabatan remaja tersebut dan solusinya,
komunikasi seperti apa yang digunakan oleh remaja ketika mengalami konflik dalam hubungan
persahabatan, serta penerapan dari solusi tersebut.
Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah Komunikasi, Komunikasi Antarpribadi, Remaja
dan Persahabatan, Konflik dalam Hubungan Persahabatan, dan Teori Self Disclosure. Metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, yaitu menggambarkan atau
melukiskan hasil penelitian secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta dan sifat
populasi tertentu. Penelitian ini bersifat menggambarkan atau mendeskripsikan data yang telah
terkumpul yang kemudian dianalisa.
Populasi pada penelitian ini adalah siswa dan siswi SMA ST. Thomas 2 Medan dengan jumlah
465 siswa. Pengumpulan data dilakukan langsung di lapangan (field research) dan menggunakan
teknik penarikan sample nonprobability sampling dengan cara purposive sampling dengan cara
mengambil 10% dari jumlah sampel sebanyak 47 siswa.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi antarpribadi berperan dalam menyelesaikan
konflik pada hubungan persahabatan siswa SMA ST. Thomas 2 Medan. Hal ini terbukti dengan
kesediaan mereka membuka diri, rasa empati yang tinggi terhadap sahabatnya, berusaha saling
mengerti dan membicarakan masalah bersama, yang hanya dapat dicapai melalui komunikasi
antarpribadi. Sehingga dapat disimpulkan, komunikasi antarpribadi yang efektif adalah solusi
dalam menyelesaikan konflik dalam suatu hubungan persahabatan.
Kata kunci:
ABSTRACT
This research is titled Peranan Komunikasi Sebagai Solusi Konflik: sebuah Studi Deskriptif
Komunikasi Antarpribadi sebagai Solusi Konflik pada Hubungan Persahabatan Remaja di SMA
ST. Thomas 2 Medan. The subject of this research is the relationship between friends, because friendship holds a very important role in a teenager’s life.
I chose this subject on the grounds that relationships between teenagers are prone to conflict and
deterioration, which are caused by distorted negotiations, which in turn cause changes of pattern
in communication. I aim to discover the causes of these conflicts and the applicable solutions;
the type of communication used when faced with a conflict in their friendship; and the
application of said solution.
The theories used in this research consist of: Communication, Interpersonal Communication,
Teenager and Friendship, Conflict in Friendship and the theory of Self Disclosure.
This research uses the descriptive method, which will describe the results of the research
systematically, factually and accurately in regards to the facts and characteristics of a
pre-determined population. This research describes the analysis of gathered data.
The populations used for this research are the students of SMA St Thomas 2 Medan, which
amounts to 465 students. Data used in this research are acquired directly from the field. This
research uses the nonprobability sampling method, by way of purposive sampling which requires
10% of the total sample; amounting to 47 subjects.
Results of the research show that interpersonal communication has significant role in resolving conflicts within students’ relationships in SMA St Thomas 2 Medan. The students’ willingness to open themselves to others, high empathy for friends, effort to understand others and talk through
problems signified the importance of interpersonal communication as a conclusive solution to
conflicts within the relationship of teenagers.
Keywords: interpersonal communication; conflict solution; friendship
vii
Universitas Sumatera Utara DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... iv
LEMBAR PERNYATAAN ORIGINALITAS ... v
ABSTRAK ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR TABEL ... ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Pembatasan Masalah ... 5
1.3 Rumusan Masalah ... 5
1.4 Tujuan Penelitian ... 5
1.5 Manfaat Penelitian ... 6
BAB II URAIAN TEORITIS 2.1 Kerangka Teori ... 7
2.1.1 Komunikasi ... 7
2.1.2 Komunikasi Antarpribadi ... 12
2.1.3 Remaja dan Persahabatan ... 25
2.1.4 Konflik Dalam Hubungan Persahabatan ... 27
2.2 Kerangka Konsep ... 31
2.3 Variabel Penelitian ... 32
2.4 Definisi Operasional Variabel ... 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ... 37
3.1.1 Sejarah SMA ST. Thomas 2 Medan ... 37
3.1.2 Misi SMA ST. Thomas 2 Medan ... 40
3.1.3 Visi SMA ST. Thomas 2 Medan ... 40
3.2 Metode Penelitian ... 41
3.3 Populasi dan Sampel... 41
3.3.1 Populasi ... 41
3.3.2 Sampel ... 42
3.3.3 Teknik Penarikan Sampel ... 43
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 46
80
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Tabel Tunggal... 48 4.2 Pembahasan ... 67
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... 71 5.2 Saran ... 72
DAFTAR REFERENSI ... 73 LAMPIRAN
viii
Universitas Sumatera Utara DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
Gambar 1 Jendela Johari ... 22
ix
Universitas Sumatera Utara DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
Tabel 2.1 Variabel Penelitian ... 33
Tabel 3.1 Populasi Penelitian ... 42
Tabel 3.2 Jumlah Sampel... 45
Tabel 4.1 Usia ... 48
Tabel 4.2 Kelas ... 49
Tabel 4.3 Jenis Kelamin ... 50
Tabel 4.4 Proses Komunikasi di Antara Anda dan Sahabat ... 50
Tabel 4.5 Keterbukaan Anda dan Sahabat dalam Menyampaikan Masalah. ... 51
Tabel 4.6 Sikap Ketika Sahabat Menyampaikan Masalah Pribadi .... 52
Tabel 4.7 Sikap Sahabat Ketika Anda Menyampaikan Masalah Pribadi ... 53
Tabel 4.8 Mengetahui Jika Sahabat Anda Mengalami Kesulitan... 54
Tabel 4.9 Dukungan Ketika Sahabat Memiliki Prestasi Lebih Unggul ... 55
Tabel 4.10 Sikap Ketika Sahabat Memiliki Teman Baru ... 56
Tabel 4.11 Sahabat Menghargai Saran Yang Anda Berikan ... 57
Tabel 4.12 Dukungan Terhadap Sahabat Dalam Mengambil Keputusan ... 58
Tabel 4.13 Anda dan Sahabat Memiliki Kesamaan Sikap ... 59
Tabel 4.14 Anda dan Sahabat Saling Terbuka ... 60
Tabel 4.15 Mementingkan Kepercayaan Dalam Menyelesaikan Konflik ... 61
Tabel 4.16 Peranan Pihak Ketiga dalam Menyelesaikan Konflik ... 62
Tabel 4.17 Pihak Ketiga Memberikan Solusi Yang Baik ... 63
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.18 Merasakan Perubahan Sikap Sahabat
Anda Terhadap Anda ... 64
Tabel 4.19 Perasaaan Ketika Sikap Sahabat Telah Berubah ... 64
Tabel 4.20 Keluhan Terhadap Sahabat ... 65
Tabel 4.21 Harapan Yang Tidak Dapat
