• Tidak ada hasil yang ditemukan

Reference Peranan customer service terhadap tingkat kepuasan nasabah di PT Bank sumut syariah cabang Jamin Ginting Medan

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Reference Peranan customer service terhadap tingkat kepuasan nasabah di PT Bank sumut syariah cabang Jamin Ginting Medan"

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

48

DAFTAR PUSTAKA

Kasmir, S.E.,M.M.,2005, Manajemen Perbankan (Edisi Revisi). Jakarta : PT RajaGrapindo Persada,Halaman 263.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007, Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Belas. Jakarta : Indeks.

http://www.Geogle.com

Kotler.2005,ManajemenPemasaran.Jakarta : Indeks.

Oka A, Yoeti. 2003, Customer Service Cara Memuaskan Pelanggan.Jakarta : Pradnya Pramita, Halaman 31.

Sugiono. 2010, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Bandung : Penerbit Alfabeta.

Tjiptono, Fandy dan Anastasya Diana. 2003, Total Quality Manajemen (Edisi Revisi).Yogyakrta : Andy, Halaman 104.

Umar, Husein. 2005, Study Kelayakan Bisnis.Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, Halaman 65.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 29.61 KB )

Dokumen terkait

Peranan Dan Pelaksanaan Customer Service Pada Bank Jatim Syariah Cabang Darmo Surabaya

Penulis tertarik melakukan penelitian mengenai Customer Service di Bank Jatim Syariah Cabang Darmo Surabaya, karena saya senang dengan pelayanan Customer Service yang

Peranan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah di PT Bank Sumut Cabang Syariah Medan

telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 10 tahun 1998. Produk yang disediakan oleh PT Bank Sumut dalam melayani para nasabah adalah. sebagai

TUGAS AKHIR PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. BANK SUMUT KANTOR CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN BARU OLEH:

Selain itu, customer service harus mampu membujuk pelanggan (nasabah) dengan membina hubungan yang baik dengan pelanggan (nasabah) karena merupakan salah satu usaha yang tepat

Peranan Pelayanan Customer Service Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Pasar Helvetia Medan

karena pelanggan (nasabah) yang datang ke bank tanpa diundang merupakan tamu yang dianggap penting sehingga harus diberikan pelayanan jasa yang baik agar nasabah merasa puas

Peranan Pelayanan Customer Service Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Pasar Helvetia Medan

Tjiptono, Fandy dan Anastasya Diana.2003, Total Quality Manajemen. Yogyakarta

Pengaruh Komunikasi Interpersonal Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BCA Syariah Cabang Asia Afrika Bandung

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, diharapkan Bank BCA Syariah Cabang Asia Afrika

PERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN NASABAH PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) KANTOR CABANG SYARIAH YOGYAKARTA.

Disarankan kepada customer service PT Bank Tabungan Negara (Persero) Kantor Cabang Syariah Yogyakarta agar dapat memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada

Strategi Pelayanan Customer Service Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pekanbaru

Salah satu cara yang tepat adalah adanya peranan Customer Service dalam meningkatkan kepuasan terhadap nasabah di Bank atau di Instansi lain, karena pelayanan pelanggan yang