SKRIPSI
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
MEREK APPLE (IPHONE) PADA MAHASISWA ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Oleh:
Yuli Novita Sari
140521015
PROGRAM STUDI STRATA S-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK APPLE (iPhone) PADA
MAHASISWA ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian Smartphone merek Apple (iphone). Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, dan menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Sampel pada penelitian ini berjumlah 93 orang dengan teknik pengambilan sample yaitu dengan menggunakan purposive sampling. Data diolah secara statistik dengan menggunakan alat bantu program SPSS for windows. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan dapat mempengaruhi keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan citra merek berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian Smartphone merek Apple (iphone) pada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Sumatera Utara.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF THE PRICE, PRODUCT QUALITY, AND BRAND IMAGE OF THE PURCHASE DECISION SMARTPHONE APPLE (IPHONE) ON THE
STUDENTS OF COMPUTER SCIENCE AND INFORMATION TECHNOLOGY OF UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
This research was conducted with the aim to find out whether there is influenceprice, product quality and brand image of the purchase decision smartphone apple (iphone).The research method used is descriptive analysis method, and using the method of multiple linear regression analysis. The data used in this research is the primary and secondary data. The samples on this research totalled 93people with an engineering sample retrieval by using purposivesampling. Data processed statistically using SPSS program tool for Windows. The results of this research show that the price of a positive and significant effect can influence the purchasing decision, product quality a positive and significant effect can affect purchasing decisions and brand image effect is positive but not significant toward purchasing decision smartphone brand apple (iphone) on the students of Computer Science and Information Technology of University of North Sumatera.
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Puji dan syukur kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat
menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul “PengaruhHarga, KualitasProduk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Apple (iPhone) Pada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Sumatera Utara”, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Terima kasih yang sebesar - besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang tua penulis
Armansyah dan EniSuwarni beserta kakak dan adik - adik Sartika, Malisa , Irwansyah dan
Dandi, dan seluruh keluarga besar yang telah mendoakan dan mendidik penulis dengan penuh
kasih sayang dan dukungan baik materil maupun moril sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dan perkuliahan dengan sebaik - baiknya.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah mendapat banyak bimbingan,
dukungan, saran dan doa dari berbagai pihak. Melalui kesempatan ini, penulis ingin
menyampaikan rasa terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ramli M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas
4. Ibu Dr. Endang SulistyaRini, SE, Msi selaku Ketua Program Studi Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Liasta Ginting SE, M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan arahan
dan masukan dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak membantu
selama proses penulisan skripsi ini.
7. Terima kasih kepada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas
Sumatera Utara yang menjadi responden untuk skripsi ini.
8. Terima kasih kepada Tiok, Diva, Wulan, Putri, dan kepada teman - teman jurusan
S1-Manajemen Ekstensi yang telah memberikan semangat dan motivasi yang besar
terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.
Medan, Desember 2016
Penulis
DAFTAR ISI
2.1.1. Pengertian Harga dan Strategi Penetapan Harga ... 12
2.1.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga ... 15
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 31
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 44
4.1 Sejarah iPhone... 44
4.2 Analisis Deskriptif... 47
4.2.1.Analisis Deskriptif Responden…..………... 47
4.2.2.1 Hasil Distribusi Karakteristik Responden... 48
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Jurusan... 48
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe iPhone... ….. 49
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel... 50
4.2.2.1 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Variabel Harga ……... 50
4.2.2.2 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Variabel Kualitas Produk... 51
4.2.2.3 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Variabel Citra Merek …... 54
4.2.2.4 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Variabel Keputusan Pembelian... 56
4.3 Uji Asumsi Klasik ………... 57
4.3.1 Uji Normalitas………. ... 58
4.3.2 Uji Heterokedastisitas... 60
4.3.3 Uji Multikolinearitas……... 63
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda... 64
4.5 Pengujian Hipotesis ... 66
4.5.1 Uji Signifikan Simultan……... 66
4.5.2 Uji Signifikan Parsial………... 66
4.5.3 Koefisien Determinasi(R2 4.6 Pembahasan……….. ... 70
)……... 68
4.6.1 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian... 70
4.6.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian... 71
4.6.3 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian... 72
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 74
5.1 Kesimpulan ... 74
5.2 Saran …………... 75
DAFTAR PUSTAKA ... 77
DAFTAR TABEL
No.Tabel Judul Halaman
1.1 Top Ten Smartphone Vendors Based On
Market Share Tahun 2015... 5
1.2 Daftar Harga Smartphone iPhone dan Samsung Juni 2016 …………... 6
2.1 Penelitian Terdahulu... 27
3.1 Operasionalisasi Variabel... 33
3.3 Hasil Uji Validitas ... 38
3.4 Hasil Uji Reliabilitas ... 39
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Dan Jurusan ………... 48
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe iPhone …. 49 4.3 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Harga ... 50
4.4 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Kualitas Produk ... 52
4.5 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Citra Merek ... 54
4.6 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Kualitas Produk... 56
4.7 Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov... 60
4.8 Hasil Uji Glejser………... 62
4.9 Hasil Uji Multikolinieritas... 63
4.10 Hasil Analisis Regresi Berganda... 64
4.11 Hasil Uji Signifikan Simultan... 66
4.12 Hasil Uji Parsial………... 67
4.13 Koefisian Determinasi (R2 4.14 Hubungan Antar Variabel... 69
DAFTAR GAMBAR
No.Tabel Judul Halama
2.1 Sembilan Strategi Harga - Mutu... 13
2.2 Kerangka Konseptual... 30
4.1 Hasil Uji Regression Standartized Residual ... 58
4.2 Hasil Uji Normal P-P Plot... 59
DAFTAR LAMPIRAN
No.Tabel Judul Halama
1 Kuesioner………... 79 2 Tabulasi Jawaban Uji Validitas dan
