Peningkatan Loyalitas Nasabah Perbankan melalui Strategi Customer Relationship Management
Teks penuh
Dokumen terkait
Harun, Memiliki Metode Hasil penelitian ini Harniza kesamaan analisis yang menunjukkan bahwa 2011, variabel di gunakan hubungan customer Pengaruh customer pada relationship
Relationship marketing adalah usaha pemasaran pada nasabah yang meningkatkan.. pertumbuhan jangka panjang perusahaan dan kepuasan maksimun
Dalam penelitian ini, menunjukkan bahwa salah satu strategi bidang pemasaran yakni lewat Experential Marketing dan CRM (Customer Relationship Management) telah dijalankan
Saran dalam penelitian ini adalah : (1) Customer Relationship Management merupakan hal yang sangat penting bagi pihak perusahaan untuk menjalin hubungan jangka
Hasil pengamatan yang dilakukan selama penelitian, adanya pengaruh Relationship Marketing yang terdiri dari variabel kualitas pelayanan, komitmen dan komunikasi
Sejatinya relationship marketing merupakan suatu strategi, proses dan aktivitas untuk menciptakan, membangun, menarik, memelihara, mempertahankan, layanan multi dan
Hasil penelitian menujukan bahwa secara simultan variabel bebas dalam konsep Relationship Marketing (Pemasaran Hubungan) yang meliputi Variabel Keuntungan Bersama,
Pada hakikatnya relationship marketing mencerminkan perubahan paradigma dalam pemasaran, yaitu semua difokuskan pada transaksi akusisi pelanggan menjadi retensi pelanggan
