http://epserv.fe.unila.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS PELAYANAN KESEHATAN BAGI KELUARGA MISKIN DI KOTA BANDAR LAMPUNG
( Studi Kasus : Rumah Sakit Umum Abdul Moeloek)
Oleh
Rini Yulianti
Terwujudnya keadaan sehat adalah kehendak semua pihak tidak hanya oleh orang per orang tetapi juga oleh keluarga, kelompok, dan bahkan juga oleh masyarakat. Untuk dapat mewujudkan keadaa sehat tersebut banyak hal yang perlu dilakukan, salah satunya yang dinilai mempunyai peranan cukup penting adalah penyelenggaraan pelayanan kesehatan.
Namun dengan terjadinya krisis ekonomi yang berkepanjangan menimbulkan adanya krisis kesehatan bagi penduduk miskin yaitu banyak kebutuhan kesehatan masyarakat miskin baik diperkotaan maupun dipedesaan yang belum dapat terpenuhi. Sebagai akibat krisis ekonomi telah membuat masyarakat miskin semakin menderita karena semakin sulit menjangkau biaya pelayanan kesehatan antara lain di rumah sakit pemerintah maupun rumah sakit swasta. Untuk itu setiap rumah sakit pemerintah di Kota Bandar Lampung diberi subsidi dana oleh pemerintah untuk dapat melayani keluarga miskin yang berobat secara cuma-cuma termasuk RSUAM yang merupakan rumah sakit rujukan tertinggi dan terakhir yang banyak menagani pasien keluarga miskin, hal ini terlihat dengan semakin meningkatnya jumlah pasien keluarga miskin Kota Bandar Lampung yang menjalani rawat inap di RSUAM pada tahun 2005 (Tabel 4).
Berdasarkan hal tersebut maka permasalahan dalam penelitian ini adalah Apakah pelayanan kesehatan yang diberikan oleh RSUAM telah memenuhi tingkat kepuasan pasien keluarga miskin. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan RSUAM terhadap pasien keluarga miskin,
khususnya pasien gakin rawat inap. Metode penelitian yang dilakukan dalam penulisan skripsi ini adalah perolehan data yaitu dengan cara mendatangi langsung RSUAM untuk melakukan wawancara dan menyebarkan kuisioner guna memperoleh data primer. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan purposif sampling.
