PERSEPSI KUALITAS SEPEDA MOTOR YAMAHA MATIK MENURUT PENGGUNA SEPEDA MOTOR YAMAHA MATIK DI SALATIGA
Abstrack
Dalam tiga tahun terakhir Honda memiliki penguasaan pangsa pasar paling besar dalam industri sepeda motor di tanah air. Sebagai pesaing terdekat Honda adalah Yamaha yang terus berupaya untuk dapat mengalahkan Honda. Salah satunya adalah dengan memproduksi skuter matik. Produsen Yamaha perlu mengetahui persepsi konsumen terhadap produk skuter matik tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi kualitas sepeda motor Yamaha matik menurut pengguna sepeda motor Yamaha matik di Salatiga. Untuk memperoleh data yang diperlukan, penulis mengambil sampel sebanyak 123 orang pengguna sepeda motor matik Yamaha dengan teknik convinience sampling. Alat analisis yang digunakan adalah statistik deskriptif dan tabulasi silang (crosstabs).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) secara keseluruhan rata-rata responden pengguna sepeda motor matik Yamaha di Salatiga memiliki persepsi kualitas yang baik terhadap sepeda motor matik Yamah dengan nilai rata-rata skor sebesar 4,03. (2) berdasarkan karakteristik responden, tampak bahwa pada semua kategori usia, pendidikan terakhir, pekerjaan dan pendapatan per bulan ternyata mayoritas responden memiliki kesamaan persepsi yaitu bahwa sepeda motor Yamaha matik mempunyai kualitas yang baik dengan nilai rata-rata skor persepsi kualitas antara 3,41 – 4,20.
