i
Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak dan Anak Sebagai Pemengaruh
TESIS
Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh: Hanny Alfeus Limanjaya NPM: 912011018
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana
iv
KATA PENGANTAR
Penelitian ini membahas mengenai anak sebagai influence
market, dimana di dalamnya akan dibahas pengaruh persepsi orang
tua tentang keinginan anak dan anak sebagai pemengaruh terhadap
keputusan beli orang tua dalam bidang jasa. Penelitian ini masuk
dalam topik anak sebagai pasar (kids as market). Penelitian ini secara
khusus akan dibahas pada anak berusia 3-14 tahun. Dalam penelitian
ini penulis mencoba mengkaji peran anak sebagai pemengaruh
terhadap keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa, dan
produk jasa yang dipilih adalah jasa kursus musik.
Produk jasa dan produk berupa barang tentunya memiliki
karakteristik yang berbeda, adanya perbedaan karakteristik tersebut
tentunya akan membawa perbedaan dalam pengambilan keputusan
beli seseorang. Tanwujudnya produk jasa akan mendorong orang tua
yang ingin melakukan pembelian terhadap sebuah produk jasa untuk
tahu kualitas akan sebuah produk jasa tersebut, dan tidak menutup
kemungkinan mereka akan meminta pendapat dari anaknya sendiri.
Berdasarkan hal tersebut, penulis tertarik untuk ingin mengetahui
seberapa besar pengaruh anak sebagai pemengaruh terhadap
keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa.
Penulis menyadari bahwa tesis ini jauh dari sempurna dan
masih banyak membutuhkan penyempurnaan. Oleh sebab itu, saran
dan masukan dari pembaca sangat diharapkan demi kesempurnaan
penelitian selanjutnya.
Salatiga, Mei 2013
v
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus
Kristus atas kasih, penyertaan, kekuatan dan hikmatNya, sehingga
penulis mampu menyelesaikan tesis ini dengan baik, walaupun
banyak hal dan kesulitan yang dihadapi. BersamaNya ada jalan
keluar.
Selama penyusunan tesis ini, penulis mendapatkan banyak
bantuan dari berbagai pihak. Dengan segala kerendahan hati, penulis
ingin menyampaikan terima kasih kepada:
1. Kedua orang tuaku. Terima kasih untuk doa, kasih sayang,
dorongan, semangat dan kekuatan yang tidak pernah berhenti
diberikan. Terima kasih untuk kakak dan adikku buat
dukungan semangatnya. Tuhan Yesus memberkati.
2. Prof. John J.O.I. Ihalauw, SE., Ph.D selaku pembimbing,
terima kasih atas inspirasi untuk menulis, kerja sama dan
kesabaran dalam mengoreksi setiap hal di dalam tesis dengan
teliti, mengarahkan, memberi semangat, serta waktu yang
banyak diluangkan bagi penulis. Tuhan Yesus memberkati.
3. Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph.D selaku
Kaprogdi Magister Manajemen Universitas Kristen Satya
Wacana. Tuhan Yesus memberkati.
4. Seluruh pengajar di Magister Manajemen UKSW, terima
kasih untuk pengetahuan dan kerja sama yang diberikan
selama ini. Tuhan Yesus memberkati.
5. Siswanto Tri Utomo, S.Mus, selaku pemimpin kursus musik
Fakultas Seni Pertunjukkan atas ijin yang diberikan bagi
penulis untuk melakukan penelitian.
vi
Gelagah, Harold, dan Richard atas kesediaannya untuk
membantu menyebarkan kuesioner penelitian, Tuhan Yesus
memberkati dengan melimpah.
7. Antonius Hermawan SE., MM, terima kasih untuk waktu dan
kesempatan untuk sharing tentang perkuliahan MM dan
penyusunan tugas akhir, Tuhan Yesus memberkati.
8. Eristia Lidia Paramita, SE., S.Pd., MM. terima kasih atas
sharingnya mengenai proses penyusunan tugas akhirnya di
MM UKSW, sangat membantu. Tuhan Yesus memberkati.
9. Mbak Ira selaku staff MM UKSW, makasih mbak sudah
banyak membantu dalam proses perkuliahan selama ini.
Tuhan Yesus memberkati.
10. Juga, untuk pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu
per satu. Ucapan terima kasih saja tidak dapat
menggambarkan rasa syukur dan bahagia yang ada. Semoga
kita dapat menjadi lebih baik dan kiranya Tuhan Yesus
memberkati kita semua.
Salatiga, 25 Mei 2013
vii ABSTRAK
Anak sebagai influencer market merupakan pasar yang unik,
unik karena mereka tidak memiliki kemampuan untuk membeli
keinginan mereka sendiri tapi mereka memiliki kemampuan untuk
mempengaruhi dan mengarahkan keputusan beli orang tua kepada
keinginan mereka. Penelitian ini berfokus pada produk berupa jasa,
produk berupa jasa memiliki karakteristik yang berbeda dengan
produk berupa barang. Perbedaan karakteristik tersebut tentunya
akan membawa perbedaan pada keputusan beli seseorang. Ketika
orang tua akan membeli sebuah produk jasa, untuk mengurangi
ketidakpastian, orang tua akan mencari tahu kualitas dari jasa
tersebut dari keluarganya, orang lain, bahkan terpengaruh oleh
pertimbangan pendapat dari anaknya sendiri.
Dalam penelitian ini, data diperoleh dengan menggunakan
kuesioner. Metode sampling yang digunakan adalah non probability
sampling dengan teknik saturation sampling. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah orang tua dari anak murid
kursus musik yang berusia 3-14 tahun. Pengujian yang dilakukan
dalam penelitian ini adalah dengan statistik deskriptif, uji kualitas
data, uji asumsi klasik, dan uji model menggunakan simple
regression dan multiple regression.
Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa
persepsi orang tua dan anak sebagai pemengaruh tidak berpengaruh
terhadap keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa. Adapun
faktor lain yang mempengaruhi keputusan beli orang tua pada produk
berupa jasa antara lain: group reference dan parents belief.
Kata kunci: Anak sebagai influencer market, produk jasa, group
viii ABSTRACT
Children as an influencer market are unique markets, unique
because they do not have the ability to buy their own desires but they
have the ability to influence and direct their parents into buying what
they wanted. This study focuses on service products. Service
products have different characteristics with goods products. The
differences certainly make a difference in a person's buying decision.
When parents want to buy service products for their children, parents
will find out the quality of the service from his family, other people,
even influenced by considerations of their children opinion to reduce
uncertainty.
In this study, the data is obtained using questionnaires. The
sampling method is non-probability sampling with saturation
sampling technique. The sample used in this study are parents of
children aged 3-14 years who attend music class. The tests performed
in this study are the descriptive statistics, validity and reliability test,
classical assumption test, and test models using simple regression
and multiple regression.
Based on the analysis of the data, it can be concluded that the
perception of parents and children as influencers do not affect the
parents purchasing decisions of service products. Other factor that
influence the service product purchasing decision are reference group
and parents belief.
Keywords: Children as a influencer market, product services,
ix Daftar Isi
Lembar Judul ... i
Lembar Pengesahan ... ii
Lembar Pernyataan ... iii
Kata Pengantar ... iv
Ucapan Terima Kasih ... v
Abstrak ... vii
Abstract ... viii
Daftar isi ... ix
Daftar Tabel ... xiii
Daftar Gambar ... xiv
Daftar Lampiran ... xv
I. Pendahuluan ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Masalah Penelitian ... 3
1.3 Persoalan Penelitian ... 3
1.4 Tujuan Penelitian ... 3
1.5 Manfaat Penelitian ... 4
II. Telaah Pustaka ... 5
2.1 Pasar Anak ... 5
2.2 Jasa ... 6
2.2.1 Karakteristik Jasa ... 7
2.3 Pengertian Perilaku Konsumen ... 9
2.3.1 Perilaku Anak ... 10
x
2.3.3 Fase Perkembangan Psikologis
Pengamatan Anak ... 12
2.3.4 Tahap Perkembangan Anak Menjadi Konsumen .. 13
2.4 Keputusan Beli Orang Tua ... 14
2.5 Anak Sebagai Pemengaruh ... 16
2.6 Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak ... 17
2.7 Kaitan Nalar Antar Konsep ... 18
2.7.1 Kaitan Nalar Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak ... 18
2.7.2 Kaitan Nalar Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap Keputusan Beli Orang Tua ... 19
2.7.3 Kaitan Nalar Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak dan Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap Keputusan Beli Orang Tua ... 20
2.8 Pengembangan Model ... 21
III. Metode Penelitian ... 22
3.1 Populasi dan Sampel ... 22
3.2 Jenis Data dan Teknik Pengumpulan Data ... 22
3.3 Pengukuran Konsep dan Indikator ... 23
3.4 Penelitian pendahuluan (Pretest) ... 25
3.5 Teknik Analisis ... 26
3.5.1Analisis Deskriptif ... 26
3.5.2 Uji Kualitas Data ... 27
3.5.2.1 Uji Validitas ... 27
3.5.2.2 Uji Reliabilitas ... 27
xi
3.5.3.1 Uji Normalitas ... 28
3.5.3.2 Uji Heterokedastisitas ... 28
3.5.3.3 Uji Multikolonieritas ... 28
3.5.4 Uji Model ... 29
IV. Hasil Dan Bahasan ... 30
4.1 Hasil Pre-test ... 30
4.1.1 Profil Responden Pre-test ... 30
4.1.2 Uji Validitas dan Realibilitas Pre-test ... 33
4.2 Hasil Penelitian Aktual ... 35
4.2.1 Profil Responden ... 35
4.2.2 Hasil Uji Kualitas Data ... 38
4.2.2.1 Variabel Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak ... 38
4.2.2.2 Variabel Anak Sebagai Pemengaruh ... 39
4.2.2.3 Variabel Keputusan Beli Anak ... 40
4.2.3 Hasil Analisis Statistik Deskriptif ... 41
4.2.3.1 Statistik Deskriptif Variabel Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak ... 42
4.2.3.2 Statistik Deskriptif Variabel Anak Sebagai Pemengaruh ... 43
4.2.3.3 Statistik Deskriptif Variabel Keputusan Beli Orang Tua ... 44
4.2.4 Uji Asumsi Klasik ... 45
4.2.4.1 Uji Normalitas ... 46
4.2.4.2 Uji Heterokedastisitas ... 47
4.2.4.3 Uji Multikolonieritas ... 48
xii
4.2.5.1 Uji t ... 49
4.2.5.2 Uji F ... 50
4.2.5.3 Kesimpulan Hipotesis ... 52
4.2.6 Bahasan ... 53
4.2.6.1 Pengaruh Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak Terhadap Keputusan Beli Orang Tua ... 53
4.2.6.2 Pengaruh Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap Keputusan Beli Orang Tua ... 54
4.2.6.3 Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak dan Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap Keputusan Beli Orang Tua ... 56
V. Kesimpulan ... 57
5.1 Kesimpulan ... 57
5.2 Implikasi Teoritis ... 57
5.3 Implikasi Terapan ... 59
5.4 Keterbatasan Penelitian ... 59
5.5 Agenda Penelitian Mendatang ... 60
Daftar Pustaka ... 62
xiii Daftar Tabel
Tabel 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen ... 14
Tabel 3.1 Indikator Pengukuran Konsep ... 24
Tabel 3.2 Interval Kategori Jawaban ... 27
Tabel 4.1 Validitas Pre-test ... 33
Tabel 4.2 Uji Reliabilitas Pre-test ... 34
Tabel 4.3 Jumlah Item Pertanyaan Penelitian ... 34
Tabel 4.4 Uji Validitas Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak ... 38
Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak ... 39
Tabel 4.6 Uji Validitas Anak Sebagai Pemengaruh ... 39
Tabel 4.7 Uji Realibilitas Anak Sebagai Pemengaruh ... 40
Tabel 4.8 Uji Validitas Keputusan Beli Orang Tua ... 40
Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Keputusan Beli Orang Tua ... 41
Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak ... 42
Tabel 4.11 Statistik deskriptif Variabel Anak Sebagai Pemengaruh ... 43
Tabel 4.12 Statistik Deskriptif Keptusan Beli Orag Tua ... 44
Tabel 4.13 Kolmogorov Smirnov ... 46
Tabel 4.15 Uji Multikolonieritas ... 48
Tabel 4.16 Uji t ... 49
Tabel 4.17 Uji F ... 50
Tabel 4.18 Koefisien Determinasi ... 51
xiv Daftar Gambar
Gambar 2.1 Pengembangan Model ... 16
Diagram 4.1 Responden Pre-test Berdasarkan Gender ... 30
Diagram 4.2 Responden Pre-test Berdasarkan Usia ... 32
Diagram 4.3 Responden Pre-test Berdasarkan Pendidikan Akhir 31
Diagram 4.4 Responden Pre-test Berdasarkan Pekerjaan ... 32
Diagram 4.5 Responden Pre-test Berdasarkan Penghasilan ... 32
Diagram 4.6 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan Gender . 35
Diagram 4.7 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan Usia ... 35
Diagram 4.8 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan
Pendidikan Akhir ... 36
Diagram 4.9 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan
Penghasilan ... 37
Diagram 4.10 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan
Pekerjaan ... 37
Diagram 4.11 Uji Heterokedastisitas (Scatterplot) ... 47
xv
Daftar Lampiran
Lampiran 1 Kuesioner Pre-test
Lampiran 2 Data Mentah Pre-test
Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Pre-test
Lampiran 4 Kuesioner Penelitian Aktual
Lampiran 5 Data Mentah Penelitian Aktual
