PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KERJA KARYAWAN (Studi pada Hotel Rudang Berastagi) Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata 1 (S1) pada Program Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis

(1)

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI

TERHADAP KINERJA KERJA KARYAWAN

(Studi pada Hotel Rudang Berastagi)

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana

Program Strata 1 (S1) pada Program Studi Ilmu Administrasi

Niaga/Bisnis

Disusun Oleh:

FLORA VALENTINA

110907042

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

(2)

ABSTRAK

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KERJA KARYAWAN

(Studi pada Hotel Rudang Berastagi) Nama :Flora Valentina

NIM :110907042

Jurusan :Administrasi Niaga/Bisnis Pembimbing :Drs.Yance,Msi

Penelitian ini berjudul pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Hotel Rudang Berastagi. Adapun tujuanpenelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja kerja karyawan pada Hotel Rudang. Penelitian ini jugabertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja kerja karyawan pada Hotel Rudang Berastagi dan menganalisis gaya kepemimpinan dan budaya organisasi secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan pada Hotel Rudang Berastagi

Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori gaya kepemimpinan, teori budaya organisasi,teori hotel dan teori kinerja. Dimana ingin diketahuipengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan maksud untuk mencari hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat dengan menggunakan rumus statistik.yaknimeneliti hubungan gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan Hotel RudangBerastagi. Sedangkan rumus statistik yangdigunakan untuk menguji hipotesis adalah Analisis Regresi Linear Berganda.Populasi dalam penelitian ini adalah siswa karyawan Hotel Rudang Berastagi yangberjumlah 50 orang.Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 orang karena apabila subjek penelitian kurang dari 100 orang,maka lebih baik diambil semua sehingga penelitian merupakan penelitian populasi.

Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda di peroleh bahwa faktor yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja karyawan adalah budaya organisasi hal ini di buktikan dengan nilai standardized coefficient yang terbesar. Budaya organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Semakin baik budaya organisasi, maka kinerja karyawan akan meningkat. Gaya kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan artinya apabila gaya kepemimpinan semakin baik, maka kinerja karyawan akan meningkat.

(3)

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF LEADERSHIP AND ORGANIZATIONAL CULTURE ON EMPLOYEE PERFORMANCE

(Studies In Rudang Hotel Berastagi)

Name :Flora Valentina Nim :110907042

Departement :Business Administration Advisor : Drs.Yance,Msi

This study, entitled influence Leadership Style and Culture Organization the Employee Performance Hotel Rudang Berastagi. The purpose of this study was to analyze the influence of leadership style on the performance of employees at Hotel Rudang. This study also aims to analyze the influence of organizational culture on employees' performance on Hotel Rudang Berastagi and analyzing leadership styles and organizational cultures together have an influence on the performance of employees at the Hotel Rudang Berastagi

The theory used in this research is the theory of leadership styles, organizational culture theory, theory and performance theory hotel. Where we want to know the influence of leadership style and organizational culture on employee performance.

The method used in this research is descriptive with quantitative approach with a view to find the relationship between independent variables with the dependent variable using the formula statistik.yakni examined the association leadership style and organizational culture on employee performance Rudang Berastagi Hotel. While the statistical formula used to test the hypothesis is Multiple Linear Regression Analysis.The population in this study were students Rudang Berastagi Hotel employees numbering 50 people. The sample in this study amounted to 50 people as research subjects when less than 100 people, it is better taken all that research is the study populatio.

Based on the results of multiple linear regression analysis obtained that the most dominant factor is the influence on employee performance organizational culture it proved with the largest standardized coefficient. Organizational culture in a positive and significant influence on employee performance. The better the culture of the organization, the performance of employees will increase. Leadership style has positive influence on employee performance means that if the leadership style better, then the employee's performance will increase.

(4)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis sampaikan kepada Tuhan Yesus Kristus atas kebaikan

dan penyertaan yang diberikanNya. Bukan karena kuat, gagah dan kemampuan

yang dimiliki, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Terimakasih atas

pemeliharaanNya dan rancangan damai sejahtera yang Dia berikan.

Ucapan terimakasih yang terdalam penulis persembahkan kepada kedua

orang tua Hemat Tarigan dan ibu tercinta Emmi Kastalina Br Purba yang telah

memberikan banyak nasehat,dukungan moril maupun materi, cinta dan doa yang

tak putus-putusnya. Ucapan terimakasih juga peneliti persembahkan kepada

saudara-saudaraku yang luar biasa May Sariati Br Tarigan, Sartika Triasti Br

Tarigan, dan Brema Ekhelpindonta Tarigan atas dukungan, kasih dan doa-doanya.

Dalam menyelesaikan tugas akhir ini, penulis banyak mendapatkan

bimbingan, nasehat serta dukungan dari banyak pihak. Maka dalam kesempatan

ini penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Drs.Yance,Msi sebagai dosen pembimbing yang telah banyak

membimbing penulis hingga rampungnya skripsi ini. Terimakasih

sebesar-besarnya untuk waktu, keramahan dan bimbingan yang diberikan sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

2.Prof.Dr.Badaruddin,Msi, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sumatera Utara Medan.

3.Bapak Prof.Dr.Marlon Sihombing,MA, selaku ketua Program Studi Ilmu

Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

(5)

4. Bapak Muhammad Arifin Nasution,S.Sos,MSP, selaku Sekretaris Program

Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sumatera Utara Medan.

5.Kak Siswati Saragi,Sos,MSP, dosen dan administrator Program Studi Ilmu

Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Sumatera Utara Medan yang telah banyak membantu penulis selama kuliah

6.Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan tanpa

terkecuali yang telah banyak memberikan ilmu, motivasi, masukan serta

bimbingan untuk kehidupan yang lebih baik.

7. Bang Farid, selaku administrator Program Studi Ilmu Administrasi

Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

Medan yang telah banyak membantu penulis selama kuliah dalam hal KRS, KHS

dan keperluan administrasi lainnya.

8.Buat PT Rudang Berastagi Jl.Jamin Ginting No.16 Berastagi terimakasih

semuanya untuk Bapak dan Ibu pegawai di Rudang Hotel yang memberikan

waktunya dalam mengisi kuesioner dan terkhusus untuk Divisi Human Resourses

kak Eva Marsella yang telah banyak membantu penulis selama melakukan

penelitian di Hotel Rudang.

9.Sahabat-sahabatku tercinta Melisadan Ditna atas dukungan yang tak henti

kepada penulis

10.Orang yang paling kukasihi Felix Pranatha atas dukungan dan cinta yang

(6)

9. Sahabat seperjuanganku Mery Hutabarat di Program Studi Ilmu Administrasi

Niaga/Bisnis,Sahabatku Aseng yang senantiasa membantuku dan meluangkan

waktunya dalam mengajariku, serta teman-teman seperjuanganku di AB 011 yang

belum dapat penulis tulis satu persatu.

Tiada seorangpun pribadi yang sempurna, demikian juga penulis.

Menyadari hal itu, penulis juga menyadari bahwa masih banyak kekurangan

dalam penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis menerima segala kritik dan

saran yang membangun demi menyempurnakan tugas akhir ini. Penulis juga

berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua orang yang membacanya.

Medan,Mai 2015

Penulis,

(7)

DAFTAR ISI

ABSTRAK i

ABSTRACT ... iv

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR TABEL ... xiv

DAFTAR GAMBAR ... xv

DAFTAR LAMPIRAN ... xvi

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 6

1.3 Tujuan Penelitian ... 7

1.4 Manfaat Penelitian ... 7

BAB II KERANGKA TEORI ... 9

2.1 Pengertian Kepemimpinan ... 9

2.1.1 Pengertian Gaya Kepemimpinan ... 10

2.1.2 Jenis-Jenis Gaya Kepemimpinan ... 11

2.1.3 Fungsi Gaya Kepemimpinan ... 12

2.1.4 Karakteristik Gaya Kepemimpinan ... 14

2.1.5 Faktor Yang Mempengaruhi Gaya Kepemimpinan ... 16

2.2 Budaya Orgnisasi ... 17

2.2.1 Pengertian Budaya... 17

2.2.2 Pengertian Organisasi ... 18

2.2.3 Pengertian Budaya Organisasi ... 19

2.2.4 Fungsi Budaya Organisasi ... 20

(8)

2.2.6 Pembentukan Budaya Organisasi ... 25

2.2.7 Kekuatan Budaya Organisasi ... 26

2.3 Kinerja ... 27

2.3.1 Pengertian Kinerja ... 27

2.3.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ... 28

2.3.3 Tujuan Penilaian Kinerja ... 30

2.3.4 Aspek-aspek Penilaian Kinerja ... 31

2.3.5 Indikator Kinerja ... 31

2.4 Hotel ... 32

2.4.1 Pengertian Hotel ... 32

2.4.2 Jenis Hotel ... 33

2.5 Hubungan Antara Gaya Kepemimpinan dengan Kinerja ... 33

2.6 Hubungan Antara Budaya Organisasi dengan Kinerja... 34

2.7 Kerangka Konseptual ... 35

2.8 Penelitian Terdahulu ... 36

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 39

3.1 Bentuk Penelitian ... 39

3.2 Lokasi Penelitian ... 39

3.3 Populasi dan Sampel ... 39

3.3.1 Populasi ... 39

3.3.2 Sampel ... 40

3.4 Hipotesis ... 40

3.5 Defenisi Konsep... 40

3.6 Defenisi Operasional ... 41

3.7 Teknik Pengumpulan Data ... 44

3.7.1 Teknik Pengumpulan Data Primer ... 44

(9)

3.8 Teknik Analisis Data ... 45

3.8.1 Metode Uji Instrumen ... 45

3.8.2 Metode Analisa Data ... 46

BAB IV HASIL PENELITIAN ... 51

4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ... 51

4.1.1 Gambaran Umum dan Sejarah Singkat Hotel Rudang Berastagi ... 51

4.2.1 Karakteristik Responden ... 67

4.2.1.1 Responden Menurut Jenis Kelamin ... 68

4.2.1.2 Responden Menurut Usia ... 68

4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel ... 73

4.3.1.1 Gaya Kepemimpinan ... 74

4.3.1.2 Budaya Organisasi ... 87

4.3.1.3 Kinerja ... 101

4.3.2 Analisis Regresi Linear ... 114

(10)

4.4.1 Uji Normalitas ... 116

4.4.2 Uji Heteroskedastisitas ... 119

4.4.3 Uji Multikolonieritas ... 120

4.5 Uji Hipotesis ... 121

4.5.1 Uji Statistik-t ... 121

4.5.2 Uji Statistik-f ... 122

4.5.3 Koefisien Determinasi (R²) ... 123

4.6 Pembahasan ... 124

4.6.1 Gaya Kepemimpinan Berpengaruh Terhadap Kinerja ... 125

4.6.2 Budaya Organisasi Berpengaruh Terhadap Kinerja ... 126

4.6.3 Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Berpengaruh Terhadap Kinerja ... 126

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 128

5.1 Kesimpulan ... 128

5.2 Saran ... 129

DAFTAR PUSTAKA ... xii LAMPIRAN

(11)

Gambar 2.1 Pembentukan Budaya Organisasi ... 25

Gambar 2.2 Hubungan Antara Variabel Bebas (X) dengan Variabel Terikat(Y) ... 35

Gambar 4.1 Logo Hotel Rudang 52 Gambar 4.2 Struktur Organisasi Hotel Rudang ... 55

Gambar 4.3 Grafik Analisis Histogram ... 117

Gambar 4.4 Grafik PP Plots ... 118

Gambar 4.5 Grafik Scatterplot ... 119

(12)

Tabel 2.3 Penelitian Terdahulu ... 36

Tabel 3.1 Defenisi Operasional ... 42

Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Responden Menurut Jenis Kelamin ... 68

Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Responden Menurut Usia ... 68

Tabel 4.3. Distribusi Frekuensi Responden Menurut Masa Kerja ... 69

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas ... 70

Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ... 73

Tabel 4.6 Distribusi frekuensi X1.1 ... 74

(13)

Tabel 4.46 Distribusi frekuensi Y1 ... 102

(14)

Tabel 4.66 Hasil Perhitungan Regresi ... 115

Tabel 4.67 Coefficients... 120

Tabel 4.68 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ... 121

Tabel 4.69 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ... 123

(15)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Pengajuan Judul Skripsi

Lampiran 2 : Penugasan Pembimbing Skripsi Lampiran 3 : Acc Seminar Proposal

Lampiran 4 : Berita Acara Seminar Proposal Lampiran 5 : Daftar Hadir Seminar Proposal Lampiran 6 : Berkas Penilaian Seminar Proposal Lampiran 7 :Acc Penelitian

Lampiran 8 :Surat Izin Penelitianurat Izin Penelitian

Lampiran 9 :Surat Persetujuan Izin Penelitian PT RUDANG Berastagi Lampiran 10 :Kuesioner Penelitian

Lampiran 11 : Tabulasi Jawaban Responden Terhadap Variabel X! Lampiran 12 : Tabulasi Jawaban Responden Terhadap Variabel X2 Lampiran 13 : Tabulasi Jawaban Responden Terhadap Variabel Y Lampiran 14 : Output Uji Validitas dan Uji Reliabilitas