Penerapan E-Government pada
Pelaksanaan Unit Pengelolaan
Informasi dan Keluhan (UPIK)
Kota Yogyakarta
Lejar Defi Irwanto
Indira Dwi Hestiningsih Nindry Septya Pranita Leo Agus Hartono Ayu Titis
Ragil Bagus
Pemanfaatan TIK
input
Proses
Output
Data awal berupa data yang bersifat mentah.
Pengolahan data berbasis
tekhnologi informasi dan komunikasi (elektronik)
Hasil pengolahan data berupa data baku yang diinterpretasikan secara elektronik dan mutakhir yang
E-GOVERNMENT
UPIK
(Unit Pelayanan Informasi dan
Keluhan)
FITUR : informasi, keluhan, pertanyaan, maupun saran/kritik
MEDIA : SMS, telepon, faximile, website, email, maupun surat yang beralamat di Jalan Kenari No.56.
Masyarakat Admin UPIK
PPID
SKPD terkait
SKPD terkait SKPD terkait
Walikota
Fungsi dan Tujuan UPIK
Peningkatan kualitas pelayanan publik
Kualitas komunikasi Pemerintah dan
Masyarakat
GOOD
GOVERNANCE
Fungsi kontrol
masyarakat terhadap kebijakan Pemerintah Kota
Dampak Positif & Negatif
Dampak Positif :
1. Tindak lanjut pemerintah atas permasalahan yang disampaikan masyarakat.
2. Timbulnya kepercayaan masyarakat pada kinerja pelayanan pemerintah kota
Dampak Negatif (timbul karena ada beberapa daerah yang kurang menerima dampak positif dari adanya UPIK, atau
karena permasalahan yang disampaikan tidak terselesaikan) :