Aplikasi Penjualan Makanan Berbasis B2C.

(1)

iv

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

In this era, there is a lot of technologies that can support business, therefore we can use e-commerce to support our business to be more efficient and effective. Theories used include Java, MySQL, dfd, erd, flowcharts, data dictionaries, PSPEC. Source of data drawn from the results of observations made. Therefore made B2C Web that will facilitate the customer in transacting online.

(2)

v

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Di jaman yang sudah berkembang ini banyak sekali

teknologi-teknologi yang mendukung dalam bisnis, oleh karena itu dapat menggunakan

e-commerce untuk mendukung bisnis kami untuk menjadi lebih efisien dan efektif.

Teori yang digunakan antara lain Java, mysql, dfd, erd, flowchart, kamus data,

pspec. Sumber data yang diambil dari hasil observasi yang dilakukan. Maka dari itu

dibuatlah Web Berbaasis B2C yang akan mempermudah customer dalam

bertransaksi secara online.

(3)

vi

Universitas Kristen Maranatha

Daftar Isi

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ...i

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... ii

PRAKATA ... iii

ABSTRACT ... iv

ABSTRAK ... v

Daftar Isi ... vi

Daftar Gambar ... x

Daftar Tabel ... xiii

Daftar Lampiran ... xv

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 2

1.5 Sumber Data ... 3

1.6 Sistematika Penyajian ... 4

BAB II KAJIAN TEORI ... 5

2.1 Proses Bisnis ... 5

2.2 E-Commerce ... 6

2.3 FlowChart ... 8

2.4 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 10

2.4.1 Entitas (entity) ... 10

2.4.2 Atribut ... 11

2.4.3 Relasi ... 16

2.5 Diagram Konteks / Context Diagram ... 18

2.6 Data Flow Diagram (DFD) ... 19

2.7 Kamus Data ... 21

2.8 Process Specification (PSPEC) ... 23

2.9 Java Programming Language ... 25

2.9.1 Sejarah ... 25

2.9.2 Prinsip ... 27

2.9.3 Kinerja ... 27

2.9.4 Array ... 30

(4)

vii

Universitas Kristen Maranatha

2.9.6 Java Swing ... 32

2.9.7 Java EE 6 ... 34

2.9.7.1 Prinsip Dasar tool ORM ... 35

2.9.7.2 Java Persistence Query Language (JPQL) ... 38

2.10 MySql Database ... 38

2.10.1 Definisi ... 38

2.10.2 MySQL select ... 39

2.10.3 Menulis Perintah – Perintah SQL ... 40

2.10.4 Operator Aritmatika ... 41

2.10.5 Nilai Null ... 42

2.11 Jasypt Encryption ... 42

2.12 Black Box Testing ... 42

2.12.1 Testing ... 42

2.12.2 Black-Box... 44

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM ... 45

3.1 Flow Chart Proses Bisnis ... 45

3.1.1 Flow Chart Daftar Supplier ... 45

3.1.2 Flow ChartRegister Member ... 47

3.1.3 Flow ChartDeposit ... 48

3.1.4 Flow Chart Pembelian Makanan ... 50

3.1.5 Flow Chart Mengelola Order Oleh Supplier ... 52

3.1.6 Flow Chart Mengelola Order Oleh Admin ... 54

3.1.7 Flow Chart Pembayaran Admin ke Supplier ... 55

3.2 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 57

3.3 Data Flow Diagram (DFD) ... 61

3.4 Kamus Data ... 69

3.5 Process Specification ... 73

3.6 UID ... 76

3.6.1 Login ... 76

3.6.2 Menu Utama ... 78

3.6.3 Menu Promo ... 79

3.6.4 Menu Hot News ... 80

3.6.5 Menu How To Use ... 81

3.6.6 Menu Register New Member ... 82

3.6.7 Menu Home Member ... 84

3.6.8 Menu View Info Member ... 85

(5)

viii

Universitas Kristen Maranatha

3.6.10 Menu My Order ... 88

3.6.11 Menu My Chart ... 89

3.6.12 Menu Halaman Bayar ... 91

3.6.13 Menu Setelah Bayar ... 92

3.6.14 Menu Send Email ... 93

3.6.15 Menu Forgot Password ... 94

3.6.16 Menu Home Supplier ... 95

3.6.17 Menu Supplier View Order ... 96

3.6.18 Menu Supplier Insert Menu Makanan ... 98

3.6.19 Menu Promotion ... 99

3.6.20 Menu Supplier View Profit ... 101

3.6.21 Menu Supplier Send Email ... 102

3.6.22 Menu Admin View Member ... 103

3.6.23 Menu Admin View Supplier ... 105

3.6.24 Menu Admin View Menu Makanan ... 107

3.6.25 Menu Admin View Order ... 109

3.6.26 Menu Admin Register New Supplier ... 110

3.6.27 Menu Admin Send Email ... 112

3.6.28 Menu Search Makanan ... 113

Bab IV Hasil Penelitian ... 114

4.1 Halaman Utama ... 114

4.2 Halaman Login ... 115

4.3 Halaman MenuPromo ... 116

4.4 Halaman Hot News ... 117

4.5 Halaman How To Use ... 118

4.6 Halaman Register Member ... 119

4.7 Halaman Home Member ... 119

4.8 Halaman View Detail Makanan ... 120

4.9 Halaman ViewInfo Member... 121

4.10 Halaman View Account Information ... 121

4.11 Halaman My Order ... 122

4.12 Halaman My Chart ... 122

4.13 Halaman Bayar ... 123

4.14 Halaman Setelah Bayar ... 124

4.15 Halaman Send Email ... 124

4.16 Halaman Forgot Password 1 ... 125

(6)

ix

Universitas Kristen Maranatha

4.18 Halaman Forgot Password 3 ... 126

4.19 Halaman Home Supplier ... 127

4.20 Halaman Supplier View Order ... 128

4.21 Halaman Supplier Insert Makanan ... 128

4.22 Halaman Promotion ... 129

4.23 Halaman View Profit... 130

4.24 Halaman Supplier Send Email ... 130

4.25 Halaman Admin View Member ... 131

4.26 Halaman Admin View Supplier ... 132

4.27 Halaman Admin View Menu Makanan ... 133

4.28 Halaman Admin View Order ... 133

4.29 Halaman Admin Register Supplier... 134

4.30 Halaman Admin Send Email ... 135

4.31 Halaman Search Makanan ... 135

4.32 Halaman Receive Email Aktifasi Akun Member ... 136

4.33 Halaman Receive Email Konfirmasi Pesanan ... 137

4.34 Halaman Receive Email Konfirmasi Pesanan Supplier ... 137

BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 139

5.1 Black box Testing ... 139

5.1.1 Pengujian dengan menggunkan kuisioner pada pengguna lapangan ... 139

5.1.2 Pengujian Aplikasi dan Error Handling Applikasi ... 143

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ... 149

6.1 Simpulan ... 149

6.2 Saran ... 149

(7)

x

Universitas Kristen Maranatha

Daftar Gambar

Gambar 1 Proses ... 5

Gambar 2 Proses Bisnis ... 6

Gambar 3 Contoh Atribut ... 12

Gambar 4 Contoh Simple Atribut ... 12

Gambar 5 Contoh Composite Atribut ... 12

Gambar 6 Contoh Single-value & multivalue Atribut ... 13

Gambar 7 E-R Diagram Dengan Jenis-Jenis Atribut ... 14

Gambar 8 E-R Diagram Dengan Atribut Bernilai Banyak dan Atribut Turunan ... 14

Gambar 9 E-R Diagram Dengan Atribut Bernilai Banyak dan Atribut Komposit ... 15

Gambar 10 Kardinalitas one to one & one to many ... 17

Gambar 11 Kardinalitas many to one & many to many ... 17

Gambar 12 Java Programming Translation ... 27

Gambar 13 Array ... 30

Gambar 14 Flowchart Proses Daftar Supplier ... 44

Gambar 15 Flowchart Proses Register Member ... 46

Gambar 16 Flowchart Proses Deposit ... 47

Gambar 17 Flowchart Proses Pembelian Makanan ... 49

Gambar 18 Flowchart Proses Mengelola Order oleh Supplier ... 51

Gambar 19 Flowchart Proses Mengelola Order oleh Admin ... 53

Gambar 20 Flowchart Proses Pembayaran dari Admin ke Supplier ... 54

Gambar 21 ERD ... 56

Gambar 22 DFD Level 0 / Context Diagram ... 60

Gambar 23 DFD Level 1 ... 61

Gambar 24 DFD Level 2 dari Proses 1 ... 62

Gambar 25 DFD Level 3 dari Proses 1.1 ... 63

Gambar 28 DFD Level 2 dari Proses 2 ... 66

Gambar 30 UID Halaman Login ... 75

Gambar 31 UID Halaman Menu Utama ... 77

Gambar 32 UID Halaman Menu Promo ... 78

Gambar 33 UID Halaman Menu Hot News ... 79

(8)

xi

Universitas Kristen Maranatha

Gambar 35 UID Halaman Menu Register New Member... 81

Gambar 36 UID Halaman Home Member ... 83

Gambar 37 UID Halaman Menu View Info Member ... 84

Gambar 38 UID Halaman Menu Account Information ... 86

Gambar 39 UID Halaman My Order ... 87

Gambar 40 UID Halaman My Chart ... 89

Gambar 41 UID Halaman Bayar ... 90

Gambar 42 UID Halaman Setelah Bayar ... 91

Gambar 43 UID Halaman Send Email ... 92

Gambar 44 UID Halaman Forgot Password ... 93

Gambar 45 UID Halaman Home Supplier ... 94

Gambar 46 UID Halaman Supplier View Order ... 95

Gambar 47 UID Halaman Supplier Insert Menu Makanan ... 97

Gambar 48 UID Halaman Promotion... 98

Gambar 49 UID Halaman Supplier View Profit ... 100

Gambar 50 UID Halaman Supplier Send Email ... 101

Gambar 51 UID Halaman Admin View Member ... 102

Gambar 52 UID Halaman Admin View Supplier ... 104

Gambar 53 UID Halaman Admin View Menu Makanan... 106

Gambar 54 UID Halaman Admin View Order ... 108

Gambar 55 UID Halaman Admin Register New Supplier ... 109

Gambar 56 UID Halaman Admin Send Email ... 111

Gambar 57 UID Halaman Menu Search Makanan ... 112

Gambar 58 Halaman Utama ... 113

Gambar 59 Halaman Login ... 114

Gambar 60 Halaman Menu Promo... 115

Gambar 61 Halaman Hot News ... 116

Gambar 62 Halaman How To Use ... 117

Gambar 63 Halaman Register Member ... 118

Gambar 64 Halaman Home Member ... 118

Gambar 65 Halaman View Detail Makanan ... 119

Gambar 66 Halaman View Info Member ... 120

Gambar 67 Halaman View Account Information ... 120

Gambar 68 Halaman My Order ... 121

Gambar 69 Halaman My Chart ... 121

Gambar 70 Halaman Bayar ... 122

(9)

xii

Universitas Kristen Maranatha

Gambar 72 Halaman Send Email ... 123

Gambar 73 Halaman Forgot Password 1 ... 124

Gambar 76 Halaman Home Supplier ... 126

Gambar 77 Halaman Supplier View Order ... 127

Gambar 78 Halaman Supplier Insert Makanan ... 127

Gambar 79 Halaman Promotion ... 128

Gambar 80 Halaman View Profit ... 129

Gambar 81 Halaman Supplier Send Email ... 129

Gambar 82 Halaman Admin View Member ... 130

Gambar 83 Halaman Admin View Supplier ... 131

Gambar 84 Halaman Admin View Menu Makanan ... 132

Gambar 85 Halaman Admin View Order ... 132

Gambar 86 Halaman Admin Register New Supplier ... 133

Gambar 87 Halaman Admin Send Email ... 134

Gambar 88 Halaman Search Makanan ... 134

Gambar 89 Halaman Receive Email Confirmation Account Member ... 135

Gambar 90 Halaman Receive Email Confirmation Pesanan ... 136

(10)

xiii

Universitas Kristen Maranatha

Daftar Tabel

Tabel I Simbol Flowchart ... 8

Tabel II Simbol ERD ... 10

Tabel III Entitas vs Himpunan Entitas ... 11

Tabel IV Karakteristik penting Diagram Konteks ... 18

Tabel V Komponen DFD ... 20

Tabel VI Simbol Kamus Data... 21

Tabel VII Contoh Kamus Data ... 22

Tabel VIII Operator Aritmatika ... 41

Tabel X Table Data Administator ... 57

Tabel XI Table Data Member... 68

Tabel XII Table Data Restoran ... 68

Tabel XIII Table Data Makanan ... 70

Tabel XIV Table Data Pembelian ... 70

Tabel XV Table Data Detailpembelian ... 71

Tabel XVI Table Data Pembayaran ... 71

Tabel XVII Table Penjelasan Tombol Menu Login ... 76

Tabel XVIII Table Penjelasan Field Menu Login ... 76

Tabel XIX Table Penjelasan Tombol Menu Utama ... 77

Tabel XX Table Penjelasan Tombol Menu Promo ... 78

Tabel XXI Table Penjelasan Tombol Menu Hot News ... 79

Tabel XXII Table Penjelasan Tombol Menu How To Use... 80

Tabel XXIII Table Penjelasan Tombol Menu Register New Member ... 81

Tabel XXIV Table Penjelasan Field Menu Register New Member ... 82

Tabel XXV Table Penjelasan Tombol Menu Deposit Account... 83

Tabel XXVI Table Penjelasan Tombol Menu View Info Member ... 84

Tabel XXVII Table Penjelasan Field Menu View Info Member ... 85

Tabel XXVIII Table Penjelasan Tombol Menu Account Information ... 86

Tabel XXIX Table Penjelasan Field Menu Account Information ... 86

Tabel XXX Table Penjelasan Tombol Menu My Order ... 87

Tabel XXXI Table Penjelasan Tombol Menu My Chart ... 89

Tabel XXXII Table Penjelasan Tombol Menu Halaman Bayar ... 90

Tabel XXXIII Table Penjelasan Tombol Menu Setelah Bayar ... 91

Tabel XXXIV Table Penjelasan Tombol Menu Send Email ... 92

(11)

xiv

Universitas Kristen Maranatha

Tabel XXXVI Table Penjelasan Tombol Menu Supplier approve orderan ... 93

Tabel XXXVII Table Penjelasan Tombol Menu Home Supplier... 94

Tabel XXXVIII Table Penjelasan Tombol Menu Supplier View Order ... 95

Tabel XXXIX Table Penjelasan Field Menu Supplier View Order ... 96

Tabel XL Table Penjelasan Tombol Menu Supplier Insert Makanan ... 97

Tabel XLI Table Penjelasan Field Menu Supplier Insert Makanan ... 98

Tabel XLII Table Penjelasan Tombol Menu Promotion ... 99

Tabel XLIII Table Penjelasan Field Menu Promotion ... 99

Tabel XLIV Table Penjelasan Tombol Menu Supplier View Profit ... 100

Tabel XLV Table Penjelasan Tombol Menu Supplier Send Email ... 101

Tabel XLVI Table Penjelasan Field Menu Supplier Send Email ... 102

Tabel XLVII Table Penjelasan Tombol Menu Admin View Member ... 103

Tabel XLVIII Table Penjelasan Field Menu Admin View Member ... 103

Tabel XLIV Table Penjelasan Tombol Menu Admin View Supplier ... 104

Tabel XLV Table Penjelasan Field Menu Admin View Supplier ... 105

Tabel XLVI Table Penjelasan Tombol Menu Admin View Supplier ... 106

Tabel XLVII Table Penjelasan Field Menu Admin View Menu Makanan ... 107

Tabel XLVIII Table Penjelasan Tombol Menu Admin View Order ... 108

Tabel XLIX Table Penjelasan Tombol Menu Admin Register New Supplier ... 109

Tabel L Table Penjelasan Field Menu Admin Register New Supplier ... 110

Tabel LI Table Penjelasan Tombol Menu Admin Send Email ... 111

Tabel LII Table Penjelasan Field Menu Admin Send Email ... 111

Tabel LIII Table Penjelasan Tombol Menu Search Makanan ... 112

Tabel LIV Table Penjelasan Field Menu Admin Send Email ... 112

Tabel LV Kuesioner Kepada Administrator ... 139

Tabel LVI Kuesioner Kepada Member ... 140

Tabel LVII Error Handling Form Login ... 142

Tabel LVIII Error Handling Form Register ... 142

Tabel LIX Error Handling Form Register Supplier... 143

Tabel LX Error Handling Form Supplier Add Makanan... 144

Tabel LXI Error Handling Form Change Info Member ... 144

Tabel LXII Error Handling Form Member Buy Saldo ... 145

Tabel LXIII Error Handling Form Send Email Member & Supplier ... 146

Tabel LXIV Error Handling Form Send Email Admin ... 146

(12)

xv

Universitas Kristen Maranatha

Daftar Lampiran

(13)

1

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sekarang ini teknologi telah berkembang pesat. Penggunaan

teknologi informasi banyak diterapkan dalam berbagai bidang. Pada

E-Commerce

teknologi informasi memiliki peranan paling penting. Banyak

sekali keuntungan dengan menggunakan

E-Commerce

, seperti mengurangi

biaya dibanding dengan menjual

door to door

, tidak memerlukan banyak

tenaga kerja,

customer

dapat mengakses kapan saja dan dimana saja.

Sekarang ini banyak orang tidak tahu bagaimana cara menjual

makanan mereka. Ada yang dikarenakan mereka tidak ahli dalam berbicara

dengan orang, ataupun alasan lainnya. Sehingga terkadang makanan

tersebut tidak laku. Dan banyak juga yang tidak berhasil menjual makanan

karena tidak mendapatkan

customer

yang tepat. Terkadang juga orang yang

ingin membeli makanan tertentu yang misalnya sulit dicari, tidak tahu harus

mencari kemana.

Sehingga dengan metode B2C (

Business to Customer

) ini yang

menghubungkan perusahaan makanan yang ada dengan

customer

, agar

customer

dapat lebih dengan mudah untuk mencari dan membeli makanan

yang di inginkannya, dan tidak harus pergi jauh-jauh mencarinya. Hanya

cukup dengan mengakses

website

saja

customer

dapat membeli makanan

(14)

2

Universitas Kristen Maranatha

1.2 Rumusan Masalah

Bedasarkan latar belakang yang ada di atas, saya merumuskan

masalah yang akan saya bahas yaitu :

1.

Bagaimana melakukan pembelian makanan dengan mudah dan

lebih efisien?

2.

Bagaimana membuat sebuah

website

yang aman dalam melakukan

transaksi pembelian makanan?

1.3 Tujuan Pembahasan

Setelah melihat rumusan masalah di atas. Adapun tujuan

pembahasan, yaitu :

1. Membuat sebuah

website

berbasis B2C yang menghubungkan

perusahaan makanan dengan

customer

agar

customer

dapat dengan

mudah melakukan transaksi pembelian makanan tanpa harus repot

pergi keluar rumah dan dilengkapi dengan

fitur

search

makanan.

2. Menyediakan fitur pembuatan

account

member

yang dapat digunakan

dalam melakukan pembelian makanan.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

1.4.1

Hardware

Untuk menggunakan aplikasi ini dibutuhkan

hardware

(

Minimum requirement)

:

1.

Processor

Intel Pentium 1.6 GHz

2.

Memory

RAM 1GB

3.

Harddisk

80 GB

1.4.2

Software

Aplikasi ini menggunakan :

1. Java SE 6

(15)

3

Universitas Kristen Maranatha

3. MySQL database

1.4.3 Aplikasi

Aplikasi ini dapat melakukan berbagai hal, seperti :

1.

Customer

:

1. Registrasi member

2. Mencari makanan

2.

Member

:

1. Mencari makanan

2. Memesan makanan

3. Membeli makanan

4. Memanage data account

3. Admin :

1. Memanage data member

2.

Memanage

data

makanan

3.

Memanage

setting

4.

Supplier

:

1. Memasukan menu makanan

2.

Memanage

data pesanan

3. Melihat Saldo

1.5 Sumber Data

Sumber data yang digunakan diambil dari, antara lain :

1. Data yang didapat melalui observasi yang dilakukan dengan meneliti

website

–

website E-Commerce

B2C saat ini.

2. Data-data ilmu pengetahuan mengenai dasar-dasar pembuatan

aplikasi ini yang didapatkan melalui internet,

e-book

, buku, modul

(16)

4

Universitas Kristen Maranatha

1.6 Sistematika Penyajian

Adapun sistematika penulisan pada laporan ini adalah:

1. BAB I PENDAHULUAN

Bab ini membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan

masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, serta sistematika

penyajian.

2. BAB II KAJIAN TEORI

Bab ini membahas mengenai teori-teori yang digunakan dalam tugas

akhir penulis.

3. BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Bab ini membahas mengenai proses bisnis, rancangan ERD, DFD,

dan UID.

4. BAB IV HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi mengenai hasil dari aplikasi yang telah selesai dibuat

menurut hasil analisis dan perancangan pada Bab III. Di dalam bab ini

dijelaskan mengenai fitur-fitur dari aplikasi tersebut beserta dengan

screenshot

dari aplikasi itu sendiri.

5. BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA PENELITIAN

Bab ini berisi mengenai hasil evaluasi dari aplikasi yang telah dibuat.

6. BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi mengenai kesimpulan dan saran-saran dari penulis

(17)

149

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Simpulan

Kesimpulan yang dapat ditarik oleh penulis berkenaan dengan analisis

dan pembuatan system informasi ini adalah :



Sistem dapat menghubungkan

supplier

dan

customer

dengan mudah,

sehingga memudahkan interaksi antara

supplier

dengan

customer

.



Sistem Dapat Menampung semua data makanan dan dapat

melakukan

seacrh

data makanan sesuai dengan permintaan

customer

.



Sistem

dapat mengirimkan

email

notifikasi secara otomatis ke alamat

email

supplier

ataupun

member

sehingga, informasi yang terdapat

pada sistem dapat terdistribusikan dengan cepat dan akurat kepada

supplier

atau

member

.



Sistem dapat mendeteksi kesalahan yang dilakukan oleh pengguna

dalam mengisi

form

pendaftaran

member

maupun pendaftaran

supplier

sehingga data yang masuk ke dalam sistem adalah data yang

sesuai.

6.2 Saran

Penulis memiliki saran yang ditujukan kepada para pengembang

aplikasi, yaitu :



Banyak fitur

–

fitur yang masih dapat dikembangkan. Seperti

menambahkan fitur kalkulasi pengurangan biaya pemotongan saldo

ke supplier-supplier yang sudah langganan atau yang baru

bergabung, fitur penyimpanan gambar yang dapat dikembangkan

(18)

150

Universitas Kristen Maranatha

belum dikembangkan oleh penulis sendiri karena keterbatasan waktu

dan kemampuan.



Untuk

user

interface

juga masi dapat dikembangkan.

User

interface

(19)

151

DAFTAR PUSTAKA

Bambang Hariyanto, (2007). Esensi-esensi bahasa pemrograman java edisi

2, Bandung:Informatika

Dubois, Paul, Stefan Hinz, Carsten Pedersen, (2006). MySQL 5.0

Certification Study Guide. United States of America: MySQL Press

Fatansyah,(2007). Basis Data. Bandung:Informatika.

Flanagan, David.(2002). Java in a Nutshell, 5th Edition. Sebastopol:

O’Reilly

Media, Inc.

Munir,F.( 2005). Electronic Market Transfer. Bandung : PT.Citra Aditya Bakti

M. Deitel, Harvey.(2004). Java How to Program, 6

th

Edition. New

Jersey:Pearson Education, Inc.

Onno W, P.(2000). Mengenal E-Commerce. Jakarta : PT. Elex Media

Komputindo

Irwin.(2004).System Analysis & Design. New York: The McGraw-Hill

Companies.

Steven,(2008). Business Proses. New York : NY Education.