commit to user
i
STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh
Sebutan Vokation Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh :
GHILLAN FAKHRIZA
D1510030
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
▸ Baca selengkapnya: dot dalam pariwisata
(2)commit to user
ii
PERSETUJUAN
STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA
Disusun Oleh :
GHILLAN FAKHRIZA
D1510030
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Pembimbing,
Drs. H. Marsudi, MS.
commit to user
iii
PENGESAHAN
STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA
Disusun Oleh :
GHILLAN FAKHRIZA
D1510030
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Pada Hari :
Tanggal :
Tim Penguji Nama Tanda tangan
1. Penguji 1 Dra. Hj. Lestariningsih, M.Si. ……….
2. Penguji 2 Drs. H. Marsudi, MS. ……….
Mengetahui,
Dekan, Ketua Program
Prof. Drs. H. Pawito Ph.D Drs. Sudarto, M.Si
commit to user
iv MOTTO
“Buku adalah lebah yang membawakan tepung sari dari satu pikiran ke pikiran
yang lain”
[James Russel Lowell]
“Ilmu yang bermanfaat betapapaun kecilnya, merupakan pembendaharaan dan
kekayaan yang luar biasa”
[QS, Al-Baqarah: 269 ]
“Kita harus berusaha agar dapat hidup sederhana , namun dampaknya tidak
sederhana”
commit to user
v
PERSEMBAHAN
Karya ini kupersembahkan untuk :
Kedua Orang Tuaku tersayang, terima kasih atas kasih
sayang, pelajaran, dan doa yang telah kalian berikan
kepadaku dengan tulus dan ikhlas sepanjang masa.
Kakak dan adikku yang kusayangi, terima kasih atas
semangat dan dukungan yang kalian berikan kepadaku
selama ini.
Keluargaku yang sangat berharga untukku.
Siwi Pramesti, terima kasih buat inspirasi, semangat, dan
dukungannya selama ini. Ayoooooo semangat…!!! Kita harus lulus bareng…
Teman-temanku semua, terima kasih banyak yaaaaa……
commit to user
vi ABSTRAK
GHILLAN FAKHRIZA, D1510030, STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA.
Kuliah Kerja Magang (KKM) ini mengambil lokasi di Kantor Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta. Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran pariwisata yang dilakukan oleh Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kota Surakarta dalam memasarkan obyek wisata yang ada di kota Surakarta. Adapun manfaat dari penelitian ini yaitu dimungkinkan dapat memberikan masukan bagi lembaga yang bersangkutan untuk melakukan perubahan atau perbaikan sesuai dengan hasil temuan.
Pengamatan ini menggunakan metode deskripsi kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, studi dokumen, observasi dan kepustakaan. Teknik analisa data yang digunakan adalah analisa secara kualitatif dengan menggunakan model analisis interaktif.
Kesimpulan hasil pengamatan ini adalah strategi pemasaran pariwisata yang dilakukan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta dalam memasarkan pariwisata Kota Surakarta dengan mengacu pada 4P dalam marketing mix yaitu Analisa Produk Wisata (Product), Analisa Tempat (Place), Harga (Price) , Promosi
(Promotion). Bentuk Output Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kota Surakarta yaitu pamflet, leaflet, baliho, folder, Tourism Information
Centre (TIC), dan buku-buku panduan wisata di Surakarta, serta menggunakan
internet. Saran hasil pengamatan ini adalah perlu adanya penambahan leaflet, brosur, dan folder serta pembuatan baliho yang ditempatkan di tempat-tempat strategis sehingga wisatawan dapat mengetahui obyek wisata yang ada di kota Surakarta.
commit to user
commit to user
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan segenap
kemampuan yang penulis miliki, sehingga dapat selesai sampai batas waktu yang
telah ditentukan. Penulisan Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan studi pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi.
Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, penulisan Tugas Akhir
ini tidak dapat terselesaikan. Atas tersusunnya Tugas Akhir ini tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Drs. H. Marsudi, MS, selaku pembimbing dalam penulisan Tugas
Akhir.
2. Bapak, Prof. Drs. H. Pawito. Ph. D. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Ibu Dra. Hj. Lestariningsih, M.Si selaku penguji Tugas Akhir.
4. Bapak Drs. Ali, M.Si, selaku Pembimbing Akademik.
5. Bapak dan Ibu Dosen jurusan DIII Manajemen Administrasi FISIP
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu
dan pengetahuan kepada penulis.
6. Bapak Drs. Widdi Srihanto, MM selaku Kepala Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kota Surakarta yang telah memberikan ijin kepada penulis
untuk Kuliah Kerja Magang.
7. Ibu Ariani Indriastuti, selaku pembimbing saat penulis melakukan kegiatan
Kuliah Kerja Magang di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta
8. Seluruh staff dan karyawan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota
Surakarta.
9. Seluruh teman–teman kuliah Program Studi DIII Manajemen Administrasi
commit to user
ix
10.Semua pihak yang telah membantu dan memudahkan penulisan dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini. Akhirnya penulis berharap semoga tulisan
ini bisa bermanfaat bagi pembaca yang berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Juli 2013
Penulis,
commit to user
x DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN MOTTO ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
ABSTRAK ... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Pengamatan ... 4
D. Manfaat Pengamatan ... 5
commit to user
xi
B. Pengertiaan Pemasaran ... 6
C. Pengertian Strategi Pemasaran ... 8
D. Jenis-jenis Strategi Pemasaran ... 10
E. Strategi Marketing Mix ... 17
F. Pengertian Pariwisata ... 21
G. Kota Pariwisata ... 22
H. Kota Budaya dan Pariwisata ... 24
I. Pemasaran Jasa Pariwisata ... 24
BAB III METODE PENGAMATAN A. Lokasi Pengamatan ... 28
B. Jenis Pengamatan ... 28
C. Penentuan Sampel dan Sumber Data ... 28
D. Teknik Pengumpulan Data ... 29
E. Teknik Analisis Data... 30
BAB IV DESKRIPSI LEMBAGA DAN HASIL PENGAMATAN A. Sejarah Berdirinya Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta ... 32
B. Visi dan Misi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta ... 33
C. Kedudukan, Tugas Pokok, dan Fungsi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta ... 33
commit to user
xii
Kota Surakarta ... 34
E. Tata Kerja Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota
Surakarta ... 39
F. Kepegawaian Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Surakarta
Berdasarkan Status, Pendidikan dan Golongan ... 41
G. Potensi Budaya dan Pariwisata Kota Surakarta ... 42
H. Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kota Surakarta ... 47
I. Bentuk Output Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta ... 59
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ... 61
B. Saran ... 62
DAFTAR PUSTAKA ... 64
commit to user
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Jumlah Pegawai Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota
Berdasarkan Status dan Tingkat Golongan ... 42
Tabel 4.2 Tabel Pegawai Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota
Surakarta berdasarkan Golongan ... 43
Tabel 4.3 Data Kunjungan Wisatawan Kota Surakarta Melalui ODTW
commit to user
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1 Bagan Struktur Organisasi Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kota Surakarta ... 36
Gambar 4.2 Halaman Muka Website Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kota Surakarta ... 59
