6 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
Penelitian ini tidak lepas dari hasil penelitian terdahulu yang di lakukan sebagai bahan perbandingan dan kajian.
Jurnaldengan judul Implementasi Customer Relationship Management (CRM) pada Sistem Reservasi Hotel berbasis Website dan Desktop(Adelia dan Setiawan, 2011). Menjelaskan aplikasi e-CRM yang diterapkannya di dalam Hotel Trio Bandung seperti Website dan aplikasi desktop mempermudah dan meringankan mereka dalam pengelolaan hotel. Tamu dapat memperoleh informasi melalui website dan aplikasi desktop mengelola data-data yang bersangkutan dengan hotel dan tamu.
Penelitian (Sevtian, 2011) yang berjudul : “Pengaruh E-commerce Terhadap Tingkat Volume Penjualan Sandal Kelom Geulis Di CV. Kelom Geulis Tasikmalaya”. Penelitian ini yang dilakukan terhadap 30 responden yang merupakan konsumen tetap, Untuk mengetahui adakah pengaruh e-commerce terhadap tingkat volume penjualan dan seberapa besar pengaruh
7
2.2 Landasan Teori
2.2.1 Pengertian pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan penting yang perlu dilakukan perusahaan untuk meningkatkan usaha dan menjaga kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Disamping kegiatan pemasaran perusahaan juga perlu mengkombinasikan fungsi-fungsi dan menggunakan keahlian mereka agar perusahaan berjalan dengan baik.
Dalam hal ini perlu diketahui beberapa definisi pemasaran. (William J. Stanton 1984) yaitu: “Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yang memuaskan keinginan dan jasa baik kepada para konsumen saat ini maupun konsumen potensial”.
dapat memperkenalkan suatu produk atau jasa kepada konsumen, dengan demikian konsumen akan mengetahui adanya suatu produk atau jasa. Fungsi promosi dalam bauran pemasaran adalah untuk mencapai tujuan komunikasi dengan para konsumen. Promosi berperan dalam menghasilkan penyampaian informasi yang baik kepada konsumen akan bermanfaat dan kelebihan suatu produk atau jasa, sehingga dapat mempengaruhi benak konsumen tersebut.
Adapun beberapa pengertian promosi menurut para ahli yaitu:
1 (Buchari Alma, 2007) “Promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, dan mengingatkan pasar sasaran dan perusahaan dan produknya agar bersedian menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan”.
9
3 pemasaran untuk memberikan informasi mengenai adanya suatu produk”
Dari uraian di atas dalam proses pemasaran promosi adalah hal yang paling penting, salah satu promosi yang efisien adalah promosi melalui website. Website menyediakan sistem pemasaran produk yang bisa diatur sesuai dengan keinginan pemiliknya.
Dalam pembuatan website tidak terlepas dari bahasa-bahasa pemrograman antara lain:
3.2.3 HTML
HTML kependekan dari Hyper Text Markup Language. Dokumen HTML adalah file text murni yang dapat dibuat dengan editor text sembarang. Dokumen ini dikenal sebagai webpage.File-file HTML ini berisi instruksi-instruksi yang kemudian diterjemahkan oleh browser yang ada dikomputer client (user) sehingga isi formasinya dapat ditampilkan secara visual dikomputer pengguna (user). (Yeni, 2011 ).
3.2.4 CSS (Cascading Style Sheet)
berbagai komponen dalam web sehingga tampilan web lebih rapi, terstruktur, dan seragam.(Saputra, 2012).
3.2.5 PHP
PHP adalah bahasa server-side-scripting yang menyatu dengan HTML untuk membuat halaman web yang dinamis. Karena PHP merupakan server-side-scripting maka sintak dan perintah-perintah PHP akan dieksekusi diserver kemudian hasilnya akan dikirimkan ke browser dengan format HTML. Dengan demikian kode program yang ditulis dalam PHP tidak terlihat oleh user sehingga halaman web lebih terjamin. PHP dirancang untuk membuat halaman web dinamis, yaitu halaman web yang dapat membentuk sutau tampilan berdasarkan permintaan terkini, seperti menampilkan isi basis data di halaman web(Arief, 2011 ).
3.2.6 JavaScript
11
