PELAKSANAAN BAURAN PEMASARAN
SEKOLAH MENENGAH ATAS
THERESIANA SALATIGA
Tesis
Diajukan kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan (M.Pd.)
Oleh:
Imanuel Dae Panny
NPM: 942008019
Program Pascasarjana
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
i
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Tesis : Pelaksanaan Bauran Pemasaran Sekolah Menengah Atas
Theresiana Salatiga
Nama Mahasiswa : Imanuel Dae Panny
NPM : 942008019
Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan
Menyetujui
Prof. Supramono, MBA., DBA
Pembimbing
Mengesahkan
Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan
Prof. Sutriyono, MSc. Ph.D
ii
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya:
Nama : Imanuel Dae Panny
NPM : 942008019
Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis yang berjudul Pelaksanaan Bauran Pemasaran Sekolah Menengah Atas Theresiana Salatiga adalah benar-benar karya saya sendiri dan bukan jiplakan karya tulis orang lain baik sebagian ataupun keseluruhan.
Pendapat atau temuan orang lain yang terdapat dalam tesis ini dikutip atau dirujuk berdasarkan kode etik ilmiah.
Demikian pernyataan ini saya buat, dan apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan saya tidak benar maka saya bersedia menerima sanksi akademik
Salatiga,
iii
MOTTO
“If you want to get things done, you positively have to understand at any given point in time
What is the most important thing to get done right now
and if you’re not doing it, you’re not making progress at the fastest possible rate.”
-Joel Spolsky
Majulah... Mulailah…
Jangan tunggu sampai semua data terkumpul. Jangan tunggu sampai semua tulisan jadi bagus.
Jangan tunggu sampai semua temanmu telah meninggalkanmu.
Satu jam saja sehari. kalau tidak bisa
10 menit saja setiap pagi (bangun tidur).
Bukankan Tuhan tidak akan merubah nasib kita kalau kita tidak merubah nasib kita sendiri?
iv
KATA PENGANTAR
Bauran pemasaran adalah alat bantu untuk memasarkan institusi pendidikan yang sudah dikenal luas di dunia usaha dan pendidikan tinggi. Telah banyak buku dan hasil penelitian yang beredar seputar tema bauran pemasaran untuk pendidikan tinggi. Tetapi buku ataupun penelitian mengenai pelaksanaan bauran pemasaran di sekolah menengah masih jarang ditemui. Untuk mengisi kesenjangan informasi tersebut, penelitian pelaksanaan bauran pemasaran di SMA Theresiana Salatiga ini dilakukan.
SMA Theresiana sendiri dalam kurun waktu 10 tahun terakhir mengalami penurunan murid secara fluktuatif. Dalam masa-masa ini menurut Kotler sekolah akan meningkatkan upaya pemasarannya. Tetapi melihat tren penurunan murid yang terus terjadi, timbul pertanyaan, “Bagaimanakah pelak -sanaan bauran pemasaran di SMA Theresiana?”
Pada bagian akhir penelitian diberikan saran untuk membantu pengembangan pelaksanaan bauran pemasaran berdasar temuan penelitian.
v
UCAPAN TERIMA KASIH
Luar biasa. Anugerah yang diberikan-Nya, pengaturan waktuNya, dukungan orangorang ter -kasih, dan yang terutama adalah pembelajaran berpengalamanan yang penulis dapatkan selama berkuliah.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa karya ini dapat diselesaikan hanya karena bantuan dari banyak pihak, oleh karenanya penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Sutriyono, MSc. Ph.D selaku Kaprogdi Magister Manajemen Pendidikan.
2. Prof. Supramono, MBA., DBA sebagai pembimbing penulis. Terimakasih untuk bimbingan dan pengajaran yang Bapak berikan selama ini.
3. Seluruh Dosen dan staff Program Studi Magister Manajemen Pendidikan atas pengajaran dan bantuan yang telah diberikan kepada penulis. 4. Ibu Emanuela Setya Kristiantini selaku Kepala
vi
5. Mrs Dian selaku kepala sekolah TK Rainbow atas ijin yang diberikan selama penulis melakukan proses bimbingan.
6. Ibuku Sugiyantini, atas doa dan dukungannya. Sungguh beruntung memiliki Ibu yang bijaksana. 7. Ms Sari terkasih atas tekanan tanpa menekan
yang memacu penulis untuk memberikan berita baik setiap hari Rabu siang. Terima kasih.
8. Teman-teman angkatan yang menakjubkan, spektakuler, bombastis…
Salatiga, Mei 2012
vii
ABSTRAK
Bauran pemasaran merupakan alat yang bisa digunakan untuk meningkatkan keefektifan usaha pemasaran sekolah. Tren penurunan murid yang dialami SMA Theresiana menimbulkan pertanyaan, “Bagaimanakah pelaksanaan bauran pemasaran di SMA Theresiana dan kendala apa yang dihadapi dalam pelaksanaan bauran pemasaran tersebut?” Tujuh komponen bauran pemasaran jasa yang dikupas dalam penelitian ini adalah: 1) Program, 2) Biaya, 3) Tempat, 4) Promosi, 5) Proses, 6) Bukti fisik dan 7) Orang. Penelitian ini menemukan bahwa pelaksanaan bauran pemasaran di SMA Theresiana masih belum maksimal, masih terdapat beberapa celah yang bisa dikembangkan terutama dalam komponen program, biaya, promosi dan orang. Kendala yang terutama ditemui SMA Theresiana dalam melaksanakan bauran pemasaran adalah berawal dari minimnya jumlah murid baru dalam SMA Theresiana yang berakibat pada komponen program dan bukti fisik. Tidak adanya pelatihan dengan tema layanan yang berempati terhadap murid turut menjadi kendala bagi komponen orang dalam bauran pemasaran. Langkah-langkah terobosan yang bisa dilakukan untuk meningkatkan minat peserta didik SMA Theresiana juga disajikan dalam penelitian ini.
viii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ...v
UCAPAN TERIMA KASIH ...vi
ABSTRAK ...viii
DAFTAR ISI ...ix
DAFTAR TABEL ...x
DAFTAR GAMBAR ...xi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang ...1
1.2 Rumusan masalah ...4
1.3 Tujuan Penelitian ...5
1.4 Manfaat Penelitian ...5
BAB 2 TELAAH PUSTAKA 2.1 Bauran Pemasaran ...7
2.1.1 Program ...8
BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian ...24
3.2 Jenis dan Prosedur Pengumpulan data ...24
3.2.1 Jenis Data ...24
3.2.3 Prosedur Pengumpulan data ...25
3.3 Instrumen Penelitian ...25
3.5 Analisis Data ...26
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN 4.1 Profil SMA Theresiana ...27
4.2. Analisis Pelaksanaan Bauran Pemasaran ..28
4.2.1 Program ...29
4.2.2 Biaya ...32
4.2.3 Tempat ...33
4.2.4 Promosi ...35
4.2.5 Proses ...37
ix
4.2.7 Orang ...40
4.3 Pembahasan ...41
4.3.1 Program ...41
4.3.2 Biaya ...43
4.3.3 Tempat ...43
4.3.4 Promosi ...44
4.3.5 Proses ...46
4.3.6 Bukti Fisik ...48
4.3.7 Orang ...49
4.3.8 Kendala Pelaksanaan Bauran Pemasaran ...50
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ...52
5.2 Saran ...54
5.2.1 Bagi Yayasan ...61
5.2.1 Bagi Kepala Sekolah ...61
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 : Data Penurunan Peserta Didik Baru dari
Tahun 2000/2001 s/d 2010/2011 ...2
Tabel 4.1 : Data Kelulusan Peserta Didik Tahun 2000/
2001 s.d 2009 / 2010 SMA Theresiana Salatiga ...28
Tabel 4.2 : Kewajiban Keuangan Murid SMA
Theresiana ...32
Tabel 5.1 : Hasil Analisis Bauran Pemasaran SMA
Theresiana ...56
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambarl 2.1 : Website Resmi SMA BPK Penabur ...15
