• Tidak ada hasil yang ditemukan

(ABSTRAK) PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA NUANSA STUDIO SEMARANG.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "(ABSTRAK) PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA NUANSA STUDIO SEMARANG."

Copied!
2
0
0

Teks penuh

(1)

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN

PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN

MENGGUNAKAN JASA NUANSA STUDIO

SEMARANG

SKRIPSI

Untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Negeri Semarang

Oleh

DANUNG PUTRA ADIANTO NIM. 3352402049

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

(2)

vii

SARI

Danung Putra A. 2007. Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Nuansa Studio Semarang. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.

Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Pelayanan dan Keputusan Pembelian. Persaingan yang semakin ketat di dalam usaha jasa, dimana semakin banyak produsen yang terlibat dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen menyebabkan setiap perusahaan harus berorientasi pada kebutuhan konsumen sebagai tujuan utama karena dalam memilih suatu produk, konsumen menilai dan membedakan suatu produk melalui produk fisik, perbedaan harga dan perbedaan pelayanan,. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah : (1) Apakah ada pengaruh harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa Nuansa Studio Semarang (2)Faktor manakah yang paling besar antara harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa di Nuansa Studio Semarang. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Nuansa Studio (2)Untuk mengetahui variabel mana yang mempunyai pengaruh paling besar tehadap keputusan konsumen menggunakan jasa Nuansa Studio Semarang

Populasi dalam penelitian ini sebanyak 65 orang yaitu konsumen yang telah menggunakan jasa Nuansa Studio dan penelitian ini merupakan penelitian populasi sehingga tidak menggunakan sampel. Penelitian ini menggunakan variabel harga, kualitas produk dan pelayanan sebagai variabel bebas dan keputusan menggunakan jasa Nuansa Studio Semarang sebagai variabel terikat. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner atau angket dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda dengan uji hipotesis t-test dan F-test pada level of significance

5% (α = 0,05).

Dari hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa secara simultan variabel harga, kualitas produk dan pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen sebesar 57,8 % sedangkan secara parsial variabel harga mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 6,96% kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 16,08% dan pelayanan sebesar 11,28% sehingga kualitas produk mempunyai pengaruh paling besar terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Nuansa Studio Semarang.

Referensi

Dokumen terkait

Selama proses tersebut, ibu hamil mengalami perubahan sehingga dibutuhkan kemampuan adaptasi untuk mampu beradaptasi dengan perubahan yang terjadi selama masa kehamilan yang

Nama-nama lain yang turut berperanan di dalam perkembangan ilmu botani ini termasuklah seperti Abu Nadr Ibn Shumayl, Abu Zayd al-Ansari dan Ibn Sikkit Abu Said

• Menurut pendapat kami, kecuali atas dampak penyesuaian tersebut, jika ada yang mungkin perlu dilakukan jika kami memeriksa bukti tentang investasi di luar negeri dan labanya

Persiapan apakah yang sudah Bapak/Ibu lakukan untuk medukung rencana keterlibatan Anda dalam kegiatan inia.

Menetapkan : KEPUTUSAN MENTERI NEGARA RISET DAN TEKNOLOGI REPUBLIK INDONESIA TENTANG PENETAPAN ANGGOTA DAN FOKUS TUGAS DEWAN RISET NASIONAL PERIODE 2012-2014.. PERTAMA

Akibat hukumnya diantaranya adalah berakhirnya perjanjian asuransi antara kedua pihak, perusahaan asuransi mempunyai utang yang harus dibayarkan kepada pemegang

Untuk pihak sekolah lebih meningkatkan evaluasi secara berkala terhadap program Student of The Month yang dilaksanakan dalam upaya penguatan karakter disiplin peserta didik,

kelayakan buku ajar berbasis Problem-based learning (PBL) pada materi sistem pencernaan manusia untuk melatihkakn berpikir kritis siswa SMP secara empiris