KEGIATAN PROMOSI BATIK PUSPITA AYU DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS MELALUI
MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Oleh:
Novera Annisa Puspasari D0216069
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2021
commit to user
LEMBAR PERSETUJUAN
KEGIATAN PROMOSI BATIK PUSPITA AYU DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS MELALUI
MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Disusun Oleh : Novera Annisa Puspasari
D0216069
Disetujui untuk Dipertahankan di Hadapan Tim Penguji Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, 23 Januari 2021 Pembimbing Skripsi
Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si NIP.19690207 199512 2 001
commit to user
HALAMAN PENGESAHAN
KEGIATAN PROMOSI BATIK PUSPITA AYU DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS MELALUI
MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Disusun Oleh: Novera Annisa Puspasari (D0216069)
Telah diuji dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Skripsi pada hari Senin tanggal: 29 bulan Januari tahun 2021 dan dinyatakan telah memenuhi syarat oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.
Tim Penguji Skripsi:
Ketua : Prof. Drs. Pawito, Ph.D (Penguji 1) NIP. 195408051985031002
Sekretaris : Chatarina Heny Dwi Surwati, S.Sos., M.Si.
(Penguji 2) NIP. 197612222002122002 Pembimbing : Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si.
(Penguji 3) NIP. 196902071995122001
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si.
NIP. 196108251986012001
(...)
commit to user
commit to user
HALAMAN PERSEMBAHAN
Saya dedikasikan karya skripsi ini untuk Mama, Papa dan Kakak yang saya sayangi serta semua teman-teman yang telah membantu dalam penyelesaian
penelitian ini.
commit to user
MOTTO
Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan.
(QS. Al-Insyirah : 5-6)
commit to user
ABSTRAK
Novera Annisa Puspasari. D0216069. 2021. Kegiatan Promosi Batik Puspita Ayu Dalam Meningkatkan Brand Awareness Melalui Media Sosial Instagram. Skripsi. Program Studi Ilmu Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam mengembangkan bisnis online nya, Batik Puspita Ayu memanfaatkan media sosial Instagram sebagai sarana dalam menjalankan strategi komunikasi pemasarannya agar pesan yang telah direncanakan dapat tersampaikan dengan baik kepada calon pembeli. Bentuk strategi komunikasi yang disusun oleh Batik Puspita Ayu menggunakan teori yang diungkapkan oleh Kotler dan Armstrong mengenai 4 unsur Marketing Mix yaitu Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat) dan Promotion (Promosi).
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi deskriptif kualitatif yang akan mendeskripsikan atau menggambarkan suatu fenomena atau kejadian berdasarkan fakta dan data yang ada, kemudian data disajikan dalam bentuk kualitatif. Penelitian ini mengungkapkan fakta yang ada di lapangan serta untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi pemasaran Batik Puspita Ayu menggunakan Instagram dalam meningkatkan brand awareness.
Promosi adalah salah satu bauran dari Teori Strategi Pemasaran yang disebut denga Marketing Mix. kegiatan promosi yang dilakukan Batik Puspita Ayu dalam mengembangkan brand awareness dengan cara memanfaatkan fitur- fitur yang telah disediakan oleh Instagram guna memudahkan pengusaha yang bergerak dibidang online yakni menggunakan Instagram for Business.
Dengan memanfaatkan Instagram Batik Puspita Ayu dapat meningkatkan citra merk dan citra perusahaan kepada pengguna Instagram.
Kata kunci: promosi, brand awareness, sosial media, Instagram
commit to user
ABSTRACT
Novera Annisa Puspasari. D0216069. 2021. “Batik Puspita Ayu Promotion Activities in Raising Brand Awareness Using Social Media Instagram”. Undergraduate Thesis. Communication Studies Program.
Faculty of Social and Political Sciences. Sebelas Maret University.
In developing an online business, Batik Puspita Ayu utilizes Instagram social media as a means of carrying out its marketing communication strategy so that the message that has been planned can be conveyed properly by potential buyers. The form of the communication strategy compiled by Batik Puspita Ayu uses a theory based on Kotler and Armstrong regarding the 4 elements of the Marketing Mix, namely Product, Price, Place and Promotion.
The method used in this research is a qualitative descriptive study that will describe or describe a phenomenon or event based on existing facts and data, then the data is presented in a qualitative form. This research reveals facts in the field and to see how Batik Puspita Ayu's marketing communication strategy uses Instagram in increasing brand awareness.
Promotion is one of Marketing Strategy Theory which is called the Marketing Mix. promotional activities carried out by Batik Puspita Ayu in developing brand awareness by utilizing the features provided by Instagram to make it easier for entrepreneurs engaged in the online field, namely using Instagram for Business. By utilizing Instagram Batik Puspita Ayu can improve the brand image and corporate image for Instagram users.
Keywords: promotion, brand awareness, social media, Instagram
commit to user
KATA
PENGANTAR
Puji syukur selalu penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT karena atas rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Media Sosial Dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi Kasus pada Media Pemasaran Instagram Batik Puspita Ayu)”. Penulis menyadari dengan sepenuh hati bahwa hanya dengan pertolongan Tuhan Yang Maha Esa semata-mata penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
Penulisan skripsi ini tentu saja tidak dapat terselesaikan dengan baik tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan terima kasih dan rasa hormat yang setulus-tulusnya kepada:
1. Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret, Prof. Dr.
Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si, dan seluruh civitas akademika FISIP UNS yang telah membantu kelancaran administrasi penulis, baik sebelum, saat, maupun sesudah melaksanakan skripsi.
2. Sri Hastjarjo, S.sos.Ph,D selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah menyetujui pengajuan skripsi.
3. Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si, selaku Pembimbing Skripsi, selaku Dosen Pembimbing. Terima kasih atas bimbingan dan pengarahannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik.
4. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D, selaku Pembimbing Akademik. Terima kasih atas bimbingan yang telah diberikan selama penulis menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi.
5. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan ilmu kepada penulis selama proses perkuliahan.
6. Kedua orang tua dan Kakak penulis yang selalu mendoakan dan commit to user
memberikan motivasi selama proses penulisan skripsi
7. Bestiet, Farhan Nadin, Tiok, Ayuk, dan Kevin. Terima kasih untuk informasi, petunjuk, dan kesediaannya mendengarkan keluh kesah penulis selama penyusunan skripsi ini.
8. Teman-teman perumahan Fajar Indah, Mbak Nisa, Nena, dan Daffa yang selalu memberi motivasi dan semangat disaat penulis membutuhkan.
9. Chacha, Callista, dan Anggi Suteja yang senantiasa menghibur serta memberikan motivasi dan semangat.
10. Novela Arum, Ayu Dewi, Nabilla dan Theresia selaku narasumber yang bersedia menghabiskan waktunya saat penulis membutuhkan data.
11. Almira Diella, Adina, Teman-teman satu angkatan, dan kucing-kucingku yang selalu menemani penulis selama proses penelitian dan teman-teman yang tidak bisa disebut satu per satu.
Semoga amal dan budi baik semua yang telah membantu dan memberikan dorongan, semangat, serta doa pada diri penulis mendapatkan balasan dari sisi Tuhan Yang Maha Esa. Kemudian semoga hasil karya ini memenuhi harapan sesuai dengan tujuan yang hendak dicapai, juga memberikan manfaat bagi diri penulis, pembaca.
Surakarta, 23 Januari 2021
Penulis
commit to user
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iv
MOTTO ... v
ABSTRAK ...vi
ABSTRACT ... vii
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR GAMBAR ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 5
E. Sistematika Penulisan ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8
A. Kajian Teori ... 8
1. Komunikasi ... 8
2. Komunikasi Pemasaran ... 14
3. Strategi Komunikasi Pemasaran ... 16
4. Brand Awareness ... 20 5. Instagram ... 25 commit to user
B. Penelitian Terdahulu ... 30
C. Kerangka Toeri Pemikiran ... 36
BAB III METODE PENELITIAN ... 37
A. Jenis dan Desain Penelitian ... 37
B. Lokasi Penelitian ... 37
C. Subjek Penelitian ... 38
D. Jenis Data ... 39
E. Teknik Pengumpulan Data ... 39
F. Validitas Data ... 40
G. Analisis Data ... 42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 44
A. Profil Usaha ... 44
B. Kegiatan Promosi Melalui Instagram ... 53
C. Analisis SWOT ... 94
BAB V PENUTUP ... 99
A. Kesimpulan ... 99
B. Saran ... 100
DAFTAR PUSTAKA... 102
LAMPIRAN ... 104
commit to user
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Proses Pengambilan Gambar Produk oleh Fotografer ... 48
Gambar 4.2 Proses Pengambilan Video Detail Produk oleh Fotografer ... 48
Gambar 4.3 Proses pemotongan kain dan pengaturan stock oleh Ning (kiri) dan Yani (kanan) ... 50
Gambar 4.4 Logo Batik Puspita Ayu ... 52
Gambar 4.5 Setelan Payung Tie-Dye ... 53
Gambar 4.6 Blouse Meldi ... 53
Gambar 4.7 Hem Batik Laki-laki ... 55
Gambar 4.8 Seragam Sarimbit ... 55
Gambar 4.9 Harga Daster di Instagram Shop ... 56
Gambar 4.10 Harga Setelan di Instagram Shop ... 56
Gambar 4.11 Insight Pengunjung berdasarkan Usia & Jenis Kelamin ... 64
Gambar 4.12 Insight Pengunjung berdasarkan Negara & Kota Asal ... 64
Gambar 4.13 Profil Instagram Batik Puspita Ayu ... 66
Gambar 4.14 Layanan Pertanyaan dan Pemesanan Produk ... 66
Gambar 4.15 Fitur Instagram Shop Batik Puspita Ayu ... 69
Gambar 4.16 Feeds Instagram Batik Puspita Ayu ... 69
Gambar 4.17 Konten Kreatif Ucapan Hari Raya Idul Fitri ... 71
Gambar 4.18 Konten Kreatif Hari Kemerdekaan Indonesia ... 71
Gambar 4.19 Konten Kreatif Cara Merawat Batik ... 73
Gambar 4.20 Konten Kreatif Rekomendasi Outfit Batik ... 73 commit to user
Gambar 4.21 Konten Kreatif Pengenalan Jenis-Jenis Kain Batik ... 74
Gambar 4.22 Penggunaan Caption Dalam Konten Kreatif ... 74
Gambar 4.23 Konten Foto Produk ... 75
Gambar 4.24 Penggunaan Caption dan Hashtag Di Konten Foto Produk ... 75
Gambar 4.25 Penggunaan Multiple Post Slide 1 Video Detail Produk... 78
Gambar 4.26 Penggunaan Multiple Post Slide 2 Foto Detail Produk ... 78
Gambar 4.27 Konten Instagram Story Video Detail Produk ... 81
Gambar 4.28 Konten Instagram Story Sebagai Ajang Komunikasi ... 81
Gambar 4.29 Stories Highlight Testimoni Berupa Packaiging ... 83
Gambar 4.30 Stories Highlight Testimoni Chat Pembeli ... 83
Gambar 4.31 Konten Giveaway ... 85
Gambar 4.32 Ketentuan Giveaway ... 85
Gambar 4.33 Konten Diskon Hari Batik Nasional ... 87
Gambar 4.34 Konten Diskon Hari Batik Nasional ... 87
Gambar 4.35 Penjelasan Diskon Hari Batik Nasional ... 87
Gambar 4.36 Contoh Penggunaan Instagrm Ads Batik Puspita Ayu Tahun 2019………..90
commit to user
