MAKALAH
AGENT ELECTRONIC KNOW YOUR CUSTOMER LINKAJA
PT. INFOMEDIA NUSANTARA
Disusun Oleh:
Siti Ida Irawati
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Kemajuan teknologi bagi kehidupan manusia merupakan suatu hal yang tidak bisa dihindari, karena kemajuan teknologi akan berjalan sesuai dengan kemajuan ilmu pengetahuan. Adapun teknologi diciptakan untuk memberikan manfaat yang baik bagi kehidupan ini, memberikan banyak kemudahan, serta sebagai cara atau kebiasaan baru dalam melakukan aktivitas manusia.
Saat ini Sebagian masyarakat sudah menikmati banyak manfaat yang merupakan dampak dari inovasi dan variasi teknologi yang telah dihasilkan.
Salah satu teknologi informasi yang memegang peranan penting dalam kemajuan teknologi yaitu pada industri keuangan, dengan menerapkan teknologi pada industry keuangan dapat mengurangi biaya, menghilangkan perantara, meningkatkan transparansi, dan membuat informasi keuangan dapat diakses dimanapun tempatnya (Zavolokina et al, 2016).
Perkembangan teknologi informasi menuju era digital saat ini merupakan sebuah inovasi yang merubah sistem dan mempengaruhi perilaku dan ekspektasi manusia dalam mengakses beragam informasi dan beragam fitur layanan elektronik, salah satu sistem teknologi canggih pada industri keuangan yaitu Electronic Know Your Customer (eKYC) yang merupakan prinsip dati institusi jasa keuangan untuk mengetahui identitas nasabah, memantau kegiatan transaksi nasabah termasuk pelaporan transaksi yang mencurigakan. Prinsip eKYC bertujuan untuk memperoleh data dan informasi yang akurat mengenai nasabah, baik nasabah baru maupun nasabah lama tanpa menyinggung privacy-nya. Adapun cakupan penggunaan EKYC yaitu perbankan, asuransi, dan fintech.
PT Infomedia Nusantara adalah salah satu perusahaan Telkom Grup di bidang media penerbit dan iklan sebagai jembatan komunikasi antar pelaku bisnis dan juga saluran informasi bagi pelanggan telepon Telkom. LinkAja sebelumnya bernama Telkomsel Cash atau TCASH adalah layanan keuangan digital dari Telkomsel dan anggota Badan Usaha Milik Negara (BUMN) berupa uang elektronik (e-money) yang berbasis aplikasi untuk melakukan berbagai transaksi nontunai dengan mudah dan praktis. Layanan keuangan LinkAja dapat digunakan sebagaimana layaknya layanan keuangan berbasis digital lainnya. Sehingga membuat transaksi keuangan bisa dilakukan dengan mudah, cepat, dan dapat diakses dimana saja.
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana layanan electronic know your customer pada sistem aplikasi LinkAja di PT Infomedia Nusantara ?
1.3 Tujuan Penulisan
Untuk mengetahui layanan electronic know your customer pada sistem aplikasi LinkAja di PT Infomedia Nusantara.
1.4 Manfaat Penulisan
1. Menambah wawasan dan pengetahuan tentang electronic know your customer pada sistem aplikasi LinkAja di PT Infomedia Nusantara.
2. Sebagai tambahan pengalaman serta masukan sehingga dapat menjadi bekal untuk pelaksanaan kegiatan kerja.
BAB II ISI
2.1 Electronic Know Your Customer
Electronic Know Your Customer (eKYC) adalah prinsip yang diterapkan institusi jasa keuangan untuk mengetahui identitas nasabah, dalam memantau kegiatan transaksi nasabah termasuk pelaporan transaksi yang mencurigakan, selain itu juga sudah menjadi kewajiban institusi jasa keuangan untuk menerapkan eKYC. Prinsip dalam mengenal nasabah tidak sekadar mengenal secara harafiah tetapi prinsip mengenal nasabah ini untuk mendapat informasi yang akurat dan menyeluruh di samping identitas nasabah, yaitu hal-hal yang berkaitan dengan profil dan karakter transaksi nasabah yang dilakukan melalui jasa perbankan.
Hal yang di khawatirkan ketika proses transaksi yaitu pencucian uang dimana dapat dilakukan oleh orang yang melakukan transaksi keuangan yang berasal dari dana yang dikembangkan secara ilegal. Transaksi ini bertujuan untuk menyamarkan asal dari dana tersebut dengan cara menyusupkan sebagian dari dana pada sektor ekonomi dan keuangan negara.
Cara memastikan bahwa proses eKYC memenuhi standar yang sama dengan KYC yaitu perusahaan harus menerapkan proses identifikasi elektronik dengan tingkat keamanan dan keandalan yang tinggi serta menerapkan aturan yang ditetapkan dalam AML5 (Fifth Anti-Money Laundering Directive) atau eIDAS (electronic Identification, Authentication and Trust Services).
Dibalik aturan tersebut, kemudahan yang ditawarkan Ekyc untuk perusahaan adalah membuat perusahaan lebih mudah dalam mengenali calon nasabah atau pelanggan.
2.2 Tujuan eKYC
a. Memungkinkan institusi jasa keuangan mengenal dan memahami para nasabahnya b. Sebagai upaya pencegahan dan pemberantasan tindak pidana pencucian uang.
c. Sebagai langkah awal pembentukan Single Identification Investor Number (SID Investor) untuk nasabah Reksa Dana yang akan diintegrasikan dengan sistem AKSes (acuan kepemilikan sekuritas) yang dikembangkan oleh PT Kustodian Sentral Efek Indonesia (KSEI).
d. Sebagai sarana pengamanan transaksi, agar dana hanya bisa dicairkan ke rekening atas nama diri sendiri.
e. Menyediakan sistem pengawasan internal pada kegiatan yang sedang berlangsung.
Pada dasarnya eKYC bukanlah pekerjaan yang mudah bagi operasional institusi jasa keuangan untuk melakukan proses penilaian terhadap nasabah, institusi jasa keuangan harus dapat memperoleh data maupun informasi mengenai nasabah, baik kepada nasabah baru maupun lama, termasuk tentang asal dana atau sumber dana yang dimiliki, tanpa menyinggung privacy-nya. Oleh karena itu, penerapan prinsip eKYC memerlukan etika, kebijakan, dan prosedur khusus karena pekerjaan ini telah memasuki privacy setiap calon nasabah.
1.3 LinkAja
LinkAja sebelumnya bernama Telkomsel Cash atau TCASH adalah layanan keuangan digital dari Telkomsel dan anggota Badan Usaha Milik Negara (BUMN) berupa uang elektronik (e-money) yang berbasis aplikasi untuk melakukan berbagai transaksi nontunai dengan mudah dan praktis. Layanan keuangan LinkAja dapat digunakan sebagaimana layaknya layanan keuangan berbasis digital lainnya. Sehingga membuat transaksi keuangan bisa dilakukan dengan mudah, cepat, dan dapat diakses dimana saja.
LinkAja adalah sebuah layanan uang elektronik yang berbasis aplikasi untuk melakukan berbagai transaksi nontunai dengan mudah dan praktis. Layanan yang satu ini dapat kamu gunakan sebagaimana layaknya layanan keuangan berbasis digital lainnya, yang membuat berbagai transaksi keuangan bisa dilakukan dengan mudah dan cepat melalui aplikasi LinkAja. Banyak kemudahan dan kenyamanan yang didapat dalam penggunaan LinkAja, pembayaran transaksi online semudah menggunakan smartphone di genggaman.
a. Fitur Umum LinkAja 1. Kemudahan Transaksi 2. Layanan Transaksi Lengkap 3. Cara Bayar Beragam
4. Promo-Promo Menarik
5. Layanan Pembayaran Fleksibel 6. Dijamin Keamanannya
b. Layanan Pembayaran LinkAja
Melalui layanan LinkAja, Anda bisa menikmati berbagai jenis pembayaran dan layanan transaksi seperti:
1. Melakukan transaksi online atau offline di merchant-merchant yang bekerja sama dengan LinkAja.
2. Pembayaran tagihan listrik atau beli token listrik.
3. Pembayaran BPJS.
4. Pembayaran tagihan telepon dan TV berlangganan.
5. Pembelian pulsa.
6. Berbagi uang dengan sesama pengguna LinkAja.
c. Cara Registrasi LinkAja
Cara bergabung dan mengaktifkan layanan LinkAja, bisa melakukan registrasi lewat cara- cara seperti berikut:
1. Registrasi dan Aktivasi LinkAjaLewat Aplikasi LinkAja
a) Unduh aplikasi LinkAja di App Store / Play Store melalui ponsel.
b) Segera daftarkan data diri melalui aplikasi dan lengkapi formulir pendaftaran.
c) Tentukan 6-digit-PIN akun LinkAja.
d) Nikmati Layanan LinkAja.
2. Registrasi dan Aktivasi LinkAja Lewat Telepon (UMB *800#)*
a) Untuk pengguna kartu telkomsel, aktivasi LinkAja bisa dilakukan dengan menghubungi *800*88*6-digit-PIN# pada nomor ponsel.
b) Menentukan kode PIN, Pihak Telkomsel dan LinkAja tidak akan pernah meminta kode PIN pelanggan.
1.4 PT Infomedia Nusantara
PT Infomedia Nusantara adalah salah satu anak perusahaan Telkom Group dibidang media penerbitan dan iklan sebagai jembatan komunikasi antar pelaku bisnis dan juga saluran informasi bagi pelanggan telepon Telkom. Perusahaan yang mulai berdiri sejak 1975 ini sahamnya dimiliki Telkom sendiri sebanyak 51% sedangkan sisanya dimiliki oleh anak perusahaan Telkom yaitu Multimedia Nusantara.
Infomedia kini telah memiliki 3 (tiga) pilar bisnis untuk memenuhi besarnya tuntutan masyarakat akan jasa informasi.Pilar pertamanya adalah Layanan Direktori, baik dalam bentuk cetak maupun elektronik yang akan menjadi bukti kematangan usaha Infomedia dalam bisnis jasa penyedia informasi melalui penerbitan Buku Petunjuk Telepon (BPT). Pilar kedua adalah Layanan
Contact Center yang menyediakan jasa outsourcing untuk aktivitas pemasaran maupun peningkatan kualitas layanan hubungan antara mitra Infomedia dengan pelanggannya. Layanan Konten adalah pilar ketiga yang terfokus pada penyediaan data sesuai dengan kebutuhan mitra dan pelanggan. Infomedia juga mengembangkan bisnis dalam bidang contact center. Sedangkan misinya adalah menjadi industry role model dalam menciptakan nilai tambah bagi pihak yang berkepentingan dengan menyediakan layanan seperti Business Process Outsourcing, Knowledge Process Outsourcing dan komunikasi pemasaran terpadu. Perusahaan juga berkomitmen untuk masyarakat Indonesia untuk menjadi mitra lingkungan yang baik dan menjunjung nilai moral.
BAB III PENUTUP
1. Kesimpulan
Perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih sangat berdampak bagi kehidupan manusia yaitu dapat mempengaruhi perilaku dan ekspektasi manusia dalam mengakses beragam informasi dan beragam fitur layanan elektronik, salah satunya pada sistem teknologi industri keuangan. Dengan adanya layanan keuangan LinkAja dapat mempermudah akses transaksi pembayaran non tunai, yaitu hanya dari aplikasi handphone. Tanpa perlu khawatir dengan adanya pencucian uang karena layanan keuangan LinkAja sudah bekerja sama dengan PT. Infomedia Nusantara untuk menjalankan prosedur eKYC dalam memperoleh data maupun informasi mengenai nasabah tanpa menyinggung privacy-nya.
2. Saran
Perlu adanya studi lanjut mengenai Electronic Know Your Customer agar dapat dikembangkan kembali dengan menggunakan sumber referensi yang berbeda.
