Lampiran C. I Kuesioner pendahuluan
PRAKUISIONER
PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN TELKOMSEL
PASCABAYAR DI SI-IRABAYA
Untuk memperoleh data dalam penelitian yang akan saya lakukan pada saat tugas akhir ini, saya mohon saudara berkenan mengisi kuisioner ini dengan sebenar-benarnya. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas kesediaan saudara dalam mengisi kuesioner ini.
BAGIAN I
Berilah tanda X untuk jawaban yang anda pilih. l. Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan
2. Usia : a.<2}thn b. 20-30thn c. 3140thn d. 4l-50tlm e. >50thn 3. Peke{aan : a. Mahasiswa/ pelajar c. Pegawai negeri e. Ibu rumah tangga
f. Lainnya... b. Wiraswasta d. Peeawai swasta
4. Staos : a. Menikah b. Belum menikah c. Duda/Janda 5. Pendapatan kira-kira tiap bulan : a. Kurang dari Rp
1000.000,-b. Rp 1000.000 s - <Rp 2000.000,-c. Rp 2.000.000 < - <Rp 3000.000,-d. Rp 3.000.000 < - < Rp 4000.000,-e. 2 Rp
4.000.000,-6. Dari media mana anda mengetahui telkomsel pascabayar:
a. Koran b. Televisi c. Radio d. Internet e. Majalah f. Tabloid g. Lainnya.... 7. Apakah kemudahan membayar tagihan telepon seluler sangat diperlukan:
a. Ya b. Tidak
8. Dalam satu bulan, berapa kira-kira dana yang anda pergrrnakan untuk membayar tagihan :
a. Kurang dari Rp100.000 b. Rp 100.000 < - < Rp 200.000 c. Rp 200.000 <- < Rp 300.000 d. Rp 300.000 < - < Rp 400.000 e. > Rp 400.000
9. Alasan anda memilih kartu telkomsel pasca bayar: a. Coba+oba
b. Jangkauannya
d . L a i r m y a . . . . c. Banyakyangmemakainya
10. Berapa telepon seluler yang anda miliki:
a. I
b . 2
c . 3
d. Lebih dari 3BAGIAN II
Berikut ini adalah kuesioner unhrk pascabayar. Berilah tanda X untuk keadaan yang sebenarnya.
1 : Sangat tidak penting 2 = Tidak pentlng 3 = Biasa
asilitas lain yang anda anggap perlu:
mengukur tingkat kepentingan fasilitas telkomsel mengisi iawaban yang anda anggp sesuai dengan
4 : Penting 5 : Sangat penting
Tingkat kepentingan
1 Bebas roamino nasional 1 2 ? 4 5
Adanya roaming intemasronal 1 4
J Layanan lewat ATM 1 2 4 5
4 AdanYa call hold 1 2 2 4
5 Kemudahan mendapatkan kartu telkomsel pasca bayar 1 I 4 5
6 Lavanan SLIJ telkomsel 1 4 5
7 Tingkat kejemihan suara telkomsel pasca bayar 1 z 4
8 Adanya undian berhadiah untuk pengquna telkomsel 1 z 4 5
Sinval dalam qedunq 1 z I 4 5
1 0 Sinval luar Kota 1 4
I I Caroline ( customef service on line ) 1 z 3 4 5
'12 Adanya multi mobile bankino 1 4
't3 Jumlah qerai 1 4 5
1 4 Layanan IOD ( info on demand ) 1 a
1 5
Fasilitas sms info pajak kendaraan bermotor diseluruh jawa
tlmur ,l 4 3
1 6 Tarif telepon 4
1 7 Adanya halo keluarga I z 4 5
1 8 Tarif sms 1 z 5 4
I Y Tarif mms 1 z
20 S L I I 4 5
21 Memon kartu 1 J 4 5
22 Layanan GPRSMAP telkomsel pasca bayar 4 5
Brand image 1 z 4 5
24 Adanya c€ll forwading 1 z J 4
25 Aclanya intemet 1 .) 4 5
zo Adanya iangkauan nasional dan intemasional 1 4
Adanya 150 srns gratis dengan abonomen 45 ribu 1 4
28 Adanya fax dan data 1 2 J 4
F I
2
J
.+
BAGIAN III
berikut ini adalah kuesioner unnrk pasca bayar. Berilah tanda x untuk keadaan yang sebenarnya.
1 = Sangat tidak puas 2 : Tidak puas 3 : Biasa
mengukur tingkat kepuasan konsumen telkomsel mengisi jawaban yang anda anggap sesuai dengan
4 = Puas 5 : Sangat puas
Tingkat kepuasan
1 Bebas roamino nasional 1 z 5 5
z Adanya roaming intemasional 1 2
J Layanan lewat ATM 1 4
4 Adanya call hold 1 2
5 Kemudahan mendapatkan kartu telkomsel oasca bavar 1 2 J
o Lavanan SUJ telkomsel 1 2 4
7 Tinqkat keiemihan suara telkomsel pasca bayar I z 4
U Adanya undian berhadiah untuk penqguna telkomsel 1 2 4 5
I Sinyal dalam oedunq 1 I 4 5
1 0 Sinyal luar Kota 1 J 4 5
1 1 Caroline ( customer service on line ) 1 4 5
t z Adanya multi mobile banking 1 z
1 3 Jumlah gerai 1 6
1 4 Layanan IOD ( info on demand ) 1 5
1 5
Fasilitas sms info pajak kendaraan bermotor diseluruh jawa
tmur 'I 4 q
t o T a n f t e l e p o n 1 2 J 4 5
1 7 Adanya halo keluarqa 1 4
1 8 Tarif sms 1 z 4
1 9 Tarif mms 1 2 4
z v J L I I z
21 Memori kartu a 2 4
22 Layanan GPRS^/VAP telkomsel pasca bayar 1 2 4
.25 Brand image 1 4 5
24 Adanya call forwading 1 4
25 Adanya intemet 'I 5
zo Adanya jangkauan nasional dan intemasional 1 2
27 Adanya 150 sms grabs dengan abonomen 45 ribu 1 z 4
z6 Adanya fax dan data 1 ? 4 5
Fasilitas lain yang anda anggap perlu: 1 . . . .
KUISIONER
PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN TELKOMSEL
PASCABAYAR DI SI.IRABAYA
Untuk memperoleh data dalam penelitian yang akan saya lakukan pada saat tugas akhir ini, saya mohon saudara berkenan mengisi kuisioner ini dengan sebenar-benarnya. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas kesediaan saudara dalam mengisi kuesioner ini.
BAGIAN I
Berilah tanda X untuk jawaban yang anda pilih. 1. Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan
2. Usia : a. < 20thn b. 20-30 thn c. 31-40thn d. 41-5fthn e. >50 thn 3. Pekegaan : a. Mahasiswa"/pelajar c. Pegawai negeri
b. Wiraswasta
e. Ibu rumah tangga f. Lainnya... d. Pegawai swasta
4. Status : a. Menikah b. Belum menikah c. Duda/Janda 5. Rata-rata pendapatan tiap bulan : a. Kurang dari Rp
1000.000,-b. Rp 1000.000 s - <Rp 2000.000,-c. Rp 2.100.000 S- <Rp 3000.000,-d. Rp 3.100.000 < - .Rp
4000.000,-e. > Rp 4.000.000,-6. Dari media mana anda mengetahui telkomsel pascabayar:
a. Koran b. Televisi c. Radio d. Intemet e. Majalah f. Tabloid g. Lainnya.... 7. Apakah kemudahan membayar tagihan telepon seluler sangat diperlukan:
a. Ya b. Tidak
8. Dalam satu bulan, berapa kira-kira dana yang anda pergunakan untuk membayar tagihan :
a. Kurang dari Rp100.000 b. Rp 100.000 5- <Rp 200.000 c. Rp 200.000 5 - <Rp 300.000 d. Rp 300.000 < - <Rp 400.000 e. ) Rp 400.000
9. Alasan anda memilih kartu telkomsel pasca bayar: a. Coba*oba
b. Jangkauannya
c. Banyakyang memakainya
10. Berapa telepon seluler yang anda miliki:
a. l
b . 2
c . J d. Lebih dari 311. Anda lebih suka membayar tagihan pulsa dimana: a. Bank b. ATM c. Kantor teleDon seluler 12. Gayahidup anda:
BAGIAN II
Berikut ini adalah kuesioner untuk pascabal,ar. Berilah tanda X unhrk keadaan yang sebenarnya.
I : Sangat tidak penhng 2 = Tidak penting 3 : Biasa
mengukur tingkat kepentingan fasilitas telkomsel mengisi jawaban yang anda anggap sesuai dengan
4 : Penting 5 = Sanpt penting
Tingkat kepentingan
1 Bebas roamino nasional 1 a 4 5
z Adanya roaminq intemasional 'I 2 4 f,
Layanan lewat ATM 1 z J 4 5
4 Lavanan bebas roming abonemen 65 ribu 1 z 4
3 Adanya vemnica 1 z
6 Kemudahan mendapatkan kartu telkomsel peeca layel- 1 4
7 Lavanan SUJ telkomsel 1 J 4 q
8 Tingkat kejemihan suara telkomsel p?!qa qgy3l- 1 z 3 4 5
:t Adanya undian berhadiah untuk pengguna telkomsel ,l z 4
1 0 Sinyal luar Kota 1 J
1 1 Caroline (customer service on line) 1 a 4
1 2 Adanya multi mobile banking 1 5
, t 2 Jumlah qerai 1 I 4
Layanan IOD (info on demand) 1 5 4 5
1 5
Fasilitas sms info pajak kendaraan bermotor diseluruh jawa
trmur 1
1 6 Tanf telepon 1 z 4
1 7 Adanya halo keluarga 1 2 /
1 8 Tarif sms 1 4 5
Tarif mms 1 z 4 5
20 q t I 1 z 4 5
z l Memori kartu 'l 5 A 5
Adanya Call Fonrading 1 2 4 J
z5 Layanan GPRSMAP telkomsel pasca bayar 1 a 4
24 Brand in€oe 1 2
25 Call waitino 1 a 5 4 5
26 Adanya intemet 1 a J 4 5
Adanva ianqkauan nasional dan intemasional 1 4
l d Adanva 150 sms qratis dengan abonomen 45 ribu 1 z 4
Z J Layanan 24 iam setiap han 1 4 5
30 Adanya fax dan data 1 I 4 5
BAGIAN III
berik-ut ini adalah kuesioner untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen telkomsel pasca bayar. Beril ah tanda x untuk mengisi jawaban yang anda anggap sesuai dengan keadaan yang sebenamya.
1 = Sangat tidak puas 2 : Tidakpuas 3 = Biasa
Tingkat keprnsan
I Bebas roaming nasional 1 .t 3 4 5
z Adanva roaming intemagonal 1 4 5
Layanan lewat ATM 1 4
4 Layanan bebas roming abonemerlqs ribu 1 a 4
f, Adanya veronicz 1 4
b Kemudahan mendapatkan kartu telkomsel pasca bayar 1 z 4 5
7 Lavanan SUJ telkomsel 1 4
8 Tinqkat keiemihan suara telkomsel pasca bayar 1 J 4 5
I Adanya undian berhadiah untuk pelgguqa !e!!ea!9! 1 4
1 0 Sinyal luar Kota 1 2 ?. 4
1 1 Caroline (customer service on line) 'I 4 5
t z Adanya multi mobile banking '1 J 4 3
1 3 Jumlah gerai 1 4 5
1 4 Layanan IOD (info on demand) 1 5 4 5
1 5
Fasilitas sms Info pajak kendaraan bermotor diseluruh jawa
timur 1 2 4
1 6 Tarif telepon 1 J 4 5
1 ' 7 Adanya halo keluarga 1 z 4 5
1 8 Tarif sms 1 z 4
I Y Tarif mms 1 4
20 S L I 1 z 4
Memori kartu 1 2 5 4 5
Adanya Call Forwading 1 2 4
l 5 Layanan GPRSMAP telkomsel pasca bayar 1 4
24 Brand imaqe I
25 Call waiting 3 5
zb Adanya intemet I ,z J 4 5
Adanya ianqkauan nasional dan intemasional 1 4
28 Adanya 150 sms gratis dengan abonomen 45 ribu 1 4
29 Layanan 24 iam setiap hari 1 z 4 5
30 Adanya fax dan data 1 4
3 1 Adanya halo comoditi (abonemen 0) 1 z 4
5 :
Y
-o 'c
v rf * I s 'r) <- rr) { $ .f $ $ ro v {- g tr,
' c o
(r) v (o (r) (.) r<r rf, rf) (f) r.r) (r}tr) q
o
$
(o (.) (.) (') (f) N (')!T {- r<r CO lr) (.)Y u) I Y (.)
E o
_t o
s (.)c\t (f) s tr) ro s C.l ro s (')r.r)(9 (r) (.)(f) CClr) (')rr,\t s (.)s rq v t (.)
o) _o o
N N (o { N (.) (.)N .<r(.) (.) (.)N (o c\l c) (.) (o (o { N (o (o (o (f) N co(f) N
-o
(!
(f) (f) v c) c.) r') s (t, (r) (f) (f) (o C' (')(t (r) ro s (f) (r)g rr) ro s lr) (r)
o
(g
tr) $ to I $ s LD .{ (f) rf ro
6 'c
(.)rrt s (r) (-) (-)r.o (o c) (a \o s (f) ro a.) v C'J CO
;
-a o o
\t $ s (f) s (f) tt) s s .(. $ $ $ (o (9 s
t-T
. E (E
(.)s (.)s $ (t c) (f) s (o (.)s to (o (f) (o (f) s to s s (.)
N
() c E
' 6
(! (g
(.)cc $ co s I o g .<r 'q. (.1 (.) v
rf,
6
' q
o
v c.) v ro s rf) rf) ro rf) rf) rf s lr) .q lf) v rf) ro s ro tr) tr,
(5
c! (f) (-) .(l (v) ra)U} cof * (f)
o
g
N (r) (o @ o.t c! (., (o t - @
N c!cs(.)s
(f) (o
(\ t
lr} v s cl (f) o u) q a9 ro v .f () 9 |r) c.) tfJ lr)
|.f) s T v (r) ro rsr (9 s (.)t (a (') .q s (f) v s g s (f) s c.) C' (.)
rf) (o s s $ (o s s Y (o s $ g s rf) Y *
(')rir (.)Lr) r(r rsr ro s s (r) v s .(rv \r (.) (.)g v cr) g r<r v to (f) COv
c.)(e) N N (.) (f) (.) tf) ar) (*) c) (.)N ac (-) (a ao N N (.) (.)
(9 .{-v rt) lr) u) (t ro tll s r<r s s (r)ro c.) c.) ril \c) s s to v rf) (.)s
(r) (o lr) ro (9 |r) (.) (o rf) ro $ v ro |.r)
s s (r)ro (o ro ro tr) (f) (r) (.) (.,(c (f) to s 9 9 ro r<r (?) ro
|r) g s r,.) lr) { $ (f) t v g s $ (f) (.) v $ (r)(.)
(.)(o v ct v n s lr) s c.) CO s ro s s (.)(f) ti- u. v s (o (e <t
s La) g (a
Lr) tr) ro s v s Y s rf l- s s s s s |.o s ro \o
(.) .<t $ (f) ro (')(r) (.) (.) (9 .rt (.)t ..)$ d) c) (.)c) (.) (t)
s s (c $ { (o u')rf) (.) $ cov (f) u) |.r)|.l- Y r.f) .<r (o r.r) u. IO r.c)
r<r (') v s (o $ s v s s r<r v {. v s r<t ct)co(.)s s s (t to s
g |J. CO I Y s .f Y s (o Y (f) |l) v (.) (.)$ {
s v rq (f) (.)(t c{ C.Jcr, (t (o s (r) (.,s (t (o (o (.) (t (t (9 (o (f) c.) (o
(t, cl (.) $ v N $ to c) q a9 a9 (-)(9
s s v tr) tr) s s (f) c? e) <1) (> rr)u) v (t c) lr) s tr) s v r(- tr) CD(a to c.) lr) |r) ro rf)
rf) rf) (.)(n LO (t L.) (f) s |r) (o s v rt) lr)
\r) (')(t v (t (o t tr) ro s s ro s (o s tr) (o rf) v) {o (r) (r) lr)
ro rf) $ v s $ r.) rf) s a?) tr) (.) (o rf) s ro ro (r)
rf) s c., to (.)(t s (r)rf) (rJ s tr) rir .{. (.) (o r<r (t !- T s s (.)(o s c.) v (f) Lr)
(f) s (f, r.a)$
c) \o s s r(r ro s <t s Lr) ro c.) (.,rq ro v ro rf) |.t. v v s
(.) { { .+ rr) (t s Lf) \l (o (o (f) rf)
o) (o F. F
I'-C'
f-' vF F,- F. D-F. N N CO@ otCD CD @
{ Y rJ) v ro (.)t (a lr) v Y |f) ro COro { .+ro v) s v Y (r) s $ (.).t
s s s \ tr) (.J (r) (f) (')q s v tr) (.) (r] s v (.)s t (.)9 r<r s v (c s
{- $ \{. to (.)a.) (.) $ t rJ) Y \r to \o { { { r{)
(')!r CO v (f) (o (r) (t (r, s (.,v c) (., s s (o v v (r) v (o (f) s
$ cc { (o a9 ar) (9 a-) c) (.) (9 c)
v ro (.) tI) s (.) v (')tr) .<r \o c) ro I c.) ro c.) lr) s .v s tf) (-)ro
q tt) rir (.)$ $ .l- (o $ q rr) ro v (r, $ |r) $ (f)
f s a') s rq s v rql v ro i s v s s s (o
.l- * s (o CO $ s (o (9 Y t $
(.)v s ro <- v .f s s v t $ ct if s s s s v v (f) ro C' (.)v w (o rq
$ (.) r* $ (c (c ro (.) (-) Cf) (-)
v rl-)<C s s lr) I s u) (o s v rn s r.c)r<r s s r<r (t s $ s v
{ ro ro ro rr) $ $ (.)g (.) s g (o (t $ $ ro Ir)
CI s
O F.O c{
(9 lf) o
N NC.l
(f,
(\ sc.l e.l (oGI r-N C.tC.l (.)(o C'(o (r) (f) (o
L ; . , a r q
, rt*r l' ia ' " $i i'!dl 't{AOCff'
l r . l x , ' g ^ ' l A
|r, j ro $ LO (o lt) (.)q lri lr) (o { (.)(t .q $ rf) U) cl
lr) 9 .<' s s s s .<r s ro r<r (.)\r lir r<r cr) v \t cr) r(r (.)CD(f) v v (o s
ro $ s { \') t c) to * (o { { .<r
v v v lq v v v t v v v r<r (r) (f) (r) v e) (')(r) (')a) c', c) o at \f v C'
s (? (9 (.)u) I (9 a.) (+) (f) cl {f) ar) (r') L.) { $ (o
ao ta) ro s s Y lir s s .(t ro to s !- (f) s co (9 CD(.) {' rq tr) v
{ ra) lr) v .q s s tn g (r' rt s (t $ (o () |J) $
tr) (o ra lrr v {o (r) s (f) (r) r<r s \o v
'{- Y s s g $ $ g s { (o ro (.)rf) cf)
s s c.) s s v v s rr, s (.)ic s (f) rq c.) s c.)(.J c.)rq v s r(l
tc ra) (f) (.) rr} (.) (.) c.) .+
3 \r ro rir tr, rq tr) s s <r to rr) !- ro (-l v
rf) $ c, ro (') (.)r') * (f) (o c.) (.)a.) (f) (f) (.)ro €) g
{ (f) .sf
s ro ro rq|r)Lr) ro t-- rf) (c)(o (o cr)(o (o t-' (o t - Fr ar)
t--rq
s (o s c.) .<r c.) (o (.)$ \' { s v v rt) |r) $ N ro
|..-c) (o
(D lr)
s
N
f--(o
F.
-i
Y (t cos to c.) e) (fJ s rv rq (.) (.) (f)
r\
N
f.-<o
(r)
(.r
t.. A
t-@
(o '<r (.) { (r) { (v) * c.)
N
t
-F
c{ (r)
N
r\ (.)
(o
|..-i\
o
N
s
(fJ
-i
c) s (.)s (t g v (o C' (f) s T 9 (')(a (.)(o
v t-o, co ro fo
N
o
N t
-co
ro g) N (9 (f) N
f.-(o
c! @
q
c\l
u)
N
.i
(')
@
(o c! s v ro trl to (r) s s s (o cos ro |.r)ct lr)
c{
F. Lf)
(t (a
t--o
rf)
$ ro rf) .{-$ !n lr) (f) (9
t-(v)
r.r
N
lr)
Y
(a s c.)s v v .qt v s s s
t-F. (oci
@ (t c',{
to
C.l
(o
O (t o
(r) ro v t T + o
N tt.
g,
ct tr)
f--(9
(o r.r) (o
-i
Cr) s c.I v lir s s (o (')ro (r)c.) (.)t rt (o |f,) c.)s t -<o
(t
t -rf) \ -i
ro rn
F. <f
ro
lr)
(o
t--N c.l c.l t -A
ro rt)
N
!_ s rq v lr) s Y \o lr) lr)
U) lf) r(r
s
t\ ot
(r)
|\.-@ c{
(.)$ (.) |r)rf) c) !' rf) lr) F.
t*
r.-\
t )
N
(o
l'.-o |r)
GI
(\
@
i..-;
(fJ
-i (?) CO
f-(.J
-i
COs Lr) CD s
f* @
E =
(!
o E
(I) lI)
o
o c
(I,
o E
(l)
C
.g (fl(\
C' 6, (o t.'. t--c\I O (f N cr, tf) c., t-c! $ (\l o (0 tr) N -i F* c.l c.) GJ (.) r.-(o o (o () t-c\t (r) (n t -o, s N o c{ s v (o N o, o F-N to g (.) F-N C.l -i f.-N t{. (Y) N A F-c\l (o ci (o @ A (o ol F. s N |..-@ c{ /i c')
lf) c',N l'-s @ o o t-t* N O r.-00 e{ o t -g s F-c.,,1 (o (o F-N !o o (o (o s t -c! (.) F. ol o (o Crl N N s ci N o f.-F N @ c! t-\ \o N F-o F.-@ ; .q (f) f^, \ (r) @ (o c{ F-N N .-j c{ $l F. F-FT L-(.J r.-$ (t) N { N t-- f--N t-(o t-.r N A F. t-(o F--c.l
o, @F..
(t c) t -v f.-(f) \ I..-tr) () A s o \t ro c! $ N N {-u) N c! o s N FT F. N F-' N c\l FT -i lr) r<t ,.i E (D o E s rf) c2 N o) c! N f-co c! N (.) c.i t.-(D ^; N (o oJ (.) $ f- t-(o (o rT F. (o e.l F-\ N
@ N(")
N (., (.)@ lf, q @ ; (f) (t o) co (o F-c.i v F-\ c\I rJ) o) F N o) d lo N N C.) (' F-lf) (.) o, .+ (.) N |r) .q (o @ N GI (.) (.) @ ro c) (?) (\ (t o) N (.) tr) (f) o, (.) e.l $ N (o N s |r) o) (., (o O) 'o (o E = |,-@
t - @ o (o (t w to t- (r) ao o, (o lr' c) s t- v
(r, F- s
ta o
- E
({
$ aa (o $ ro !r, t.r) to to ro
N 0)
. L _ o
c\l cf) C' \o (c (.) ro c.)(9 !-J (.) tr) tf) ro
N
6 _o
. E
o
(.) (.) <- (.) s s (9 $ (t (o tf) v lt) (9 q $ N $
N 6 -o o . E l!
N tr) to (f) \f) (o (r) {r) (r)ll-) u) ro tr) s |.f) v ro u) ro tit v \o
c!
o
. E
(s
(.)v c.) f.) $ lo g rt) |.l. v v u) rf) |I) !o u. {')
(.{
o
(!
'-(I)
(f) rr) C' (f) ef n- ar) (o s (.J rf v t 9 I Lt) v v
.E
o
(t) s LO rf) Lf) s '+
N
6 . L _
(f) (r) s (r) (r) N (f) (f) s (o (o (r) (f) (a (o (.1 s g rc (fJ (.1 cc \r s s rsr
o n(I,
'-(f) tf, ao* $ g (.)r.o (o (r, .cr g
o 'c
(I'
(o @ N O Y F-,'-. (r) (\.l o @ s @ c\t ; FT TO 'f N (rl o f.-F AI -i (f) @ tr) ro C\I o) @ N (4 t+ .{-s c{ o o, @ o) O) o (\ s ci (.) s N v (\I o ro |.-o ro o, (o s lr) c! F-t N @ rf) c{ o o q q (o N o @ N N c.l ^i (o C') (\l t-$ (D o @ c{ N N N t--i (t F. c,l lr) o v o) (r) N o 9 c! * c! c! CO (\ t'-N <o (f) rq o (o N A F.-6 @ @ ol N (D s c! ^ N c\l F c) (.) N o I F-N A lr) c{ (4 (r) A s () cr) (o O s N c! t -N F (o ; F. t -N o N I N \ @ co (f) \ N (o N N c.l N c.l (q o, q F--o) co I F-N @ I.-. s |'-N q CO .(f (o (o N o) c\r \ g F' F. c\I c\I (o @ (o (.)o) (t N F. F F. v N N f-\ N lf, F. t\ @ t-rq F- f.-F F. I (\ a @ N q \r --j o) s ro \ t- F-|".' (\ F N (o c! r..-(o v c! @ N s A 'r) c{ c\l (.) (., F-t . F-Gi c\, c{ (", o t\ N 'r) AI (.) (.) 'f) v (o ^ i },-o, N @ N CV |".t \ @ c{ ; N v (o ni ro (r) Y \ c{ c{ a) (., $ s ro (f) q Crl rD (\t N (t d c'l lr) s ^i { (o 6i v c'i v f-|.-' 6i c{ (r) 6' (t @ c,l 6i cr) c! C\I F-t r @ N (., .<r F-N s t0 ; N Y t- r--^ i (a o) N N s (o N (o ("i o, s F. l.-^ i N q (o ^ ; s
Ot t vo) o, sa Ot F- (o s l'- corr)
g
cr)(f) t- N c\t c! o N c\l to N ol t- (.) |...
q (.) (.) { a.) dl (o (t) (c g
(c (f) \{- s r(' (a) s s v (t \r s (fl u) s s v rs $ ro (r) rD
s v (o (.) (.) s $ rt) $ rf) v rl.) $ |r)$ (.) $ rt)
LN (o (r) s ro Lr) s ro q lf, tr) Y s s (a ro lr) (f) {o
C) rf) r) g (Y) lr) I Y (r)
lr) (r) cf) (') F) s (f) (.)g .f s v (t Y I v rq $ (.)s (.J (.)c.) tr) (o (.)
to a.J !o (') tr) tf) c: (r)
(r, s I v s s rir (f) s rf) s (o (rl s (o rf) lr) s s .qr s s
(o (o s * .+ .<r$ rr) ro Lr) ro (o to (t
(o c\l F-' s c\I t o (t N @ c) C.l c.t |f) t'-c.! c{ r.-N o $ lr, t.-o, N l.r c{ q (o o o (\ N o N (.) o N oc N o, rr N (o r.- |\-c{ ol o F-ro N c: N o @ C?) |... $q C.t $ N (v c.J A N (a c! r{: N s cv N (rJ c{ o o(o c{ (o @ (e) (4 O l'-|.-' N t-I (\l |f) CC ro C\I AI o C.l €) (o c.J o (t @ F. (\l N $ o |f) f-q q o tr) t * t F N o c\t s s r-N -i f.- t..-N F-(9 (\l @ t -(r) F-N o @ N (Y)
(0 t(',
(o o t.t-q @ c{ s |\-s
a
F.-@ ^ F-I'r \ lr) ro v N $ F. c{ (o N t: (o ^ i.- s f-(r) N N t t - i.-@ t.- (.1 lf) {o o f.-(.) (o (o v t\-(o v N s ro ro ro .q: s @ t-(?) (.) l.-ro COc! l.-c! c{ c{ N N N tr) (o @ L-{n t._ ; o) F r.c) F. LN CO (') N t N @ (\ F N o, f.-c'l fr @ (., C.l rf !t f--\ N (\i F @ t N o N N ..) c{ F- I.-c.i Y a0 6i s (o c.i (o @ o c) { F-F* OJ ; f.-. @ N s t'.. f.. (.) (o N (.) o c.i N CO c{ ri .rt t - t..-(o (.) { * F-l.-. N N @ F-Gi N (o F- t--o o) tq t - F-N N (t N (.) (f) €o N c! ; .t tr) O) (o F. ..iO) F.@ a>o)CO N t*-F- \r c{ N F- @
(\l s o o
@ (')o) f.- (o o
(.) $ I (.j (r) (Y) v c) (f) cl (Y) cl
s s s s s s s s .sr(9 c.J .$ s CD .f \r (.)s (.J lr) ro ro (.) (.)
(.) CO (o $ g s c.)s (o ro v (t |r)$ (o rf) $
ra)ro ro cr) ro (r} rq rt) ro ro s rt) (r)(o lr) s
rf) (.) 9 $ (o $ |l) rt $ 'l) s ce) t (f) (.)
(.) (.)(r) \r c) (t (.) (o v CO $ v rq (D s rq rif c) c.J(c cr) (o s c)
(f) rf)
v t s s (')s \i s r(r s s s s 9 (r) s (r) (.)s C' c.) (9 s (.1 (.)
(o $ co + $ r.o rl. Lr) (9 $ rf) $ tf) r.r){ !n $
c! f--rr) (\ c] t-c') c! c{ r! (c' @ o r.-(\l 9 c\ s (\ l'.. F.-d o s N rf) f\j $ c,l ct N c! t* F F c! o q I cr, ^ F* (r) (o (r) -i $ o o v (, s F. CO C.j -i (\ c{ f\ C\ c! s rf c\l N o F-s ol ^ \* lr) t\ F.-o F. N N -i t -(r) (\I (o 'I) (o ro tf) N o, (r, F. c! o lf) ro F. c{ c.l (o (') N N F-c\l tt -s 'n (\ o c{ t* N c! A g lr) f.- t-o O) F-o (o F. f,-c{ C\I (f) (\ v i.-F. CO C,l o rq @ g s -i Y lr, c! ; @ f.- t-s r'.-|I) F. @ @ o c\l r: .-a s ro N @ -i t-c\r (f) o s c! s N (o F. (o v ol s LC) v ot v o, s (o q) F-(t (r, i-|r) s @ c{ (o N
|.-. vs(o
N t.r) N v N (o ; o) * t-ro \ c') v (\l (o (o c.l @ .q Y c't N o) (o (o cv CD N lJ. N s F-F-' (o (f) F-' ; c{ t -s (9 rt rf) N @ ro .(r (o q (o o, (\ (t @ cI) F. N N (r) N ; (o N N s \r N F-N i F-F. GJ s s I\ F c.i c.t lr) s C\i $ F--\ N s I
-\ .{-F N CO lr) N c.J (.i N Crl c.l N (o C.l N (f) q N (o \' (.) (r) o) s \ N (')(o s @ o) F. c.i c! N c! d) N (o N N + \t t.-\ c{ f-c\.i c{ $ F.- F-(o N N N N c.i (.) N F. t -@ F. c.l tr) .v (4
l'- (f) l'- v o F- o to rn (f) t- (o C.l
oi
.(r
Lr) (.) (/) (o (9 (a (fJ co (9 (o (t
to (9 ro rr) (f) (-) (f) s rf} s t c2 e) v v
lr) tr) g v $ (9 (.) (.) (.)$ (.) (t c) (.)
s \a) s s d) I s n .I) s s |r) v v s w (r) T v 3 s
$ rt v q v s rq. $ $ $ $ rl (o rT $ $
t s s s $ (9 s \l' lir s s s v !- s .q s v ro s (r) s rar rir
$ to (.) s <.) s tf, { 'cr *i
v s s s t s (fJ (r, (.) (.) s (r) (f) (f) s s cf, c-) CC ct CN
|l) $ g t- * $ q \i ro ro .+ (o tr) ao ro lr) s rcr LO lr) s
I (o rf) rf) F. o', f.-o o) (o c! (\ c! rv C.l r<r I c! c{ t r N { c\ .q s N(., @ o, s I C! o s N N N co @ (o N c{ t-s N c.) c! o OJ \r q N -i O) (o C) t: (r) N ci F* @ (o c\I c! F.-o, s },* N o F-o (o (\ -i c{ N f-lt) t t
-c\I Nc\l
t -N F |r) l'- F-ci $ o) -\ lr) CO |f, F-(o F-N GI c! s N q N r.-(o F. |r) CD -i t * F|r)(\
(f, C.l r^i (.) c.l s lr) t\ c! F. -i (o o GI F*. ; c.l N N -i T F |r) o $ c! ct c.l (o F-(9 ro F-c.) N @ N t -o co r.c) r\ A ol @ o c{ O) o F-; (r) |r) F-(o g) N (f) (o v Y (t (o F-F. ..i $ t t - I.-(\ @ |J) -'.: c{ @ t.- f-c{ o c\I t-I t\ i * @ o @ r.. @ ,i s Fr u) ro s ,i o)
{ F. @
(o c\l a t s F* t -(o O) (.) rt) cal C.l O .f rir rf) C.l s o (.) ro N ; (rJ $ (o o o N Cr) F-(D ^; N ro N F-' ro c\I e.I o (o (o ro.q (i)
F t-(.) c\i |l) (r) a, .q F-(\ @ ; (D $ (f) a (t @ F.. ..i c', v F. F.-N e,,l (\ (f) (.) $ t -N 9 t -F-(o GI (.) ro s N F F. (o C\l rf) t N (o s (o (., (o N c.i c.) N q c{ f.-6 N @ (f) (o N v ^; o) N N F (f) @ cri Y
o, ro (f, t* t- s to rr) O) (')$o)u) @t- vF. c\,o @ a F- a @
cc (9 s (o a.) c) (.)$ (9 (") (.) (9 c) L.) |r)(.) { s af)
s lr) s q s CCs s {- (.)s (-)(t s (t to rt)
(o v (o (.)(9 (.)$ (f) s * (f) <9 rf) ra)$ g lr) (.)
9 s ra) s |J) rf v $ rq C'J s (.)tr) lr) T s s $ (o s r(r tr) rf cr) rf) s
* .sr { s v c) q (c c) cc ri c? .q l- v I
s rJ- s .c rir $ s s s s tlr (.)r(' s (r) s rq (f) (r) (.J (.)(r) s (f) v (c v s
ro $ (f) (f) (')q
s .<i g (r) (f) (o (r) N (rJ s cr) (.J s s (-)ct (f) $ (.) (')(f) (t c.) (f) (f) c\I (r) (fl
ro s s 'lf (t to $ $ .q $ { s (f) ro <- (r) .+
Lr) F. ro o ro ..i N C\t t-|l. F-F c\,1 -i (f) t! c! o, o N (f) c\I c.J o @ {o N l -q @ o f.-(.) c! o c! c.,l N
F-ry
N t -$ -i F-' N f! -i N N s ^ (t rf) (o c{ o u-(o @ N <i ro t -N F r.-s ct c{ s <. F-c{ N N c{ N (r) N A (., €, $ $ N c\ t <i r.-(\l o @ L.) $ ti -N ro F- t\- t.-o @ * (o ro $ rr) F-co s (o rf) (rJ $ -i (o g CD N N Ft - l'- f.-A F- l.- },-(o c! t A (o <-q o, o N lr, @ v @ ro o I r: N 'r) rf (o N c) o s F-Fr (0 N s (o (.) t - t-(.) (o N (t (e c{ ro v (o c.i (.) $ |.: N I (0 Gi c{ rf) s (0 o (D N (o rf @ ; $ t t -@ (t) }'- F-@ \ c\l t-F. @ O) F N |.-. @ c,j l'-c! @ @ N c! (o (o F F t -N (t) o) (o (a rf) f... c{ f- lr)o, (t cr) tr) N ro v v s
(f)
$
(.) (.) .t CO Lr) c) g
@ @ F-(o (o (\ N -i rf)
(.)s ro .<r (c (-, s lr, N tf) t'-(D |\-o) c{ s F I s @ .< N cg rD
tf) v (n rr) (.) s .it (o
t* r--c\l Lr) N \ (a r\ \ r'.-(9 (f, ;
s \l) (.)rr) .if s s q s s |.r) s rq f.-c.l (t (o
+
f.-N (fj o v N F. lit(f) co u. ro !n' (t w {- { { I { $ $ r--lr) .q s c{ c! (o
$ (f) s s v s (o .(t s j (o ci) v s s s
O) (o (\ o, F ; F F -ro @ CV N (., 1.. o
LO rf) tr) (9) s I' {
r- (e N (r) \ C' f\ -i
v (.,(r) ro s (9 s g s (r) (.)(r) (o s (r) (o @
o (o lr) { fr) (fj t.c) v (o lrr (') N r<r o o
$ rf) $ \t .c to r') g N
N @ c.) - . ta N (0 (o FT A
aov s (.)\o \J- C' s Y rf .<r
m Y
d]
(!
(o
:<
|.-(0
u. v
o
q'
€
c.J
$
o o c
(l) c
r--c\l (9 N
C
:<
F
c\l
^i
E
J
(o o o 'c a
d) (o s s \t s s s s .q s s .<t{- € s !c
u)
g)
o 'c o
s s dJ q rf { e) I (> q c.) { (t { v (D q $ (o (o (o
v
o
9 t t c.) s (.) * (., (l) s (.) s s s (.) (f) s v (.)
c)
$ . E
to rf) rf) lr) lr) ro ro \o tr, ro lr) \t) rr) r.r)to ro r.o tr) tr) tr) s
c{ o
. E
rs
9 ro c.) (r) s (.)!t rn' $ $ s s v (r, LO LO lr) tr) ro s .q ro v ro c)
q)
o
'r) (o rl- (t o v s g s 't) !{- rf) f) rt) (o Lr) |.r)g (t Lr) v
b o !s
.it r.t) I \l (r)(.)v st $ v (f) |{) r<t v r{: v
o
! . E
(t v s CO.ql v v (t Y til (.)s s .q ct N c{ v (r) t * (f, s t s s
F-(D
o 'tr
(,
(o (a $ $ c{ N (r) €J rst (.)dl
b
rg
'E (D
|.r)LD s rf) ro lr) ro Lr) lr) ta) |r) LO ro s lr) s rf, lr) q v ro tf) s
-|U
(\ c! (t (t (\ N (t (.)c{ (t (t c') (9 cv (t (-) (')c) fJ ct (f) (.) (\ (t c.J c)
(o
@-$ |r) rf) tf) |J) v $ $ $ |r) .t tr) q $
o
s F. @ o N F.
c{ cil N (\ !oc{ (0(\ F. oct o)c.t o c., (\(.)
(9
\f) ll) (.) $ v .<rs s v t- (.)v $ lr) v lf) $ s $ s <?)(.)(f) (o
s w .<I (f) COc.) s s v .q v cr) v s s v s 9 N cr) s
.q r\r rit (t v c{
.+ to (o + $ $ v N t rc N $ t9 .{' t.) (\ { c{ N (.)
v v (r) C' (e cr) c) (9 v (.) s s c) v rq s CDv rq (.)C.) g v (r) \srt (o s (f) cr)
ro ro tf) u) to 15 q s
$ \f) (f) ro s r(' s (rJ (r) .st v Y s (r) (r)(t) s <a) (t c) lr) 4) s (.)o (!
$ ct * |r) <.) (.) $ ro tf) tt) (t (o + (9
s ca ro (r) ril s s v {r) s tr) r(r (r) s (')v s (f) C' s c i
(f) N c! (.) c) v c! (?) N CO .t (f) d) s c! (.)(f) (.)
s s (f) s s s (')s c.) cr)(f) fo C' (f) s v s $ (').st- q s s v (.)crt s s
(o Lr} $ t.r) ro
(.) tf) c\l (f) ct c.{ (t (rJ ol (\l Q ca cv <t ca C) (? {9 d) N c.J cr)N
$ t { $ ro { v (f) v $ I
g (r)
(a l'- (.)
c.)rl) (.) (.)c) dJ (.)$ lr) v v * v (.) * .+ .q $ \o f) rf) (.)v v ro rf) r.ov
cr)v (')CO(.)N s r(r c\l (.)N t (., (.) (.) t !- cr) .q s .(i v v
o N q .(t $ * { v .rr N {- (f) a9 C9 Y
(t (t (f) t ) (t (t s F) (r) (t n (r) (r) (9 v s s v s t c) s (r) rl' rir
$ N .v rf $
v rn C' s (.)c') s c) s Y cr) N c..l s (r) c{ c! c! (f) v \r, Lr) ro ro
(.) (.) (o v N N g $ s $ ro
.<' (r) v 9 (t (.)C.) v ro v rir \o (.)(o lr) (.) r<I
co(c .+ N N s (.) (.) s (9 .{- s
v !f v .q v v v to v $ v v s s v (o (r) (f) (.)cr) s t v (e c) (.,c) Y s
{
(.) c! (f) (.)C! (r) (.)(fl (.) (') (.) (., (t) c\ c\rc{ c\I c! ct o
s ro ra) Y * -{ \t ro q rr)
(o (o F- N Nt.- (t r<r
F- t-
F-@ F.
F-c{ cr) s (r,
@ co c') c',
(\
G, (r)o) O)
.f rf) tf) ll- N $ rt) (.)N (.)(.J € c{ c! v $ !o (c 't !o (o lr) ro
.rt s s v v .sr s 9 v CO(.) (.).st s (r) ril (o { (t s v v v C' v s s .v s
(.) (o CO (.)(9 * c.) (o { (.)c.) {. * { $ (f) * (f) c)
(.)c) C., (.)v s (9 s v (') (.) (')cr) (o v v s (.)v s .q v 9 v v s
Lr) lr) rf) tc)La) r.t) t r,o (r)
s ro rf) (o ro cr) (.J s .sI (r) s (o v s s s s s
to (n v \r $ (o t (r) $ s |r) s v s (,
(') tJ_.| (n (o s (t |r, (a (.) rq (o (o (.) \n s
s I (.) (.)$ (.) { (9 Y t ) $ { $ (.) $ v
s I v s s v (.)s s r<r r(r s (.)(r) s .(f r1- s s rs v (.)s s s s v
|'r)€ $ tr) (r)
N c.l C't c\l N c! (t N N C\ N c! (.) cv (\ (\ (r, <.)
to 9 r.f) $ v .+ ro s {f) v rf) ro (o
ao tr) N c.)
$ * $ v E $ v (9 g * .q (.)LO ro .q { (o v (o $ s (') (.)ao
s s $ (.J .+ v s s v (r) v rt v .srs s (.)(o rq r<I v s s .q (.) v (.)
r+ aa s c) (f) ao(.)$ <- $ { $ <t \t s t9
9 v .<I (r) v v (.)v rt (t Y r? s Y (r) v q ('l s (r, rf (t v .q (.)cr) c') (.,
tr) Lr) L.) rf) $ (o lr) ro ao
T c) (.)s s s cr) s v ct s rt) rf) .c s s (t (.) (.)(o tr) s (r) (f) s s (.)
(.) (9 $ $ Y $ (o lt) s q { (-) s
s lr) c.) lr) g T s rr llr (r) to s C) (\ 9 (')I
c.j (.) (.) $ (.) q s (f) (.)(o v (.)
9 l- s s s s s s r{. 9 s { v rq v v (.)(o s g v (.1 (.)<r s s v (.1 s
{ 'q ta) { (f)
cr) c! c! (9 c{ N N (r) c.)(t (t (r) c{ c{ c\l c\l c! {t g (t N { (f) c\l
$ lr) g s Y { to (o lo ro v t (.)Lr)
<9 c\l$ s vt Ns ro rf) Lr, to tov ro LO t - rc)ro (o
N
(0 t - |\*N f
-.q
t--.+ c) (9 { s ri $ $ $ (o $ 'r) c.)o,
t,
C!
(o
(.)v s (.-r c') (.)cr) rq rsf (.)(f) s $ (.)v (f)
a?
v (f) co * $ $ to ro (r)
(o
C\I F F' N
v (r) s $ v (.)v s (r) c) (r) (t s v s c.)
a! (r)
a
N
s .f) (.) ro
t- c{
s U. \r s s (').{l c.) (.) (, (')r(r (r) s f.) (o
(o
O
(o
(a (.) \t $ s q v
(o ro c) s d
(.)
s (f) (f) (r) Y s cf) rr, s c) v 9 (? c!
t - N{(o
f (t
(o I s * (')c.) .+ (f) $
C!
F-
r.-C.l
e) (o (.)(r) s s C') c) s (f) s !f c) (fJ s
@
C.l N
u) q
f-C.t
(-) (.) (c
FT
l..-6 (f)
(\ t ) €)Y v N N (t c) (') (o s c! r\(o L)
.+
N
.(t \t .<r |r)()
f.' N
|r)
@ rf)
("i
c.) c.l $
@
F-@ o)
N (t
O) o
N
l <n
i . r ( ' , . . r \ t d
f t ' i ( A t A t a
..rr, !|, ir llvl rulll I
l
o
E
@ c!
co
F.
(.)
@ N
\
C',
c\l
f.-;
(o
F-or
$
F-\
q
tr) (o v
(.) .:
(o
F F \q
+
N
t
f.-N
Y
g rf
+
v c, s
f-N rf)
(o (\ \
sr
i\\
c\
(o
r-(t
F-$
C.l f -
rl-t.r
F.'
s s
<r
(\J U)
(o
9 r.-g
$
.^
f-'o (o 'd
I ..)
(o
t\
, ^
N F--(?)
' ;
(f) v
E=
F. c.I
o, F*@ F.@ F-' O) c) r- o v cr) v t '
(., c{ s
(o
'-a!
(r, v .l- rrr CO s v $ s c) (t sf s v .si (t v CO rf s CO $
c{ ; -o
$ .E
(.).sr v .<I $ \r CO(.,9 s (.)s s s s !' (.)(t v ril (i) v C' rir t ) (o
N
TD , E
co Y Y I s g I (n (o ct s (t v ct q (o r<t (')s (t (t (r)
t\ N
b -o
o
'-(!
n $ ro tr) ro u) u) |r) (f) |r) |r) I Lr) (r)
(,o 6
$ . E $
s (o (o rt $ v s 9 (r) I (r) rT v g s rq (a (r) (o c) v (o s s q v \f
o, -o
s
q ct 9 llr I v (r) (o $ (9 C) v $ c)
N
o .o
v .\I LO $ ro \r ro n) to rr) ro tr) v s v Lr) s $
(v
.g
(,
s .(' (o rq (r) CO (f)
o -o
' E
o
(.) (r) (r) c.) (f) c.) (t, (r) (.) c.) (r) (t (t (.) c.) (o (r)
6 -o
(D (g
\t Y ra- v (.) (fl $ g q q s $ v Y $ $
f--6
- c (o
(f,
t
-N
ro Lr,
t\
a
lr)
(.) q |r)
F
N rf)
rl-)
aa, (r)
F.-ro r/_,
cf)
.r,
cl
(D F.
{r) (o
(rJ
tr)
@
@
'f) N F.
!r)
{f)
t.* N
F.
rr)
lf)
F-N
rf, N O
(o
N
ro
(.)
(D F. c{
(o
(.)
F. c!
N
N
F.
o
N
(q
s o ro
(r) g
(.)
(o ro v
(.)
@
v s <-)
(.)
F-(\
F-{
(f)
F-.^
F--(., .^
F.-o (o c.l (o
r-c{ <De.l c\lc! a> N ac\l N
(f) c! ro(o
(f)
(o F- (o v (.1 v @(.1
(f)
s (r,I
g
s (o @(.)s s (r)s s N\t .Ds
v
aoro (.) c) t9 af) c) af) e? ca ef (v) (v-1 (9 (-)ca
s .q CC s t cr) (r) (a s (9 (.)(e s v (9 s cr) s (-)fr) (.)CO fr) s c) (.)s (t
s' t9 (.) s (f) (rj (.) (.)(t (.)v (r) a.) o (n c) (a (.)
rt) tr) T v () ril ro (r) s rf) ro v s s $ g s ril s (o
(f) (.)(f) \ v s I (f) s q .q $ t (Y) c.)
s s t (.)t (fJ (r) (.)s s (.)(t v (.)s .f s (.,t (o s \(r(.)v cf, g (o s (r) (.)
r) .<r { t
s :l rir v COs v s s (.) (.)g s v s s s s' (.)(o r<t c.) (.)t') c) CO (r) c)
a.) (r) s (f) s (.)(t (r) .<r(.) (.)(o
(o
(v)
(o
N
rf)
q (o
s
(t)
q
@
@ @
(o (o
F. C\l tf, (l) ro
(o
t
-(o (o
N
|.: (o
(o
F
(o
(.)
o,
F.
(o
N @ F.
(o
F-s
(r)
F c.l @
r-a
(o €o s o
F..
c{
(o
F.-o)
@
t-F.
(o
(D
t\ N
(o c{
@ F-Y
(o
h.-o)
@ @
F
-g Cr)
s o
F
(o
F..
i
-N
@
r-F
c! (0
F-N
r'.-
{-
F.-o) co
F
t-ca
l\
i.-(o
@
q
l'.-
F-@
;
t -s(o o,
t.-(o
r-'
@ sg)
f-t (\|r) LO
(t {o
ro lr) (o (0 ro @ {f) ts
t - (o t- Tt\- vF- c.lf- f- F. F- @
(r)
(9 (9 c) (c aa s q N (o ao ao
(.) s s s c) \r (t s .f s rc s .<r s v s s .lr (.J (.)c) (o N v .sr s s C'l
.* s (.) (.)(o (.) (.) (.)c.,l (-)$ $ (\ (, + v v I $
rf) v Lr)(r) (r) s s rf) !q ui \r,s ro tr) tr) s (r) ro rn
.<r (.) t { $ s v .q {' I $ t I $ (fj cf) s
o e) rq cj e) (') c) (a (o (r, .(f v s cr)I s I rq s (fj s v cf, s (f) s s
ro {
(.)(t (t) rf s q (r) v r$ (a C9 r$ s <r) (a c\t (r) \c (.)
(f) (f) (.)(f) (.) (., (.) (r)
I\ $
*
s o (o
;
$ (r)
q
F
v
;
t-(f)
s
$
€)
o) (o N
'r?
F. c\I tf)
;
s
c.J
;
$
(o
;
F.
c\{
i.-at
O)
c.l
F
; rf) @
(o
F
O c{
'i CO
s F.'o
cf)
c', rf) .:
(t o
F-(o
F-(.)
c! c\| ro
F.
c.)
FT N
€)
c!
F.
c\l
f.-o)
(\
F-N t, (.1
c!
F.
v
|-C\
F- n-(\
ro cI
v (t
o) (o o)
f-N
c\l
r.-N
v F.-N
@ (t
(\ (\ (',N c{ N
s
c!
F. N
c! c{c! N
c! N c.:
(\
c!
.q (9 (7) t9 (')v (')
.s \r s s N s s s s s fr) s s (.).<f
s $ $ $ (o N (.)N a.) (.)
rf) (r) (r, s v .(t (f) rq v s r(' s rs s s (o to U)
lf $ s (t .9 g $ (.) t g rir
.(.(f) (.)$ s v t (r) t v (.) (.)s s COs s r(f s v (e s s s
-q v (a)
s s s s $ rsr d) v $ s (t s $ v (f) (.)c) s {.)v v s
(.)c! .<r$ s (r) $ q Y { s $ s .<r s !+ g af) (.)
(o
N N $ N
|f) N
t-s
t\
c'l co c)(o
c! F.
c!
(o
N
F.-v
F-GI
c!
c{ t
-F. N
N
N
c\l
o)
F'
(r)
q o,
Y
c? (o o)
c.l
o, (o
Y
; (.) n t-o
r<r
ro
3 *q
rf f-'
ro o
$ rf) c?
(\t
L-(c
lq
q *q
s
OJ
;
(o
q
f.-rf)
q
I
rr) (t
C\t $ cl rq
{
q
f.-lf)
: @q
t-C\I
(\
N crl
(f)
c\I C.l
\r c{
N c\l(\
c\l (\
(t
c.)t-(.)G) (.)
N
s
v C.l
(t N sN
t *
g @s
(\ s
FT @ N
lr)
N
s
$ (\J (.(\
f.r
s s r.- {.)ro r.olr)(\ s c\l(\
c-^ v (o .{- $ v (f) (.) (.) (9 c.) (f) t )
(e (r) (.)(t (.)c.) v s s (')s (?) .<I s s s s s (t .sr s (.)s (o s
d) (.)I (r) s (a (rj ril v .q t ) (o (o (.) (r) (9
s s N s r(I s v Y rv s v s s ro tr) s r<r 9 s (r, €') s (r) c\l
N t C'l v 9 v t { Y $ N N ac
s s v (f) s s g (f, Y Y v s r<r .<r(.) !- t' v v v (o .f s co (')9 $ v c{
$ (t \r
v v s (a ('J g (t v (o s (.) (.) (.)(r) c) (r) cr) C9 rq (')
(r) s * s g (.) (.) I (., (.) (.)
ro o,
(fl
.+ '.r,
O)
: v tr) $
(r) q @I 9
F.
ro
},-!
(o
a
s
rJ.)
to
s
1.)
(\
s
F.-.rr
c! @
;
s
Y
*
@
()
(v)
F'
F-v
FT N
q
GI ro
t- t*
N
(o
(\ t- F.(\ F-^(\ (o t - s F-N
(r)
F-(f)
N \tt- @ c{(\ tr)@ t - |\'-.LJ) N (t
c)
(f) (9 (.)(c (a (.) (.) c) (o c)
c{ |.--N
(r) (r) s (.)c.) .q s (.)(rJ s v (t (.)rt)
(.)
.t od
N
(o (o $ (.)(o q (9 (.) co (o
l'-tr)
q
N
g (r) (9 (.)s s N
f-- N rf)
q
(-) q c-) (.) Y $
t\. !f)(o
CO c,) N
(., ct (f) s rq s v (.) s s (')$ s (t @
ro (o
F--@
q
c\l
{ (f) @'.(.)
t
-N
to o,
@
(\
r<r s (.J s s s s CO(o cr) (.) (.)rs tr)
(o
d)
o) (t
@
c{
* $ s $ s (o s s g (o
N (0 o)@
o
F. N
t<r s \r c.) Y s g 9 s t s (t s
Lf,
(o
@ t ,
ro
Lampiran
Tabei
C.3 Hasil Faklor KePentingan
C.3.1
KMO and Barllett's Tesl
KMO ard Bartletfs Ted
AdequacY. .634
Banhtts Test of APprox Chi-square I 761 196
sphericity df I 210
.000 Tabel C.3.3 Communalities
Communalities
Erdradbn M€lt|od: PrinciFl CqnPonen! AttalF's
Tabel C.3.4 Total Variance llxplained .177
.305 I 189E-O2
.370 .363 .214
.346 3-i8 .318 .180
.3€4 .232 .140
1 . @ 1 @
1 . m
'1.0@ 1 000 1 . m 1.mo l m o 1 @ O 1 . @ 1.0@ '1.O0o 1 . m 1.0m 1.0m LO@ 1.(m 1 . @ 1.000 1.mo
VERONICA KEI/!DHAN SUJTEL KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG G E R A I IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS sLl M E M O R I K R B R A N O INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS
m 67-7 35.1@ 41.643 47.4'19 53.155 58.307 4.256 67.7&. 72.12e, 76.203 €o.64
86.366 9 1 _ 1 9 1
97.163 9a.917 10.783
8.491 6.474 5.776 5 . 1 5 1 4.9.€ 4.5a6 4.v1 1.O77 3.861 3.288 3.O14 2.254 2.12 1.S7 1.852 1.751 2264
1.783 1.36.) 1.213 1.205 1.62
.951 .456 8 1 1 .6S0 .540 .173 .{,46 . 4 1 9 .389
364 27 2
5 7 8 'to 1 1 1 2 1 3
'14
Tabel C.3.2 Anti-image
Matrices
Anti-image Matrices KEJERNIH VERONICA KEMDHAN SLJJTEL K€JERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS T R F M M S sLlMEMORIKR BRAND I N T E R N E T JAGKAUAN LYANGRTS
.132
- . too
6.341E-O2 8.923E-03 6,097E-02 3.2UE-02 -7.432E-O2 -5,850E-02 -8,328E-04 _.128 -3,294E-03 5.474E-02 -4,016E-02 6.U2E-02 -7,884E-02 9.288E-02 €,236E-02 2.240E-02 -4,859E-02 -6,476E-02 .132 70( -9.915E-02 2.715E-O2 -2.244E-O2 -2.724E-O2 7.431E-02 -5.394E-02 -3.334E-02 -1 814E-02 -5.2758-02
-z.t | sa-ut
9.316E-02 -.147 6 583E-02 -3.954E-02 5 572E-O2 4.9908-02 9 987E-02 4.479E-02 -9.672E-O2
- . t o o -9.915E-02
.671
- . 2 t J
- . 1 4 4 -7.766E-02
3.555E-03 -1.9588-03 6.529E-02
5.604E-02 . 1 0 1 -5.051E-02 -2.O93E-O2 -3.650E-02 -2 422E-02
_ . 1 0 8 4.041E-O2 4.195E-02 7 343E-O2 -5 721E-O2 3.660E-03 6.341E-02 2.715E-O2 - 219 -74,1 -4,887E-03 1 . 1 9 8 E - 0 2 -9,628E-02 5.628E-04 8.186E-03 3.201E-O2 4,8'13E-02 6,146E-02 -7,9928-02
- o . z v o a - u J
e.toze-os
-2,243E-O28 514E-02 -3,424E-O2 -5,158E-02 1 0 3 -8,453E-O2 8.923E-03 -2.244E-O2 -.144 -4.887E-03 .845 -7.635E-03 J.OJ5t-UZ -2. t:Jot-vz
.104 -8.430E-02
-.124 / . J J t t r - U Z 1.583E-02 -2.6/3E-O2
8.536E-02 - l . J t z t - u l € 499E-03
- J . J V Z E . U I
- 1 ? 1
-3.280E-02 - z - 1 | z c - u z
ATM
V E R O N I C A K E M D H A N S L J J T E L K E J E R N I H S I N Y A L C A R O L I N E EANKINGG G E R A I I O D T E L FSLTSPJK TARIFTLP HALO T R F S M S T R F M M S
sLl MEMORIKR BRAND INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS
Anti-image Correlation .6354
. 1 6 9
- . 2 5 |
8.170E-02 1 . 1 0 6 E - 0 2 -8,212E-O2
4.248E-02 - . 1 1 1 -7,431E-02 -1,085E-03
- . 1 8 0 4,707E-03 7.949E-02 -7,334E-02
. 1 1 4 - - t t u
. 1 3 3 -8,330E-02
3.028E-02 -6,394E-02
1 6 9 . 5 4 0 4
- . 1 5 0
3.445E-02
- 2 , I J Y T - U I
-3.614E-02 9.703E-02 - t . v a t L - u l 4.170E-02
-z.5zvc.-ut
-7.2838-02 -3.1 1 5E-02 . 1 3 3 -.2U
. 1 0 8 -5.438E-02 7.876E-O2 6.565E-02
.'t 33 5.805E-02
- . 1 2 2
- . z J I
a ( / a
- . J U J
- . 1 1 2 5.052E-03 -3.144E-03 -8.890E-02 7.829E-O2 .152 -7 738E-02 -3.257E-02 -7144E-02 -4.307E-02
- . 1 6 1 6.217E-02 6.007E-02 . 1 0 6 -8 069E-02 5.022E-03 8.170E-O2 3.445E-02 -.303 .6464 _ A n 1 q t r _ n l
t _ o u 5 E - u z 8.373E-04 .1 n?"tr_n? 4.144E-O2 -6,703E-02 -8,726E-02
- . 1 1 5 -1.142E-02 1.345E-02 -3,111E-02 .121 -4,U4E-O2 -o,3zJtr-vz
. 1 3 5 -.107
1 .106E-02
- z . I 5 V L - U Z
. 1 9 2
-6.015E-03 .57 2a -v.oz / tr-us
4.603E-02 -3.145E-A2
. t z o . 1 0 5
. t o o
. 1 0 0 2.1978-O2 4.612E-O2
1 ? q
-2.631E-O2
_ A A 1 ? t r _ n "
Antiimage Matrices
SINYAL CAROLINE BANKINGG l,c'r\AI IODTEL
Anti-image Covanance ATM
VERONICA KEMDHAN SLJJTEL KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS SLI
M E M O R I K R BRAND I N T E R N E T JAGKAUAN LYANGRTS
-6.097E-02 -2.724E-02 -7.766E-02
1 . 1 9 8 8 - 0 2
- / .oJctr-u5
. 7 1 5 - . 1 5 4 -7 374E-02 - . 1 0 3 s.596E-02 -9.536E-02 1.305E-02 -9.261E-02 -1.350E-02 -8.8E4E-03 7.361E-02 -7.251E-O2 8.518E-04 -3.897E-O2 5.566E-02 -5.091E-02 3.204E-O2 7 431E-02 3.5558-03 -9.628E-02 5.O5Jtr-U.Z -.154 .738 - . 1 8 9
6 . 5 6 t L - U Z
5.168E-02 -5.053E-02
3.06'1E-M 1.796E-02
| . toutr-uz
9.941E-03 - LOOYtr-U,Z
5.960E-02 . 1 1 3 2.760E-02 -8.554E-02
- I .O IO|:-Ut
-7.432E-02 -5.394E-02 -1.958E-03 5.628E-04 -2.198E-02 -7.374E-02
- 1 8 9 .578 -.140 - . z v Y -9.391E-02 -7j70E-O2
3.194E-02 -3.266E-03
- 1 i ) -6.31 1E-02
s.1 93E-02 2.721E-Oz -3.890E-02 -3.529E-02 8A02E-02 -5.850E-02 -3.334E-O2 -b.Jzvtr-uz 8.186E-03 . 1 0 4
- . I U J
b.sbztr-uz - . 1 4 0
804 6.853E-02
- t t o 1 0 3 3.467E-O2 1.668E-02 4.478E-02 4.073E-02
| .zoJc:vz - t . z J t c - v 1 -2.245E-O2 -8.565E-03 4 055E-03 -8.328E-04 -1.814E-42 5.604E-02 3.201E-02 -8.430E-02
3 3 Y O E - U Z
5 168E-02
-.tu3
6.853E-02 764 9.598E-02
1 , 4 E
-2.673E-O2 4.200E-O2 3.222E-O2 5.591E-03 -2.444E-O3 3.737E-O2 -6.268E-02 5 363E-02 -.121
Anti-image Conelation ATM
VERONICA KEMDHAN e t t r r t r l KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS SLI
M E M O R I K R BRAND INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS -8.212E-O2 -3.614E-O2 't.603E-02 -9.827E-03 . 7 g g a - . 1 1 5 - . 1 3 6 7.574E-02
- . 1 3 9
LYJOtr-Ut -.140 -z,Joutr-uz - 1 , 5 3 1 E - 0 2
.107 - . 1 0 8 1 .182E-03 -5,470E-02 7.606E-02 -6.769E-02 4.248E-O2 9.703E-02 5.052E-03
1 a - 7
4.603E-02 - - z t z
. 6 4 1 4 - . 2 6 J 8.261E-02 6.885E-02 -7.242E-02 4.472E-04 z.oootr-uz z. tooa-uz '1 686E-02 -2.411E-O2 8.744E-02 .154 3.813E-02
- . 1 1 5 - 1 0 0
- . 1 1 1 -7.957E-O2 -3. 144E-03 8.373E-04 -3.145E-02
- 1 1 4 - , A A
.o.Jz--.luo -.314 - . 1 5 2 -.1 '1 I 5.355E-02 -6.886E-03
- . 1 9 5 -.102 8.607E-02 4.198E-02 -6.071E-02 -5.362E-02
. 1 2 4
-7.431E-42 -4.170E-O2 -8 890E-02
1.033E-02 .126 - . 1 3 6 8.261E-02
- z v o .6364 8 746E-02
- 1 5 9 . 1 U 4.9308-02 2.983E-O2 7.277E-O2 5.570E-02 1.783E-02
- | _olrotr-uz
- z . J I Z E - V Z
-1.104E-02 5.084E-O3 -1.085E-03 -2.329E-02 7.829E-O2 4.144E-O2
- . I U D
7.574E-O2 b.6t'Ctr-UZ
_ . 3 1 4 8.7468-02
q n r a ,{ ?A -.2u:, -3.900E-02 7.706E-O2 5.373E-02 7.846E-03 -3.525E-03 5.017E-O2 -8.513E-02 7.O92E-O2
Anti-image MaHces
SLI MEMORIKR BRAND INTERNET
Anti-image Covariance ATM
VERONICA KEMDHAN SLJJTEL KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG ('trKAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS SLI
M E M O R I K R BRAND I N T E R N E T JAGKAUAN LYANGRTS
-7.884E-O2 -3.954E-02 - . 1 0 8 -2.243E-O2 - t . v l z t - u z
7.361E-02 -1.689E-02 € . 3 1 1 E - 0 2 4.O73E-O2 5.591E-03 €. 157E-02 6.8ME-03 4.O29E-O2 5.764E-O2 -8.415E-02 t)o3 -.26tj s 939E-02 -6.645E-02 5.854E-02 -6 326E-02 9.288E-02 s.572E-02 4.O41E-02 8.514E-02 -6.499E-03 -7.251E-02 5.960E-02 5.'193E-02
t . z o J c - v z -2.444E-03 -4.034E-03 -8.627E-O2 -5.384E-02 -7.523E-02 4.421E-02 -.260
. O J U
1.135E-02 - . 1 0 4 -tt.ttvbE-uz -4.802E-02 -o.250tr-uz 4.990E-02 4 195E-02 -3 424E-O2 -3302E-O2 8.518E-04 . 1 1 3 z- | z I c.-vz -1 .?97E-O2
3 . 1 C I t r - U Z 1 . 1 6 8 E - 0 3
-5.536tr-UZ -3.189E-02 . 5 , J J I E - U Z
J.V5Ytr.U'Z '1 135E-02
.727 -.164 -5.470E-02 -9.291 E-02
2.240E-O2 9.987E-02 7 343E-O2 -5.1 58E-02
1 . 2 1
-5_O:' / tr-UZ z. I ovc-vz
-3.890E-02 -2.245E-O2 -b.zb6tr-uz -2.2498-02 -4 213E-O2 3242E-O2 4.882E-02 -1.238E-O2 -6.645E-02
- 1 0 4 - . 1 6 4
. 7 1 0 - . 1 3 1 3.770E-O2 Anti-image Correlation ATM
VERONICA KEMDHAN SLJJTEL KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS S L I
MEMORIKR BRAND INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS
- . 1 1 0 -5.438E-02 - . 1 6 1 -3.111E-02
_? A?1 tr_n'
.107 - 2 . 4 1 1 E - O 2
5.570E-02 7.846E-03 -9.294E-02 1.O47E-O2 o.ZYJE-Ut
. 1 1 3 - . 1 5 0
.sva
-.442 8.542E-02 . Y . O / U E . U Z
8.293E-02 -8.718E-O2
{ 2 ?
7.876E-O2 6.217E-O2
.121 -8.9138-03
- . 1 0 8 8.744E-O2
o . o u I a - u z
1.783E-02 -3.525E-03 -o.23:rtr-uJ
-.1 36 -8.651 E-02
-.152 8.117E-02
-.44? .6034 1.678E-02 - . 1 5 6 - _ tc u -6.802E-02
- a . J 5 V E - U Z
6.565E-02 6.007E-02 -4.544E-02 4.215E-O2
1 . 1 8 2 E - 0 3 . 1 5 4 4 1 9 8 E - 0 2 -1.696E-02
5.017E-O2 1.687E-03
-8.O12E-02 -a.Yv I tr-uz
- o . u / ut-uz
8.U2E-O2 '1.678E-02
.6954 - . z z Y -7.413E-O2
- . 1 2 2
3.O28E-O2
. 1 0 6 -o.Yz3a-vz
- t o v -5.470E-O2
3.813E-02 - o . v I t c - v z -2 972E-02
- A ( 1 ? t r - n '
-3.286E-O2
-o.z I Jtr--uz
4.905E-02 Y.ZYUtr--VZ -2.140E-O2 -3.O I UE--VZ
t < a - . z z Y
.6954 -.179
Anti-lmage Matrices
FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS
Anti-image Covariance ATM
VERONICA KEMDHAN SLJJTEL KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS SLI MEMORIKR BRAND INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS -.128 -5.275E-O2
. 1 0 1 -4.813E-02
-.124 -9.536E-02 -5.053E-02 -9.391E-02
- . ' l 1 6 Y.CY6t-UZ
_bbu - . 1 1 3 -1.714E-O2 -2.796E-O2 -2.168E-O2 -6.'157E-02 -4.034E-03
1 . 168E-03 -2.2498-02
, 1 ? ( -7.842E-02 -3.294E-03 -2.213E-02 -5.051E-02 -6.146E-02 7.331E-O2 1.305E-02 3.061E-M -7170E-02 .'103 - . 1 4 5 - . 1 1 3 .635 -.173 5.954E-02
L U S t a - U Z
6.804E-03 -.J.O2I .*-UZ 4.213E-02 -1.930E-02 5 474E-O2 9.316E-02 -z.Uv'c.-uz
- | .vJzE -uz
1.583E-02 -9.261E-02 '1.796E-02 3.194E-02 3.467e-02 -2.673E-O2 -1 714E-02
- . 1 7 3 6 1 5 - . 1 7 4 6 546E-02 4.O29E-O2 -5.384E-02 -5.358E-02 3.242E-02 -8.0338-02 -1.806E-02 -4.016E-02 - . 1 4 7 -3.6s0E-02 -b.zv.'tr-uJ -2.6$E-42 -1 .350E-02 '1.160E-02 -5.ZOOtr-UJ 1.668E-02 4.200E-O2
- 1 . I YOa-Ut
5 954E-02 - . 1 7 4 .389 - 263 5764E-O2 -7.523E-02 -3.'t89E-02 4.882E-02 -9.212E-O2 8.282E-O2 6.U2E-02 6.583E-02 -2.422E-O2 8.162E-03 8.536E-02 -8.884E-03 9.941E-03 -.102 4.478E-O2 3.222E-02
-2. to6c-uz
2 037E-O2 6 546E-02
- . 2 o 5 . 4 7 1 -8.415E-02
4.421E-02 -3.552E-O2 -1.238E-02
5.158E-02
Anti-image Correlation ATM
VERONICA KEMDHAN SLJJTEL KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS S L I
MEMORIKR BRAND INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS
- . 1 8 0 -7.283E-O2
. 1 5 2 -o.I u,5a-uz
- . t o o _ 1 3 9 -7 242E-02
a a.)
_ . 1 5 9 . 1 3 5 . 7 1 9 4 - . 1 7 4 -2.691E-O2 -5.520E-02 -3.888E-02 -9.294E-02
- b . z 3 Y E - U 5 1.687E-03 -3.286E-02
I O ?
- . 1 0 9
-4.707E-O3 -3. 1 15E-02 - I .I 56t-UZ -tJ.1Z6|-UZ
. 1 0 0 1.938E-02 4.472E-04
- . 1 1 8 . 1 4 4 -.209 - . 1 7 4 .6294
- . z I o
.120 3.724E-02 1.047E-02
- l J o
-.254
- o . z I J a - u z -2.799E-O2
. 1 7 4
7.949E-O2
- 5 . 2 J | tr-UZ
- . 1 1 5
z . t v t t - u z - . ' 1 4 0 2.666E-02 5.355E-02 4.930E-02 -3.900E-02 - z . o v I t-ul
-.276 .6754
. 1 2 2 6.299E-02 -8.651E-02 -8.012E-O2 4.905E-02 - . 1 1 8 -2 589E-02
-7 334E-O2 -.2o.{ -7.144E-02 - 1 . 1 4 2 E - O 2 -4.612E-O2 -2.560E-02
I I OOC-IJZ
-o.oootr-uJ z.:JoJc-vz
7.706E-02
- 3 J Z U a - U Z
. 1 2 0
- . 6 1 5
1 1 4 .
- . 1 5 2
-3.VY I C-UZ 3 ZJUt-Ul
1 - 7 1
149
. 1 1 4 . 1 0 8 -4.307E-02 1.345E-02
- 1 . 5 3 1 E - 0 2 1 686E-02
_ . 1 9 5 7.277E-02 5.3738-02 -3 888E-02 3.724E-O2
.122 - . 6 1 5
.5874 - . 1 5 0 8 . 1 1 7 E - O 2 -6.070E-02 -2.140E-O2
Anti-image Matrices
JAGKAUAN LYANGRTS Anti-image Covariance ATM
VERONICA KEMDHAN SLJJTEL K E J E R N I H SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL F S L I > T J K TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS sLl
MEMORIKR BRAND I N T E R N E T JAGKAUAN LYANGRTS
-4.859E-02 4.4798-02 -5721E-02 1 0 3 - 5.26Vtr:Vl
3.f,bbtr-ul -8.554E-02 -3 529E-02 -8 565E-03 5.363E-02
1 3 5 . I .YJUtr-UZ -8.033E-02 -v.z I zc-uz
s.158E-02 5.854E-02 -8.896E-02 -5 470E-O2
1 1 1
.749
-6.476E-02
-v.o I ztr -vl
3.660E-03 -8.453E-02 -2.412E-02 -5.091E-02
- /.o/otr-uz
8A02E-O2 4 055E-03 -.121 -7.U2E-02 . 1 2 4 -1.806E-02
6 . l d l a - v z
- . 1 3 1
-b_5zbE-uz -4.802E-02
- Y . Z Y I C.-VZ
3.770E-O2 - . 1 3 5
Anti-image Conelation ATM
VERONICA KEMDHAN
e r t t T t r l
KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS T R F M M S SLI
MEMORIKR BRAND INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS
-6.394E-02 5.805E-02 -O.UOYtr-UZ
-4j23E-02 /.ouotr-uz
- . 1 1 5 -c.Joztr-uz
- l. I v<jc-vz
I . V J Z E - - U Z
-2.799E-02 - . 1 1 8 - . 1 7 1 8.6E2E-02 8.293E-O2
- . | .JU
-7.413E-02 _.179 .6004 -.176
-8.290E-02
5.022E-03 -.107 -z.v3ut-uz -6.769E-02
- . 1 0 0 . 1 2 4 s.084E-03 - . 1 5 5 - . 1 0 9
. 1 7 4 -z.J.JYtr.-uz
. 1 4 9
-8.718E-02
-o.ovtc-vz
5.030E-02 _ 176
"1 :i a. l I L l
It r,' -l\llorl.E
x A l 3
l,, lsi.r A * '
A A N l||oarL Tabel C.3.5 Scree I'lol
Scree Plot
3 5
2 5
t 5
1 0
5 0 0
i a i z e 1 1 1 3 1 s 1 7 ' e
Componerd Number
Tabel C.3.6 Rotated Component Matrix
Rotaled Compoient Mattax '
Cornooitent
2
ATM VERONICA KEMDHAN SLJJTEL K E J E R N I H S I N Y A L C.qROLINE AANK]NGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TAR IFTLP
I HALo I TRFSMS I rnpuus
t " , , t
-I MEMORTKR I ERAND I I N T E R N f i
| .:roxrurH
I LYANGRTS
.344 .391 .606
4&1 .5S € 46E{2 .591 7.150E42 .27 .534 .307 2.mP''E42 -5.00E42 6.300E{n
.345 0@E 6.706E43 7.731E42 4.?€.2e42 5.938E42 -274 299 a.@1E{2 6 1 0 221 . 1 1 5 .291 .615 .@ . 6 1 4
478 .114
Ext6ction Metho'd: Principol Component Analysc
Rffibn Method: VairEx t|ith KaiEer Notntalizatton
Tabel C.3.7 Component Plot in Rotated Space
- 1 . 0 l n
Component
1
Component
Plot in Rotated
SPace
- . 5 { n
. 5
0 . 0
N
c
o
-o
o-E
o
O
0 . 0
intq;f
q l J4 iodtel
rt
Hlttrl"'"
B K€uans o
- t i
kejemihi' trfsms
"t1P*-W
carollne
tnitial Clustet c€t era
Clu€ier 1
ArM I VERONICA I KEMD|]AN
I suJrEL I KEJERNIH I STNYAL I CAROLINE I BANKNGG I GERA|
|
I roDrEL I lFsLrsPJK ]
ITARTFTLP I HALo I TRFSMS I TRFMMS I sll
I MEMORTKR I E R A N D I T N T E R N E T I JAGKAUAN I LYANGRTS
s.m I 4.@ 5 m I 4 . o o
4.00 I 4.00
3 o o i 5 m 5.00 I 3.0o s@ I 3.oo 1 o o I 3 . m 5.m i 3.0o 4.@ I 2.m 5.@ i 2.m o o o I 3 o o 5.- | 3.m 4.00 i 4.00 5.m i 5.oo 5.oo I s.oo 4 m I 3 . o o 5m I 3.oo
u* I 3.m
s.oo i 3.m
ro. i 3.m 1 m | 4 . m
Lampiran
C.4 Hasil Cltster Kepentingan
Tabel
C.4.1
Initial Cluster
Centers
Tabel C.4.2 lteration Hislory Iteration History !
iteration
Chd€€ in Cluster Cea*ers
1 2
1
2
5 o 7
9 1 0
4 790 505 . 4 1 4 .366 . 1 1 9 . 1 9 8 158 .128 5.942E{2 9.507E-O2
4 . 186 198 .250
.146 .112 s.080E42 7.731e92
Tabel C.4.3 Final Cluster Centers
Final Cluater Cenlerg
c;lu3q
2
ATM VERONICA
KEMDHAN SLJJTEL KEJERNIH SINYAL CAROUNE BANKIN@ GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSI'S TRFMMS sLr MEI'ORIIG BRANO
I T N T E R N E T l : l o x l u a N I
I LYANGRTS
3.S I 355 o.E6 | 4.oo 1.27 | 3.6e 1.o5 I 3.62 4.r1 I 3.ae 460 | 3.94
r.az | 3.ss
1 , $ | 3 6 4
3.s1 I 3.22 L 3,s3 I 3.53 | ..r5 | 3.67
| 412 | 3.76 | 4.47 I 3.87 I o.53 | ..8o I o.5E | 36u I 3,25 | 3.31
I
r.:z I
o-| 3.so I 3.71
I r. | :.st
| . . . | 1 2 8
| l a | 3 . 7 4
Tabel C.4.4 Number of Cases in each Cluster Nurnber of cas€s in eaci Clullet
1 I 81 000 2 | 101 000
Tabel C.4.5
ANOVA
Tlte F tesis st|ould be used only for d6ctlPtive porpG€6 becauss tl|e cluslets ha€ been chc€n
t o m a x i m | z e t h e d i f f e r e n c e s a m o n g c a s e s i n d i f f e r e n t c l u s l e r s T h e o b c € r v e d s i g n i J ] c a n c e | e v e | s
are not coneded tor this and thus canrxl be ir erp.€ted as tests o{ the hypcdh6i6 that lhe duder
means are equal.
ANOVA
Clt49I Error
F srg.
Mesn Squar€ dt M€€n S{uarc df
ATT.' VERONICA KEMOHAN SUJTEL K E J E R N I H S I N Y A L CAROLINE BANKINGG
IOOTEL FSLTSPJ K TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS S U M E M O R I K R B R A N D INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS
--.=-o3
I 'r | 535 I r : . o z a I t i 8 1 1 J 1 s 0 4 5 I 1 1 0 1 2 | e . r + : I t l 4 6 4 I 2 1 7 6 | 1 1 . 3 5 1
i 1 s 8 3 9 I 1 l . 3 n l 7 . s 2 5 \ 1 l . i l 2 | 2 o 4 n | 1 1 4 6 s I 4 . z a e I 1 \ s o 7 I e.lsaeol i 1j 4s2 | 2 0 3 2 4 | 1 i * t i
5 . 8 6 1 I 1 l . s s I 1 6 . 0 6 6 I 1 i 4 3 1 I 238s1 I 1 i .27e 3 s 6 o s I 1 i . 4 4 4 8 e 4 8 | 1 1 3 7 o 4 . 6 2 8 I 1 l 4 7 i s e s I 1 l . 4 2 2 2 . 2 7 4 | 1 1 4 o e 2 6 1 7 \ 1 i . 3 s a T 7 S 5 t . 1 1 6 2 2
t *
| 11.s59 'r 80
I 17.104 18O I 34.060 ''Bo
| 17.$2 r8o
I 6.13e t8o
J 53 298 1Bo | 12 3-j5 rso I 8.62c
1so I s.382'' 80 I .0ol r8o I 42.273 18o i 11.5e4 t80 i 37.316 18o I 85.608 18O I 6224 1Bo I 21.n2 lao I s 5os 18O | 3.7&3 1so i s.553 18o \ 7.@ reo i 12 45a
.m1 |
m l
m I
0 @ I 0 1 4 I o @ I m r l 'om I m3 I .s70 l
m l * r l @ t .000
.m
000 @2 .020
Lampiran
C.5 Hasil Diskriminan
Kepenlngan
Tabel C.5.1
Analysis
Case
Processing
Summary
AnatysB Cese ProcessirE Sumtnary
t li!,,eiohed Cas€s N Percent
Valrd
Exdud Mbsing or oul-ot-r8rEc group cod€s At lea$ one missing discrirninatir€ variable Bcrh missing of out_of-iarEe grouP codes ard ai lead one mtsslng dis.dminating variable Total
1A2 0 0
0 0 1A2
100.0 .0
0
.0 .0 1 m . 0
Tabel C.5.3 Tests
of Equality of Group Means
Tests ol Equallty ot Gtoup Means
mks'
Lambda dtl drz srg.
ATM VERONICA KEMDHAN SUJTEL KEJERNIH SINYAL CAROUNE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO I rnrsus
I TRFMMS
1.,
I MEMORTKR | B R N D I TNTERNFT I JAGKAUAN I LYANGRTS
.940
.u1
.911 .967
7r2
.805 .950 1.O@
. 8 1 0 .940 .w
,881 .so .979 .970
G1
,scs
1 1 . 5 6 S 17.104 34.0@
6.139 53.4 12335 43.€20 .@1 42_273 11.584 37.316 a5.s 6.21 9.505 5.553 7.38 12i+58
1 ,1
1 1 ,1
1 1 1 'l
1 1 '1
1
1 1 l ,l
1 I 1 1
180 180 r80 180 1BO 1BO 1BO 180 180 180 180 180 180 180 1EO 180 180 180 180 180
.001 .0m .m .000
.014 .m .s1 .m
.08 .970 .000 ml
.m .000 .0@ .000
Tabel C.5.2 Group Statistics
Group Statistics
Cluster Number of Case
VERONICA KEMDHAN SLJJTEL KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS SLI MEMORIKR BRAND I N T E R N E T JAGKAUAN LYANGRTS 3.9259 4.5556 4.2716 4.0/.94 4 . 1 1 1 1 4.6049 4.3704 4.3580 3.5/32 3.5309 4.3/57 4.1235 4.4691 4.5309 4.5802 3.7531 4.3704 3 . 9 0 1 2 4 . 1 3 5 8 4 . 5 1 8 5 4 . 1 9 7 5
.7870 .il77 .7073 .7054 .6124 .5630 . 8 1 3 1 .7125 .7254 . 6 1 4 1 .6921
A O A '
. 6 1 4 1 .5934
ANOA
.6429 .6972 .6443 . 7 0 2 7
.JUZtt . 7 1 4 5
8 1 8 1 8 1 8 1 8 1 8 1 n r B 1 8 1 8 1
t . t
F I A 1 A.r 8 1 8'1 81 8'l 8 1 8 1 8 1 81.000 81.000 81.000 81.000 81.000 81.000 81.000 81.000 81.O00 8 1 . 0 0 0 81.000 81.000 81.000 8 1 . 0 0 0 81 000 8 1 . 0 0 0 8 1 . 0 0 0 8 1 . 0 0 0 8'1.000 81 000 8 1 . 0 0 0 ATM VERONICA KEMDHAN SLJJTEL KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG (.'tr t(At IODTEL FSI-TSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS SLI MEMORIKR BRAND INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS 3.5545 4.0000 3 . 6 9 3 1
J.OZJ6 ? n o l , l 3.9406
? o < n (
3.6832 3.2178 3.5347
2 A 7 ? a
3.7624 3.8713 3.8020
? A ( E A
4.0495 3.7129 3.9'109 4.2772
.6852 1 . 1 M 5 .6284 .661 1 . 5 8 1 4 .6453
. T J Z I
.6623 . 7 0 1 5 . 7 1 5 0 .6944
. t z J z
.4695 . t t J z .5787 .6982 .6532 .5848 .6651
1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 ' t 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 ' 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 ' 1 0 1
Group Statistics
Cluster Number of Case Mean Std. Deviation
Valid N {listwise) Unweighted Weighted
Total ATM
VERONICA KEMDHAN SLJJTEL KEJERNIH SINYAL CAROLINE BANKINGG GERAI IODTEL FSLTSPJK TARIFTLP HALO TRFSMS TRFMMS SLI
MEMORIKR BRAND INTERNET JAGKAUAN LYANGRTS
3.7'198 4.2473 3.9505 3.8132
2 oeon
4.2363 4.1374
2 0 a 2 R
J . 5 0 Z D
3.5330 3.9725
5 . V 1 5 |
4.1374 4.1264 4.0659 ? 4n44 4.1923 2 7oF-7 4 . 0 1 1 0 4.3846 3.9670
9398 7228 7 1 1 6 6038 ovt I o26l 7615 7285 6702 7684 7 3 1 8 7 1 9 0 6398 8 1 1 5 6458 7140 6543 6479 6088 8 1 3 6
182 182 182 182 182 182 182 182 182 182 182 182 182 182 182 182 182 182 1 R ) 1 A )
182
Tabel C.5.4 Variabel Entered
/ Removed
variables EntoredrRemovedr'b c d
Al
"r.rt d." !* ""abbt" ittat mdinizca tlE Uahabrlotit di$nce
b'tiieeil tt|e t$o dG€*i
group6 is enlered
a. Merimlxn numb€t of lieF b 42 b Malimum significarEe of F to enter b 05 c. M;.*7xJm sitrtlicance ot F to remo€ b 10
d F bvel. tolel?nce. or \4N in6ufficled for further computatron
Tabel C.5.5 Eigewalues
a. Fird '! (arsfiJ disctimirEd tur|ctitrs v€re tEed in the ar€rysls.
Tabel C.5.6 Wilks' Lambda
.@ 2.@TE-E z5lE-3i 3.236€-36
1.535E-34 1.950E-3(l 1.3't OE-40 7.€67E42 3.077E-42 2.8,7F42
179.0oo 178.m
177.ffi 176.m 175.m 1 7 4 m 173.OCo 172.W 171.0m 170.@ 7
a
1 0 1',1 7A.81
67.a12 63.7€g 59.s2E 56.755 51.980 /€.@A {6.9S1 44.16
1 . n d 2
'l .rd 2
1 a n d 2
1 a . 6 2
1 2 , n 2
1 a n d 2
1 a n d 2
1 e t ' d 2
1 a n d 2 1 a r d 2
3.sqt 1.5n 6.818 7 TCz 4.371 9.079 9.8,a6 10.328 '| 0.679 SINYAL
HALO SU VERONlc
BA}.IKING FSLTSPJ K KEMDHA
N INTERNE T GERAI
Eigenvalues
Fundixl EiFrvd.re * ol VdE|rce Crxruhive %
Cer|onical Co.rEbtton
z6T 1m.0 1 @ 0
Wilks' Lambda
Teg of Flrdion(s)
Wtks'
Lambda Chi.sq.ta.e df S€.
Tabel C.5.7 Structure Matrix Structute Matrix
Fun<tton
TRFMMS TRFSMS SINYAL BANICNGG FSLTSPJK HALO
I KEMOHAN
l s u I vERoNtc I GERAI I MEMORIT(F ' I se,rlo "
ITNTERNET I LYANGRTS ' l A r M . I cARoLtNE a I suJrEL . | loDrEL a I xelenxtx ' I T A R T F T L P .
I IAGKAUAN '
.421 .422 .301 .87 .279 ,266 1E9 I .14o
l r ^
| . 1 1 8
I
.'*
| .078 I .058 I o11
I .oza
I ^ . -| ..01s | . 0 1 3 I .m3
PooH within{roupc correlalions behteen dtscnmin'tir€ variabl4 and standardized canonic:l discriminani tun'1ion6 Variables ordered by absolute si2e of conelaiion within function'
a. This varbble mt t s€d in tlE ardFb.
Tabel C.5 8 Classification Processing Summary
Classif ication P.oc€8rir€ Stnnn|ary
Ercluded MiSsirE oa cti-ol'aar€e
group co(B Al led dE mBsrig
d;s.timindir€ Yariable
o
0
Used in
Tabel C.5.9 Prior Probabilities.for Groups Ftb( Ptob.b:lities fo.
