Lampiran 1. Surat pengantar permohonan pengisian kuesioner
Kepada Yth.
Pimpinan
PT. ………
Di
Tempat
Perihal
: Permohonan Pengisian kuesioner
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan penulisan tesis saya yang berjudul “
PENGARUH SALURAN
DISTRIBUSI DAN DISTRIBUSI FISIK TERHADAP PENJUALAN PUPUK NPK MERK
MAHKOTA (Studi Kasus : PT. SENTANA ADIDAYA PRATAMA)
“ dengan
ini saya
mohon kepada Bapak/Ibu untuk menjawab beberapa pertanyaan kuesioner yang telah
disediakan, dan jawaban Bapak/Ibu diharapkan objektif, artinya diisi apa adanya.
Hasil pengisian kuesioner ini akan digunakan secara ilmiah untuk penyelesaian Studi
saya di Sekolah Pascasarjana USU Medan.
Demikian pengantar ini dibuat atas perhatian, bantuan dan kerjasamanya saya ucapkan
terimakasih.
Hormat Saya,
Kiki Fotedi
Lampiran 2. Daftar pertanyaan/pernyataan kuesioner
Petunjuk Pengisian kuesioner
1.
Berilah tanda silang (X) pada salah satu pilihan jawaban yang tersedia untuk
masing-masing pertanyaan/pernyataan.
2.
Mohon diisi dengan jujur.
3.
Mohon periksa kembali jawaban Bapak/Ibu.
Alternatif jawaban terhadap pemerosesan pemesanan, pengendalian persediaan, penanganan
barang, pergudangan, transportasi dan penjualan dengan pilihan jawaban sebagai berikut :
Nilai SS
= Sangat Setuju
Nilai S
= Setuju
Nilai RG
= Ragu-ragu
Nilai TS
= Tidak Setuju
Nilai STS
= Sangat Tidak Setuju
Pemerosesan Pemesanan (X1)
NO Pernyataan SS S N TS STS
1 Pemesanan pupuk NPK Merk Mahkota mudah dilakukan
diberbagai kota di Indonesia
2 Info Kesanggupan PT SADP memenuhi jadwal pengiriman
sesuai permintaan customer relatif cepat
3 Pemberitahuan kepada customer jika ada masalah dalam proses pengiriman barang relatif cepat disampaikan sejak
permasalahan terjadi
4 PT SADP selalu dapat memenuhi pesanan mendesak dari
customer
Pengendalian Persediaan (X2)
NO Pernyataan SS S N TS STS
5 Pupuk NPK Merk Mahkota selalu tersedia di
gudang-gudang PT. SADP
6 Handling produk yg dilakukan di gudang-gudang PT.SADP
sudah baik
Penanganan Barang (X3)
NO Pernyataan SS S N TS STS
7 Kondisi Pupuk NPK Merk mahkota yang diterima pelanggan selalu dalam kondisi yang baik tanpa ada
kerusakan akibat handling
8 Kemasan pembantu berupa sling belt sangat membantu mempercepat dalam proses pemindahan barang (baik digudang PT. SADP atau di gudang customer)
9 PT. SADP selalu cepat dalam merespon komplain dari
customer jika ada permintaan penggantian produk
Pergudangan (X4)
NO Pernyataan SS S N TS STS
10 Gudang PT. SADP mudah untuk dijangkau oleh pelanggan
11 Gudang PT SADP yang dikelola secara mandiri oleh PT SADP relatif lebih baik daripada gudang yang tidak
dikelola mandiri
12 Kondisi gudang PT. SADP selalu dalam kondisi yang baik untuk melakukan pemuatan atau pengiriman produk
13 Gudang PT. SADP memiliki fasilitas yang memadai untuk
pelayanan pemuatan produk
Transportasi (X5)
NO Pernyataan SS S N TS STS
14 Barang selalu diterima customer sesuai dengan jadwal
yang diminta
15 Jumlah atau kuantiti produk diterima dalam jumlah yang
sesuai dengan pemesanan
16 Produk dalam kondisi yang aman selama dalam
perjalanan dari gudang PT. SADP ke pelanggan
Penjualan (Y)
NO Pernyataan SS S N TS STS
1 Bagian penjualan memiliki persiapan yang matang sebelum melakukan penjualan produk kepada pelanggan
2 Lokasi-lokasi yang dipilih tim penjualan untuk menjual
produknya adalah lokasi yang strategis
3 Tim Penjualan melakukan pendekatan yang baik kepada
pelanggan sebelum melakukan penjualan
4 After Sales dari PT. SADP sudah memuaskan
