97 DAFTAR PUSTAKA
Ferdinan, A. 2006. Structural Equotion Modeling Dalam Penelitian Manajemen Aplikasi Model-model Rumit dalam Penelitian untuk Tesis Magister dan Disertasi Doktor. Semarang : Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Edisi Pertama. Bekasi : Dian Anugerah Prakarsa.
Griffin, Jill. 2005. Consumer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta: Erlangga.
Harmaizar dan Rozalina, Rosidayati. 2003. Pedoman Lengkap Pendirian dan Pengembangan Usaha. Edisi Pertama. Bekasi : Dian Anugerah Prakarsa.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2012. Manajemen Pemasaran. Jilid I, Jakarta : Erlangga.
---. 2012. Manajemen Pemasaran. Jilid II, Jakarta : Erlangga.
Kuncoro, Mudrajad. 2004. Metode Kuantitatif : Teori dan Aplikasi Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta : YKPN.
Lamb, Charles W., Joseph, Hair F. dan Carl, McDaniel. 2001. Pemasaran. Penerjemah David Octaveria. Jakarta : Salemba Empat.
Lovelock, Christopher, Wirtz, Jochen dan Mussry, Jack. 2012. Pemasaran Jasa Manusia, Teknologi, Strategi. Jakarta : Erlangga.
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta. Salemba Empat.
---. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik.
Jakarta : Salemba Empat.
Mayasari, Suwarni Septina Dwi. 2009. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen. Malang : Universitas Negeri Malang. JurnalEkonomi Bisnis. 16: 76-84.
Mulyani, Yuliana. 2009. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Pasar Swalayan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel
Intervening. JurnalExcellent. 1: 97-122.
Peter, J. Paul dan C, Olson Jerry. 2000. Consumer Behavior: Perilaku
Konsumen dan Pemasaran. Terjemahan Damos Sihombing. Jilid I. Edisi Keempat. Jakarta : Erlangga.
Salvatore, Dominik. 2005. Managerial Economic: Ekonomi Manajerial Dalam Perekonomian Global. Terjemahan Ichan Setyo Budi. Jilid 1. Edisi Kelima. Jakarta : Salemba Empat.
Sharma, Rachna and Sharma Vishal. 2011. Experiential Marketing: A
Contemporary Marketing Mix. International Journal of Management and Strategy. 2:1-10.
98 Sofa, H. 2008. Teori Lokasi. http//massofa.files.wordpress.com.
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.
Sulastiyono, Agus, 2006. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Bandung: Alfabet.
Surya, Aristo dan Setiyaningrum, Ari. 2009. Analisis Persepsi Konsumen Pada Aplikasi Bauran Pemasaran Serta Hubungannya Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Hypermart Cabang Kelapa Gading). Journal of Business Strategy and Execution. 2: 13-39.
Swasta, Basu dan Handoko, T. Hani. 2001. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta : Liberty.
---. 2009. Azas-Azas Marketing. Yogyakarta.: Liberty.
Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Jasa. Yogyakarta.: Andy.
---. 2012. Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta : Andy.
Uma, Sekaran. 2006. Metodelogi Penelitian Untuk Bisnis. Penerbit Salemba. Jakarta.
Umbara, Adrian, 2013. “Gagal, Ayo Kita Bangkit Lagi”. Business Review The Best Multifinance 2013. Majalah Media Bisnis dan Manajemen, 88-89.
Virvilaite, Regina and Belousova, Rima. 2005.Origin and Definition of Interactive Marketing. JournalEngineering Economic. 41: 67-73.
Zeithaml, Valarei A. and Bitner, Marry Jo. 2004. Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. New York.: Mc Graw Hill.
