PENGARUH PERKEMBANGAN TEKNOLOGI
INFORMASI TERHADAP KINERJA
PEMASARAN PERUSAHAAN JASA
TRANSPORTASI
Teknologi informasi adalah bentuk umum yang menggambarkan setiap teknologi yang membantu menghasilkan, memanipulasi, menghasilkan, menyimpan, dan mengkomunikasikan, dan atau menyampaikan informasi. (McKeown, 2001)
Teknologi mempunyai peranan penting di dalam dunia bisnis terutama di bidang pemasaran. Peranan teknologi dalam bidang pemasaran yaitu menunjang kegiatankegiatan yang saling berhubungan dan ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, serta mendistribusikan barang dan jasa kepada pembeli. Selain di bidang pemasaran, teknologi juga berperan dalam rangka pengelolaan jaringan, sistem tagihan, persediaan, dan berbagai aplikasi lain yang terkait dengan kegiatan operasi serta sistem keuangan, personalia dan beragam aplikasi lain yang terkait dengan manajemen.
Teknologi informasi sangat berperan penting dalam menentukan daya saing dan kemampuan perusahaan untuk meningkatkan kinerja bisnis di masa yang akan datang. Teknologi sudah memberikan perubahan yang sangat mendasar baik bagi organisasi swasta maupun publik. Sumber daya teknologi informasi dapat digunakan oleh para pemimpin perusahaan dan konsultan untuk menentukan keberhasilan dalam suatu perusahaan serta dalam mengambil keputusan.
yang nyata, transaksibisnis dicatat secara online, diolah dan pada saat yang hampir bersamaan (real-time) hasil pengolahan atau informasi dapat dilihat. Berpedoman pada hal tersebut informasi menjadi hal yang sangat penting dalam kegiatan bisnis, dengan dukungan teknologi informasi, informasi semakin mudah diperoleh tanpa dibatasi ruang dan waktu.
Teknologi informasi dan kegiatan pemasaran adalah dua buah hal yang sulit dipisahkan, karena antara satu dengan lainnya memiliki keterkaitan yang masing-masing saling memberikan keuntungan. Jika tidak ada teknologi informasi maka pemasaran akan menjadi terbelakang dan tidak akan maju untuk memenuhi tuntutan zaman. Dengan teknologi informasi yang terkoneksi dengan jaringan internet global memberikan peluang dalam pemasaran produk atau jasa, dengan jaringan internet dan fitur web yang menarik merupakan salah satu alat promosi yang baik dan lebih murah terutama dalam bisnis jasa.
Teknologi dalam pemasaran punya peran penting untuk meningkatkan eksistensi sebuah perusahaan atau suatu badan usaha. Pemasaran pada zaman sekarang ini, jika tidak ditunjang dengan adanya perkembangan teknologi yang maju tidak mungkin dapat dipasarkan secara maksimal. Peranan teknologi dalam pemasaran yakni menunjang kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan, ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, serta kaitannya dengan mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa kepada kelompok pembeli. Sehingga pemasaran barang dan jasa dapat berjalan secara maksimal.
Dunia periklanan pun mulai berganti konsep dari surat kabar ke iklan online, hal ini dimungkinkan terjadi karena teknologi informasi yang terkoneksi dengan jaringan internet global yang memberikan kemudahan dalam pemasaran produk atau jasa. Dengan jaringan internet dan fitur web yang menarik dan berkembang sedemikian pesat menjadi pilihan alat promosi yang banyak digemari oleh para wirausahawan karena terbukti dinilai lebih murah dan lebih cepat.
Mempromosikan web bisa melalui direct navigation dengan jalan mengikutsertakan nama web pada bahan-bahan cetak seperti business card dan surat. Cara lainnya dengan web referrals email mareting, menyertakan alamat web pada pada email footers, iklan online atau membuka forum diskusi online sehingga orang tertarik untuk membuka website perusahaan.
Dapat juga dengan membuat katalog atau price list jasa transportasi dengan desain yang menarik yang dapat di unduh/download oleh konsumen untuk lebih mengenal jauh tentang jasa transportasi yang ditawarkan. Dengan menggunakan teknologi informasi berbasis online/internet ini ada beberapa keuntungan, diantaranya :
1. Informasi Tanpa Batas
Berbeda dengan penyampaian infomasi pada zaman dahulu yang masih dibatasi dengan batas geografi, ketentuan-ketentuan yang merumitkan dan kurangnya pemahaman manusia dengan IPTEK (Ilmu Pengetahuan dan Teknologi) informasi melalui internet sangatlah lebih memudahkan.
2. Menjangkau Pasar yang Lebih Luas
seberapa besar persen minat dan seberapa besar kegunaan informasi dan penawaran kepada konsumen dengan melihat data statistik web yang ada. Serta dengan adanya bahasa online yang membantu untuk menterjemakan website perusahaan sehingga dapat dimengerti oleh konsumen mancanegara.
3. Infomasi yang dapat Diakses 24 jam
Bedanya pemasaran di dunia nyata dengan dunia maya/online (internet) pemasaran offline biasanya pelayanan untuk konsumen sangatlah terbatas, tergantung pada hari dan jam kerja saja. Sedangan pemsaran online sangatlah memungkinkan untuk mlayani konsumen dengan maksimal, dengan program yang telah disetting sebelumnya yang bisa diakses dari mana saja dan kapan saja untuk memperoleh infomasi tentang jasa yang ditawarkan dengan akses internet.
4. Mengangkat Citra Perusahaan
Dengan memiliki sebuah website infomasi untuk pemasaran citra (image) bisnis terangkat. Karena lebh banyak lingkup yang tahu tentang perusahaan tersebut.
5. Biaya Pemasaran yang Lebih Efektif dan Efesien
Karena pemasaran melalui dunia maya atau online marketing sangat tertarget dan biaya relatif lebih rendah dibanding pemsaran offline, sehingga biaya yang dikeluarkan untuk pemasarannya juga lebih efektif dan efesien.
6. Mempermudah dalam Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan
Karena internet adalah media yang interaktif, dapat dengan mudah menjalin komunikasi dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Baik itu melalui kotak saran, survey, forum dan grup. Kelebihan macam-macam perangkat ini, bisa melayani banyak pelanggan dalam satu waktu, tentu hal ini membuat kerja menjadi dampang dan biaya yang rendah.
7. Sistem Organisasi yang Responsif
yang paling utama, supaya tidak kalah saing dengan perusahaan atau organisasi lain.
DAFTAR PUSTAKA
https://www.scribd.com/doc/69219519/Makalah-SIM-Teknologi-Informasi-Dalam-Bidang-Pemasaran
15 Oktober 2014 22:03
http://herildagultom.blogspot.com/2011/02/pengaruh-teknologi-dalam-menciptakan.html
13/10/2014 12:01
http://kelpemasaranfebi.blogspot.com/2009/04/pengaruh-internet-terhadap-pemasaran.html
