i
STRESS KERJA: VARIABEL ANTESEDEN DAN
DAMPAKNYA TERHADAP MOTIVASI DAN
PERFORMANCE KARYAWAN
(Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Jember)
TESIS
Diajukan untuk memenuhi sebagian syarat guna Memperoleh derajad sarjana S-2 Magister Ilmu Manajemen
Program Studi Magister Ilmu Manajemen Universitas Muhammadiyah Jember
Oleh:
FAOZEN
NIM: 12 2041 2033
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
ii
PENGESAHAN TESIS DOSEN PEMBIMBING
Yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa tesis berjudul:
STRESS KERJA: VARIABEL ANTESEDEN DAN
DAMPAKNYA TERHADAP MOTIVASI DAN
PERFORMANCE KARYAWAN
(Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Jember)
yang disusun oleh Faozen, NIM 12 2041 2033 telah disetujui dan dipertahankan di depan Dewan Penguji
pada tanggal 25 Juli 2014
Pembimbing Utama
Dr. Dwi Cahyono, M.Si.Akt NPK : 99 01 278
Pembimbing Anggota
iii
PENGESAHAN TESIS DOSEN PENGUJI
Yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa tesis berjudul:
STRESS KERJA: VARIABEL ANTESEDEN DAN
DAMPAKNYA TERHADAP MOTIVASI DAN
PERFORMANCE KARYAWAN
(Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Jember)
yang disusun oleh Faozen, NIM 12 2041 2033 telah disetujui dan dipertahankan di depan Dewan Penguji
pada tanggal 25 Juli 2014 Pembimbing Utama
Dr. Dwi Cahyono, M.Si.Akt NPK : 99 01 278
Pembimbing Anggota
Yusron Rozzaid, SE. M.Si NPK : 05 09 477
Penguji
Dr. Toni Herlambang, MM NPK : 06 03 425
Ketua Program Studi
Dr. Toni Herlambang, MM NPK : 06 03 425
Direktur
iv
Peryataan Orisinalitas Tesis
Saya, Faozen, yang bertanda tangan di bawah ini Menyatakan dengan sebenarnya
bahwa tesis dngan judul “STRESS KERJA: VARIABEL ANTESEDEN DAN
DAMPAKNYA TERHADAP MOTIVASI DAN PERFORMANCE
KARYAWAN (Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Jember)” merupakan hasil karya tulis ilmiah yang saya buat sendiri yang belum pernah disampaikan untuk mendapatkan gelar pada program Magister Ilmu Manajemen ini ataupun pada program lainnya. Karya ini adalah milik saya, karena itu menjadi tanggung jawab sepenuhnya.
Jember, 25 Juli 2014
FAOZEN
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
…….. Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat
(Surat Al-Mujadilah: 11)
“Barang siapa menempuh jalan untuk menuntut ilmu, maka Allah Swt,
Akan memudahkan baginya jalan menuju surga” (HR Muslim)
Keinginan, Cita – Cita, Harapan, Tidak Akan Tercapai Tanpa Ada Perbuatan Perbuatan Tidak Akan Tercapai Tanpa Adanya Perubahan
Maka Mulailah Saat Ini, Mulailah Dari Diri Kita Sendiri, Dan Mulailah Dari Hal Kecil
(Penulis)
Tesis Ini Aku Persembahkan Kepada:
Ayahanda Niman yang telah mencurahkan segala doa untuk keberhasilanku. Terima
kasih untuk semua yang telah Ayahanda berikan, semoga pencapaian ananda saat
ini mampu memberikan kebanggaan.
Ibunda Ami yang telah mencurahkan segala doa dan air mata untuk keberhasilanku.
Terima kasih untuk semua yang telah ibunda berikan, semoga pencapaian ananda
saat ini mampu memberikan kebanggaan.
Serta seluruh keluargaku tercinta
vi
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayahnya, peneliti dapat menyelesaikan Tesis Yang berjudul:
STRESS KERJA: VARIABEL ANTESEDEN DAN DAMPAKNYA
TERHADAP MOTIVASI DAN PERFORMANCE KARYAWAN (Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Jember)
Di dalam tulisan ini disajikan pokok bahasan yang meliputi BAB I PENDAHULUAN (latar belakang masalah, rumusan masalah, orisiniltas penelitian,tujuan penelitian, manfaat penelitian) BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESA (kajian teori, kajian empiris, kerangka pemikiran teoritis dan hipotesis) BAB III METODE PENELITIAN (desain penelitian, lokasi penelitian, identifikasi variabel, definisi operasional, jenis data, metode pengumpulan data, alat pengelolahan data, teknik analisis) BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN (diskripsi objek penelitian, karakteristik responden, deskripsi variable penelitian, hasil, pembahasan) BAB V KESIMPULAN KETERBATASAN PENELITIAN DAN SARAN (kesimpulan, implikasi manajerial, keterbatasan penelitian, agenda penelitian mendatang)
Peneliti menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada 1. Bapak Dr. H. Aminullah Elhady, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Jember.
2. Bapak Dr. Dwi Cahyono,M.Si.Akt, selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Jember .
3. Bapak Dr. Toni Herlambang, MM, selaku Ketua Jurusan Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Jember .
vii
5. Bapak Dr. Dwi Cahyono,M.Si.Akt, selaku Pembimbing I yang telah bersedia menjadi pembimbing pengganti sampai selesai sehingga penelitian ini berjalan dalam penyusunan tesis ini hingga selesai
6. Bapak Yusron Rozzaid, SE.,M.Si, Pembimbing II yang telah memberi banyak ilmu dan bimbingan dengan penuh kesabaran, petunjuk dan arahan yang konstruktif dalam penyusunan tesis ini hingga selesai
7. Seluruh Dosen dan Karyawan Pasca Sarjana Magister Ilmu Manajemen Universitas Muhammadiyah Jember .
8. Teman-temanku Pasca Sarjana UNMUH Jember terutama angkatan 7 (2012). 9. Keluarga, partner kerja, sahabat-sahabat, rekan sejawat, dan berbagai pihak yang tak dapat disebutkan satu persatu, yang telah sangat banyak membantu dalam penyusunan tesis ini.
Disadari dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki peneliti, oleh karena itu peneliti mengharap saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang peneliti selanjutnya maupun bagi yang membutuhkannya.
Jember, 25 Juli 2014
viii ABSTRAK
Dampak dari stres kerja adalah menurunnya motivasi kerja dan kinerja karyawan. Motivasi kerja sangat dibutuhkan oleh individu karyawan sebagai dorongan untuk menciptakan gairah kerja. Kinerja karyawan timbul sebagai respon efektif terhadap tugas pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan. Beban kerja yang tinggi akan menyebabkan munculnya stres pada karyawan. Stres kerja disebabkan oleh konflik kerja, beban kerja lingkungan kerja serta pengaruh kepemimpinan.
Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji variabel antaseden stres kerja terhadap motivasi kerja serta kinerja karyawan sebagai variabel tidak bebas. Kuesioner yang digunakan untuk menguji variabel bebas, variabel intervening dan variabel tidak bebas disusun peneliti berdasarkan kajian teoritis. Pernyataan dalam kuesioner tersebut telah teruji validitasnya. Responden penelitian ini adalah seluruh karyawan Universitas Muhammadiyah Jember yang berjumlah sebanyak 120 karyawan. Kuesioner yang disebar kepada responden sebanyak 120 eksemplar dan semua kuesioner dikembalikan serta diisi dengan benar sehingga layak untuk diolah.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada hipotesis pertama yaitu variabel konflik kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stress kerja di Universitas Muhammadiyah Jember terbukti kebenarannya atau H1 diterima dibuktikan dengan hasil pengujian variabel konflik kerja terhadap stress kerja
diperoleh nilai beta (β) sebesar 0.299 dengan ρ-value sebesar 0,001 lebih kecil
dari pada α (0,001 < 0,05). Pada hipotesis kedua menunjukkan bahwa variabel beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stress kerja di Universitas Muhammadiyah Jember terbukti kebenarannya atau H1 diterima. Hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian variabel beban kerja terhadap stress kerja
diperoleh nilai beta (β) sebesar 0.201 dengan ρ-value sebesar 0,014 lebih kecil
dari pada α (0,015< 0,05). Sedangkan pada hipotesis ketiga hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel lingkungan kerja berpengaruh nigatif dan signifikan terhadap stress kerja di Universitas Muhammadiyah Jember terbukti kebenarnnya atau H1 diterima. Hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian variabel lingkungan kerja terhadap stress kerja diperoleh nilai beta (β) sebesar -0.421 dengan ρ-value
sebesar 0,000 lebih kecil dari pada α (0,000<0,05). Pembuktian hipotesis keempat menunjukkan bahwa variabel kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap stress kerja karyawan di Universitas Muhammadiyah Jember, tidak terbukti kebenarannya atau H0 diterima, dibuktikan dengan demikian hasil
pengujian variabel kepemimpinan terhadap stress kerjai diperoleh nilai beta (β)
ix
Muhammadiyah Jember terbukti kebenarannya atau H1 diterima, dibuktikan dengan hasil pengujian variabel motivasi kerja terhadap Performance karyawan
diperoleh nilai beta (β) sebesar 0.439 dengan ρ-value sebesar 0,000 lebih kecil
dari pada α (0,000< 0,05). Hipotesis ketujuh membuktikan bahwa variable motivasi kerja berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Performance karyawan di Universitas Muhammadiyah Jember terbukti kebenarannya atau H1 ditolak dibuktikan dengan hasil pengujian variabel stress kerja terhadap Performance
karyawan diperoleh nilai beta (β) sebesar 0.127 dengan ρ-value sebesar 0,119 lebih besar dari pada α (0,119< 0,05)
x
ABSTRACT
The impact of work stress is declining job motivation and performance of employees. Work motivation is needed by the individual employee as the impetus for creating a work of passion. Employee performance arises as an effective response to the job tasks performed by employees. High workload will lead to the emergence of stress on employees. Work stress caused by work conflict, workload, work environment as well as the influence of leadership.
This study aimed to examine the variables antaseden job stress on work motivation and performance of employees as the dependent variable. Questionnaires were used to test the independent variables, intervening variables and the dependent variable based on the theoretical study researchers compiled. The statements in the questionnaire have been tested validity. Respondents of this study were all employees of Muhammadiyah University of Jember, amounting to as many as 120 employees. Questionnaires were distributed to the respondent’s as many as 120 copies and all questionnaires were returned and filled in correctly so it deserves to be processed.
The results of this study indicate that the first hypothesis that labor conflict variable positive and significant effect on job stress in Muhammadiyah University of Jember proven true or accepted H1 evidenced by the results of the test work
conflict variable on job stress is beta value (β) of 0.299 with a ρ-value of 0.001 is
smaller than α (0.001 <0.05). In the second hypothesis indicates that the variable
workload and a significant positive effect on job stress in Muhammadiyah University of Jember proven true or H1 is accepted. This is evidenced by the
results of the test variable workload to job stress is beta value (β) of 0.201 with a ρ-value of 0.014 is less than the α (0.015 <0.05). While the third hypothesis the results showed that the working environment variable nigatif and significant effect on job stress in Muhammadiyah University of Jember proven kebenarnnya or H1 is accepted. This is evidenced by the results of test variables to work stress work environment is beta value (β) of -0421 with a ρ-value of 0.000 is less than the α (0.000 <0.05). The fourth hypothesis proof shows that leadership variables no significant effect on job stress of employees at the Muhammadiyah University of Jember, not truth or H0 is accepted, evidenced thereby variable test results
obtained kerjai leadership to stress the value of beta (β) of 0.129 with a ρ-value of
0.112 greater than α (0.112 <0.05). While in the fifth hypothesis is that the
variable job stress had no significant effect on work motivation at the Muhammadiyah University of Jember proven true or H0 is accepted, evidenced by
the results of the test variable job stress on work motivation is beta value (β) of 0.064 with a ρ-value of 0.487 greater than α (0.487 <0.05). The sixth hypothesis proves that the variables that work motivation positive and significant effect on employees Performance at the University of Muhammadiyah Jember proven true or H1 is accepted, evidenced by the results of the test variable work motivation on employee Performance is beta value (β) of 0439 with ρ-value of 0.000 over
smaller than α (0.000 <0.05). The seventh hypothesis proves that work motivation
xi
stress test variables working against the employee Performance is beta value (β) of 0.127 with a ρ-value of 0.119 is greater than on α (0.119 <0.05)
xii DAFTAR ISI
Halaman Judul ...i
Halaman Pengesahan Tesis Dosen Pembimbing ...ii
Halaman Pengesahan Tesis Dosen Penguji...iii
Halaman Peryataan Orisinalitas Tesis ...iv
Halaman Motto dan Persembahan ...v
Kata Pengantar ...vi
Abstrak ...viii
Abstract ...x
Daftar Isi...xii
Daftar Tabel ...xix
Daftar Gambar ...xxii
Daftar Lampiran ...xxiv
Daftar Rumus ...xxv
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah ...1
1.2. Rumusan Masalah ...10
1.3. Orisiniltas Penelitian ...11
1.4. Tujuan Penelitian ...11
1.5. Manfaat Penelitian ...12
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESA 2.1. Kajian Teori ...13
xiii
2.1.1.1 Difenisi Konflik Kerja ...14
2.1.1.2 Pandangan Konflik dalam Organisasi ...15
2.1.1.3 Proses Terjadinya Konflik ...21
2.1.1.4 Faktor – Faktor Konflik Kerja ...26
2.1.1.5 Bentuk –Bentuk Konflik Kerja ...28
2.1.1.6 Mengatasi Dan Mengelola Konflik Kerja Dalam Organisasi ...33
2.1.1.7 Hubungan Konflik Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ...35
2.1.2 Beban Kerja ...36
2.1.2.1 Pengertian Beban Kerja ...36
2.1.2.2 Faktor – Faktor Beban Kerja ...38
2.1.3 Lingkungan Kerja ...43
2.1.3.1 Pengertian Lingkungan Kerja ...43
2.1.3.2 Jenis Lingkungan Kerja ...45
2.1.3.3 Faktor – Faktor Lingkungan Kerja ...46
2.1.3.4 Manfaat Lingkungan Kerja ...51
2.1.4 Kepemimpinan ...51
2.1.4.1 Pengertian Kepemimpinan ...51
2.1.4.2 Ciri –Ciri Dan Indikator Kepemimpinan ...54
2.1.4.3 Tanggung Jawab Dan Wewenang Kepemimpinan .55 2.1.4.4 Sumber Dan Dasar Kekuasaan Kepemimpinan ...56
xiv
2.1.4.6 Syarat - Syarat Kepemimpinan...59
2.1.4.7 Teori Kepemimpinan ...60
2.1.5 Stress Kerja ...70
2.1.5.1 Pengertian Stress ...71
2.1.5.2 Pengertian Stress Kerja ...73
2.1.5.3 Faktor Penyebab Stress Kerja ...75
2.1.5.4 Indikator Stress Kerja ...87
2.1.5.5 Dampak Stress Kerja Pada Karyawan ...89
2.1.5.6 Hubungan Antara Motivasi, Performance, Stress ...90
2.1.5.7 Strategi Menejemen Stress Kerja ...91
2.1.6 Motivasi Kerja ...98
2.1.6.1 Pengertian Motivasi Kerja ...98
2.1.6.2 Teori Motivasi Kerja ...100
2.1.6.3 Manfaat Dan Proses Motivasi Kerja ...110
2.1.6.4 Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi . Motivasi Kerja ...112
2.1.6.5 Tujuan Pemberian Motivasi Kerja ...113
2.1.6.6 Indikator Motivasi Kerja ...114
2.1.7 Performance ...117
2.1.7.1 Pengertian Performance ...117
2.1.7.2 Teori Performance ...127
xv
2.1.7.5 Penggunaan Penilaian Performance
Bagi Karyawan...140
2.2. Kajian Empiris ...143
2.2.1 Penelitian Ni Nyoman Novitasari Andraeni...144
2.2.2 Penelitian Asep Lili Muchamad Romli ...147
2.2.3 Penelitian Arbabisarjou, Ajdari Zaman, Omeidi khaled, Jalalinejad Razieh ...150
2.2.4 Penelitian Rotua Siahaan ...152
2.2.5 Penelitian Ratna Restu Noviandari ...156
2.2.6 Penelitian Andreas Agung Kristanto, Kartika Sari Dewi, Endah Kumala D ...159
2.2.7 Penelitian Raeda Fawzi AbuAlRub...161
2.2.8 Penelitian S. Motowidlo, J. Packard, and M. Manning ...162
2.2.9 Penelitian Erika Vika ...167
2.2.10 Penelitian Vicky Dan Antonius ...168
2.2.11 Penelitian Azazah Indriyani ...171
2.3. Kerangka Pemikiran Teoritis Dan Hipotesis ...175
2.3.1 Kerangka Pemikiran Teoritis ...175
2.3.2 Keterkaitan Antar Variabel Dan Hipotesis...178
2.3.2.1 Keterkaitan Antar Variable Konflik Kerja Dengan Stress Kerja ...178
xvi
2.3.1.3 Keterkaitan Antar Variable Lingkungan Kerja
Dengan Stress Kerja ...179
2.3.2.4 Keterkaitan Antar Variable Kepemimpinan Kerja Dengan Stress Kerja ...180
2.3.2.5 Keterkaitan Antar Variable Stress Kerja Dengan Motivasi Kerja ...180
2.3.2.6 Keterkaitan Antar Variable Motivasi Kerja Dengan Performance Karyawan ...181
2.3.2.7 Keterkaitan Antar Variable Stress Kerja Dengan Performance Karyawan ...182
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian ...184
3.2. Lokasi Penelitian ...184
3.3. Identifikasi Variabel ...184
3.2.1 Variabel Eksogen ...184
3.2.1 Variabel Endogen ...185
3.4. Definisi Operasional ...185
3.5. Jenis Data ...192
3.6. Metode Pengumpulan Data ...194
3.7. Alat Pengelolahan Data ...194
3.8. Teknik Analisis...196
3.8.1 Analisis Deskriptif ...196
xvii
3.8.2.1 Uji Exploratory Factor Analysis (EFA) ...197
3.8.2.2 Uji Reliablilitas ...198
3.8.3 Pengujian Model ...198
3.8.4 Analisis Jalur (Path Analysis) ...199
3.8.5 Interprestasi Hasil Analisis ...201
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Diskripsi Objek Penelitian...202
4.1.1 Gambaran Umum Universitas Muhammadiyah Jember ...202
4.1.2 Filosofi ...203
4.1.3 Visi ...203
4.1.4 Misi...204
4.1.5 Azas ...204
4.1.6 Kebijakan Mutu ...204
4.1.7 Budaya Mutu ...205
4.1.8 Sasaran Mutu ...205
4.1.9 Struktur Organisasi ...206
4.2. Karakteristik Responden ...207
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...207
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...208
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...208
4.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ...209
4.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Karyawan ...210
xviii
4.3.1 Variabel Konflik Kerja (X1) ...210
4.3.2 Variabel Beban Kerja (X2) ...213
4.3.3 Variabel Lingkungan Kerja (X3) ...215
4.3.4 Variabel Kepemimpinan (X4) ...218
4.3.5 Variabel Stress Kerja (Z1)...220
4.3.6 Variabel Motivasi Kerja (Y1) ...223
4.3.7 Variabel Performance Karyawan (Y2) ...224
4.4. Hasil...227
4.4.1 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian ...227
4.4.2 Hasil Uji Instrumen Penelitian ...236
4.4.3 Analisis Jalur (Path Analysis) ...239
4.5. Pembahasan ...246
4.5.1 Pembahasan Karakteristik Responden ...246
4.5.2 Pembahasan Hipotesa ...248
BAB V KESIMPULAN KETERBATASAN PENELITIAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ...256
5.2. Implikasi Manajerial...261
5.3. Keterbatasan Penelitian ...261
5.4. Agenda Penelitian Mendatang ...262 DAFTAR PUSTAKA
xix
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1a Absensi Karyawan Universtias Muhammadiyah Jember Bulan Januari 2014 ... 5 Tabel 1.1b Absensi Karyawan Universtias Muhammadiyah Jember Bulan
Januari 2014 ... 6 Tabel 1.2 Kontroversi Hasil – Hasil Penelitian Terdahulu ... 7 Tabel 2.1 perbedaan pandangan tradisional dan pandangan baru tentang
konflik ... 17 Tabel 2.2 Berbagai Pandangan Mengenai Bentuk Konflik ... 29 Tabel 2.3 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi Kerja Dan Dampaknya
Terhadap Kinerja Karyawan di PT. H.M. Sampoerna ... 144 Tabel 2.4 Pengaruh stres kerja terhadap motivasi kerja dan dampaknya
terhadap kinerja karyawan di PT.BPR syariah
PNM Al Ma'soem ... 147 Tabel 2.5 The relationship between Job stress and performance among
the hospitals nurses ... 150 Tabel 2.6 The Influence of Stress in Work Towards Employees
Performance (Case Study at Departement of Plant,
PT. Nippon Indosari Corpindo, Cikarang Bekas ... 152 Tabel 2.7 Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
(Studi Kasus PT. Pos Indonesia (Persero) Jakarta Timur 13000)” 156
xx
Hospital At Semarang City ... 159
Tabel 2.9 Job Stress, Job Performance, and Social Support Among Hospital Nurses ... 161
Tabel 2.10 Occupational Stress: Its Causes and Consequences for Job Performance ... 162
Tabel 2.11 Analysis Of The Influence Of Conflict Management And Work Stress To Employee Performance At Pt. General Adjuster Indonesia... 167
Tabel 2.12 Analisis Pengaruh Kompensasi Dan Manajemen Konflik Terhadap Retensi Karyawan Dan Dampaknya Pada Kinerja Karyawan PT. Pacific Jaya Niaga ... 168
Tabel 2.13 Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Stress Kerja Terhadap Kinerjaperawat Wanita Rumah Sakit (Studi Pada Rumah Sakit Roemani Muhammadiyah Semarang ... 171
Tabel 3.1. Kriteria Reliabilitas ... 198
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 207
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 208
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 209
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 209
Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Karyawan... 210
xxi Tabel 4.8. Distribusi Responden Atas Jawaban
Variabel Lingkungan Kerja (X3) ... 215
Tabel 4.9. Distribusi Responden Atas Jawaban Variabel Kepemimpinan (X4)... 218
Tabel 4.10. Distribusi Responden Atas Jawaban Variabel Stress kerja (Z).. 220
Tabel 4.11. Distribusi Responden Atas Jawaban Variabel Motivasi Kerja (Y1) ... 223
Tabel 4.12. Distribusi Responden Atas Jawaban Variabel Performance Karyawan (Y2) ... 225
Tabel 4.13. Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 228
Tabel 4.14. Statistik Deskriptif Variabel Konflik Kerja(X1) ... 231
Tabel 4.15. Statistik Deskriptif Variabel Beban Kerja (X2) ... 232
Tabel 4.16. Statistik Deskriptif Variabel Lingkungan Kerja (X3) ... 233
Tabel 4.17. Statistik Deskriptif Variabel Kepemimpinan (X4) ... 233
Tabel 4.18. Statistik Deskriptif Variabel Stress Kerja (Z1) ... 234
Tabel 4.19. Statistik Deskriptif Variabel Motivasi Kerja (Y1) ... 235
Tabel 4.20. Statistik Deskriptif Variabel Performance Karyawan (Y2) ... 236
Tabel 4.21. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ... 237
Tabel 4.22. Nilai Koefisien Jalur Pengaruh Langsung ... 239
Tabel 4.23. Koefisien Jalur Pengaruh Tidak Langsung ... 244
Tabel 4.24. Koefisien Determinasi x4, x2, x3, x1Terhadap Z ... 245
Tabel 4.25. Koefisien Determinasi z, x4, x2, x3, x1Terhadap Y1 ... 245
xxii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1: Proses Konflik ... 22
Gambar 2.2: Dimensi Pertama Dan Kedua Dari Keanegaragaman ... 23
Gambar 2.3: Kontinum Intensitas Konflik ... 25
Gambar 2.4: Strategi Mengatasi Konflik ... 34
Gambar 2.5: Hubungan Konflik Dengan Performance ... 36
Gambar 2.6. Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap beban kerja ... 42
Gambar 2.7: Model Stres dalam pekerjaan ... 84
Gambar 2.8 Hubungan Motivasi, Prestasi (Performance), dan Stres ... 90
Gambar 2.9: Motivasi sebagai Pembangkit Dorongan ... 100
Gambar 2.10: Maslow's Need Hierarchy ... 101
Gambar 2.11: Istilah-istilah Ekspektansi dipandang dari sudut Perspektif Manajerial ... 103
Gambar 2.12: Pelaksanaan Teori Harapan ... 105
Gambar 2.13: Model Ekspektansi ... 107
Gambar 2.14: Ciri-ciri Orang yang Termotivasi ... 111
Gambar 2.15: Proses Motivasi ... 112
Gambar 2.16: Dimensi Performance ... 120
Gambar 2.17: Elemen – elemen Human Performance ... 122
Gambar 2.18: Elemen Dan Pokok Sistem Penilaian Kerja ... 125
xxiii
Gambar 2.20: Summary of the Most Important Individual Difference
Predicators of Job Performance ... 131
Gambar 2.21: Hubungan Efikasi Diri dan Kinerja (Performance Kerja) ... 132
Gambar 2.22: Framework 7 Kriteria Baldrige Assessment ... 136
Gambar 2.23: Peran Bertentangan dalam Penilaian Performance ... 142
Gambar 2.24: Model Penelitian ... 177
Gambar 3.1: Indikator Variabel Konflik Kerja ... 186
Gambar 3.2: Indikator Variabel Beban Kerja ... 187
Gambar 3.3: Indikator Variabel Lingkungan Kerja ... 188
Gambar 3.4: Indikator Variabel Kepemimpinan ... 189
Gambar 3.5: Indikator Variabel Stress kerja ... 190
Gambar 3.6: Indikator Variabel Motivasi Kerja ... 191
Gambar 3.7: Indikator Variabel Performance karyawan ... 192
Gambar 4.1: Struktur Organisasi Universitas Muhammadiyah Jember... 206
xxiv
Daftar Lampiran
xxv
Daftar Rumus
Rumus 1 Uji EFA...………... 197
Rumus 2 Uji EFA...………... 197
Rumus 3 Uji Reliabilitas...……….. 198
Rumus 4 Regresi Linier Berganda... ……….. 200
