SKRIPSI
PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, PEKERJAAN DAN KEADAAN EKONOMI, SERTA GAYA HIDUP DAN NILAI TERHADAP
KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA WARUNG INTERNET DI KAWASAN JL. DR. MASYUR
PADANG BULAN, MEDAN
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara)
OLEH
HAFIZAH WINURSIH 100502040
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kelompok Referensi, Pekerjaan dan Keadaan Ekonomi, serta Gaya Hidup dan Nilai Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa di Kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan.
Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji regresi linier berganda dengan
menggunakan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Pengujian dilakukan
dengan menggunakan bantuan SPSS versi 19.00 for windows. Data yang
digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu studi dokumentasi, wawancara, dan kuesioner penelitian ini menggunakan 81 responden sebagai sampel penelitian.
Hasil uji F menunjukan bahwa Kelompok referensi, Pekerjaan dan Keadaan Ekonomi, serta Gaya Hidup dan Nilai secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Keputusan Penggunaaan Jasa Warung Internet di kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Berdasarkan uji t bahwa variabel kelompok referensi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa warnet, pekerjaan dan keadaan ekonomi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa warnet, serta gaya hidup dan nilai berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa warnet di kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan. Analisis koefisien determinan
(R2) dilihat dari Adjusted R2sebesar 12,1 % yang berarti variabel terikat yaitu
keputusan pembelian dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel bebas yaitu kelompok referensi, pekerjaan dan keadaan ekonnomi, serta gaya hidup dan nilai.
ABSTRACT
The purpose of this study was to determine and analyze the Reference Group Influence, Employment and Economic Circumstances, and Lifestyle and Value Against the Use of Services in the Area Jl. Dr Mansour Padang Bulan, Medan.
Data analysis method used is descriptive analysis and quantitative analysis consisting of multiple linear regression using the t test, F test and coefficient of determination (R2). Tests carried out using SPSS for windows version 19:00. The data used are primary and secondary data. Data collection techniques used is the study of documentation, interviews, and questionnaires this study used a sample of 81 respondents.
F-test results showed that the reference group, Employment and Economic Circumstances, and Lifestyle and Value simultaneously positive and significant effect Decision Against The applicability Services Internet Cafes in Jl. Dr Manyur Padang Bulan, Medan in North Sumatra University Students. Based on t test that variable reference group and no significant positive effect on the decision to use the cafe services, employment and economic circumstances and no significant positive effect on the decision of the use of Internet service, as well as lifestyle and values positive and significant impact on the decision of the use of Internet service in the area of Jl . Dr Mansour Padang Bulan, Medan. Analysis
determinant coefficient (R2) seen from the adjusted R2 of 12.1% which means that
the dependent variable is the purchase decision can be explained by the independent variables are the reference group, occupation and state economy, as well as lifestyle and values.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Serta Shalawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini
merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi.
Penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak yang dapat
membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Penulis berharap skripsi
ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak. Penulis telah banyak mendapatkan
bimbingan, nasehat, dan motivasi dari berbagai pihak selama perkuliahan hingga
penulisan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ak, CA selaku
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.E, selaku Ketua Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Sekretaris Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
waktunya dalm memberikan kritik dan saran demi
kesempurnaan skripsi ini.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku Ketua Program
Studi Manajemen.
5. Ibu Fivi Rahmatus Sofiyah, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing
yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta
memberi arahan dan penyelesaian skripsi ini.
6. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku dosen Penguji II yang
telah meluangkan waktunya dan memberika kritik dan saran
yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.
7. Seluruh Staf dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara yang telah membantu penulis dalam
hal penyelesaian administrasi selama masa pendidikan dan
penyelesaian skripsi ini.
8. Keluargaku tercinta; Ayahanda Naswin Hakim dan Ibunda
Nuralisasni, adiku Dirga Madyan Hakim, Listiwatil Faizah,
Nazelia Zanira. Terima kasih buat motivasi, semangat, dan
dukungan baik dukungan moral maupun materi serta kasih
sayang dan do’a sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan
9. Sahabat-sahabatku tersayang Daru, Ayu, Diana, Wulan, Monic,
Maulin, Taufik, Uji, Astri, Nurul, dan Rani terima kasih buat
motivasi, semangat, dan dukungan kepada penulis.
10.Semua pihak, rekan, sahabat, yang namanya tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukunganya selama ini.
Medan, April 2015
Penulis
DAFTAR ISI
2.1.2.1 Klasifikasi Jasa ………... 12
2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen…. 14 2.1.3.1 Faktor Budaya.……….. 14
2.1.3.2 Faktor Sosial………... 16
2.1.3.3 Faktor Pribadi………... 16
2.1.3.4 Faktor Psikologis………... 18
2.1.4 Keputusan Pembelian……… 20
2.1.4.1 Langkah-langkah Keputusan Pembelian Konsumen... 23
2.2 Penelitian Terdahulu………... 26
2.3 Kerangka Konseptual……….... 29
2.4 Hipotesis ………... 31
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ……… 32
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ……….... 32
3.4 Definisi Operasional ………. 33
3.5 Skala Pengukuran Variabel ………... 35
3.6 Populasi dan Sampel ……… 36
3.8 Metode Pengumpuan Data ………... 38
3.8.1 Kusioner ………... 38
3.8.2 Wawancara ………... 39
3.8.3 Studi Dokumentasi... 39
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ……….... 39
3.9.1 Uji Validitas ………... 39
3.9.2 Uji Reliabilitas ………... 41
3.10 Uji Asumsi Klasik ……….... 42
3.11 Metode Analisis Data ………... 44
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif ……… 44
3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda ……… 44
3.11.3 Pengujian Hipotesis ……….. 45
3.11.3.1Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ……... 45
3.11.3.2Uji Signifikansi Parsial (UjiStatistik t) ……… 46
3.11.3.3 Koefisien Determinan (R²) ……… 47
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah Warung Internet... 48
4.2 Sejarah Warung Internet di Kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan... 49
4.2.1 Sejarah Warung Internet Kampus Net... 49
4.2.2 Sejarah Warung Internet Mom’s Apple... 50
4.2.3 Sejarah Warung Internet Dora Net...50
4.2.4 Sejarah Warung Internet O2 Net... 50
4.2.5 Sejarah Warung Internet Fantasi Net... 51
4.2.6 Sejarah Warung Internet Cahaya Net... 51
4.2.7 Sejarah Warung Internet Khawas Net...51
4.3 Hasil Penelitian... 52
4.3.1 Analisis Deskriptif Responden... 52
4.3.2 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian... 56
4.4 Uji Asumsi Klasik... 61
4.4.1 Uji Normalitas... 61
4.4.2 Uji Heteroskedastisitas... 64
4.4.3 Uji Multikolinieritas... 67
4.4.6 Uji Hipotesis... 70
4.4.6.1 Uji Signifikansi Simultan... 70
4.4.6.2 Uji Signifikansi Parsial... 72
4.4.6.3 Pengujian Koefisien Determinan... 75
4.5 Pembahasan...76
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 81
5.2 Saran... 82
DAFTAR PUSTAKA... 84
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Jumlah Pengguna Internet di Indonesia ... 3
Tabel 1.2 Data Warung Intrenet yang ada di Kawasan Jl. Dr. Mansyur serta jumlah pengunjungnya ... 5
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 53
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 54
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas... 55
Tabe 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel kelompok Referensi... 57
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel pekerjaan dan Keadaan Ekonomi... 58
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Gaya Hidup dan Nilai... 59
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Proses KeputusanPembelian ……… 20
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ……….. 29
Gambar 4.1 Histogram Uji Normalitas... 62
Gambar 4.2 Histogram Uji Normalitas... 63
