Manajemen RS SEPTO PAWELAS ARSO

(1)

PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN

DALAM PELAYANAN KESEHATAN

Materi Kuliah

ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

MAGISTER ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS DIPONEGORO

(2)

KARAKTERISTIK YANKES



Kompleksitas



Power

 Power vs Authority Power vs Authority



Peran professional



Decision making

 Koalisi medis & manajerialKoalisi medis & manajerial

(3)

Peran manajer sangat

kompleks

 Proses produksi dan penyediaan pelayanan Proses produksi dan penyediaan pelayanan

kesehatan sangat khas (termasuk Pelayanan Jasa)

 Hub dokter (Principal provider) thdp proses : Hub dokter (Principal provider) thdp proses : dominasi

dominasi

 Sulitnya ukur mutu pelayanan Sulitnya ukur mutu pelayanan

 Harus mampu antisipasi perubahan & maksimalkan Harus mampu antisipasi perubahan & maksimalkan kemampuan organisasi hadapi tantangan perubahan

kemampuan organisasi hadapi tantangan perubahan

eksternal dan internal.

(4)

Organisasional Leadership

ManagingManaging

Kelola organisasi

Mengelola upaya2 capai tujuan

Leading Leading

Arahkan setiap anggota capai misi

Peran manajer sangat

(5)

Administrator

Leader

_Leader



Perlu tahu tantangan, hambatan,

kekuatan kelemahan.

- Tahu cara organisasi hadapi

perubahan2 sistem Yankes, sosial &

(6)

Proses pemberian layanan kesehatan

yang berprinsip manajerial

RESOURCES

ORGANIZATION & MANAGEMENT ORGANIZATION & MANAGEMENT

(7)

MANAGERIAL ACTIVITIES

 Determination of goal & objectives Determination of goal & objectives  Financial management Financial management

 Personel management Personel management

 Coordinating department operationsCoordinating department operations  Program review & evaluationProgram review & evaluation

 Planning facility & program Planning facility & program  Public & community activities Public & community activities  Health industrial activities Health industrial activities

(8)

1.

1. Interpersonal : The Figurehead role

_{Interpersonal : The Figurehead role}

The Leader role

_{The Leader role}

The Liaison role

_{The Liaison role}

2.

2. Informational : The monitor role

_{Informational : The monitor role}

The Disseminator role

_{The Disseminator role}

The Spokesperson role

_{The Spokesperson role}

(9)

Peran manajerial (Mintzberg)



Decisional : The Entrepreneur role

The Disturbance handler role

_{The Disturbance handler role}

The Resource Allocator role

The Negociator role

_{The Negociator role}



Paling penting :

(10)

MANAJEMEN

FUNGSI

 Planning Planning

 Organizing Organizing

 Staffing Staffing

 Directing Directing

 Controlling Controlling

GAYA

-Task Goal Oriented - Relationship

(11)

KEPEMIMPINAN YG EFEKTIF

 Punya VISI Punya VISI

 Komitmen pd pengembangan Komitmen pd pengembangan

 Penetapan nilai-nilai (Value)Penetapan nilai-nilai (Value)

 Learning Learning

 Penetapan prioritas & pengarahan Penetapan prioritas & pengarahan

 Pemecahan masalah Pemecahan masalah

 Menyeimbangkan kepentingan-2Menyeimbangkan kepentingan-2

(12)

TUJUAN RUMAH SAKIT

 Menyediakan layanan medis kepada masyarakat Menyediakan layanan medis kepada masyarakat ( dari promotif hingga rehabilitatif ) sesuai standar

( dari promotif hingga rehabilitatif ) sesuai standar

profesi dan terjangkau, khususnya:

 Rawat inapRawat inap  Rawat daruratRawat darurat  OperatifOperatif

 Menyediakan tempat berpraktek bagi profesional Menyediakan tempat berpraktek bagi profesional kesehatan

kesehatan

 Turut berpartisipasi dalam sosialisasi paradigma Turut berpartisipasi dalam sosialisasi paradigma sehat

(13)

Kewajiban Rumah Sakit

MENYEDIAKAN :

 FasilitasFasilitas

 Sumber daya manusiaSumber daya manusia  Perangkat lunakPerangkat lunak

 Pengawasan, evaluasi, sanksiPengawasan, evaluasi, sanksi  Company culture :Company culture :

 Valued productValued product, , professionalismeprofessionalisme, , etik, etik, safety safety behavior

(14)

5 Obligation

Hospital Liability



Hospital equipment, supplies,

medication, food



Hospital environment



Safety procedurs



Selection & retention of employee &

conferall staff previllages



Responsible for supervision of patient

care

(15)

Tantangan manajer RS

 Menyediakan pelayanan yang terjangkau, Menyediakan pelayanan yang terjangkau, tepat dan bermutu tinggi