• Tidak ada hasil yang ditemukan

Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Jaya Mukti Kota Dumai Tahun 2016

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Jaya Mukti Kota Dumai Tahun 2016"

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Azwar, 1996. Pengantar Administrasi Kesehatan.Jakarta: Binarupa Aksara.

Barata, A. 2004. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Cetakan kedua. Jakarta : Elex Media Komputindo.

Bata, Y.W. 2013. Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Pengguna Askes Sosial Pada Pelayanan Rawat Inap Di RSUD Lakipadada Kabupaten Tana Toraja Tahun 2013. Skripsi. Universitas Hasanuddin.

Departemen Kesehatan Tahun 2009 tentang Defenisi Pelayanan Kesehatan. Departemen Kesehatan Tahun 2009 tentang Pembangunan Kesehatan.

Febriani, Valentina Annisa. 2012. Analisi Pengaruh Kualitas Pelayanan Kepuasan Konsumen. Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Diponegoro.

Irawan, H., 2004. Prinsip Kepuasan Pelanggan. Elex Media Komputindo. Kemenkes. 2014. Peraturan Menteri Kesehatan Repubik Indonesia Nomor 75

Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat. Jakarta.

Kotler, P., 1997. Manajemen pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol. Alih Bahasa : Hendra Teguh, Ronny Antonius Rusli. Jilid I. Jakarta : PT Prenhalindo

., 2000. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Bina Rupa aksara.

Lovelock, Wright. 2005. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Bahasa Indonesia, PT. Index Jakarta.

Maryati, 2014. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Columbia Asia Medan Tahun 2013 .Skripsi. Universitas Sumatera Utara.

Munir, A.A.S., 1991. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Gramedia. Muninjaya, G.A.A., 2012. Manajemen Kesehatan.Jakarta: Penerbit Buku ECG. Parasuraman, et all. 1998. Konsep dan Teknik Pengukuran Kualitas Produk

Jasa , Kajian Bisnis dan Manajemen,Vol 4, No I, Hal 55-56.

Pohan, Imbalo S. 2007. tentang Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta : EGC.

Rangkuti, F., 2002. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Gramedia Pustaka Utama

(2)

Siagian, S.P., 1998. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara. Jakarta. Soegito, E.S., 2007. Marketing Research: Panduan Bagi Manajer, Pimpinan

Perusahaan Organisasi. Jakarta : Elex Media Komputindo.

Tjiptono, F. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta.

, F. 2005. Pemasaran Jasa . penerbit Bayumedia , Malang.

Umar , H., 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Edisi kedua. Cetakan keempat, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Zeithmal, V.A and Bitner, M.J., 2003. Service Marketing. Mc Graw-Hill.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 595.65 KB )

Dokumen terkait

BA Penjelasan Pengadaan Tenaga Pramubakti 2013

13.30 wib., Panitia Pengadaan Barang/Jasa Sekretariat Presiden Bidang Pengelolaan Istana I (Jamuan dan Tata Graha), telah mengadakan Rapat Pemberian Penjelasan

this PDF file Analisis Kegagalan Retak dan Teknologi Perbaikan Sudu Turbin Jenis Inconel 792 pada Pesawat Terbang | . | Jurnal Teknik Mesin 2 PB

Dibandingkan dengan sudu yang tidak rusak (gagal), ukuran butir dari sudu turbin yang rusak adalah sangat berbeda menunjukkan eksposisi terhadap panas baik dari siklus

Hubungan Stress Kerja Dengan Kelelahan Kerja Pada Pekerja Bagian Pengolahan di Pabrik Kelapa Sawit Pagar Merbau PTPN II Tanjung Morawa Tahun 2017

Skripsi ini berjudul: “ Hubungan Stress Kerja Dengan Kelelahan Kerja Pada Pekerja Bagian Pengolahan di Pabrik Kelapa Sawit Pagar Merbau PTPN II Tanjung Morawa Tahun 2017

this PDF file Pengembangan Block Board Varian Baru Berbasis Core dari Komposit Partikel Kayu Kelapa Sawit | Mawardi | Jurnal Teknik Mesin 2 PB

Fenomena peningkatan kerapatan seiring ber- tambahnya porsi PS terhadap KKS, ternyata konsisten dengan yang terjadi pada keteguhan rekat (Gambar 3) dan kuat tarik sekrup

PENGGUNAAN TANAMAN AREN PADA UPACARA SIPAHA LIMA MASYARAKAT PARMALIM The Use of Palm Trees at The Ceremony Sipaha Lima Parmalim Communities

Hasil penelitian diperoleh delapan jenis kegunaan Aren dalam upacara Sipaha Lima Bagian tumbuhan yang digunakan diantaranya: batang, daun, dan Pelepah.. Tumbuhan tersebut

Hubungan Stress Kerja Dengan Kelelahan Kerja Pada Pekerja Bagian Pengolahan di Pabrik Kelapa Sawit Pagar Merbau PTPN II Tanjung Morawa Tahun 2017

Hasil uji statistic hubungan antara stress kerja dengan kelelahan kerja pada pekerja bagian pengolahan di PKS Pagar Merbau PTPN II menunjukkan hasil

SURVAI DASAR GIZI DAN KESEHATAN DI WILAYAH KERJA WORLD VISION INDONESIA DAN WAHANA VISI INDONESIA DI KABUPATEN MERAUKE

Pengumpulan data dilakukan pada ibu balita (n=542) di unit klaster terpilih. Hasil penelitian menunjukkan estimasi prevalensi balita dengan berat badan kurang, pendek, kurus,

HUBUNGAN PENGETAHUAN IBU TENTANG KEGAWATDARUTAN PADA BALITA DENGAN TINDAKAN PENANGANAN KEGAWAT- DARURATAN SEHARI-HARI PADA BALITA DI DUSUN BEJI, PATUK, PATUK, GUNUNGKIDUL TAHUN 2009

Dari hasil penelitian yang telah dianalisis dan didukung dengan landasan teori maka penelitian Hubungan Pengetahuan Ibu Tentang Kegawatdarutan Pada Balita Dengan Tindakan

Image