• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grapari Telkomsel Binjai

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grapari Telkomsel Binjai"

Copied!
1
0
0

Teks penuh

Loading

Referensi

Dokumen terkait

Hipotesis adalah: diduga kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan diduga

Hipotesis adalah: diduga kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan diduga

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi dalam kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty

Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangible memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty) secara parsial maupun

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Pengaruh kualitas pelayanan jasa yang terdiri dari tangible, reliability, responsiveness,assurance, empathy

Mengetahui berapa besar pengaruh kualitas pelayanan ( Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness, dan Assurance ) secara simultan terhadap kepuasan

Kemudian dari hasil perhitungan koefisien determinan diperoleh bahwa besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Grapari Telkomsel Binjai adalah sebesar 51,8%