MATERI KOMUNIKASI MATERI KOMUNIKASI
DEFINISI DEFINISI
Istilah komunikasi berasal
Istilah komunikasi berasal dari kata dari kata Latin Latin CommuniaCommuniare re atau Communis !an"atau Communis !an" berarti
berarti sama sama atau atau men#adikan milik men#adikan milik bersama$ Kalau bersama$ Kalau kita berkkita berkomunikasi den"anomunikasi den"an oran" lain%
oran" lain% berarti berarti kita berusaha kita berusaha a"ar a"ar a&a a&a !an" disam&aikan !an" disam&aikan ke&ada ke&ada oran" lainoran" lain tersebut men#adi milikn!a$
tersebut men#adi milikn!a$
'ebera&a de(nisi komunikasi adalah) 'ebera&a de(nisi komunikasi adalah) *$
*$ KKomomununikikasasi adi adalalah kah ke"e"iaiatatan &en &en"n"o&o&ereran lan lamambaban" !n" !anan" me" men"n"anandudun"n" arti+makna !an" &erl
arti+makna !an" &erlu di&ahami bersama olu di&ahami bersama oleh eh &ihak !an" terliba&ihak !an" terlibat dalam ke"iatt dalam ke"iatanan komunikasi ,Astrid-$
komunikasi ,Astrid-$ .$
.$ KKomuomuniknikasasi ai adaldalah ah kke"ie"iataatan &n &erierilaklaku au atau tau keke"i"iataatan &n &en!en!am&am&aiaaian &n &esaesan an atautau in/ormasi tentan" &ikiran atau &erasaan ,Roben$0$1-$
in/ormasi tentan" &ikiran atau &erasaan ,Roben$0$1-$ 2$
2$ KKomuomuniknikasasi ai adaldalah ah sebseba"aa"ai &i &emiemindandahahan in in/on/ormrmasi asi dan dan &en&en"er"ertiatian dn darari si satuatu oran" ke oran" lain ,Da3is% *45*-$
oran" ke oran" lain ,Da3is% *45*-$ 6$
6$ KKomuomuniknikasasi i adaadalah lah beberusrusaha aha untuntuk uk menmen"ad"adakakan an &er&ersamsamaaaan n denden"an "an ororan"an" lain
lain ,Shram%7-8$
8$ KKomomununikikasasi i adadalalah ah &e&en!n!amam&a&aiaian dn dan an mememamahahami mi &e&esasan dn darari si satatu ou oraran"n" ke&ada oran" lain% komunikasi meru&akan &roses sosial ,Modul 9RT% Lemba"a ke&ada oran" lain% komunikasi meru&akan &roses sosial ,Modul 9RT% Lemba"a Administrasi-$
Administrasi-$
TU0UAN K
TU0UAN KOMUNIKASIOMUNIKASI
:e;itt ,*45*-% men#abarkan tu#uan &en""unaan &roses komunikasi seara s&esi(k :e;itt ,*45*-% men#abarkan tu#uan &en""unaan &roses komunikasi seara s&esi(k seba"ai berikut)
seba"ai berikut) *$
.$ Mem&en"aruhi &erilaku seseoran" 2$ Men"un"ka&kan &erasaan
6$ Men#elaskan &erilaku sendiri atau &erilaku oran" lain 8$ 'erhubun"an den"an oran" lain
<$ Men!elesaian sebuah masalah =$ Mena&ai sebuah tu#uan
5$ Menurunkan kete"an"an dan men!elesaian kon>ik 4$ Menstimulasi minat &ada diri sendiri atau orn" lain
9ROSES KOMUNIKASI
Komunikasi meru&akan suatu &roses !an" mem&un!ai kom&onen dasar seba"ai berikut )
9en"irim &esan % &enerima &esan dan &esan
Semua /un"si mana#er melibatkan &roses komunikasi$ 9roses komunikasi da&at dilihat &ada skema diba;ah ini )
Dia"ram * ) 9roses Komunikasi
*$ 9en"irim &esan ,sender- dan isi &esan+materi
9en"irim &esan adalah oran" !an" mem&un!ai ide untuk disam&aikan ke&ada seseoran" den"an hara&an da&at di&ahami oleh oran" !an" menerima &esan sesuai den"an !an" dimaksudkann!a$ 9esan adalah in/ormasi !an" akan
disam&aikan atau dieks&resikan oleh &en"irim &esan$ 9esan da&at 3erbal atau non 3erbal dan &esan akan e/ekti/ bila dior"anisir seara baik dan #elas$
Materi &esan da&at beru&a )
a$ In/ormasi
b$ A#akan
$ Renana ker#a
.$ Simbol+ is!arat
9ada taha& ini &en"irim &esan membuat kode atau simbol sehin""a &esann!a da&at di&ahami oleh oran" lain$ 'iasan!a seoran" mana#er men!am&aikan &esan dalam bentuk kata?kata% "erakan an""ota badan% ,tan"an% ke&ala% mata dan ba"ian muka lainn!a-$ Tu#uan &en!am&aian &esan adalah untuk men"a#ak%
membu#uk% men"ubah sika&% &erilaku atau menun#ukkan arah tertentu$
2$ Media+&en"hubun"
Adalah alat untuk &en!am&aian &esan se&erti @ T% radio surat kabar% &a&an
&en"umuman% tele&on dan lainn!a$ 9emilihan media ini da&at di&en"aruhi oleh isi &esan !an" akan disam&aikan% #umlah &enerima &esan% situasi dsb$
6$ Men"artikan kode+is!arat
Setelah &esan diterima melalui indera ,telin"a% mata dan seterusn!a- maka si &enerima &esan harus da&at men"artikan simbul+kode dari &esan tersebut% sehin""a da&at dimen"erti +di&ahamin!a$
8$ 9enerima &esan
9enerima &esan adalah oran" !an" da&at memahami &esan dari si&en"irim
meski&un dalam bentuk ode+is!arat tan&a men"uran"i arti &esan !an" dimaksud oleh &en"irim
<$ 'alikan
,/eedbak-'alikan adalah is!arat atau tan""a&an !an" berisi kesan dari &enerima &esan dalam bentuk 3erbal mau&un non3erbal$ Tan&a balikan seoran" &en"irim &esan tidak akan tahu dam&ak &esann!a terhada& si&enerima &esan :al ini &entin" ba"i mana#er atau &en"irim &esan untuk men"etahui a&akah &esan sudah diterima den"an &emahaman !an" benar dan te&at$ 'alikan da&at disam&aikan oleh &enerima &esan atau oran" lain !an" bukan &enerima &esan$ 'alikan !an"
disam&aikan oleh &enerima &esan &ada umumn!a meru&akan balikan lan"sun" !an" men"andun" &emahaman atas &esan tersebut dan sekali"us meru&akan a&akah &esan itu akan dilaksanakan atau tidak
'alikan !an" diberikan oleh oran" lain dida&at dari &en"amatan &emberi balikan terhada& &erilaku mau&un ua&an &enerima &esan$ 9emberi balikan
men""ambarkan &erilaku &enerima &esan seba"ai reaksi dari &esan !an" diteriman!a$ 'alikan berman/aat untuk memberikan in/ormasi% saran !an" da&at men#adi bahan &ertimban"an dan membantu untuk menumbuhkan ke&era!aan serta keterbukaan diantara komunikan% #u"a balikan da&at mem&er#elas &erse&si$
=$ 1an""uan
1an""uan bukan meru&akan ba"ian dari &roses komunikasi akan teta&i
mem&un!ai &en"aruh dalam &roses komunikasi% karena &ada setia& situasi ham&ir selalu ada hal !an" men""an""u kita$ 1an""uan adalah hal !an" merintan"i atau men"hambat komunikasi sehin""a &enerima salah mena/sirkan &esan !an"
diteriman!a$
DASAR KOMUNIKASI
Komunikasi mem&un!ai dasar seba"ai berikut) Niat% Minat% 9andan"an% Lekat% Libat$
Niat men!an"kut )
A&a !an" akan disam&aikan Sia&a sasarann!a
A&a !an" akan dia&ai Ka&an akan disam&aikan
Minat% ada dua /ator !an" mem&en"aruhi !aitu)
B Faktor ob!ekti/ ) meru&akan ran"san" !an" kita terima
B Faktor sub!ekti/ ) meru&akan /aktor !an" men!an"kut diri si &enerima stimulus
9andan"an% meru&akan makna dari in/ormasi !an" disam&aikan &ada sasaran% mena/sirkan in/ormasi !an" diterima ter"antun" &ada &endidikan% &eker#aan% &en"alaman dan keran"ka &ikir seseoran"$
Lekat% meru&akan in/ormasi !an" disim&an oleh si &enerima$
0ENIS KOMUNIKASI
9ada dasarn!a komunikasi di"unakan untuk meni&takan atau menin"katkan akti(tas hubun"an antara manusia atau kelom&ok
0enis komunikasi terdiri dari)
*$ Komunikasi 3erbal den"an kata?kata
.$ Komunikasi non 3erbal disebut den"an bahasa tubuh
*$ Komunikasi erbal menaku& as&ek?as&ek beru&a @
a$ oabular! ,&erbendaharaan kata?kata-$ Komunikasi tidak akan e/ekti/ bila &esan disam&aikan den"an kata?kata !an" tidak dimen"erti% karena itu olah kata men#adi &entin" dalam berkomunikasi$
b$ Rain" ,kee&atan-$ Komunikasi akan lebih e/ekti/ dan sukses bila kee&atan biara da&at diatur den"an baik% tidak terlalu e&at atau terlalu lambat$
$ Intonasi suara) akan mem&en"aruhi arti &esan seara dramatik sehin""a &esan akan men#adi lain artin!a bila diua&kan den"an intonasi suara !an" berbeda$ Intonasi suara !an" tidak &ro&osional meru&akan hambatan dalam berkomunikasi$
d$ :umor) da&at menin"katkan kehidu&an !an" baha"ia$ Du"an ,*454-% memberikan atatan bah;a den"an terta;a da&at membantu men"hilan"kan stress dan n!eri$ Terta;a mem&un!ai hubun"an (sik dan &sikis dan harus diin"at bah;a humor adalah meru&akan satu?satun!a selin"an dalam berkomunikasi$ e$ Sin"kat dan #elas$ Komunikasi akan e/ekti/ bila disam&aikan seara sin"kat dan #elas% lan"sun" &ada &okok &ermasalahann!a sehin""a lebih mudah
dimen"erti$
/$ Timin" ,;aktu !an" te&at- adalah hal kritis !an" &erlu di&erhatikan karena berkomunikasi akan berarti bila seseoran" bersedia untuk berkomunikasi% artin!a da&at men!ediakan ;aktu untuk menden"ar atau mem&erhatikan a&a !an"
disam&aikan$
Komunikasi non 3erbal adalah &en!am&aian &esan tan&a kata?kata dan komunikasi non 3erbal memberikan arti &ada komunikasi 3erbal$
an" termasuk komunikasi non 3erbal ) a$ Eks&resi ;a#ah
7a#ah meru&akan sumber !an" ka!a den"an komunikasi% karena eks&resi ;a#ah erminan suasana emosi seseoran"$
b$ Kontak mata% meru&akan sin!al alamiah untuk berkomunikasi$ Den"an men"adakan kontak mata selama berinterakasi atau tan!a #a;ab berarti oran" tersebut terlibat dan men"har"ai la;an biaran!a den"an kemauan untuk
mem&erhatikan bukan sekedar menden"arkan$ Melalui kontak mata #u"a memberikan kesem&atan &ada oran" lain untuk men"obser3asi !an" lainn!a $ Sentuhan adalah bentuk komunikasi &ersonal men"in"at sentuhan lebih bersi/at s&ontan dari &ada komunikasi 3erbal$ 'ebera&a &esan se&erti &erhatian !an" sun""uh?sun""uh% dukun"an emosional% kasih sa!an" atau sim&ati da&at dilakukan melalui sentuhan$
d$ 9ostur tubuh dan "a!a ber#alan$ Cara seseoran" ber#alan% duduk% berdiri dan ber"erak mem&erlihatkan eks&resi dirin!a$ 9ostur tubuh dan "a!a ber#alan
mere>eksikan emosi% konse& diri% dan tin"kat kesehatann!a$
e$ Sound ,Suara-$ Rintihan% menarik na/as &an#an"% tan"isan #u"a salah satu un"ka&an &erasaan dan &ikiran seseoran" !an" da&at di#adikan komunikasi$ 'ila dikombinasikan den"an semua bentuk komunikasi non 3erbal lainn!a sam&ai desis atau suara da&at men#adi &esan !an" san"at #elas$
/$ 1erak is!arat% adalah !an" da&at mem&erte"as &embiaraan $ Men""unakan is!arat seba"ai ba"ian total dari komunikasi se&erti men"etuk?n"etukan kaki atau men"erakkan tan"an selama berbiara menun#ukkan seseoran" dalam keadaan stress bin"un" atau seba"ai u&a!a untuk men"hilan"kan stress
'ENTUK KOMUNIKASI
Komunikasi seba"ai &roses memiliki bentuk )
*$ 'entuk Komunikasi berdasarkan a$ Komunikasi lan"sun"
Komunikasi lan"sun" tan&a men""uanakan alat$
Komunikasi berbentuk kata?kata% "erakan?"erakan !an" berarti khusus dan
&en""unaan is!arat%misaln!a kita berbiara lan"sun" ke&ada seseoran" dihada&an kita$
A???????????????????'
b$ Komunikasi tidak lan"sun"
'iasan!a men""unakan alat dan mekanisme untuk meli&at "andakan #umlah &enerima &enerima &esan ,sasaran- atau&un untuk men"hada&i hambatan "eo"ra(s% ;aktu misaln!a men""unakan radio% buku% dll$
Contoh ) 'uan"lah sam&ah &ada tem&atn!a
.$ 'entuk komunikasi berdasarkan besarn!a sasaran )
a$ Komunikasi massa% !aitu komunikasi den"an sasarann!a kelom&ok oran" dalam #umlah !an" besar% umumn!a tidak dikenal$
Komunikasi masa !an" baik harus )
9esan disusun den"an #elas% tidak rumit dan tidak bertele?tele 'ahasa !an" mudah dimen"erti+di&ahami
'entuk "ambar !an" baik
Membentuk kelom&ok khusus% misaln!a kelom&ok &enden"ar
,radio-b$ Komunikasi kelom&ok
Adalah komunikasi !an" sasarann!a sekelom&ok oran" !an" umumn!a da&at dihitun" dan dikenal dan meru&akan komunikasi lan"sun" dan timbal balik$
9era;at????? ??????9en"un#un" &uskesmas
$ Komunikasi &eroran"an$
Adalah komunikasi den"an tata& muka da&at #u"a melalui tele&on$
9era;at????? ??????9asien
2$ 'entuk komunikasi berdasarkan arah &esan )
a$ Komunikasi satu arah
9esan disam&aikan oleh sumber ke&ada sasaran dan sasaran tidak da&at atau tidak mem&un!ai kesem&atan untuk memberikan um&an balik atau bertan!a% misaln!a radio$
A ?????????????????? '
b$ Komunikasi timbal balik$
9esan disam&aikan ke&ada sasaran dan sasaran memberikan um&an balik$ 'iasan!a komunikasi kelom&ok atau &eroran"an meru&akan komunikasi timbal balik
:AM'ATAN KOMUNIKASI
*$ :ambatan dari 9roses Komunikasi
B :ambatan dari &en"irim &esan% misaln!a &esan !an" akan disam&aikan belum #elas ba"i dirin!a atau &en"irim &esan% hal ini di&en"aruhi oleh &erasaan atau situasi emosional$
B :ambatan dalam &en!andian+simbol
:al ini da&at ter#adi karena bahasa !an" di&er"unakan tidak #elas sehin""a
mem&un!ai arti lebih dari satu% simbol !an" di&er"unakan antara si &en"irim dan &enerima tidak sama atau bahasa !an" di&er"unakan terlalu sulit$
B :ambatan media% adalah hambatan !an" ter#adi dalam &en""unaan media komunikasi% misaln!a "an""uan suara radio dan aliran listrik sehin""a tidak da&at menden"arkan &esan$
B :ambatan dalam bahasa sandi$ :ambatan ter#adi dalam mena/sirkan sandi oleh si &enerima
B :ambatan dari &enerima &esan% misaln!a kuran"n!a &erhatian &ada saat menerima +menden"arkan &esan% sika& &rasan"ka tan""a&an !an" keliru dan tidak menari in/ormasi lebih lan#ut$
B :ambatan dalam memberikan balikan$ 'alikan !an" diberikan tidak men""ambarkan a&a adan!a akan teta&i memberikan inter&retati/% tidak te&at ;aktu atau tidak #elas dan seba"ain!a$
.$ :ambatan Fisik
:ambatan (sik da&at men""an""u komunikasi !an" e/ekti/% uaa "an""uan alat komunikasi% dan lain lain% misaln!a) "an""uan kesehatan% "an""uan alat
komunikasi dan seba"ain!a$
2$ :ambatan Semantik$
Kata?kata !an" di&er"unakan dalam komunikasi kadan"?kadan" mem&un!ai arti mendua !an" berbeda% tidak #elas atau berbelit?belit antara &emberi &esan dan &enerima
6$ :ambatan 9sikolo"is
:ambatan &sikolo"is dan sosial kadan"?kadan" men""an""u komunikasi% misaln!a@ &erbedaan nilai?nilai serta hara&an !an" berbeda antara &en"irim dan &enerima &esan$
9ENU1ASAN
*$ Kelas diba"i men#adi em&at ,6- kelom&ok
.$ Masin"?masin" kelom&ok memilih ketua kelom&ok$
2$ Ketua kelom&ok menu"askan an""ota kelom&okn!a untuk ber&asan"? &asan"an$ Masin"?masin" menan!akan ke&ada &asan"ann!a tentan" )
? Keluar"a ,anak% istri+suami dll-? 9endidikan
? Tem&at ker#a
? Renana masa de&an% termasuk renana !an" berkaitan den"an S9MKK dan tidak boleh dibuat atatan$
6$ Setelah itu salin" ber"antian ,* menit-$
8$ Setelah itu masuk dalam kelom&ok keil dan meneritakan a&a !an" dia &eroleh dari &asan"ann!a ,&asan"ann!a tidak boleh berkomentar sebelum selesai &en!am&aian-$
<$ Setelah selesai baru diklari(kasi oleh !an" bersan"kutan ,'S-$
=$ Terakhir diskusikan a&a !an" da&at anda &eroleh dari &ermainan diatas 5$ Catatan untuk /asilitator )
? Metoda ini untuk melihat )
a$ A&akah seseoran" da&at men#adi seoran" &enden"ar !an" baik b$ A&akah seseoran" da&at men!am&aikan in/ormasi den"an #elas ? Setelah itu sam&aikan * Ciri?Ciri 9enden"ar !an" 'aik
Komunikasi dirumuskan seba"ai suatu &roses &en!am&aian &esan+in/ormasi diantara bebera&a oran"$ Karenan!a komunikasi melibatkan seoran" &en"irim% &esan+in/ormasi saluran dan &enerima &esan !an" mun"kin #u"a memberikan um&an balik ke&ada &en"irim untuk men!atakan bah;a &esan telah diterima$ Komunikasi adalah suatu !an" san"at &entin" dalam kehidu&an manusia karena manusia adalah makhluk sosial !an" salin" membutuhkan satu sama lain$ Dalam berkomunikasi seseoran" harus memiliki dasar seba"ai berikut@ niat% minat%
&andan"an% lekat% libat$ Dalam &roses komunikasi kita #u"a harus in"at bah;a ada hambatan !aitu baik dari &en"irim% saluran% &enerima dan um&an balik serta hambatan (sik dan &sikolo"is$
Tu#uan komunikasi adalah berhubun"an dan men"a#ak den"an oran" lain untuk men"erti a&a !an" kita sam&aikan dalam mena&ai tu#uan$ Keteram&ilan
berkomunikasi di&erlukan dalam beker#a sama den"an oran" lain$ Ada dua #enis komunikasi% !aitu 3erbal dan non 3erbal% komunikasi 3erbal meli&uti kata?kata !an" diua&kan atau tertulis% sedan"kan komunikasi non 3erbal meli&uti bahasa tubuh$ Menurut bentuk komunikasi% ada !an" disebut komunikasi satu arah dan
komunikasi dua arah$ Komunikasi satu arah berarti sebuah &esan dikirim dari &en"irim ke &enerima tan&a ada um&an balik$ Komunikasi dua arah ter#adi bila &en"iriman &esan dilakukan dan menda&atkan um&an balik$ Komunikasi
berdasarkan besarn!a sasaran terdiri dari komunikasi massa% komunikasi
kelom&ok% dan komunikasi &eroran"an$ Sedan"kan komunikasi berdasarkan arah &esan terba"i atas@ komunikasi satu arah dan komunikasi timbal balik$
EALUASI
*$ Sebutkan ti"a &en"ertian komunikasi !an" anda ketahui G .$ Sebutkan tu#uan komunikasi G
2$ 0elaskan &roses komunikasi G
6$ 0elaskan komunikasi non 3erbal !an" mem&en"aruhi isi &esan !an" disam&aikanG
8$ Sebutkan /aktor &en"hambat dalam berkomunikasi$
Ann Marriner%Tome!% 1uide to Nursin" mana"ement and Leadershi&% Mosb! !ear book In *44<
Elaine$L$Monia% Ke&emim&inan dan Mana"ement Ke&era;atan %&endekatan berdasarkan &en"alaman% 9enerbit buku kedokteran E1C *445
Ro"er$ '$ Ellis Robert%0 1ates and Neil ken;arth!% Inter&ersonal ommuniation in Nursin" Theor! and 9ratie% Churill Li3in"stone% *448
