90
DAFTAR PUSTAKA
Afrika, Rizki, Betri, Icha Fajriana. 2014. Pengaruh Penerapan E-Spt Ppn Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Dalam Penggunaan E-Spt Ppn (Studi Kasus Pada Pengusaha Kena Pajak Di KPP Pratama Palembang Ilir Barat). Jurnal STIE Multi Data Palembang, hal. 1-10.
Andreasa, dan Enni Savitri. 2015. The Effect of Tax Socialization, Tax Knowledge, Expediency of Tax ID Number and Service Quality on Taxpayers Compliance With Taxpayers Awareness as Mediating Variables. Procedia - Social and Behavioral Sciences 211 ( 2015 ), p. 163 – 169.
Bagyo, Mujiharjo, Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan (studi pada Bank BRI Demak). Jurnal Sains Pemadaran Indonesia, Vol. V, No. 2, hal. 193-210. Bupati Kudus Provinsi Jawa Tengah. 2017. Peraturan Daerah Kabupaten Kudus
Nomor 2 2tahun 2017 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Kudus, 20 Juni 2017.
Dewi, Kusuma Wardani, dan Moh. Rifqi Asis. 2017. Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Program Samsat Corner Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal UST Jogyakarta, Kuntansi Dewantara Vol. 1 No. 2, p-ISSN: 2550-0376 | e-ISSN: 2549-9637, hal. 106-116.
Dewi, Kusuma Wardani dan Fikri Juliansya. 2018. Pengaruh Program E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Kepuasan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Samsat Daerah Istimewa Yogyakarta). Jurnal Akuntansi & Manajemen Akmenika Vol. 15 No. 2, hal. 79-92.
Duwi, Priyatno. 2010. SPSS 22 Pengolah Data Terpraktis. Yogyakarta: Andi. Duwi, Priyatno. 2014. SPSS 22 Pengolah Data Terpraktis. Yogyakarta: Andi. Fandy Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi 3, Andi: Yokyakarta
Ferdinad, Augusty. 2013. Metode Penelitian Manajemen, Edisi IV, Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariabel Dengan Program IBM SPSS 21. Semarang: Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2017. Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 24 Update Bayesian SEM Edisi 7. Semarang: Universitas Diponegoro.
Gustaviana, Sandy. 2020. Pengaruh Program E-Samsat, Samsat Keliling, Pemutihan Pkb, Pembebasan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor Dan Operasi Kepolisian Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap (SAMSAT) Kota Subang). Jurnal Prisma Akuntansi, Vol. 01 No. 01 Tahun 2020, hal: 20-29.
Hadiwijaya, Hendra, dan Febrianty. 2019. The Effect of Service Quality and Tax Sanctions on Service Satisfaction. Etikonomi-Jurnal Ekonomi, Volume 18 (2), 2019: P-ISSN: 1412-8969; E-ISSN: 2461-0771, hal. 197 – 208
Hartanti, Rr Karina Alviani, Ratiyah. 2020. Pengaruh Samsat Keliling, Samsat Drive-Thru, E-Samsat Terhadap Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Jakarta Timur. Jurnal Online Insan Akuntan, Vol.5, No.1 Juni 2020, hal. 125 - 136
I Wayan, Mustika Utama. 2012. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan Dan Biaya Kepatuhan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ekonomi Unud, hal. 452-470.
Joko, Suseno, dan Sani. 2018. Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak, Penegakan Sanksi Pajak Dan Keadilan Distributif Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kota Pontianak. Jurnal Perpajakan Vol. 8, No.1, ISSN 0216-4337, hal. 1-25.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2008, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12, Erlangga: Jakarta.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin L. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Indeks: Jakarta.
Made, Hongki D., Putu Eka Dianita M.D, dan I Nyoman Putra Yasa. 2017. Pengaruh Program Samsat Corner, Samsat Keliling Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) (Studi Empiris Pada Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap (SAMSAT) Denpasar). e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha Jurusan Akuntansi Program S1, Vol: 8 No: 2, hal.1-12.
Menteri Hukum Dan Hak Asasi Manusia RI. 2007. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2007 Tentang Perubahan Ketiga Atas Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983 Tentang Ketentuan Umum Dan Tata Cara Perpajakan.
Menteri Pendayagunaan Aparetur Negara Republik Indonesia. 2003. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/Kep/M.Pan/7/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Muchlis, Aji Saputro , Dwiati Marsiwi, dan Khusnatul Zulfa Wafirotin. 2016. Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Penghasilan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Kabupaten Ngawi. Jurnal Muhammadiyah Ponorogo, hal. 97-111.
Muhammad Ali, M. Awaluddin2, Abdul Salam. 2020. Efektivitas Pelayanan Digital Program Samsat Keliling Di Kota Mataram. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, ISSN 2615-5826, Vol. 7 No. 1 Maret 2019, Hal. 1-10.
Nguyen, Minh Tuan. 2012. Effects of Service Quality and Price Fairness on Student Satisfaction. International Journal of Business and Social Science, Vol. 3 No. 19; p.132-150.
Nono, Arief Rachman, 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pengguna E-Filling di KPP Pratama Pandeglang). Jurnal Ekonomi, ISSN : 1412-3797, hal. 75-98.
Nunung, Mutia, dan Firdaus Hamta. 2020. The Influence Of Application Of Samsat Periphery, Samsat Corner And Drive Thru Services On Taxpayer Compliance In Paying Motor Vehicle Taxes In Batam City. Jurnal Akutansi Vol 14 No. 1 : 1 – 9 Juni 2020 P-ISSN 2252-5394
Pahmi, Amri, dan Ulung Pribadi. 2014. Implementasi Pelayanan Samsat Corner dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Tahun 2014. Jurnal Ilmu Pemerintahan & Kebijakan Publik, Vol. 2 No. 2, hal. 330-355.
Pahmi, Amri. 2017. Implementasi Pelayanan Samsat Corner Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor. WEDANA Jurnal Pemerintahan, Politik dan Birokrasi, Vol. III Nomor 1, hal. 278-283. Presiden Republik Indonesia. 2009. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor
25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Ratnasari, Rita, dan Teguh Erawati. 2018. Pengaruh Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Menyampaikan Spt Tahunan Dengan Kepuasan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Di Kabupaten Gunungkidul). Jurnal Akutansi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta, Vol.6 No.1, e-ISSN: 2540-9646, hal. 1-10.
Rinaldi, Bursan dan Dhaniel J Chanerie. 2012. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Samsat Bandar Lampung Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. JMK, Vol 10 No. 2, hal. 44-53.
Riskiyatur Rohemah, Nurul K., Emi Rahmawati. 2013. Analisis Pengaruh Implementasi Layanan Samsat Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor Roda Dua di Kabupaten Pemekasan. Jurnal InFestasi, Vol. 9 No.2. Hal. 137-146
Santoso, Singgih. 2014. Konsep Dasar dan Aplikasi SEM dengan AMOS 22. Jakarta. Kompas Gramedia PT. Elex Media Komputindo.
Sekretaris Negara Republik Indonesia. 2000. Undang Undang Republik Indonesia Nomor 34 Tahun 2000 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 1997 Tentang Pajak Daerah Dan Retribusi Daerah.
Simamora , Patar. 2009. Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak Atas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada Kantor Pelayanan Pajak Kota Bogor). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi Fakultas Ekonomi (JIMAFE), hal.75-116
Stephanie, Amelia Handayani Barus, Kamaliah dan Yuneita. 2016. Pengaruh Akses Pajak, Fasilitas, Sosialisasi Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. JOM Fekon Vol. 3 No. 1, hal 295-309.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharto. 2011. Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Tentang Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Pada Kantor Pelayanan Pajak Kota Metro). Jurnal DERIVATIVE Vol. 5 No. 1 April 2011, hal. 62-85.
Tri, Wulanjayanti, dan Darman Usman. 2017. The Effect Of Service Quality Of Electronic Taxing System And Tax Employee Competence On Taxpayer Satisfaction. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Akutansi, E-ISSN 2303-0364, ISSN 2303-0356, hal. 87-100.
Wael, Hassan El-garaihy. 2013. Developing and Validating a Hospitality Service Quality Scalein Saudi Arabia (HOSP-SQ): A Strucatural Equation Model. International Journal of Business and Social Science, Vol. 4 No. 14, p. 224-238.
Wulandari, Dewi Muharromah, Syska Lady Sulistyowatie, dan Imam Santosa. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Kemudahan Pembayaran, Dan Razia Lapangan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua (Studi Kasus pada Kantor Bersama SAMSAT Klaten. Kiat BISNIS Volume 6 No. 5 Juni 2017, hal 402-416.
Yuliana. 2016. Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Kwalitas Pelayanan Dan Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kpp Di Tanjung Karang. Jurnal Akuntansi & Keuangan Vol. 7, No. 1, Maret 2016, Hal. 55-72.
