• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Bank BRI Unit Prambanan ).

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Bank BRI Unit Prambanan )."

Copied!
13
0
0

Teks penuh

(1)

commit to user

ï

ÐÛÒÙßÎËØ ÕËßÔ×ÌßÍ ÐÛÔßÇßÒßÒ ÌÛÎØßÜßÐ ÔÑÇßÔ×ÌßÍ

ÒßÍßÞßØ ÜÛÒÙßÒ ÕÛÐËßÍßÒ ÒßÍßÞßØ ÍÛÞßÙß× ÊßÎ×ßÞÛÔ

ÓÛÜ×ßÍ×

øͬ«¼· п¼¿ Þ¿²µ ÞÎ× Ë²·¬ Ю¿³¾¿²¿² ÷

ÌÛÍ×Í

˲¬«µ Ó»³»²«¸· Í»¾¿¹·¿² л®-§¿®¿¬¿² Ó»²½¿°¿· Ü»®¿¶¿¬ Ó¿¹·-¬»®

Ю±¹®¿³ ͬ«¼· Ó¿¹·-¬»® Ó¿²¿¶»³»²

Ó·²¿¬ ˬ¿³¿ æ

Ó¿²¿¶»³»² Õ»«¿²¹¿²

Ü·-«-«² ±´»¸æ

ÌÎ× ÎßÝØÓ×ßÌ×

Í ìïïïðèè

ÐÎÑÙÎßÓ ÍÌËÜ× ÓßÙ×ÍÌÛÎ ÓßÒßÖÛÓÛÒ ÐÎÑÙÎßÓ ÐßÍÝß ÍßÎÖßÒß

ËÒ×ÊÛÎÍ×ÌßÍ ÍÛÞÛÔßÍ ÓßÎÛÌ ÍËÎßÕßÎÌß

(2)

commit to user

î

ßÞÍÌÎßÕÍ×

ÐÛÒÙßÎËØ ÕËßÔ×ÌßÍ ÐÛÔßÇßÒßÒ ÌÛÎØßÜßÐ ÔÑÇßÔ×ÌßÍ

ÒßÍßÞßØ ÜÛÒÙßÒ ÕÛÐËßÍßÒ ÒßÍßÞßØ ÍÛÞßÙß× ÊßÎ×ßÞÛÔ

ÓÛÜ×ßÍ×

øͬ«¼· п¼¿ Þ¿²µ ÞÎ× Ë²·¬ Ю¿³¾¿²¿² ÷

ÌÎ× ÎßÝØÓ×ßÌ× Í ìïïïðèè

Ì«¶«¿² ¼¿®· °»²»´·¬·¿² ·²· ¿¼¿´¿¸ «²¬«µ ³»²¹«¶· °»²¹¿®«¸ µ«¿´·¬¿- °»´¿§¿²¿² °¿¼¿ ´±§¿´·¬¿- ²¿-¿¾¿¸ §¿²¹ ¼·³»¼·¿-· ±´»¸ µ»°«¿-¿² ²¿-¿¾¿¸ò Í¿³°»´ §¿²¹ ¼·¿³¾·´ ¾»®¶«³´¿¸ ïíî ²¿-¿¾¿¸ °®·±®·¬¿- §¿²¹ ³»³·´·µ· -·³°¿²¿² ¼· ÞÎ× Ë²·¬ Ю¿³¾¿²¿² ò

Ì»µ²·µ °»²¹¿³¾·´¿² -¿³°»´ ¼»²¹¿² ³»¬±¼» °«®°±-·ª» -¿³°´·²¹ò Ó»¬±¼» -¬¿¬·-¬·µ §¿²¹ ¼·¹«²¿µ¿² «²¬«µ ³»²¹«¶· ª¿´·¼·¬¿-ô ®»´·¿¾·´·¬¿-ô ¼¿² ¸·°±¬»-·- °»²»´·¬·¿² ¿¼¿´¿¸ ¼»²¹¿n analisis regresi menurut Baron dan Kenny’86.

Ø¿-·´ °»²»´·¬·¿² ·²· ³»²«²¶«µµ¿² ¾¿¸©¿ µ«¿´·¬¿- °»´¿§¿²¿² ¾»®°»²¹¿®«¸ ´¿²¹-«²¹ô °±-·¬·º ¼¿² -·¹²·º·µ¿² ¬»®¸¿¼¿° µ»°«¿-¿² ²¿-¿¾¿¸ò Ø¿-·´ °»²»´·¬·¿² ¶«¹¿ ³»²«²¶«µµ¿² ¾¿¸©¿ µ»°«¿-¿² °»´¿²¹¹¿² ¾»®°»²¹¿®«¸ °¿¼¿ ´±§¿´·¬¿- ²¿-¿¾¿¸ ¼¿² µ»°«¿-¿² ²¿-¿¾¿¸ ³»³»¼·¿-· °»²¹¿®«¸ µ«¿´·¬¿- °»´¿§¿²¿² °¿¼¿ ´±§¿´·¬¿- ²¿-¿¾¿¸

Õ¿¬¿ Õ«²½·æµ«¿´·¬¿- °»´¿§¿²¿²ô µ»°«¿-¿² ²¿-¿¾¿¸ô ¬»®¸¿¼¿° ´±§¿´·¬¿- ²¿-¿¾¿¸ò

(3)
(4)

commit to user

ì

(5)

commit to user

ë

(6)

commit to user

ê

ÓÑÌÌÑ

Õ»-«µ-»-¿² ¿¼¿´¿¸ µ«³°«´¿² ¼¿®· «-¿¸¿ µ»½·´ §¿²¹ ¼·«´¿²¹· -»¬·¿° ¸¿®·

ø α¾»®¬ ݱ´´·»®÷÷

Ó»³¿²¹ -¿µ·¬ µ¿´¿« ¹¿¹¿´ô ¬»¬¿°· ´»¾·¸ ¾«®«µ ´¿¹· µ¿´¿« ¬·¼¿µ °»®²¿¸

¾»®«-¿¸¿ «²¬«µ ¾»®¸¿-·´

ø̸»±¼±®» α±-»ª»´¬÷

ÐÛÎÍÛÓÞßØßÒæ

Í»·®·²¹ ®¿-¿ -§«µ«® µ» ¸¿¼·®¿¬ ß´´¿¸ ÍÉÌô ¿µ« °»®-»³¾¿¸µ¿² µ¿®§¿ ·²· ¬»®«²¬«µæ

Þ¿°¿µ ¼¿² ×¾« ¬»®½·²¬¿ô -»¾¿¹¿· ®¿-¿ ¸±®³¿¬

¼¿² ¾¿µ¬·µ«ò ò

DZ°°· Ø¿²«²¹¹®¿¸¿ ¬»®½·²¬¿

ß´³¿³¿¬»®

(7)
(8)
(9)

commit to user

ç

(10)

commit to user

Þò Penelitian Terdahulu……...òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò

(11)

commit to user

ïï

Üò Õerangka Pemikiran……….

(12)

commit to user

ïî

ÜßÚÌßÎ ÙßÓÞßÎ

Ù¿³¾¿® Ø¿´¿³¿²

××òï Õ»®¿²¹µ¿ л³·µ·®¿² òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò

Ê×òïò Õ±»º·-·»² Ö¿´«®òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò îé

ëê

(13)

commit to user

Referensi

Dokumen terkait

Pengiriman paket data akan dikirimkan secara otomatis sesuai dengan waktu jadwal yang ditentukan, jika paket data tidak terkirim maka sentral unit akan mengirimkan perintah kirim

PLN (Persero) Area Medan harus memiliki budaya organisasi dan semangat kerja yang baik untuk mendukung setiap perubahan yang dapat mengikat pegawai Seperti rumusan masalah

Penelitian ini menggunakan prosedur pengembangan program pembelajaran menurut Dick & Carey (2003), yaitu: (1) melakukan analisis kebutuhan untuk menentukan tujuan,

Hasil analisis hubungan variabel bebas dengan variabel terikat menggunakan uji Chi Square memperoleh nilai p sebesar <0,001 (p < 0,05) yang berarti ada hubungan yang

Ada beberapa cara yang dapat digunakan dalam menganalisa keadaan keuangan suatu bank, tetapi analisa dengan menggunakan rasio merupakan hal yang sangat umum

[r]

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah menjadikan teknologi Augmented Reality sebagai implementasi dalam penerapan dan pengenalan kebudayaan Nias ke dalam bentuk

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) motivasi belajar siswa kelas V SD Negeri Kalikutuk dengan menggunakan model pembelajaran kooperatif teknik jigsaw I pada mata