i
PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS DAN FASILITAS PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN PESERTA DIDIK MEMILIH JASA PENDIDIKAN
DI SMA AL ISLAM 1 SURAKARTA
SKRIPSI
Oleh:
YUNITA DWI CAHYANI K7413184
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET
iii
PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS DAN FASILITAS PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN PESERTA DIDIK MEMILIH JASA PENDIDIKAN
DI SMA AL ISLAM 1 SURAKARTA
OLEH:
YUNITA DWI CAHYANI K7413184
Skripsi
Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Ekonomi
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET
vi ABSTRAK
Yunita Dwi Cahyani. K7413184. PENGARUH PERSEPSI HARGA,
KUALITAS, DAN FASILITAS BELAJAR TERHADAP KEPUTUSAN PESERTA DIDIK MEMILIH JASA PENDIDIKAN DI SMA AL ISLAM 1 SURAKARTA. Skripsi, Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, Oktober 2017.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji: 1) pengaruh persepsi harga terhadap keputusan peserta didik memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta; 2) pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan peserta didik memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta; 3) pengaruh persepsi fasilitas pendidikan terhadap keputusan peserta didik memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta; 4) pengaruh persepsi harga, kualitas dan fasilitas pendidikan terhadap keputusan peserta didik memilih jasa pendidikan di SMA AL Islam 1 Surakarta. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian deskriftif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta didik kelas X di SMA Al Islam 1 Surakarta. Teknik pengambilan sempel yang digunakan yaitu porpotionate random sampling sebanyak 190 peserta didik. Teknik pengumpulan data dilaksanakan dengan teknik atau kuesioner untuk mengetahui persepsi harga, kualitas, fasilitas belajar dan keputusan peserta didik dalam memilih jasa pendidikan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi ganda.
Hasil penelitian sebagai berikut. Pertama, terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi harga, kualitas dan fasilitas belajar secara bersama-sama terhadap keputusan peserta didik dalam memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta (Fhitung 47,860 > Ftabel 2,65) sebesar 43,6%. Kedua, terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi harga terhadap keputusan peserta didik dalam memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta (thitung 5,915 > ttabel 1,9728) sebesar 15,68%. Ketiga, terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi kualitas terhadap keputusan peserta didik dalam memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta (thitung 4,155 > ttabel 1,9728) sebesar 8,47%. Keempat, terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi fasilitas pendidikan terhadap keputusan peserta didik dalam memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta (thitung 3,551 > ttabel 1,9728) sebesar 6,30%.
vii ABSTACT
Yunita Dwi Cahyani. K7413184. THE INFLUENCE OF PRICE, QUALITY,
AND LEARNING FACILITY PERCEPTIONS OF STUDENT’S DECISIONS
CHOOSING EDUCATION SERVICES IN SMA AL ISLAM 1 SURAKARTA. Research Paper, Surakarta: School of Teacher Training and Education Sebelas Maret University of Surakarta, October 2017.
The purposes of this research examine: 1). the influence of price perception of
student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam 1 Surakarta.
2). the influence of quality perception of student’s decisions on choosing education
services in SMA Al Islam 1 Surakarta. 3). the influence of learning facility
perception of student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam
1 Surakarta. 4). the influence of price, quality, and learning facility perceptions of
student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam 1 Surakarta.
The population in this research is all students class X in SMA Al Islam 1 Surakarta. This research was using quantitative research with descriptive research.
Population in this research was a student’s X grade in SMA Al Islam 1 Surakarta.
The technique to collect the data was a method or questionnaire to identify of price,
quality, and learning facility perception of student’s decisions on choosing education services. The techniques to analyze the data in this research was double regression analysis.
The result of this study as follows. First is a positive influence and a significant
price perception, quality, and learning facility of student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam 1 Surakarta (Fcount 47,860 > Ftable 2,65) as big as 43,6%. Secondly, it has a positive influence and significant price perception of
student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam 1 Surakarta
(tcount 5,915 > ttable 1, 9728) as big as 15, 68%. Third is a positive influence and a
significant quality perception of student’s decisions on choosing education services
in SMA Al Islam 1 Surakarta (tcount 4,155 > ttable 1, 9728) as big as 8, 47%. Fourth, it has a positive influence and significant learning facility perception of student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam 1 Surakarta (tcount 3,551 > ttable 1, 9728) as big as 6, 30%.
Key words: Price Perception, Quality Perception, Learning Facility Perception,
viii MOTTO
“Sesunggguhnya sesudah kesulitan ada kemudahan. Maka apabila kamu telah
selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap.”
(QS. Al-Insyiroh: 6-8)
“Man Jadda Wa Jada.”
Siapa yang bersungguh-sungguh pasti akan mendapatkan hasilnya
“Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah melainkan orang-orang yang
ix
PERSEMBAHAN
Alhamdulillah teriring syukurku kepada Allah SWT, dengan penuh ketulusan dan kerendahan hati kupersembahakan karya kecil ini kepada:
Bapak dan Ibu Tercinta (Hadi Wiyono Saidi dan Sri Wahyuni Darti)
Terima kasih atas limpahan doa yang tiada henti, kasih sayang dan pengorbananmu yang tak terbatas, motivasi dan semangatmu yang memicuku untuk selalu semangat dalam mengejar terus cita-cita dan impianku.
Kakakku Tersayang (Ibnu Dian Wijanarto)
Terima kasih atas segala dukungan dan motivasi yang diberikan selama ini. Kritik yang membangun dan semangat serta pertengkaran yang mempererat kebersamaan.
Sahabat-sahabat Terkasih
Terima kasih telah memberikan semangat, meluangkan waktu serta tenaganya untuk membantu menyelesaikan skripsi ini
Teman-teman PTN B 2013 dan Keluarga Besar PTN 2013
Terima kasih karena telah mengukir banyak kisah dan kebersamaan yang hangat. See you on top, guys!
x
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena telah memberikan rahmat dan karunia-Nya berupa ilmu, inspirasi, kesehatan dan keselamatan. Atas kehendak-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS DAN FASILITAS PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN PESERTA DIDIK MEMILIH JASA PENDIDIKAN DI SMA AL ISLAM 1 SURAKARTA”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Peneliti menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Untuk itu, peneliti menyampaikan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta yang memberikan ijin untuk melakukan penelitian skripsi ini.
2. Drs. Sunarto, MM., Ketua Program Studi Pendidikan Ekonommi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta yang selalu memberikan motivasi dan ijin untuk melakukan penelitian skripsi ini. 3. Dr. Dewi Kusuma Wardani, M.Si., selaku Pembimbing I, yang selalu
memberikan motivasi dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.
4. Budi Wahyono S.Pd, M.Pd., selaku Pembimbing II, yang selalu memberikan pengarahan dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Dra. Kristiani M.Si selaku Penguji I, yang selalu memberikan motivasi dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.
6. Sudarno S.Pd, M.Pd selaku Pembimbing Akademik dan Penguji II yang selalu pemberikan motivasi dan dorongan untuk segera menyelesaikan skripsi. 7. Seluruh dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi, Universitas Sebelas Maret
xi
8. Drs. Abdul Halim selaku Kepala sekolah SMA Al Islam 1 Surakarta yang telah memberi kesempatan dan tempat guna pengambilan data penelitian.
9. Guru SMA Al Islam 1 Surakarta yang memberi kesempatan guna pengambilan data penelitian dan peserta didik yang telah berpartisipasi dalam pelaksanaan penelitian.
10.Semua pihak yang turut membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak mungkin disebutkan satu persatu.
Peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan pengembangan ilmu.
Surakarta, 30 Oktober 2017
xii DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERNYATAAN ... ii
HALAMAN PENGAJUAN ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN... v
HALAMAN ABSTRAK ... vi
HALAMAN MOTTO ... viii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... ix
KATA PENGANTAR ... x
DAFTAR ISI ...xii
DAFTAR GAMBAR ...xiv
DAFTAR TABEL ...xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Identifikasi Masalah ... 5
C. Pembatasan Masalah ... 5
D. Rumusan Masalah ... 5
E. Tujuan Penelitian ... 6
F. Manfaat Penelitian ... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA BERPIKIR, DAN HIPOTESIS A. Kajian Pustaka ... 8
1. Pengertian jasa ... 8
2. Karakteristik dan Klasifikasi Jasa ... 8
3. Pengertian Perilaku Konsumen... 9
4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 9
xiii
6. Model Pengambilan Keputusan ... 13
7. Pengertian Persepsi ... 20
8. Pengaruh Persepsi Terhadap Perilaku Konsumen ... 21
9. Persepsi Harga ... 21
10.Persepsi Kualitas ... 24
11.Persepsi Fasilitas Pendidikan ... 26
B. Kerangka Berpikir ... 29
C. Hipotesis ... 31
BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat dan Waktu Penelitian ... 32
B. Desain Penelitian ... 33
C. Populasi dan Sampel ... 36
D. Teknik Pengambilan Sampel ... 37
E. Teknik Pengumpulan Data ... 39
F. Teknik Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 41
G. Teknik Analisis Data ... 45
H. Prosedur Penelitian ... 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian ... 53
1. Deskripsi Data ... 53
2. Hasil Uji Prasyarat Analisis ... 63
3. Hasil Uji Hipotesis ... 69
B. Pembahasan ... 77
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN A. Simpulan ... 84
B. Implikasi ... 85
C. Saran ... 86
DAFTAR PUSTAKA ... 89
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Model pengambilan keputusan ...15
2. Model konseptual proses kognitif dan informasi harga ...22
3. Bagan Kerangka Berpikir ...30
4. Bagan Prosedur Penelitian ...51
5. Diagram Batang Variabel Harga ...54
6. Diagram Batang Variabel Kualitas ...55
7. Diagram Batang Variabel Fasilitas Pendidikan ...59
8. Diagram Batang Variabel Keputusan Peserta Didik ...61
9. Hasil Uji Normalitas ...62
xv
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Data Rata Rata Ujian SMA Swasta di Surakarta Tahun2013-2015 ... 2
2. Data Perbandingan Biaya Sma Swasta Di Surakarta ... 3
3. Jumlah Siswa Sma Al Islam 1 Surakarta Tahun 2010-2016 ... 4
4. Jadwal Penelitian ... 32
5. Proporsi Sampel Responden ... 38
6. Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Harga ... 42
7. Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kualitas ... 43
8. Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Fasilitas Pendidikan ... 43
9. Hasil Uji Validitas Variabel Pengambilan Keputusan ... 44
10.Hasil Uji Reliabilitas ... 45
11.Hasil Deskripsi Data Variabel Persepsi Harga... 52
12.Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi Harga ... 54
13.Hasil Deskripsi Data Variabel Persepsi Kualitas ... 55
14.Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi Kualitas ... 56
15.Hasil Deskripsi Data Variabel Persepsi Fasilitas Pendidikan ... 57
16.Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi Fasilitas Pendidikan ... 58
17.Hasil Deskripsi Data Variabel Pengambilan Keputusan ... 59
18.Distribusi Frekuensi Variabel Pengambilan Keputusan ... 61
19.Hasil Uji Linieritas pada Output ANOVA Tabel Persepsi Harga ... 63
20.Hasil Uji Linieritas pada Output ANOVA Tabel Persepsi Kualitas ... 64
21.Hasil Uji Linieritas pada Output ANOVA Tabel Persepsi Fasilitas ... 64
22.Hasil Uji Multikolinearitas ... 65
23.Hasil Uji Regresi Berganda ... 67
24.Hasil Uji F ... 69
25.Hasil Uji t ... 70
26.Hasil Uji Koefisien Determinasi Simultan ... 73
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1. Kisi-Kisi Uji Coba Angket Penelitian... 91
2. Angket Uji Coba Penelitian ... 93
3. Tabulasi Hasil Uji Coba Penelitian ... 96
4. Hasil Uji Validitas Instrumen... 100
5. Hasil Uji Relibialitas Instrumen ... 108
6. Kisi-Kisi Angket Penelitian ... 109
7. Angket Penelitian ... 111
8. Daftar Nama Responden dan Tabulasi Hasil Penelitian ... 114
9. Deskripsi Data ... 150
10.Hasil Output Penelitian ... 151
11.F Tabel ... 159
12.t Tabel... 160
13.Surat Keputusan Dekan FKIP tentang Izin Penyusunan Skripsi ... 161
14.Surat Permohonan Izin Penelitian Kepada Dekan ... 162
15.Surat Permohonan Izin Penelitian Kepada Rektor ... 163
