Lampiran 1 Kode status HTTP (Khare dan Laurence, 2000)

(1)

(2)

Lampiran 1 Kode status HTTP (Khare dan Laurence, 2000)

1. Informational: Kode status ini menunjukkan respon sementara, terdiri dari status-line dan optional-header.

a. 100-Continue: Memberitahukan kepada client bahwa permintaan

pertama telah sudah diterima dan seharusnya boleh melanjutkan ke sisa permintaan berikutnya dan mengabaikan bila permintaan telah dipenuhi.

b. 101-Switching Protocols: Memberitahukan client bahwa server akan

beralih ke protokol yang ditentukan dalam header pesan pada saat

upgrade selama sambungan saat ini.

2. Successful: Kode status ini menunjukkan permintaan client berhasil

diterima.

a. 200-Ok: Merupakan respon standar dari server yang menunjukkan bahwa permintaan (request) yang dilakukan oleh client telah berhasil diterima, dimengerti, disetujui, dan diproses dengan sukses (berhasil). Hasilnya akan ditampakkan tergantung pada jenis request yang dilakukan oleh client.

b. 201-Created: Permintaan telah berhasil dilakukan dan server membuat sebuah sumber baru.

c. 202-Accepted: Permintaan tersebut telah diterima untuk diproses,

tetapi proses tersebut belum selesai. Hal ini berguna ketika akan memproses permintaan secara paralel, dimana kita dapat mengirim permintaan baru ke server sehingga banyak permintaan yang dapat dijalankan server tanpa perlu menunggu permintaan-permintaan tersebut selesai.

d. 203-Non Authoritative Information: Server sukses dalam memproses request, namun meta informasi yang dikembalikan dalam isi-header

ditetapkan bukan berasal dari server asal.

e. 204-No Content: Permintaan berhasil, namun tidak memerlukan isi

dari permintaan.

f. 205-Reset Content: Permintaan berhasil tetapi user-agent harus

melihat ulang dokumen yang menyebabkan permintaan tersebut. g. 206-Partial Content: Server berhasil memproses permintaan GET

parsial.

h. 207-Multi-Status: Isi pesan dalam bentuk eXtensible Markup Language (XML) dan dapat berisi sejumlah kode respon terpisah,

tergantung pada berapa banyak sub-permintaan dibuat.

3. Redirection: Kode status ini menunjukkan bahwa tindakan lebih lanjut harus

dilakukan oleh user agent untuk memenuhi permintaan tersebut.

a. 300-Multiple Choices: Sumber daya yang diminta memiliki beberapa kemungkinan, masing-masing dengan lokasi yang berbeda.

b. 301-Moved Permanently: Sumber daya yang diminta secara permanen telah dipindahkan ke lokasi yang lain (URL yang lain).

(3)

c. 302-Found: Sumber daya yang diminta telah ditemukan pada Uniform

Resources Identifier (URI) yang berbeda namun client harus tetap

menggunakan URI yang asli.

d. 303-See Other: Respon dari request telah ditemukan di bawah

Uniform Resources Locator (URL) yang berbeda dan harus dapat

diakses dengan menggunakan perintah GET.

e. 304-Not Modified: Sumber daya belum dimodifikasi sejak permintaan terakhir.

f. 305-Use Proxy: Sumber daya yang diminta hanya dapat diakses melalui proxy di lokasi yang ditentukan. Banyak HTTP client pada saat tulisan ini dibuat (seperti browser Mozilla Firefox ataupun

Internet Explorer) tidak menanggapi status kode seperti ini terutama

dengan alasan untuk keamanan.

g. 307-Temporary Redirect: Sumber daya/alamat sementara sudah dipindahkan ke URI yang berbeda. Client harus menggunakan URI asli untuk mengakses sumber daya tersebut di masa depan.

4. Client Error: Kode status ini dimaksudkan untuk kasus di mana terjadi

kesalahan pada client.

a. 400-Bad Request: Server tidak memahami sintaks permintaan

b. 401-Unauthorized: Permintaan membutuhkan autentifikasi dari pengguna.

c. 403-Forbidden: Server menolak untuk memenuhi permintaan tersebut.

d. 404-Not Found: Dokumen atau file yang diminta oleh client tidak ditemukan.

e. 405-Method Not Allowed: Metode yang diterapkan dalam permintaan tidak diperbolehkan atau tidak didukung untuk sumber daya ini. f. 406-Not Acceptable: Sumber daya yang diminta tidak dapat

memberikan karakteristik content yang diminta.

g. 407-Proxy Authentication Required: Permintaan pertama memerlukan autentikasi dengan proxy.

h. 408-Request Timeout: Client gagal mengirimkan permintaan dalam waktu yang dibolehkan oleh server.

i. 409-Conflict: Permintaan tidak berhasil karena adanya konflik dari sumber daya.

j. 410-Gone: Server mengembalikan respons ketika sumber daya yang diminta telah dihapus secara permanen.

k. 411-Length Required: Server tidak akan menerima permintaan yang sah tanpa mengikuti ketentuan pada content-length header.

l. 412-Precondition Failed: Prasyarat yang ditetapkan dalam meminta satu atau lebih header adalah palsu.

m. 413-Request Entity Too Large: Permintaan lebih besar dari batas yang diperbolehkan oleh server.

(4)

n. 414-Request-URL Too Long: Permintaan tidak berhasil dilakukan, karena proses untuk mengakses URL terlalu panjang.

Lampiran 1 Lanjutan

o. 415-Unsupported Media Type: Permintaan tersebut tidak berhasil karena content yang diminta tidak didukung oleh sumber daya.

p. 416-Requested Range Not Satisfiable: Client telah meminta sebagian

file, tetapi server tidak dapat memasukkan bagian tersebut. Sebagian

contoh, jika client meminta bagian dari file yang terletak di luar akhir

file.

q. 417-Expectation Failed: Harapan dalam permintaan expect header tidak dapat dipenuhi oleh server.

5. Server Error: Kode status ini menunjukkan kasus-kasus dimana terjadi

kesalahan di server.

a. 500-Internal Server Error: Permintaan tersebut tidak berhasil karena mengalami kondisi yang tidak diharapkan oleh server.

b. 501-Not Implemented: Permintaan gagal karena server tidak mendukung fungsi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan tersebut.

c. 502-Bad Gateway: Server menerima respon yang tidak valid dari

upstream server ketika mencoba untuk memenuhi permintaan

tersebut.

d. 503-Service Unavailable: Permintaan tidak berhasil karena server sedang down atau kelebihan beban.

e. 504-Gateway Timeout: Upstream server yang gagal mengirimkan permintaan dalam waktu yang dibolehkan oleh server.

f. 505-HTTP Version Not Supported: Server tidak mendukung atau tidak mengizinkan versi protokol HTTP dalam permintaan tersebut.

(5)

Responden yang terhormat,

Terima kasih atas kesediaan Anda untuk menjadi responden pada penelitian tesis saya. Melalui survei ini, saya ingin mengetahui pendapat Anda dalam mengevaluasi website Provinsi Bengkulu (www.bengkuluprov.go.id), Provinsi Jawa Barat (www.jabarprov.go.id), Provinsi Jawa Timur (www.jatimprov.go.id), dan Provinsi Nangroe Aceh Darussalam (www.acehprov.go.id). Saya sangat menghargai jika Anda mengisi kuesioner ini dengan lengkap dan benar.

Tanggal Pengisian Kuesioner :

Nomor Responden :

Nama Responden :

Alamat e-mail / Handphone :

Adapun tata cara pelaksanaan pengisian kuesioner adalah sebagai berikut :

 Proses analisis ini akan direkam menggunakan kamera video guna memperoleh data yang dibutuhkan. Oleh karena itu, Anda diharapkan bersedia untuk menandatangani form persetujuan yang tertera pada halaman selanjutnya.

 Anda akan diminta untuk melaksanakan analisis kualitas website dengan cara mengakses situs web Provinsi Bengkulu. Jika terdapat pertanyaan, dipersilahkan untuk bertanya kepada peneliti.

 Kerahasiaan atas jawaban yang telah Anda berikan akan dijamin oleh peneliti dan semata-mata hanya digunakan untuk kelengkapan penelitian.

(6)

Lampiran 2 Lanjutan

FORM PERNYATAAN KESEDIAAN DIREKAM

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan BERSEDIA untuk direkam menggunakan screen monitor pada saat menjalankan analisis kualitas

website Provinsi Bengkulu (www.bengkuluprov.go.id), Provinsi Jawa Barat (www.jabarprov.go.id), Provinsi Jawa Timur (www.jatimprov.go.id), dan Provinsi Nangroe Aceh Darussalam (www.acehprov.go.id), dengan syarat video hasil rekaman tersebut tidak dipergunakan dan tidak disebarluaskan untuk keperluan di luar penelitian.

Demikianlah pernyataan ini saya buat dalam keadaan sadar dan tanpa paksaan dari siapa pun.

Bengkulu, Mei 2012

(………)

(7)

Website Provinsi Bengkulu

BAGIAN I - PENDAHULUAN Petunjuk Pengisian :

1. Anda hanya diperkenankan memilih satu dari beberapa alternatif jawaban (kecuali pada pertanyaan yang diberi petunjuk khusus).

2. Berilah tanda silang (x) pada jawaban yang menurut Anda paling tepat.

KARAKTERISTIK RESPONDEN

K1. Jenis Kelamin Anda (1) Laki-laki (2) Perempuan

K2. Pengeluaran Anda per bulan, khusus untuk penggunaan internet, baik melalui ISP (Telkomnet, Speedy, CBN, Indonet, dll), Warnet, atau melalui Ponsel (3G, WAP, GPRS) ? (1) Kurang dari Rp. 50.000,00 (2) Rp 50.000- Rp 149.900,00 (3) Rp 150.000-Rp 249.900,00 (4) Lebih dari Rp. 250.000,00 PERILAKU RESPONDEN

P1. Apakah Anda memiliki akses internet ? (1) Ya–dari rumah

(2) Ya–dari tempat kerja (3) Ya–dari warung internet

(4) Ya–dari rumah dan/ atau tempat kerja dan/ atau warung internet P2. Seberapa sering Anda mengakses internet ?

(1) Dua kali atau lebih dalam sehari (2) Sekali dalam sehari

(3) Setiap dua hari sekali (4) Sekali dalam seminggu (5) Sekali dalam sebulan

P3. Apa latar belakang Anda dalam penggunaan internet ? (jawaban boleh

lebih dari satu)

(1) Mencari informasi (2) Belanja online

(8)

Lampiran 2 Lanjutan

(3) Mengirim email

(4) Mencari hiburan (Game, Entertainment, dll)

(5) Bersosialisasi di dunia maya (Chatting, Facebook, Twitter, dll) (6) Mengisi waktu senggang

P4. Fasilitas internet apa yang paling sering Anda gunakan ? (jawaban boleh

lebih dari satu)

(1) Belanja online

(2) Search engine(Sebutkan ……… )

(3) Email(Sebutkan ………..)

(4) Situs Forum Komunitas (Sebutkan ………..) (5) Web Chat

(6) Game Online

(7) Lainnya, (Sebutkan ………..) P5. Apakah Anda mengetahui keberadaan website Provinsi Bengkulu

(www.bengkuluprov.go.id)? (1) Ya

(2) Tidak→ Lanjut ke P11

P6. Jika Ya, darimana Anda mengetahui adanya website tersebut ? (jawaban

boleh lebih dari satu)

(1) Search Engine (Google, Yahoo, dll)

(2) Koran/ Majalah (3) Billboard/ Spanduk

(4) Televisi/ Radio (5) Brosur/ Leaflet (6) Direct Email

(7) Dari teman atau kolega

P7. Apakah Anda pernah mengakses website Provinsi Bengkulu (www.bengkuluprov.go.id)?

(1) Ya

(2) Tidak→ Lanjut ke P11

P8. Jika pernah, kapan terakhir kali Anda mengakses website tersebut ? (1) 1-4 hari yang lalu

(2) Seminggu yang lalu (3) Sebulan yang lalu (4) 2 bulan yang lalu (5) 1 tahun yang lalu

P9. Berapa kali Anda pernah melakukan akses website Provinsi Bengkulu (www.bengkulugov.go.id) ?

(1) Satu kali (2) Dua kali

(9)

(3) Tiga kali

(4) Lebih dari tiga kali

P10. Apakah anda pernah melakukan interaksi online melalui website Provinsi Bengkulu (www.bengkuluprov.go.id)?

(1) Ya (2) Tidak

P11. Selain website tersebut, apakah Anda pernah mengakses website Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota di Provinsi Bengkulu atau di Indonesia?

(1) Ya, sebutkan ………..

(2) Tidak

BAGIAN II–TASK

Petunjuk :

1. Semua aktivitas yang Anda lakukan akan direkam dengan menggunakan

Camtasia Studio 7.0.

2. Task dilakukan sesuai urutan.

3. Jika Anda BERHASIL mengerjakan task, maka task selesai dan Anda dipersilahkan untuk mengerjakan task selanjutnya.

4. Jika Anda TIDAK BERHASIL mengerjakan task dan Anda beranggapan bahwa website tersebut tidak memiliki konten sesuai task, maka task selesai dan anda dipersilahkan untuk mengerjakan task selanjutnya.

Task 1 Task 2 Task 3 Task 4 Task 5 Task 6 : : : : : :

Cek apakah web ini memiliki identitas (lambang atau nama website) Cari informasi mengenai topografi provinsi

Cari link ke situs lain pada website

Cari berita/artikel terbaru pada homepage web ini Cari buku tamu pada web ini

Lakukan pengiriman email kepada pengelola website

BAGIAN III–DAFTAR PERTANYAAN KUALITAS WEBSITE Petunjuk Pengisian :

1. Anda hanya diperkenankan memilih satu dari beberapa alternatif jawaban. 2. Berilah tanda silang (x) pada pilihan jawaban Anda.

Dimensi Usability

1. Apakah situs dapat dikenal dari interface/tampilan awal ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

(2). Tidak Setuju (5). Sangat Setuju (3). Cukup

(10)

Lampiran 2 Lanjutan

2. Apakah simbol dapat dengan mudah Anda kenali? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

3. Apakah desain warna web ini nyaman dilihat ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

4. Apakah jenis dan ukuran huruf mudah untuk dibaca ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

5. Apakah warna background situs kontras dengan warna huruf ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

6. Apakah antar halaman cepat ditampilkan ?

(1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

7. Apakah alamat situs mudah untuk diingat ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

Dimensi Kualitas Informasi (Berita/Artikel)

8. Apakah informasi yang tersedia cukup jelas ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

9. Apakah informasi yang disajikan terpercaya (memiliki sumber/nama penulis)?

(1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

10. Apakah informasi yang disediakan up to date ?

(1). Sangat Tidak Setuju (> 1 bulan) (4). Setuju (3-6 hari)

(2). Tidak Setuju (3-4 minggu) (5). Sangat Setuju (1-2 hari) (3). Cukup (1-2 minggu)

11. Apakah informasi yang disajikan bermanfaat untuk pengguna/masyarakat ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

(11)

12. Apakah informasi yang disajikan beragam ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

13. Apakah ada penambahan pegetahuan dari informasi website kepada Anda ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

Dimensi Interaksi Pelayanan

14. Apakah situs memiliki reputasi yang baik ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

15. Apakah situs memberikan rasa aman saat bertransaksi ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

16. Apakah situs memberikan kemudahan dalam memberikan masukan/saran/kritik (tersedia kontak telepon/ buku tamu/ alamat email) ? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

17. Apakah mudah untuk berkomunikasi dengan organisasi (terdapat link ke SKPD) ?

(1). Sangat Tidak Mudah (4). Mudah

(2). Tidak Mudah (5). Sangat Mudah

(3). Cukup

18. Apakah pengelola cepat dalam merespon pertanyaan dan memberikan tanggapan ?

(1). Sangat Tidak Setuju (> 1 bulan) (4). Setuju (3-7 hari)

(2). Tidak Setuju (3-4 minggu) (5). Sangat Setuju (1-2 hari) (3). Cukup (1-2 minggu)

Dimensi secara keseluruhan

19. Apakah pendapat Anda secara keseluruhan mengenai kualitas website ini? (1). Sangat Tidak Setuju (4). Setuju

(12)

Lampiran 3 Jenis kelamin responden a. Laki-laki b. Perempuan No Responden No Responden 1 3 1 1 2 5 2 2 3 10 3 4 4 11 4 6 5 15 5 7 6 20 6 8 7 23 7 9 8 27 8 12 9 30 9 13 ∑ 9 10 14 11 16 12 17 13 18 14 19 15 21 16 22 17 24 18 25 19 26 20 28 21 29 ∑ 21

(13)

a. Kurang dari Rp 50.000 c. Rp 150.000–Rp 249.000 No Responden No Responden 1 1 2 4 1 2 3 8 2 29 4 9 ∑ 2 5 14 6 17 7 24 8 26 9 27 10 30 ∑ 10 b. Antara 50.000 - Rp 149.900 No Responden 1 3 2 5 3 6 4 7 5 10 6 11 7 12 8 13 9 15 10 16 11 18 12 19 13 20 14 21 15 22 16 23 17 25 18 28 ∑ 18

(14)

Lampiran 5 Akses website responden

a. Provinsi Bengkulu b. Provinsi Jawa Barat

No Responden Akses Website No Responden Akses Website

1 1 1 1 1 1 2 5 1 2 5 1 3 6 1 3 29 1 4 14 1 ∑ 3 5 18 1 6 20 1

7 21 1 No Responden Akses Website

8 23 1 1 2 2 9 24 1 2 3 2 10 26 1 3 4 2 11 30 1 4 6 2 ∑ 11 5 7 2 6 8 2

No Responden Akses Website 7 9 2

1 2 2 8 10 2 2 3 2 9 11 2 3 4 2 10 12 2 4 7 2 11 13 2 5 8 2 12 14 2 6 9 2 13 15 2 7 10 2 14 16 2 8 11 2 15 17 2 9 12 2 16 18 2 10 13 2 17 19 2 11 15 2 18 20 2 12 16 2 19 21 2 13 17 2 20 22 2 14 19 2 21 23 2 15 22 2 22 24 2 16 25 2 23 25 2 17 27 2 24 26 2 18 28 2 25 27 2 19 29 2 26 28 2 ∑ 19 27 30 2 ∑ 27 Keterangan:

1 : Pernah mengakses website 2 : Belum pernah mengakses website

(15)

c. Provinsi Jawa Timur d. Provinsi Nangroe Aceh Darussalam No Responden Akses Website No Responden Akses Website

1 8 1 1 4 1

2 9 1 2 13 1

∑ 2 3 19 1

4 22 1

No Responden Akses Website 5 23 1

1 1 2 ∑ 5

2 2 2

3 3 2

4 4 2 No Responden Akses Website

5 5 2 1 1 2 6 6 2 2 2 2 7 7 2 3 3 2 8 10 2 4 5 2 9 11 2 5 6 2 10 12 2 6 7 2 11 13 2 7 8 2 12 14 2 8 9 2 13 15 2 9 10 2 14 16 2 10 11 2 15 17 2 11 12 2 16 18 2 12 14 2 17 19 2 13 15 2 18 20 2 14 16 2 19 21 2 15 17 2 20 22 2 16 18 2 21 23 2 17 20 2 22 24 2 18 21 2 23 25 2 19 24 2 24 26 2 20 25 2 25 27 2 21 26 2 26 28 2 22 27 2 27 29 2 23 28 2 28 30 2 24 29 2 ∑ 28 25 30 2 ∑ 25 Keterangan:

1 : Pernah mengakses website 2 : Belum pernah mengakses website

(16)

Lampiran 6 Persentase keberhasilan responden mengerjakan task a. Provinsi Bengkulu

Responden Task 1 Task 2 Task 3 Task 4 Task 5 Task 6 ∑

1 1 1 1 1 1 1 6 100% 2 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 3 1 1 1 1 1 1 6 100% 4 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 5 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 6 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 7 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 8 1 1 1 1 1 1 6 100% 9 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 10 1 1 1 1 1 1 6 100% 11 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 12 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 13 1 1 1 1 1 1 6 100% 14 1 1 1 1 1 1 6 100% 15 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 16 1 1 1 1 1 1 6 100% 17 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 18 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 19 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 20 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 21 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 22 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 23 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 24 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 25 1 1 1 0 1 1 5 83.33% 26 1 1 1 1 1 1 6 100% 27 1 1 1 1 1 1 6 100% 28 1 1 1 1 1 1 6 100% 29 1 1 1 1 1 1 6 100% 30 1 1 1 1 1 1 6 100% ∑ 30 30 30 12 30 30 100% 100% 100% 40% 100% 100% Keterangan :

Task 1 : Lambang/nama web Task 2 : Topografi provinsi Task 3 : Link ke web lain Task 4 : Berita update Task 5 : Buku tamu Task 6 : Pengiriman email

1 : Task berhasil dikerjakan responden 0 : Task tidak berhasil dikerjakan responden

(17)

b. Provinsi Jawa Barat

1 1 1 1 1 1 1 6 100% 2 1 1 1 1 1 1 6 100% 3 1 1 1 1 1 1 6 100% 4 1 1 1 1 1 1 6 100% 5 1 1 1 1 1 1 6 100% 6 1 1 1 1 1 1 6 100% 7 1 1 1 1 1 1 6 100% 8 1 1 1 1 1 1 6 100% 9 1 1 1 1 1 1 6 100% 10 1 1 1 1 1 1 6 100% 11 1 1 1 1 1 1 6 100% 12 1 1 1 1 1 1 6 100% 13 1 1 1 1 1 1 6 100% 14 1 1 1 1 1 1 6 100% 15 1 1 1 1 1 1 6 100% 16 1 1 1 1 1 1 6 100% 17 1 1 1 1 1 1 6 100% 18 1 1 1 1 1 1 6 100% 19 1 1 1 1 1 1 6 100% 20 1 1 1 1 1 1 6 100% 21 1 1 1 1 1 1 6 100% 22 1 1 1 1 1 1 6 100% 23 1 1 1 1 1 1 6 100% 24 1 1 1 1 1 1 6 100% 25 1 1 1 1 1 1 6 100% 26 1 1 1 1 1 1 6 100% 27 1 1 1 1 1 1 6 100% 28 1 1 1 1 1 1 6 100% 29 1 1 1 1 1 1 6 100% 30 1 1 1 1 1 1 6 100% ∑ 30 30 30 30 30 30 100% 100% 100% 100% 100% 100% Keterangan :

(18)

Lampiran 6 Lanjutan c. Provinsi Jawa Timur

1 1 1 1 1 1 1 6 100% 2 1 1 1 1 1 1 6 100% 3 1 1 1 1 1 1 6 100% 4 1 1 1 1 1 1 6 100% 5 1 1 1 1 1 1 6 100% 6 1 1 1 1 1 1 6 100% 7 1 1 1 1 1 1 6 100% 8 1 1 1 1 1 1 6 100% 9 1 1 1 1 1 1 6 100% 10 1 1 1 1 1 1 6 100% 11 1 1 1 1 1 1 6 100% 12 1 1 1 1 1 1 6 100% 13 1 1 1 1 1 1 6 100% 14 1 1 1 1 1 1 6 100% 15 1 1 1 1 1 1 6 100% 16 1 1 1 1 1 1 6 100% 17 1 1 1 1 1 1 6 100% 18 1 1 1 1 1 1 6 100% 19 1 1 1 1 1 1 6 100% 20 1 1 1 1 1 1 6 100% 21 1 1 1 1 1 1 6 100% 22 1 1 1 1 1 1 6 100% 23 1 1 1 1 1 1 6 100% 24 1 1 1 1 1 1 6 100% 25 1 1 1 1 1 1 6 100% 26 1 1 1 1 1 1 6 100% 27 1 1 1 1 1 1 6 100% 28 1 1 1 1 1 1 6 100% 29 1 1 1 1 1 1 6 100% 30 1 1 1 1 1 1 6 100% ∑ 30 30 30 30 30 30 100% 100% 100% 100% 100% 100% Keterangan :

(19)

d. Provinsi Nangroe Aceh Darussalam

1 1 1 1 1 1 1 6 100% 2 1 1 1 1 1 1 6 100% 3 1 1 1 1 1 1 6 100% 4 1 1 1 1 1 1 6 100% 5 1 1 1 1 1 1 6 100% 6 1 1 1 1 1 1 6 100% 7 1 1 1 1 1 1 6 100% 8 1 1 1 1 1 1 6 100% 9 1 1 1 1 1 1 6 100% 10 1 1 1 1 1 1 6 100% 11 1 1 1 1 1 1 6 100% 12 1 1 1 1 1 1 6 100% 13 1 1 1 1 1 1 6 100% 14 1 1 1 1 1 1 6 100% 15 1 1 1 1 1 1 6 100% 16 1 1 1 1 1 1 6 100% 17 1 1 1 1 1 1 6 100% 18 1 1 1 1 1 1 6 100% 19 1 1 1 1 1 1 6 100% 20 1 1 1 1 1 1 6 100% 21 1 1 1 1 1 1 6 100% 22 1 1 1 1 1 1 6 100% 23 1 1 1 1 1 1 6 100% 24 1 1 1 1 1 1 6 100% 25 1 1 1 1 1 1 6 100% 26 1 1 1 1 1 1 6 100% 27 1 1 1 1 1 1 6 100% 28 1 1 1 1 1 1 6 100% 29 1 1 1 1 1 1 6 100% 30 1 1 1 1 1 1 6 100% ∑ 30 30 30 30 30 30 100% 100% 100% 100% 100% 100% Keterangan :

(20)

Lampiran 7 Rata-rata waktu responden yang berhasil mengerjakan task (detik) a. Provinsi Bengkulu

1 20 8 13 6 32 97 176 29.33 2 3 9 14 0 7 60 93 15.50 3 3 8 4 10 5 53 83 13.83 4 3 8 42 0 8 27 88 14.67 5 5 10 10 0 3 29 57 9.50 6 7 8 14 0 5 54 88 14.67 7 4 8 19 0 4 34 69 11.50 8 8 9 5 10 12 42 86 14.33 9 7 9 6 0 5 62 89 14.83 10 10 23 53 9 79 78 252 42.00 11 11 10 14 0 7 45 87 14.50 12 19 12 29 0 8 61 129 21.50 13 10 14 24 9 9 53 119 19.83 14 10 14 32 13 7 72 148 24.67 15 12 11 9 0 7 91 130 21.67 16 6 10 6 10 3 6 41 6.83 17 17 18 19 0 5 86 145 24.17 18 7 13 12 0 12 84 128 21.33 19 28 13 19 0 6 90 156 26.00 20 7 8 7 0 5 58 85 14.17 21 11 12 23 0 41 168 255 42.50 22 9 14 15 0 4 83 125 20.83 23 8 14 8 0 3 47 80 13.33 24 9 15 64 0 15 91 194 32.33 25 5 12 6 0 4 49 76 12.67 26 7 11 7 9 82 33 149 24.83 27 8 10 8 5 5 177 213 35.50 28 8 13 15 6 7 197 246 41.00 29 11 17 3 4 3 89 127 21.17 30 7 15 35 10 15 122 204 34.00 ∑ 280 356 535 101 408 2238 3918 653.00 9.33 11.87 17.83 3.37 13.60 74.60 130.60 21.77 Keterangan :

(21)

1 3 10 13 6 32 56 120 20.00 2 3 9 14 7 21 60 114 19.00 3 2 8 12 10 24 53 109 18.17 4 3 10 14 8 19 41 95 15.83 5 3 10 10 11 30 47 111 18.50 6 3 10 14 7 31 54 119 19.83 7 3 15 15 8 21 54 116 19.33 8 2 9 10 9 34 76 140 23.33 9 3 12 16 7 23 65 126 21.00 10 2 11 16 9 59 78 175 29.17 11 3 10 14 9 21 101 158 26.33 12 3 12 19 11 29 61 135 22.50 13 3 14 22 9 25 79 152 25.33 14 3 9 12 12 29 72 137 22.83 15 3 11 11 5 21 97 148 24.67 16 3 9 19 10 32 80 153 25.50 17 2 11 14 6 23 78 134 22.33 18 3 13 10 5 23 84 138 23.00 19 3 11 19 6 17 90 146 24.33 20 3 10 17 13 20 58 121 20.17 21 3 12 13 11 42 101 182 30.33 22 3 11 15 9 23 83 144 24.00 23 4 10 18 12 21 100 165 27.50 24 3 12 16 9 31 87 158 26.33 25 3 9 10 10 34 59 125 20.83 26 3 11 14 9 65 77 179 29.83 27 3 10 11 5 28 86 143 23.83 28 3 13 15 6 29 67 133 22.17 29 3 14 11 4 21 89 142 23.67 30 4 12 15 8 23 79 141 23.50 ∑ 88 328 429 251 851 2212 4159 693.17 2.93 10.93 14.30 8.37 28.37 73.73 138.63 23.11 Keterangan :

(22)

Lampiran 7 Lanjutan

c. Provinsi Jawa Timur

1 3 10 13 5 29 44 104 17.33 2 3 9 14 8 25 37 96 16.00 3 2 8 12 6 24 40 92 15.33 4 3 10 14 10 25 29 91 15.17 5 3 10 10 9 31 49 112 18.67 6 3 10 14 7 39 55 128 21.33 7 3 15 15 8 23 54 118 19.67 8 2 10 10 9 34 68 133 22.17 9 3 12 16 10 23 65 129 21.50 10 2 11 16 8 59 78 174 29.00 11 3 10 14 9 21 99 156 26.00 12 3 12 19 8 29 61 132 22.00 13 3 14 22 9 25 79 152 25.33 14 3 10 12 10 29 72 136 22.67 15 3 11 11 7 21 97 150 25.00 16 3 16 19 9 29 80 156 26.00 17 2 11 14 7 23 78 135 22.50 18 3 13 10 8 23 84 141 23.50 19 2 11 19 6 21 90 149 24.83 20 3 10 17 11 23 79 143 23.83 21 3 12 13 8 42 109 187 31.17 22 3 11 15 9 23 83 144 24.00 23 4 10 18 12 21 97 162 27.00 24 3 12 16 8 45 87 171 28.50 25 3 13 10 9 34 79 148 24.67 26 5 11 14 8 56 81 175 29.17 27 3 10 11 8 28 86 146 24.33 28 3 13 15 9 29 89 158 26.33 29 3 14 11 10 37 89 164 27.33 30 4 12 15 8 41 81 161 26.83 ∑ 89 341 429 253 912 2219 4243 707.17 2.97 11.37 14.30 8.43 30.40 73.97 141.43 23.57 Keterangan :

(23)

1 3 13 15 5 15 67 118 19.67 2 3 12 14 8 13 56 106 17.67 3 2 17 12 6 11 69 117 19.50 4 3 21 14 9 10 52 109 18.17 5 3 18 10 9 11 55 106 17.67 6 3 19 14 11 12 54 113 18.83 7 3 15 15 8 11 50 102 17.00 8 2 14 10 9 16 69 120 20.00 9 3 12 16 9 16 68 124 20.67 10 2 13 16 8 15 78 132 22.00 11 3 15 14 9 13 89 143 23.83 12 3 15 19 8 15 61 121 20.17 13 3 14 22 12 15 79 145 24.17 14 3 19 12 10 10 72 126 21.00 15 3 18 11 7 11 97 147 24.50 16 3 15 19 9 16 80 142 23.67 17 2 17 14 7 10 78 128 21.33 18 3 13 10 8 13 84 131 21.83 19 2 18 19 6 12 87 144 24.00 20 3 17 17 11 12 79 139 23.17 21 3 21 13 8 14 88 147 24.50 22 3 16 15 9 13 77 133 22.17 23 4 15 18 12 12 97 158 26.33 24 3 17 16 8 16 89 149 24.83 25 3 13 10 9 12 63 110 18.33 26 5 11 14 8 15 71 124 20.67 27 3 14 11 8 13 63 112 18.67 28 3 17 15 9 18 77 139 23.17 29 3 14 11 10 14 89 141 23.50 30 4 16 15 8 17 81 141 23.50 ∑ 89 469 431 258 401 2219 3867 644.50 2.97 15.63 14.37 8.60 13.37 73.97 128.90 21.48 Keterangan :

(24)

Lampiran 8 Penilaian responden terhadap usability website a. Provinsi Bengkulu Responden Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 1 3 5 4 4 4 4 4 2 5 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 6 4 4 5 4 5 4 5 7 5 4 4 4 4 4 3 8 4 4 5 5 4 4 4 9 4 4 4 4 4 4 4 10 4 5 4 5 5 4 3 11 3 3 4 4 5 3 5 12 3 4 4 3 4 3 4 13 4 3 4 4 4 4 4 14 4 4 4 4 4 3 4 15 4 4 4 5 4 3 3 16 5 4 4 4 5 3 4 17 3 4 4 4 4 3 5 18 4 3 4 4 4 3 3 19 1 3 3 4 4 2 3 20 4 4 4 4 4 3 4 21 4 4 3 4 5 3 3 22 4 5 4 5 4 4 4 23 4 3 3 3 4 3 3 24 4 2 5 5 5 3 4 25 5 4 4 5 4 3 4 26 4 3 5 3 4 2 4 27 4 4 4 5 5 3 4 28 4 2 4 4 5 3 4 29 4 4 3 4 4 5 4 30 4 4 4 4 5 3 4 ∑ 120 113 119 124 129 102 116 4.00 3.77 3.97 4.13 4.30 3.40 3.87 usability 3.92 Keterangan Pertanyaan:

1 : Situs dapat dikenal dari interface awal 2 : Simbol mudah dikenali

3 : Desain warna web nyaman dilihat 4 : Jenis dan ukuran huruf mudah dibaca

5 : Warna background kontras dengan warna huruf 6 : Antar halaman cepat ditampilkan

7 : Alamat situs mudah untuk diingat Skala Likert:

1 : Sangat Tidak Setuju (STS); 2 : Tidak Setuju (TS); 3 : Cukup (C) 4 : Setuju (S); 5 : Sangat Setuju (SS)

(25)

b. Provinsi Jawa Barat Responden Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 1 5 4 4 4 5 4 3 2 5 4 4 4 5 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 6 4 4 5 4 5 4 4 7 5 4 4 4 4 4 4 8 4 4 5 4 4 4 4 9 4 4 4 4 4 4 3 10 4 4 4 4 5 4 3 11 5 3 4 4 5 5 5 12 5 4 4 3 4 5 3 13 5 3 5 4 5 4 3 14 5 4 4 4 4 3 4 15 5 4 4 5 5 5 3 16 5 4 5 4 5 5 4 17 5 4 4 4 4 3 5 18 5 3 4 4 4 3 4 19 5 3 5 4 5 2 3 20 4 4 4 4 4 3 4 21 5 3 3 4 5 3 3 22 5 5 4 5 5 4 4 23 5 3 5 3 4 3 3 24 4 3 5 5 5 3 4 25 5 4 4 5 4 3 4 26 5 3 5 3 5 2 4 27 5 4 4 5 5 3 4 28 5 4 4 4 5 4 4 29 5 4 3 4 4 5 4 30 5 4 4 4 5 3 4 ∑ 144 113 126 122 136 111 111 4.80 3.77 4.20 4.07 4.53 3.70 3.70 usability 4.11 Keterangan Pertanyaan:

3 : Desain warna web nyaman dilihat 4 : Jenis dan ukuran huruf mudah dibaca

1: Sangat Tidak Setuju (STS); 2 : Tidak Setuju (TS); 3 : Cukup (C); 4 : Setuju (S); 5 : Sangat Setuju (SS)

(26)

Responden Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 1 3 4 5 5 5 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 5 3 5 4 4 4 4 4 6 3 4 5 4 5 4 3 7 3 4 4 4 4 4 4 8 3 4 5 4 5 4 3 9 4 4 4 4 4 4 3 10 4 5 5 5 5 4 3 11 3 4 5 4 5 3 5 12 3 4 4 4 4 3 3 13 3 4 5 4 5 4 4 14 4 4 5 4 5 2 3 15 4 4 4 5 4 4 4 16 3 4 5 4 5 4 4 17 3 4 4 4 4 3 5 18 4 4 5 4 4 3 4 19 3 4 5 4 5 2 4 20 4 4 4 4 4 4 4 21 4 4 5 4 5 3 3 22 3 5 4 4 4 4 4 23 4 4 5 4 4 4 3 24 4 4 5 4 5 3 4 25 3 4 4 4 4 3 4 26 4 4 5 4 4 2 4 27 4 4 4 4 5 3 3 28 3 4 4 4 5 3 4 29 3 4 5 4 4 2 3 30 3 4 4 4 5 3 4 ∑ 102 123 136 123 136 102 111 3.40 4.10 4.53 4.10 4.53 3.40 3.70 usability 3.97 Keterangan Pertanyaan:

3 : Desain warna web nyaman dilihat a. : Jenis dan ukuran huruf mudah dibaca

(27)

d. Provinsi Nangroe Aceh Darussalam Responden Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 1 4 4 3 3 4 4 5 2 3 4 3 4 3 4 4 3 4 5 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 5 3 4 3 4 3 4 4 6 3 4 3 4 4 3 3 7 3 4 3 3 4 3 3 8 4 4 4 3 4 4 4 9 3 4 4 3 3 3 4 10 4 4 3 4 4 3 3 11 3 4 3 4 4 4 3 12 3 4 3 2 4 4 3 13 4 4 3 4 3 3 4 14 4 4 3 4 3 4 3 15 3 4 3 3 3 2 4 16 3 4 3 3 3 4 4 17 4 4 3 3 4 4 4 18 3 4 3 4 4 3 3 19 3 4 3 4 4 4 5 20 3 4 3 3 4 2 4 21 3 4 3 2 3 4 3 22 4 4 3 4 4 4 3 23 4 4 3 3 4 3 4 24 4 4 3 3 4 3 4 25 3 4 3 4 4 4 4 26 3 4 3 4 3 4 4 27 4 4 3 3 3 4 4 28 3 4 3 4 4 3 4 29 3 4 3 3 3 4 4 30 4 4 3 4 3 4 3 ∑ 102 121 93 103 108 106 111 3.40 4.03 3.10 3.43 3.60 3.53 3.70 usability 3.54 Keterangan Pertanyaan:

3 : Desain warna web nyaman dilihat b. : Jenis dan ukuran huruf mudah dibaca

(28)

Lampiran 9 Penilaian responden terhadap kualitas informasi website a. Provinsi Bengkulu Responden Pertanyaan 8 9 10 11 12 13 1 3 4 1 4 4 4 2 4 3 1 2 3 2 3 3 3 1 3 2 3 4 5 4 1 3 3 4 5 4 4 1 3 4 3 6 4 4 1 4 3 4 7 4 4 1 4 4 3 8 5 4 1 4 4 3 9 4 4 1 4 4 3 10 3 4 1 3 3 4 11 4 3 1 3 4 3 12 3 3 1 3 2 2 13 3 3 1 3 3 3 14 3 3 1 2 2 3 15 3 4 1 4 4 4 16 4 3 1 4 4 3 17 3 5 1 4 4 3 18 3 4 1 4 4 4 19 3 3 1 3 2 2 20 4 4 1 4 4 3 21 3 4 1 3 2 2 22 4 4 1 3 3 4 23 3 4 1 3 4 4 24 5 5 1 3 3 3 25 4 3 1 3 4 3 26 3 3 1 3 2 3 27 4 4 1 2 2 3 28 5 4 1 3 4 2 29 3 4 1 3 4 3 30 3 4 1 3 4 3 Jumlah 109 112 30 97 99 93 3.63 3.73 1.00 3.23 3.30 3.10 kualitas informasi 3.00 Keterangan: Pertanyaan:

8 : Informasi cukup jelas 9 : Informasi terpercaya 10 : Informasi uptodate

11 : Informasi bermanfaat untuk pengguna 12 : Informasi beragam

13 : Ada penambahan pengetahuan dari informasi Skala Likert:

(29)

b. Provinsi Jawa Barat Responden Pertanyaan 8 9 10 11 12 13 1 5 4 5 4 4 4 2 4 4 5 5 5 5 3 5 4 5 3 5 4 4 5 4 5 3 4 4 5 4 4 5 3 4 4 6 4 4 5 4 4 4 7 4 4 5 4 5 4 8 5 4 5 4 5 3 9 4 4 5 4 4 4 10 4 4 5 3 4 4 11 4 4 5 4 5 4 12 4 4 5 4 5 5 13 5 5 5 3 4 4 14 4 3 5 4 4 4 15 5 4 5 4 5 4 16 4 4 5 4 5 4 17 5 4 5 4 4 4 18 4 4 5 4 5 4 19 5 3 5 4 4 5 20 4 4 5 4 4 4 21 5 4 5 4 5 5 22 4 4 5 4 4 4 23 5 4 5 3 5 4 24 5 4 5 4 4 4 25 4 4 5 3 5 4 26 5 4 5 3 5 4 27 4 4 5 4 4 4 28 5 4 5 4 4 4 29 4 4 5 4 4 3 30 4 4 5 4 4 3 ∑ 133 119 150 113 133 121 4.43 3.97 5.00 3.77 4.43 4.03 kualitas informasi 4.27 Keterangan: Pertanyaan:

(30)

Responden Pertanyaan 8 9 10 11 12 13 1 5 4 5 4 5 5 2 4 3 5 4 5 5 3 5 3 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 6 4 3 5 4 5 4 7 4 3 5 4 4 3 8 5 4 5 4 4 5 9 4 3 5 4 4 5 10 5 4 5 5 5 4 11 4 3 5 4 4 4 12 5 3 5 4 5 4 13 5 3 5 4 4 5 14 5 3 5 4 4 4 15 5 3 5 4 4 4 16 4 3 5 4 5 3 17 5 3 5 4 5 3 18 4 3 5 4 4 4 19 5 3 5 4 4 5 20 4 3 5 4 5 4 21 5 4 5 3 4 4 22 4 4 5 4 5 5 23 5 3 5 4 4 4 24 5 3 5 5 4 5 25 4 3 5 4 4 4 26 5 3 5 4 4 4 27 4 4 5 4 4 4 28 5 3 5 3 4 4 29 5 3 5 5 4 4 30 5 4 5 4 4 4 ∑ 138 99 150 122 131 126 4.60 3.30 5.00 4.07 4.37 4.20 kualitas informasi 4.26 Keterangan: Pertanyaan:

(31)

d. Provinsi Nangroe Aceh Darussalam Responden Pertanyaan 8 9 10 11 12 13 1 5 4 5 5 5 5 2 5 3 5 4 4 4 3 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 3 5 5 5 4 6 4 3 5 4 5 4 7 5 3 5 4 5 5 8 5 3 5 4 4 4 9 4 3 5 4 5 4 10 4 3 5 4 5 4 11 5 3 5 4 4 4 12 5 4 5 5 4 5 13 5 4 5 4 4 4 14 5 4 5 4 4 5 15 4 3 5 4 5 4 16 4 3 5 5 5 5 17 4 3 5 4 4 3 18 4 4 5 4 4 4 19 5 3 5 4 5 4 20 4 3 5 5 4 4 21 4 4 5 4 4 4 22 5 3 5 4 4 4 23 5 4 5 4 4 5 24 4 3 5 4 4 3 25 5 3 5 4 4 3 26 5 3 5 4 4 4 27 5 3 5 4 4 5 28 4 3 5 4 4 3 29 5 3 5 4 4 4 30 5 3 5 4 4 4 ∑ 138 99 150 126 131 124 4.60 3.30 5.00 4.20 4.37 4.13 kualitas informasi 4.27 Keterangan: Pertanyaan:

(32)

Lampiran 10 Penilaian responden terhadap interaksi pelayanan website a. Provinsi Bengkulu Responden Pertanyaan 14 15 16 17 18 1 5 1 4 1 1 2 5 1 5 1 1 3 5 1 4 1 1 4 5 1 5 1 1 5 5 1 5 1 1 6 5 1 4 1 1 7 5 1 4 1 1 8 5 1 4 1 1 9 5 1 5 1 1 10 5 1 5 1 1 11 5 1 4 1 1 12 5 1 5 1 1 13 5 1 5 1 1 14 5 1 4 1 1 15 5 1 4 1 1 16 5 1 4 1 1 17 5 1 5 1 1 18 5 1 4 1 1 19 5 1 4 1 1 20 5 1 4 1 1 21 5 1 4 1 1 22 5 1 5 1 1 23 5 1 4 1 1 24 5 1 5 1 1 25 5 1 4 1 1 26 5 1 4 1 1 27 5 1 4 1 1 28 5 1 4 1 1 29 5 1 4 1 1 30 5 1 5 1 1 ∑ 150 30 131 30 30 5.00 1.00 4.37 1.00 1.00 interaksi pelayanan 2.47 Keterangan: Pertanyaan:

14 : Situs memiliki reputasi yang baik

15 : Situs memberikan rasa aman saat bertransaksi

16 : Situs memberikan kemudahan dalam memberikan masukan (email/buku tamu) 17 : Mudah untuk berkomunikasi dengan organisasi (terdapat link ke SKPD) 18 : Pengelola cepat dalam merespon pertanyaan dan memberikan tanggapan Skala Likert:

(33)

b. Provinsi Jawa Barat Responden Pertanyaan 14 15 16 17 18 1 5 1 5 3 1 2 5 1 5 4 1 3 5 1 4 4 1 4 5 1 5 3 1 5 5 1 5 4 1 6 5 1 3 4 1 7 5 1 4 4 1 8 5 1 3 4 1 9 5 1 5 4 1 10 5 1 5 4 1 11 5 1 4 4 1 12 5 1 5 4 1 13 5 1 5 4 1 14 5 1 4 3 1 15 5 1 3 4 1 16 5 1 4 4 1 17 5 1 5 3 1 18 5 1 4 4 1 19 5 1 3 4 1 20 5 1 4 4 1 21 5 1 4 4 1 22 5 1 5 4 1 23 5 1 3 3 1 24 5 1 5 4 1 25 5 1 3 4 1 26 5 1 4 4 1 27 5 1 4 4 1 28 5 1 4 4 1 29 5 1 4 4 1 30 5 1 5 3 1 ∑ 150 30 126 114 30 5.00 1.00 4.20 3.80 1.00 interaksi pelayanan 3.00 Keterangan: Pertanyaan:

(34)

Responden Pertanyaan 14 15 16 17 18 1 5 1 4 5 1 2 5 1 4 5 1 3 5 1 4 4 1 4 5 1 3 4 1 5 5 1 3 5 1 6 5 1 4 5 1 7 5 1 4 5 1 8 5 1 4 5 1 9 5 1 3 4 1 10 5 1 3 5 1 11 5 1 4 5 1 12 5 1 3 5 1 13 5 1 3 4 1 14 5 1 4 5 1 15 5 1 4 5 1 16 5 1 4 5 1 17 5 1 3 5 1 18 5 1 4 5 1 19 5 1 4 4 1 20 5 1 4 5 1 21 5 1 4 5 1 22 5 1 3 4 1 23 5 1 4 5 1 24 5 1 3 5 1 25 5 1 4 4 1 26 5 1 4 5 1 27 5 1 4 5 1 28 5 1 4 5 1 29 5 1 4 4 1 30 5 1 4 4 1 ∑ 150 30 111 141 30 5.00 1.00 3.70 4.70 1.00 interaksi pelayanan 3.08 Keterangan: Pertanyaan:

(35)

d. Provinsi Nangroe Aceh Darussalam Responden Pertanyaan 14 15 16 17 18 1 5 1 4 2 1 2 5 1 4 3 1 3 5 1 4 3 1 4 5 1 5 2 1 5 5 1 3 2 1 6 5 1 4 2 1 7 5 1 4 3 1 8 5 1 5 2 1 9 5 1 5 2 1 10 5 1 3 2 1 11 5 1 4 3 1 12 5 1 4 3 1 13 5 1 4 2 1 14 5 1 4 2 1 15 5 1 4 2 1 16 5 1 4 2 1 17 5 1 4 2 1 18 5 1 3 2 1 19 5 1 4 2 1 20 5 1 4 2 1 21 5 1 4 2 1 22 5 1 4 2 1 23 5 1 3 2 1 24 5 1 3 2 1 25 5 1 4 2 1 26 5 1 4 2 1 27 5 1 4 2 1 28 5 1 4 2 1 29 5 1 4 2 1 30 5 1 3 2 1 ∑ 150 30 117 65 30 5.00 1.00 3.90 2.17 1.00 interaksi pelayanan 2.61 Keterangan: Pertanyaan:

(36)

Lampiran 11 Penilaian responden secara keseluruhan terhadap kualitas website a. Provinsi Bengkulu

Responden Pertanyaan: Penilaian responden secara keseluruhan

terhadap kualitas website

1 4 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 3 10 3 11 4 12 3 13 3 14 3 15 3 16 3 17 3 18 3 19 4 20 3 21 4 22 3 23 3 24 3 25 3 26 3 27 3 28 3 29 3 30 3 ∑ 94 3.13 Keterangan :

1 : Sangat Tidak Setuju 2 : Tidak Setuju 3 : Cukup 4 : Setuju 5 : Sangat Setuju

(37)

1 4 2 5 3 5 4 4 5 4 6 5 7 4 8 4 9 4 10 4 11 4 12 5 13 4 14 4 15 4 16 4 17 4 18 4 19 4 20 4 21 4 22 4 23 4 24 4 25 4 26 4 27 4 28 4 29 4 30 4 ∑ 124 4.13 Keterangan :

(38)

1 4 2 5 3 4 4 4 5 4 6 5 7 4 8 4 9 4 10 4 11 4 12 4 13 4 14 4 15 4 16 4 17 4 18 4 19 4 20 4 21 4 22 4 23 4 24 4 25 4 26 4 27 4 28 4 29 4 30 4 ∑ 122 4.07 Keterangan :

(39)

1 4 2 5 3 4 4 4 5 4 6 5 7 4 8 4 9 4 10 4 11 4 12 4 13 4 14 4 15 4 16 4 17 4 18 4 19 4 20 4 21 4 22 4 23 4 24 4 25 4 26 4 27 4 28 4 29 4 30 4 ∑ 113 3.77 Keterangan :

(40)

Lampiran 12 Tabel perbandingan hasil penilaian responden terhadap usability, kualitas informasi, dan interaksi pelayanan

Kategori Provinsi

Bengkulu Jawa Barat Jawa Timur NAD

Usability 3.92 4.11 3.97 3.54

Kualitas Informasi 3.00 4.27 4.26 4.27

(41)

No IP Address Jumlah Kunjungan No IP Address Jumlah Kunjungan No IP Address Jumlah Kunjungan 1 157.56.94.164 41 17 223.255.224.150 4 33 157.55.17.151 1 2 66.249.69.233 27 18 128.242.249.13 3 34 173.0.60.247 1 3 223.255.224.153 13 19 128.242.249.14 3 35 178.137.166.35 1 4 223.255.230.2 11 20 178.154.243.97 3 36 180.252.128.104 1 5 119.252.165.228 9 21 208.115.111.69 3 37 180.76.6.230 1 6 125.166.150.109 6 22 209.85.238.137 3 38 202.147.244.50 1 7 182.6.5.242 6 23 119.147.75.140 2 39 209.85.238.35 1 8 39.209.77.35 6 24 128.242.249.9 2 40 213.186.120.196 1 9 66.249.67.213 6 25 157.55.16.87 2 41 5.39.39.133 1 10 118.97.164.75 5 26 207.46.13.94 2 42 66.249.67.66 1 11 125.162.80.132 5 27 65.52.110.201 2 43 66.249.69.15 1 12 180.242.60.10 5 28 65.52.110.34 2 44 66.54.89.100 1 13 223.255.224.149 5 29 66.54.89.106 2 45 66.54.89.101 1 14 72.30.161.253 5 30 72.30.142.220 2 46 66.54.89.103 1 15 74.117.117.166 5 31 121.15.171.67 1 47 66.54.89.110 1 16 208.115.113.85 4 32 128.242.249.11 1 48 69.171.142.248 1

(42)

Lampiran 14 Frekuensi akses halaman website provinsi Bengkulu yang dikunjungi tanggal 9 Juni 2012

No Halaman Frekuensi Akses

1 / 23 2 /wp-content/plugins/contact-form-7/stylesheet.css?ver=2.0.7 16 3 /wp-content/plugins/gtranslate/gtranslate-style16.css?ver=3.1.2 16 4 /wp-content/plugins/wp-pagenavi/pagenavi-css.css?ver=2.70 16 5 /wp-content/coba.swf 15 6 /?feed=rss2 12 7 /robots.txt 11 8 / HTTP/1.0 2 9 /?p=434 2 10 /?p=600 2 11 /?paged=2 2 12 /?page_id=133 2 13 /?page_id=264 2 14 /?page_id=6 2 15 /?page_id=70 2 16 /?page_id=72 2 17 /?page_id=81 2 18 /?page_id=83 2 19 /?page_id=91 2 20 /?page_id=97 2 21 /robots.txt HTTP/1.0 2

(43)

No Halaman Frekuensi Akses 22 /?attachment_id=102 1 23 /?attachment_id=147 1 24 /?attachment_id=160 1 25 /?cat=1 1 26 /?cat=20 1 27 /?cat=5 1 28 /?cat=6 1 29 /?cat=7 1 30 /?cat=8 1 31 /?feed=atom 1 32 /?m=201106 1 33 /?m=20110622 1 34 /?m=201203 1 35 /?option=com_content&task=blogcategory&id=28&Itemid=45&paged=5 1 36 /?option=com_content&task=view&id=23&Itemid=59&paged=4 1 37 /?option=com_content&task=view&id=23&Itemid=59&paged=5 1 38 /?option=com_content&task=view&id=23&Itemid=59&paged=6 1 39 /?option=com_content&task=view&id=27&Itemid=64&paged=4 1 40 /?option=com_content&task=view&id=27&Itemid=64&paged=5 1 41 /?option=com_content&task=view&id=27&Itemid=64/wp-admin/install.php 1 42 /?option=com_content&task=view&id=31&Itemid=78&paged=4 1

(44)

Lampiran 14 Lanjutan

43 /?option=com_content&task=view&id=31&Itemid=78&paged=5 1 44 /?option=com_content&task=view&id=35&Itemid=82&limit=1&limitstart=1&paged=4 1 45 /?option=com_content&task=view&id=35&Itemid=82&limit=1&limitstart=1&paged=5 1 46 /?option=com_content&task=view&id=35&Itemid=82&paged=4 1 47 /?option=com_content&task=view&id=35&Itemid=82&paged=5 1 48 /?option=com_frontpage&Itemid=1&limit=6&limitstart=0&paged=4 1 49 /?option=com_frontpage&Itemid=1&limit=6&limitstart=0&paged=5 1 50 /?option=com_jambook&Itemid=61&paged=6 HTTP/1.0 1 51 /?p=146 1 52 /?p=153 1 53 /?p=157 1 54 /?p=309 1 55 /?p=315 1 56 /?p=317 1 57 /?p=339 1 58 /?p=346 HTTP/1.0 1 59 /?p=346 1 60 /?p=381 1 61 /?p=424 1 62 /?p=489 1 63 /?p=521 1

(45)

No Halaman Frekuensi Akses 64 /?p=537 1 65 /?p=581 1 66 /?p=587 1 67 /?paged=3 1 68 /?paged=4 1 69 /?page_id=110 1 70 /?page_id=170 1 71 /?page_id=172 1 72 /?page_id=174 1 73 /?page_id=249 1 74 /?page_id=252 1 75 /?page_id=255 1 76 /?page_id=258 1 77 /?page_id=260 1 78 /?page_id=345 1 79 /?page_id=445 1 80 /?page_id=448 1 81 /?page_id=64 1 82 /?page_id=87 1 83 /?page_id=89 1 84 /?page_id=93 1

(46)

85 /?s=dinas+kesejahteraan+sosial&search= 1 86 /badanbpd/ 1 87 /balitbang/ 1 88 /blh 1 89 /blh/ 1 90 /useronline 1 91 /wp-content/plugins/contact-form-7/stylesheet.css?ver=2.0.7 HTTP/1.0 1 92 /wp-content/plugins/gtranslate/gtranslate-style16.css?ver=3.1.2 HTTP/1.0 1 93 /wp-content/plugins/wp-pagenavi/pagenavi-css.css?ver=2.70 HTTP/1.0 1 94 /wp-includes/wlwmanifest.xml 1 95 /xmlrpc.php 1 96 /xmlrpc.php?rsd 1 Total 212

(47)

No File Akses Kbytes 1 /wp-content/coba.swf 223,071 2 /wp-content/coba.swf 173,659 3 /wp-content/coba.swf 80,219 4 /?paged=2 77,125 5 /?paged=2 77,120 6 /?page_id=64 76,022 7 /?cat=1 75,267 8 /?option=com_content&task=view&id=27&Itemid=64/wp-admin/install.php 75,178 9 / 75,072 10 / 75,070 11 / 75,069 12 / 75,068 13 / 75,000 14 / HTTP/1.0 74,998 15 / 74,997 16 / 73,185 17 /?m=201106 72,629 18 /?option=com_jambook&Itemid=61&paged=6 HTTP/1.0 71,941 19 /?option=com_content&task=view&id=23&Itemid=59&paged=6 71,922 20 /?paged=3 70,159 21 / 69,591 22 /?option=com_content&task=view&id=35&Itemid=82&limit=1&limitstart=1&paged=5 68,868

(48)

No File Akses Kbytes

23 /?option=com_content&task=blogcategory&id=28&Itemid=45&paged=5 68,846 24 /?option=com_content&task=view&id=23&Itemid=59&paged=5 68,814 25 /?option=com_content&task=view&id=27&Itemid=64&paged=5 68,813 26 /?option=com_frontpage&Itemid=1&limit=6&limitstart=0&paged=5 68,767 27 /?option=com_content&task=view&id=31&Itemid=78&paged=5 68,744 28 /?option=com_content&task=view&id=35&Itemid=82&paged=5 68,743 29 /?cat=8 67,358 30 /?option=com_content&task=view&id=35&Itemid=82&limit=1&limitstart=1&paged=4 67,335 31 /?cat=20 67,322 32 /?option=com_frontpage&Itemid=1&limit=6&limitstart=0&paged=4 67,234 33 /?option=com_content&task=view&id=27&Itemid=64&paged=4 67,211 34 /?option=com_content&task=view&id=23&Itemid=59&paged=4 67,210 35 /?paged=4 66,953 36 /?p=153 61,500 37 /?cat=5 60,431 38 /?m=201203 60,407 39 /?p=309 60,336 40 /?p=424 60,112 41 /?p=521 59,005 42 /?p=489 58,980 43 /?p=600 58,622

(49)

No File Akses Kbytes 44 /?p=600 58,614 45 /?p=157 58,382 46 /?p=317 58,330 47 /?p=315 58,204 48 /?p=434 58,072 49 /?p=434 58,071 50 /?p=587 58,027 51 /?p=146 57,958 52 /?p=339 57,775 53 /?page_id=260 57,677 54 /?p=537 57,365 55 /?p=581 57,337 56 /?p=381 57,335 57 /?m=20110622 57,287 58 /?page_id=249 56,744 59 /?cat=6 56,436 60 /?cat=7 55,954 61 /?page_id=70 55,924 62 /?page_id=70 55,922 63 /?page_id=258 55,840 64 /?page_id=252 55,669 65 /?attachment_id=102 55,663

(50)

No File Akses Kbytes

66 /?attachment_id=147 55,545 67 /?attachment_id=160 55,530 68 /?page_id=110 55,408 69 /?page_id=264 55,135 70 /?page_id=264 55,134 71 /?page_id=255 54,872 72 /?page_id=6 54,486 73 /?page_id=6 54,484 74 /?page_id=448 54,159 75 /?page_id=445 54,154 76 /?page_id=174 54,091 77 /?page_id=172 54,083 78 /?page_id=170 54,071 79 /?page_id=83 54,062 80 /?page_id=83 54,061 81 /?page_id=81 54,056 82 /?page_id=89 54,051 83 /?page_id=97 54,041 84 /?page_id=87 54,032 85 /?page_id=91 54,027 86 /?page_id=93 54,006 87 /?page_id=81 53,987 88 /?page_id=97 53,973

(51)

No File Akses Kbytes 89 /?page_id=133 53,964 90 /?page_id=91 53,956 91 /?page_id=72 53,944 92 /?page_id=133 53,896 93 /?page_id=72 53,875 94 /?s=dinas+kesejahteraan+sosial&search= 53,416 95 /?p=346 52,486 96 /?p=346 HTTP/1.0 52,485 97 / 50,605 98 /?feed=atom 26,395 99 /?feed=rss2 25,307 100 /wp-content/coba.swf 13,059 101 /blh/ 5,672 102 /wp-includes/wlwmanifest.xml 1,053 103 /wp-content/plugins/contact-form-7/stylesheet.css?ver=2.0.7 877 104 /xmlrpc.php?rsd 846 105 /wp-content/plugins/wp-pagenavi/pagenavi-css.css?ver=2.70 374 106 /blh 238 107 /badanbpd/ 220 108 /wp-content/plugins/gtranslate/gtranslate-style16.css?ver=3.1.2 194 109 /xmlrpc.php 42 110 /robots.txt 0 Total 6,306,911

(52)

Lampiran 16 Frekuensi akses berdasarkan halaman rujukan tanggal 19 Juni 2012 No Rujukan Jumlah 1 - (Direct Request) 121 2 http://bengkuluprov.go.id/ 47 3 http://bengkuluprov.go.id/?paged=2 5 4 http://bengkuluprov.go.id/?page_id=70 5 5 http://bengkuluprov.go.id/?p=434 4 6 http://bengkuluprov.go.id/?page_id=6 4 7 http://bengkuluprov.go.id/?page_id=97 4 8 http://bengkuluprov.go.id/?s=dinas+kesejahteraan+sosial&search= 3 9 http://bengkuluprov.go.id/?p=346 2 10 _{http://kantor-kelurahan-kecamatan-desa-rt-rw.kpt.co.id/} 2 umum1.php?id=36&oke1=indonesia_1 11 http://bengkuluprov.go.id/?option=com_jambook&Itemid=61&paged=6 1 12 _{http://www.bing.com/search?q=website+profil+kesehata+provinsi+} 1 bengkulu&src=IE-SearchBox&FORM=IE8SRC 13 _{http://www.google.co.id/url?sa=f&rct=j&url=http://bengkuluprov.go.id/&q=provinsi+bengkulu} 1 &ei=tX_gT5P9PIjLrQeKm6WbDQ&usg=AFQjCNHzUQKI6dT4TaZz7zgNXsNNf02-uw 14 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CHQQFjAA&url=} 1 http%3A%2F%2Fbengkuluprov.go.id%2F&ei=O6TgT_-nBY_LrQed1oiVDQ&usg=AFQjCNG3WNGHe_EAj4zt-kRLosUmXKsJwA

(53)

No Rujukan Jumlah 15 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=agenda+pemkot+bengkulu&source=web&cd=1&ved=0CFIQFjAA&url=http} 1 %3A%2F%2Fbengkuluprov.go.id%2F&ei=75jgT77LCoXUrQf65NyUDQ&usg=AFQjCNG3WNGHe_EAj4zt-kRLosUmXKsJwA 16 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=bengkulu&source=web&cd=2&sqi=2&ved=0CHsQFjAB&url=http%3A%2F%} 1 2Fbengkuluprov.go.id%2F&ei=lK_gT42YBoTXrQebuJmEDQ&usg=AFQjCNG3WNGHe_EAj4zt-kRLosUmXKsJwA&cad=rja 17 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=bengkulu&source=web&cd=2&sqi=2&ved=0CHwQFjAB&url=http%3A%2F%} 1 2Fbengkuluprov.go.id%2F&ei=iIrgT6yZNcrVrQevhJD6DA&usg=AFQjCNG3WNGHe_EAj4zt-kRLosUmXKsJwA 18 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=bunga+raflesia+&source=web&cd=7&ved=0CHMQFjAG&url=http%3A%2F%} 1 2Fbengkuluprov.go.id%2F%3Fpage_id%3D70&ei=c3vgT9uAIZDPrQf-76iMDQ&usg=AFQjCNHWGZT_1d5ltdimZRkvINJ-4-ZHdw 19 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=dinas+kesejahteraan+sosial+provinsi+bengkulu&source=web&cd=1&ved=} 1 0CFIQFjAA&url=http%3A%2F%2Fbengkuluprov.go.id%2F&ei=V5DgT7HkH8LUrQfs0IX_DA&usg= AFQjCNG3WNGHe_EAj4zt-kRLosUmXKsJwA&cad=rja 20 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=jayamurni%20wargadalam&source=web&cd=16&ved=0CFQQFjAFOAo&url=} 1 http%3A%2F%2Fbengkuluprov.go.id%2F%3Fpaged%3D2&ei=m4TgT_rlK8PqrAf-9_GHDQ&usg= AFQjCNE7m2ezrLpVfSrRXUcrfQdICYZI1A&cad=rja 21 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=jayamurni%20wargadalam&source=web&cd=17&ved=0CFUQFjAGOAo} 1 &url=http%3A%2F%2Fbengkuluprov.go.id%2F%3Fp%3D434&ei=m4TgT_rlK8PqrAf-9_GHDQ&usg= AFQjCNEkUH3127l50vAuhYcVUJ13x6u5cw&cad=rja

(54)

Lampiran 16 Lanjutan No Rujukan Jumlah 22 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=profil+dinas+kesejahteraan+sosial+provinsi+bengkulu&source=} 1 web&cd=1&ved=0CFEQFjAA&url=http%3A%2F%2Fbengkuluprov.go.id%2F&ei=A4PgT5_HJ8KsrAf8zISCDQ&usg= AFQjCNG3WNGHe_EAj4zt-kRLosUmXKsJwA 23 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=provinsi%20bengkulu&source=web&cd=1&ved=0CHMQFjAA&url=} 1 http%3A%2F%2Fbengkuluprov.go.id%2F&ei=W3LgT9DNCYvorQfY76D2DA&usg=AFQjCNG3WNGHe_EAj4zt-kRLosUmXKsJwA 24 _{http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=sekda%20provinsi%20bengkulu&source=web&cd=1&sqi=2&ved=} 1 0CFAQFjAA&url=http%3A%2F%2Fbengkuluprov.go.id%2F&ei=FXbgT_egD4firAfMuaCUDQ&usg= AFQjCNG3WNGHe_EAj4zt-kRLosUmXKsJwA&cad=rja 25 http://www.google.com/m/search?client=ms-nokia&channel=proxy&q=bengkulu%20tengah 1 Total 212

(55)

No Browser Jumlah

1 msnbot/2.0b (+http://search.msn.com/msnbot.htm) 41

2 Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html) 35

3 Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:12.0) Gecko/20100101 Firefox/12.0 16

5 Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US; rv:1.9.2.28) Gecko/20120306 Firefox/3.6.28 13

7 Mozilla/5.0 (compatible; bingbot/2.0; +http://www.bing.com/bingbot.htm) 9

8 TwitterFeed 3 9

9 Mozilla/5.0 (compatible; Ezooms/1.0; ezooms.bot@gmail.com) 7

10 Mozilla/5.0 (compatible; Yahoo! Slurp; http://help.yahoo.com/help/us/ysearch/slurp) 7 11 _{Mozilla/5.0 (Series40; NokiaC2-03/06.97; Profile/MIDP-2.1 Configuration/}

6 CLDC-1.1) Gecko/20100401/S40OviBrowser/1.0.2.26.8

12 Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:13.0) Gecko/20100101 Firefox/13.0.1 6

14 Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/536.5 (KHTML, like Gecko) Chrome/19.0.1084.56 Safari/536.5 5 15 Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR

3.5.30729; 4

.NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; FDM; InfoPath.2)

16 Mozilla/5.0 (X11; U; Linux x86_64; C) AppleWebKit/533.3 (KHTML, like Gecko) Qt/4.7.4 Safari/533.3 4

17 Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots) 3

(56)

No Browser Jumlah

19 Feedfetcher-Google; (+http://www.google.com/feedfetcher.html; 1 subscribers; feed-id=7070216214214273095) 2

20 Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1) 2

21 Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.1.3) Gecko/20090824 Firefox/3.5.3 2

22 - 1

23 facebookexternalhit/1.1 (+http://www.facebook.com/externalhit_uatext.php) 1

24 Mozilla/5.0 (compatible; AhrefsBot/3.0; +http://ahrefs.com/robot/) 1

25 Mozilla/5.0 (compatible; Baiduspider/2.0; +http://www.baidu.com/search/spider.html) 1 26 Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/536.5 (KHTML, like Gecko) Chrome/19.0.1084.56 Safari/536.5 1

27 Opera/8.00 (Windows NT 5.1; U; en) 1

28 Zend_Http_Client 1