AKUNTABILITAS
PELAYANAN STATISTIK TERPADU
(PST)
Akuntabilitas Pelayanan Statistik Terpadu BPS Provinsi Banten
Tahun 2013
Ukuran Buku : 17,6 x 25 cm
Jumlah Halaman : iv + 26
Naskah:
Kepala Seksi Diseminasi dan Layanan Statistik
Penyunting:
1. Kepala BPS Provinsi Banten
2. Kepala Bidang Integrasi Pengolahan dan Diseminasi Statistik
Penata Letak:
Kepala Seksi Diseminasi dan Layanan Statistik
Penerbit:
SAMBUTAN
KEPALA BPS PROVINSI BANTEN
Visi Badan Pusat Statistik (BPS) sebagai “Pelopor Data Statistik Terpercaya untuk Semua” dijabarkan dalam salah satu misinya yaitu “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi Statistik bagi Semua Pihak”. Untuk mencapai misi tersebut, BPS Provinsi Banten telah melaksanakan Pelayanan Statistik Terpadu (PST) yang merupakan salah satu program
Quick Wins BPS Republik Indonesia.
BPS Provinsi Banten senantiasa berupaya untuk meningkatkan kinerjanya antara lain dengan adanya Pelayanan Statistik Terpadu (PST) yang merupakan sebuah sistem untuk akses data yang lebih mudah, cepat, praktis, efisien, dan murah (easier, faster, practical, efficient, and cheaper ).
Saya mengharapkan buku ini dapat memberikan gambaran kepada seluruh pihak, baik kalangan BPS Provinsi Banten maupun instansi/ individu pengguna data, mengenai kinerja BPS yang dapat dilihat dari akuntabilitas PST di BPS Provinsi Banten pada tahun 2013.
Serang, Januari 2014 Kepala BPS Provinsi Banten,
ii
KATA PENGANTAR
Pelayanan Statistik Terpadu (PST) menjadi salah satu program Quick Wins BPS Republik Indonesia yang telah dilaksanakan di BPS Provinsi Banten. PST merupakan sebuah sistem pelayanan satu pintu bagi masyarakat pengguna data.
Buku ini memberikan gambaran mengenai kinerja dan akuntabilitas PST yang dilaksanakan di BPS Provinsi Banten, mulai dari proses pelaksanaan,
output maupun outcome yang dihasilkan dari PST.
Peningkatan outcome PST merupakan bukti bahwa BPS Provinsi Banten telah menjawab tantangan Quick Wins dari BPS Republik Indonesia.
Serang, Januari 2014 Kepala Bidang IPDS BPS Provinsi Banten,
DAFTAR ISI
Halaman
Sambutan Kepala BPS Provinsi Banten ………...……….... i
Kata Pengantar………...……….... ii
Daftar Isi ………...…… iii
Daftar Tabel/Gambar/Grafik ……… iv
I. PENDAHULUAN ……….. 1
II. PROSES PELAYANAN STATISTIK TERPADU A.Sarana-Prasarana PST ………..………..…... 2
B. Sumber Daya Manusia …...………..……... 6
C.Sistem Aplikasi yang Digunakan ……… 7
III. OUTPUT A. Layanan PST ………… .………. 8
B.Aplikasi Buku Tamu ………... 8
C. Online Public Access Catalogue (OPAC) ………... 10
IV. OUTCOME ……… 14
V. QUICK WINS LANJUTAN ……….……….. 19 LAMPIRAN
iv
DAFTAR TABEL/ GAMBAR/ GRAFIK
Halaman
Gambar 1. Tata Letak Ruangan PST ………..………...….………… 2
Tabel 1. Jenis Layanan PST BPS Provinsi Banten ………. 8
Gambar 2. Tampilan Awal Form Buku Tamu …..………..…… 8
Gambar 3. Tampilan Form Buku Tamu Personal ………...…..……. 9
Gambar 4. Tampilan Form Buku Tamu Group ....………..…… 9
Gambar 5. Tampilan Form Kunjungan ………….………...…... 9
Gambar 6. Tampilan Form Pencarian Cepat …...………..…... 10
Gambar 7. Tampilan Form Detail Publikasi .………...……... 11
Gambar 8. Tampilan Form Lokasi Publikasi …....…………..….….. 11
Gambar 9. Tampilan Pustaka Digital (PDF) .………...…... 11
Gambar 10. Tampilan Form Pencarian DDA …....…….…...….…… 12
Gambar 11. Tampilan Pustaka Digital DDA ………..…….………... 12
Gambar 12. Tampilan Form Pencarian Detail …....………...….…… 12
Gambar 13. Tampilan Form Website ………..……….……….... 13
Grafik 1. Jumlah Pengunjung PST 2012 - 2013 ………... 14
Grafik 2. Distribusi Pengunjung PST Menurut Jenis Pekerjaan …. 15
Grafik 3. Distribusi Pengunjung PST Menurut Jenis Layanan …... 16
Grafik 4. Distribusi Publikasi yang Diminati Pengunjung PST ... 17
Grafik 5. Distribusi Subyek Statistik yang Paling Dicari ……... 17
PENDAHULUAN
Visi Badan Pusat Statistik (BPS) sebagai “Pelopor Data Statistik Terpercaya untuk Semua” yang dijabarkan dalam salah satu misinya yaitu “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi Statistik Bagi Semua Pihak” membawa seluruh jajaran BPS Provinsi Banten untuk bersama-sama mewujudkan cita-cita tersebut dalam suatu kerangka yang implementatif.
Dalam rangka meningkatkan pelayanan tersebut, BPS melaksanakan Pelayanan Statistik Terpadu (PST) yang telah diresmikan dan menjadi salah satu Quick Wins pada tanggal 30 Oktober 2011 di BPS RI. Sementara itu, BPS Provinsi Banten mulai melaksanakan PST pada tahun 2012.
Pelayanan Statistik Terpadu (PST) ditujukan untuk memberikan pelayanan data secara terpadu (satu pintu) bagi pengguna data sehingga akses data lebih mudah, cepat, praktis dan efisien (easier, faster, practical and efficient ).
Akuntabilitas PST Banten merupakan bentuk pertanggungjawaban secara terukur terkait kinerja BPS Provinsi Banten dalam menjawab program
Quick Wins yang telah dicanangkan BPS Republik Indonesia. Semakin meningkatnya pelaksanaan PST di BPS Provinsi Banten, berarti semakin baik pula kinerja BPS Provinsi Banten dalam hal pelayanan data.
PROSES PELAYANAN STATISTIK TERPADU
A. Sarana-Prasarana PST
Ruangan untuk pelayanan PST di BPS Provinsi Banten berukuran 77,52 m2 (5,7 x 13,6 m). Ruangan ini terbagi menjadi beberapa bagian diantaranya ruang pustaka buku berisi kumpulan buku-buku yang tersusun di dalam rak, ruang baca elektronik (digital library, sistem katalog), ruang baca buku, ruang tenaga pengelola (penanggung jawab PST beserta staf dan peralatannya).
Untuk memberikan kenyamanan pengunjung, ruang PST juga telah dilengkapi dengan AC, penerangan yang cukup untuk memudahkan membaca, serta kebersihan ruangan yang selalu dijaga.
Gambar 1. Tata Letak Ruangan PST
2
Buku Tamu Website Digital Library
LOCKER R A K 1 R A K 2 R A K 3 R A K 4 R A K 5 R A K 6 R A K 1 1 R A K 1 2 R A K 1 3 R A K 1 4 R A K 1 5 R A K 1 6 R A K 7 R A K 8 R A K 9 R A K 1 0 PC PC PC
MEJA BACA
PC PETUGAS PST 2 PETUGAS PST 1 PINTU MASUK Buku Tamu Lemari CD (Softcopy)Sarana-prasarana yang tersedia antara lain:
2 unit meja dan kursi kerja bagi petugas
1 set meja dan kursi baca bagi pengguna data
16 unit rak untuk koleksi pustaka
1 unit lemari untuk koleksi CD (softcopy)
1 unit Locker berkunci tempat penitipan tas/ barang bawaan
3 unit komputer untuk sistem aplikasi PST
1 unit komputer untuk akses website BPS
2 unit komputer untuk petugas
Papan Backdrop Poster PIA
Maklumat pelayanan Tata tertib pengunjung
Bahan pustaka tercetak Bahan pustaka digital
1 unit printer untuk melakukan pencetakan pustaka digital
Informasi tentang biaya-biaya (PNBP, fotocopy, dll) PST BPS Provinsi Banten menyediakan pelayanan sebagai berikut:
Pustaka Tercetak
Tersedianya berbagai macam publikasi BPS dalam bentuk buku (hardcopy)
Pustaka Digital
Tersedianya berbagai
macam publikasi BPS dalam bentuk softcopy (PDF file)
Konsultasi Statistik
Pengunjung dapat melakukan
konsultasi mengenai data
statistik yang dibutuhkan dengan petugas PST
Website BPS
Pengunjung dapat
mengakses website BPS
melalui komputer yang
tersedia
Penjualan Buku/ Hardcopy dan CD/ Softcopy
Petugas PST melayani
pembelian buku/ CD publikasi BPS sesuai dengan tarif PNBP
Selain itu, bagi pengguna data yang tidak berkesempatan untuk mengunjungi PST secara langsung tersedia layanan berikut ini:
Layanan E-mail/ Telepon
Petugas PST menerima dan melayani permintaan data/ konsultasi melalui E-mail maupun Telepon
Website BPS
Pengguna data dapat mengakses website BPS dari mana pun (Tidak harus mengunjungi PST)
Untuk mengoptimalkan pelaksanaan PST, BPS Provinsi Banten memiliki maklumat pelayanan sebagai berikut:
Memberikan layanan dengan
cepat, mudah dan akurat
Menyajikan informasi
statistik yang berkualitas
Menjamin penggunaan seluruh koleksi, layanan dan fasilitas pelayanan sesuai tata tertib yang berlaku
Memberikan kemudahan
dalam mendapatkan
informasi statistik yang diperlukan
Memiliki empati, rasa peduli, dan penuh perhatian terhadap setiap pengguna
Merespon dengan cepat
terhadap permintaan
pengguna sesuai dengan informasi yang tersedia
Menyiapkan petugas yang
berpenampilan rapi,
berdedikasi dan siap melayani
Menyiapkan ruang dan
fasilitas yang nyaman dan tertata baik
Memberikan rujukan sumber
Standard Operational Procedure (SOP) pelaksanaan PST di BPS Provinsi Banten:
Setelah memasuki ruangan PST, pengunjung menyimpan tas atau barang bawaannya di dalam locker berkunci yang tersedia.
Pengunjung mengisi buku tamu menggunakan aplikasi buku tamu.
Pengunjung mencari lokasi pustaka yang diperlukan menggunakan aplikasi digital library yang tersedia, setelah itu pengunjung dapat membaca pustaka tercetak di meja baca yang tersedia. Jika data yang diperlukan tersedia dalam bentuk softcopy, pengunjung dapat mengaksesnya melalui digital library.
Pengunjung yang ingin menggandakan data/publikasi tertentu dapat menggandakannya di koperasi BPS Provinsi Banten yang terletak di depan ruangan PST. Untuk publikasi yang yang merupakan pustaka digital, pengunjung dapat meminta kepada petugas PST untuk mencetak data yang diperlukan dan mengganti biaya cetaknya.
Pengunjung yang ingin membeli publikasi baik dalam bentuk pustaka tercetak maupun digital dapat menghubungi petugas PST, yang akan memberikan informasi mengenai tarif PNBP terlebih dahulu dan memberikan kuitansi setelah transaksi terjadi.
Setelah menyelesaikan urusannya, pengunjung dapat mengambil tas atau barang bawaannya dari locker dan meninggalkan ruangan PST.
Selama berada di dalam ruangan PST, pengunjung diharapkan untuk menaati tata tertib.
Tata Tertib Pengunjung PST:
Setiap pengunjung wajib mengisi daftar tamu
Pengunjung dilarang makan, minum dan merokok.
Pengunjung wajib
memelihara ketenangan,
ketertiban dan kebersihan ruangan
Koleksi buku yang telah dibaca jangan dikembalikan ke rak, tetapi cukup me-letakkannya di atas meja baca
Pengunjung hanya
diperkenan-kan mengambil
5 judul buku secara
bersamaan.
Pengunjung dilarang mem-bawa koleksi pustaka keluar ruang baca tanpa seizin petugas.
Pengunjung wajib
berpakai-an sopan dan tidak
diperkenankan memakai
sandal.
Pengunjung tidak diperke-nankan merusak, merobek ataupun melakukan
tindak-an vandalisme lainnya
terhadap koleksi pustaka.
B. Sumber Daya Manusia
Kepala Seksi Diseminasi dan Layanan Statistik merupakan penanggung jawab pelaksanaan PST di BPS Provinsi Banten, sekaligus menjadi petugas PST. Sementara staf khusus untuk petugas PST di BPS Provinsi Banten belum tersedia.
C. Sistem Aplikasi Yang Digunakan
Dalam pelaksanaan PST, digunakan Sistem Aplikasi Pelayanan Statististik Terpadu (SAPST), yang bertujuan untuk mengakomodir kebutuhan pengguna data. Selain itu, sistem ini juga berfungsi sebagai sistem administrasi pengunjung PST, sehingga dapat membantu layanan secara tertib dan teratur dalam memenuhi kebutuhan pengunjung sesuai dengan alur pelayanan yang telah dirancang.
Program SAPST telah diinstalasi ke dalam tiga komputer yang ditempatkan di ruang PST. Sistem tersebut memuat fitur/menu buku tamu, pengelolaan data pustaka, pencarian/penelusuran pustaka (OPAC), dan digital library. Dua komputer khusus digunakan untuk layanan pustaka elektronik dan satu komputer untuk buku tamu elektronik. Selain itu juga tersedia satu komputer yang dapat digunakan untuk mengakses website BPS.
Penggunaan program SAPST selalu diperbarui melalui fasilitas patch
data softcopy yang dikirim BPS RI. Penambahan database koleksi pustaka pada sistem juga terus dilakukan setiap saat. Program yang digunakan saat ini adalah versi 0.9.4.0. Sampai saat ini jumlah judul yang telah diinput ke dalam SAPST sebanyak 3.080 eksemplar pustaka tercetak dan 21.120 pustaka digital (PDF file).
OUTPUT
A. Layanan PST
Pengguna data dapat menikmati berbagai jenis layanan yang tersedia sebagai berikut:
No. Jenis Layanan Keterangan
1. Pustaka Tercetak (Hardcopy) 3.080 buku/publikasi 2. Pustaka Digital (Softcopy) 21.120 PDF file 3. Konsultasi Statistik (Customer Service) 1 Petugas PST
4. Website BPS Provinsi Banten http://banten.bps.go.id 5. Pengiriman Berita Resmi Statistik 60 alamat Email
6. E-mail bps3600@bps.go.id
7. Telepon (0254)267027
8. PNBP Buku/ CD Sesuai permintaan
B. Aplikasi Buku Tamu
Setiap pengunjung PST harus mengisi buku tamu menggunakan
aplikasi buku tamu, dengan tampilan sebagai berikut:
Pengunjung dapat memilih
tombol “Personal” untuk
individu dan “Group” untuk kelompok.
3
Tabel 1. Jenis Layanan PST BPS Provinsi Banten
Gambar 2
Setiap pengunjung diwajibkan untuk mengisikan jenis dan
nomor identitas yang
digunakan antara lain Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi (SIM) maupun Kartu Pelajar.
Pengunjung yang datang secara berkelompok juga diharuskan
mengisi data kelompok
sekaligus data masing-masing
anggota ke-lompok yang
meliputi: nama kelompok;
alamat; jumlah anggota; jenis
layanan; dan data yang
dibutuhkan. Selain itu, tersedia juga aplikasi
untuk pengunjung yang
melakukan kunjungan ke PST BPS Provinsi Banten.
Gambar 5 Tampilan Form Kunjungan Gambar 4. Tampilan Form Buku Tamu Group
C.Online Public Access Catalogue (OPAC)
Fasilitas ini digunakan sebagai sarana pembantu bagi pengunjung untuk mencari pustaka yang ada di perpustakaan. Untuk dapat menggunakan aplikasi ini, pengguna dapat menggunakan salah satu dari komputer yang telah disediakan.
Pencarian Cepat
Pencarian cepat disajikan dalam sebuah textbox yang multifungsi dan multiakses. Kata kunci yang terisi dalam textbox tersebut digunakan untuk memfilter pustaka dalam database. Dalam menu pencarian cepat terdapat empat fungsi yaitu: “Cari”, “Lihat Detail”, “Lihat Lokasi” dan “Lihat PDF”. Untuk pencarian publikasi tertentu, ketikkan keyword publikasi yang dicari, kemudian pilih “Cari”. Publikasi terkait dengan kata kunci akan muncul dan pengunjung dapat melihat lebih detail melalui menu-menu yang ada.
Setelah menemukan pustaka yang dicari, pengunjung dapat melihat detail pustaka dengan memilih tombol “Lihat Detail”, kemudian untuk melihat lokasi
pustaka tercetak dengan
memilih tombol “Lihat Lokasi”, dan untuk melihat pustaka digital dengan memilih tombol “Lihat PDF”.
Gambar 7. Tampilan Form Detail Publikasi
Gambar 8. Tampilan Form Lokasi Publikasi
Pencarian Daerah Dalam Angka
Pencarian Daerah Dalam Angka (DDA) ditampilkan
dalam beberapa pilihan
pencarian antara lain
wilayah dan tahun yang bisa digunakan sendiri-sendiri atau dikombina-sikan.
Pencarian Detail
Pencarian detail ditampilkan
dalam beberapa pilihan
pencarian misalnya judul, tahun dan lain-lain yang bisa digunakan sendiri-sendiri atau dikombinasikan.
Gambar 12. Tampilan Form Pencarian Detail Gambar 11.
Tampilan Pustaka Digital Daerah Dalam Angka Gambar 10. Tampilan Form Pencarian DDA
Website
Website digunakan untuk menyajikan tampilan website yang ada di BPS dan sering digunakan sebagai bahan rujukan antara lain:
Website BPS RI (www.bps.go.id)
Website Sistem Rujukan Statistik (sirusa.bps.go.id)
Katalog Online BPS (opac.bps.go.id)
Website BPS Provinsi Banten (banten.bps.go.id)
Gambar 13 Tampilan Form Website
OUTCOME
Dari Monitoring PST selama tahun 2013, dapat dilihat perkembangan pelaksanaan PST di BPS Provinsi Banten sebagai berikut:
Peningkatan Jumlah Pengunjung PST yang Cukup Signifikan
Selama bulan Januari hingga Desember 2013, total pengunjung PST BPS Provinsi Banten sebanyak 1.188 orang, meningkat 38,95 persen dari total pengunjung pada tahun 2012 yaitu sebanyak 855 orang. Rata-rata jumlah pengunjung pada tahun 2013 sebanyak 99 orang per bulan, dengan jumlah pengunjung terbanyak pada bulan September sebanyak 170 orang, sedangkan jumlah pengunjung paling sedikit pada bulan Januari yaitu sebanyak 36 orang.
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des 38 43 74 55 98 139 37 36 55 84 96 100 36 71 155 133 113 72 73 75 170 135 77 78 2012 2013
4
Grafik 1 Jumlah Pengunjung PST 2012 – 2013 Kalangan Akademisi Masih Mendominasi
Sampai saat ini, kalangan akademisi masih mendominasi kunjungan PST. Dari seluruh pengunjung PST BPS Provinsi Banten pada tahun 2013, sebagian besar merupakan mahasiswa/pelajar yaitu sebanyak 977 orang (82,24 %), diikuti dengan PNS/TNI/Polri sebanyak 92 orang (7,74 %), pegawai swasta sebanyak 80 orang (6,73 %), dan sisanya 39 orang (3,28 %) adalah pengunjung dengan pekerjaan lainnya.
Layanan Pustaka Digital Masih Kurang Diminati Dibandingkan dengan Pustaka Tercetak
Tersedianya pustaka digital ternyata masih kurang menarik bagi sebagian besar pengguna data. Dari seluruh pengguna data yang mengunjungi PST selama tahun 2013, hanya sekitar 21,46 persen yang memilih layanan pustaka digital. Sebagian besar pengguna data lebih memilih layanan pustaka tercetak dibandingkan layanan lainnya yaitu sebesar 65,49 persen. 82.24% 6.73% 7.74% 3.28% Mahasiswa/Pelajar Pegawai Swasta PNS/TNI/Polri Lainnya Grafik 2
Kurang diminatinya pustaka digital tersebut disebabkan karena pengguna data masih terbiasa membaca pustaka dalam bentuk buku, serta adanya keengganan untuk memanfaatkan pustaka digital yang mengharuskan untuk berlama-lama di depan komputer.
Sementara kurangnya penjualan hardcopy/softcopy disebabkan karena berlakunya tarif PNBP yang bagi sebagian pengunjung terlalu mahal, terutama bagi mahasiswa.
Daerah Dalam Angka Masih Menjadi Primadona
Sampai saat ini, Publikasi Daerah Dalam Angka (DDA) yang menyajikan data sektoral masih merupakan publikasi yang paling banyak dicari oleh pengguna data dibandingkan dengan publikasi lainnya. Selama tahun 2013, sebanyak 74 persen pengunjung mengakses Publikasi Daerah Dalam Angka, diikuti dengan Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) sebanyak 13,83 persen, Statistik Daerah 10 persen, dan lainnya 2,17 persen.
65.49% 21.46% 8.84% 4.21% Pustaka Tercetak Pustaka Digital Konsultasi Penjualan Hardcopy/Softcopy Grafik 3
Data PDRB, Pertanian, Kependudukan dan Ketenagakerjaan Paling Dicari
Dari beberapa subyek statistik yang disajikan, yang paling banyak dicari pengguna data adalah data mengenai PDRB (13,83 %), Pertanian (12,03 %), kependudukan (11,14 %) dan Ketenagakerjaan (10,96 %). Sementara data-data lain kurang dari 10 persen.
74.00% 10.00%
13.83% 2.17%
Daerah Dalam Angka Statistik Daerah PDRB Lainnya 7.27% 10.96% 6.75% 3.21% 6.46% 5.64% 1.36% 3.25% 13.83% 11.14% 3.10%2.62%3.91% 12.03% 2.03% 3.61% 2.84% Grafik 4
Distribusi Publikasi Yang Diminati Pengunjung PST
Grafik 5
Jumlah Pengunjung Website Mengalami Peningkatan yang Signifikan
Selama tahun 2013, tercatat sebanyak 29.723 kunjungan di website BPS Provinsi Banten, dengan rata-rata jumlah kunjungan sebanyak 2.477 kunjungan per bulan. Jumlah kunjungan tersebut mengalami peningkatan sebanyak 60,52 persen dari tahun 2012 sebanyak 18.517 kunjungan.
Pelayanan Statistik melalui E-mail/ Telepon
Selama tahun 2013, rata-rata terdapat 4 permintaan data atau konsultasi statistik melalui e-mail/telepon setiap bulannya (sama dengan tahun 2012).
BPS Provinsi Banten juga mengirimkan Berita Resmi Statistik (BRS) melalui e-mail kepada 60 dinas/instansi/lembaga terkait dan media yang berlokasi di Banten setiap bulannya, meningkat sebanyak 33,33 persen dari tahun 2012 yang dikirimkan ke 45 alamat e-mail.
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
814 1,005 1,361 1,369 1,529 1,376 1,339 1,385 2,134 2,307 2,058 1,840 2,386 3,074 3,857 3,413 1,736 1,729 1,843 2,538 2,663 2,850 2,036 1,598 2012 2013 Grafik 6
QUICK WINS
LANJUTAN
PST sebagai salah satu program Quick Wins yang dilakukan dalam rangka peningkatan pelayanan publik tidak akan berjalan dengan baik apabila tidak didukung oleh semua pihak, khususnya intern pegawai BPS Provinsi Banten itu sendiri, maupun instansi/lembaga/ masyarakat sebagai sumber data maupun pengguna data. Komitmen dari sebuah kegiatan andalan BPS dalam pelayanan terhadap publik ini diwujudkan dengan tanggung jawab bersama untuk meningkatkan pelayanan dan penyediaan data statistik yang berkualitas, up to date dan terpercaya. Selain itu, tersedianya sarana-prasarana yang memadai dalam rangka pelaksanaan PST menjadi hal yang utama.
Dalam rangka mengoptimalkan pelaksanaan PST pada masa mendatang, BPS Provinsi Banten bertekad untuk meningkatkan outcome
dengan cara:
Tersedianya perangkat IT yang menarik untuk penyajian pustaka digital seperti komputer dengan layar sentuh (touchsreen)
Tersedianya customer service yang handal dan senantiasa memberikan layanan prima kepada pengguna data
Meningkatkan outcome yang dihasilkan, antara lain dengan merangkul dinas/instansi terkait dalam mempromosikan PST.
Melaksanakan “jemput bola” dalam hal pelayanan data kepada masyarakat, antara lain dengan mengadakan kegiatan “Visit to Campus”
dan “Visit to Media”.
Memanfaatkan jejaring sosial antara lain Facebook dan Twitter untuk sosialisasi kegiatan BPS dan pelayanan statistik.
Membangun fasilitas SMS Gateway untuk pelayanan statistik melalui SMS.
Dengan adanya dukungan dari seluruh pegawai BPS Provinsi Banten, instansi/lembaga terkait serta masyarakat sebagai pengguna data, kiranya pelaksanaan PST di BPS dapat semakin ditingkatkan, sehingga misi BPS “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi Statistik Bagi Semua Pihak” dapat tercapai, dan outcome yang dihasilkan semakin meningkat.
