PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT . MATAHARI DEPARTMENT STORE KOTA
BATU
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Hapsari Arya Putri Hartono 201510160311257
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan kasih dan sayang-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE KOTA BATU”. Sholawat beserta salam semoga senantiasa terlimpah curahkan kepada nabi Muhammad SAW, kepada keluarganya, para sahabatnya, hingga kepada umatnya hingga akhir zaman, Aamiin.
Tujuan penulisan skripsi ini untuk memenuhi sebahagian syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E) bagi mahasiswa program S-1 di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh sebab itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini.
Terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan banyak pihak, sehingga pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa hormat penulis menghaturkan terima kasih yang sebesar-besarnya bagi semua pihak yang telah memberikan bantuan moril maupun materil baik langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai, terutama kepada yang saya hormati:
vi
1. Drs. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Ibu Aniek Rumidjati, Dr., MM. selaku dosen pembimbing I yang dengan sabar
membimbing, mengarahkan , memberi motivasi dalam penyusunan skripsi. 3. Ibu Titiek Ambarwati, Dra., MM. selaku dosen pembimbing II yang dengan
sabar membimbing, mengarahkan , memberi motivasi dalam penyusunan skripsi.
4. Bapak/Ibu Dosen Manajemen yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan pengalaman selama masa perkuliahan, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.
5. Ketiga orang tua saya Bapak Hartono S.H., Ibu Ika Aryantiningsih dan Bapak Sehat serta kakak saya Permadi Arya Putra Hartono yang selalu memberikan motivasi dan selalu mendoakan saya dengan tulus sehingga saya bisa menyelesaikan skripsi ini.
6. Ekky Ilham Virgiawan sebagai orang terdekat saya, yang selalu memberikan dukungan baik doa maupun motivasi serta senantiasa membantu saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Tria Arta Violina, Anita Putri Christina, Nur Indriati dan Ovita Sellgi sebagai sahabat terbaik saya yang senantiasa memberikan dukungan.
8. Teman-teman manajemen E 2015 terima kasih dukungan dan doa untuk saya. 9. Terima kasih kepada Bapak Dr. Nazaruddin Malik, MM selaku Wakil Rektor
II UMM dan Keluarga Humas UMM yang senantiasa memberikan dukungan. 10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang secara
langsung maupun tidak langsung telah membantu penulis baik dalam penyusunan skripsi ini ataupun selama kuliah.
vii
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kesempurnaan, sehingga kritik dan saran sangat penulis harapkan. Demikian penulisan skripsi ini semoga dapat bermanfaat bagi ilmu pengetahuan dan diri penulis sendiri.
Wassalamu’alaikum wr.wb
Malang, 14 Mei 2019 Penulis,
Hapsari Arya Putri Hartono
viii DAFTAR ISI Halaman PERNYATAAN ORISINALITAS ... i LEMBAR PERSETUJUAN ... ii ABSTRAK ... iii KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Perumusan Masalah ... 6 C. Tujuan Penelitian ... 7 D. Manfaat Penelitian ... 8 E. Batasan Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10
A. Penelitian Terdahulu ... 10
B. Landasan Teori ... 13
C. Hubungan antar Variabel ... 24
D. Kerangka Pikir ... 26
E. Hipotesis Penelitian ... 28
BAB III METODE PENELITIAN ... 30
A. Jenis Penelitian ... 30
B. Lokasi Penelitian ... 30
C. Variabel Penelitian ... 30
D. Definisi Operasional Variabel dan Indikator ... 31
ix
F. Jenis dan Sumber Data ... 34
G. Teknik Pengumpulan Data ... 35
H. Teknik Pengukuran Data ... 36
I. Pengujian Instrumen Pengumpulan Data ... 37
J. Teknik Analisis Data ... 39
K. Uji Hipotesis ... 42
BAB IV HASIL PENELITIAN ... 45
A. Gambaran Umum Perusahaan ... 45
B. Deskripsi Responden ... 48
C. Hasil Analisis Data ... 52
D. Pembahasan ... 70
BAB V PENUTUP ... 75
A. Kesimpulan ... 75
B. saran ... 76
x
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1.1 Data Turnover PT. Matahari Department Store Kota Batu
tahun 2015-2017 ... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 10
Tabel 3.1 Skala Linkert ... 36
Tabel 3.2 Rentang Skala Variabel Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja dan Turnover Intention ... 40
Tabel 4.1 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ... 48
Tabel 4.2 Karakteristik Berdasarkan Jenis Usia ... 48
Tabel 4.3 Karakteristik Berdasarkan Lama Kerja ... 49
Tabel 4.4 Karakteristik Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 50
Tabel 4.5 Karakteristik Berdasarkan Unit Kerja ... 50
Tabel 4.6 Uji Validitas ... 52
Tabel 4.7 Uji Reliabilitas ... 53
Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Lingkungan Kerja ... 54
Tabel 4.9 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Kepuasan Kerja ... 56
Tabel 4.10 Deskripsi Jawaban Responden Turnover Intention ... 58
Tabel 4.11 Hasil Analisis Path Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention ... 60
Tabel 4.12 Hasil Analisis Path Lingkungan kerja Terhadap Kepuasan Kerja ... 61
Tabel 4.13 Hasil Analisis Path Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention ... 62
Tabel 4.14 Hasil Analisis Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ... 63
Tabel 4.15 Hasil Hipotesis Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention ... 65
Tabel 4.16 Hasil Hipotesis Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja ... 66
xi
Tabel 4.17 Hasil Hipotesis Kepuasan Kerja Terhadap Turnover
Intention ... 67 Tabel 4.18 Hasil Pengujian Hipotesis Uji Sobel ... 68
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Hubungan Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja dan
Turnover Intention ... 28
Gambar 3.1 Kurva Normal ... 42
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Matahari Department Store Kota Batu ... 45
Gambar 4.2 Analisis Jalur ... 64
Gambar 4.3 Kurva uji t hipotesis 1 ... 65
Gambar 4.4 Kurva uji t hipotesis 2 ... 66
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman Lampiran 1 Kuisioner ... 77 Lampiran 2 Data Jawaban Responden ... 81 Lampiran 3 Hasil Olah SPSS ... 83
77
DAFTAR PUSTAKA
Anas, Khaidir. 2013. “Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan PT. Karya Mitra Muda”. Jurnal
Manajemenejournal.unp.ac.id
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Edisi Revisi VI. Jakarta: PT.Cetakan Ketigabelas
Baron Reuben M, dan Kenny David A. 1986. “The Moderator Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research:Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations”. Journal of Personality and Social Psychology. Volume 51, No.6. 1173-1182.
Basuki, dan Indah Susilowati. 2005. “Dampak Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja terhadap Semangat Kerja”. Volume 1 Hal. 31-47. Jurnal JRBI.
Danang Sunyoto. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta.
Davis, Keith,dan Newstorm. 1996. Perilaku Dalam Organisasi Edisi Tujuh. Jakarta: Erlangga.
Deny Cahyadinanto Sanjoko dan Rini Nugraheni. 2015. “Analisis Pengaruh Stres Kerja Dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Dan Dampaknya Terhadap Turnover Intention Karyawan”. Diponegoro Journal Of Management Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015, Halaman 1-14.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM. SPSS 19, Edisi Kelima. Semarang.
Gouzali, Saydam. 1996. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Djambatan. Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: BPFE.
Harnoto. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Kedua. Jakarta : PT. Prenhallindo.
Hermawan, Asep. 2005. Penelitian Bisnis Paradigma Kuantitatif. Jakarta: Gramedia Media Sarana Indonesia.
Herman Sofyandi. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Kuncoro, M. 2013. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi edisi 4. Jakarta : Erlangga.
Jacquiline Mayfield dan Milton Mayfield. 2008. “The creative environment influence on intent to turnover (A structural equation model and analysis)”. Jeen, S. Batty Dorance. 2015. “A Study On Attrition – Turnover Intentions In Retail
Industry”. International Journal of Business and Administration Research Review. Vol.I, Issue No.3.
Luthans, Fred. 2006. Perilaku Organisasi, (Alih Bahasa V.A Yuwono, dkk),Edisi Bahasa Indonesia. Yogyakarta: ANDI.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2005. Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Marezza Putri Anggraeni, Irwansyah dan Nurul Wahyuni. 2016. “Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel
78
Intervening terhadap Turnover Intention Karyawan PT. Andika Lintas Samudera Banjarmasin”. Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Juli-Desember 2016 Vol 5, No. 2, ISSN 2541-178X.
Mobley, W. H. 1986. Pergantian Karyawan : Sebab Akibat Dan Pengendaliannya. Jakarta : PT Pustaka Binaman Pressindo.
Nitisemito, Alex S. 1996. Manajemen dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE Universitas Gajah Mada.
Nitisemito, Alex S. 2002. Manajemen Personalia. Cetakan ke 9. Edisi ke 4. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Nitisemito, Alex S. 2005. Manajemen Personalia I. Jakarta: Ghalia Indonesia. Rahmawati, M.R. 2016. “Pengaruh Job Satisfaction dan Burnout terhadap Turnover
Intention pada karyawan Organik dan Anorganik di Asuransi Syariah Bumiputera Yogyakarta”. Yogyakarta : Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Riduwan. 2013. Skala Pengukuran Variabel-variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta
Ristia Pawesti dan Rinandita Wikansari. 2016. “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Turnover Karyawan Di Indonesia”. Jurnal Ecopsy, Volume 3, Nomor 2.
Robbins, S.P, dan Judge. 2007. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Robbins, S.P, dan Judge. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Robbins, S.P, dan Judge. 2012. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Robbins, S.P, dan Judge. 2015. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Roelen, C. A. M., Koopmans, P. C, Groothoff, J. W. 2008. “Which Work Factors
Determine Job Satisfaction Work”. Volume 4, 433-439.
Schultz, G. S., Sibbald, R. G., Falanga, V., Ayello, E. A., Dowsett, C., Harding, K.,& Van Scheidt, W. 2006. “Wound bed preparation: a systematic approach to wound management. Wound repair and regeneration”. 11(s1), S1-S28. Sedarmayanti. 2009. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung:
CV Mandar Maju.
Sedarmayanti. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil (cetakan kelima). Bandung : PT Refika Aditama.
Sinambela, Litjen Poltak. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Negeri Jakarta.
Steven Harrison dan Pamela Ann Gordon. 2014. “Misconceptions Of Employee Turnover: Evidence-Based Information For The Retail Grocery Industry. Journal of Business & Economics Research”. Second Quarter 2014 Volume 12, Number 2.
Sugiyono. 2011. Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: CV. Alfabeta.
Teguh Maulana dan Tantri Yanuar R. Syah. 2016. “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja dan Turnover Intention”.
Umar, H. 2003. Metode Riset Perilaku Organisasi. Gramedia Pustaka Utama. Xiangping Wu. 2012. “Factors Influencing Employee Turnover Intention: The Case
79
Zeffane, R. 1994. “Understanding Employee Turnover : the need for a Contingency Approach”. International Journal of Manpower, Vol.15 No.9
