EVALUASI HEURISTIK TERHADAP APLIKASI MYUMM PARENT MENGGUNAKAN FRAMEWORK SMART
Laporan Tugas Akhir
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Informatika Universitas Muhammadiyah Malang
Musmuliady Jahi (201710370311055)
Bidang Minat (Rekayasa Perangkat Lunak)
PROGRAM STUDI INFORMATIKA FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2021
LEMBAR PERSETUJUAN
EVALUASI HEURISTIK TERHADAP APLIKASI MYUMM PARENT MENGGUNAKAN FRAMEWORK SMART
TUGAS AKHIR
Sebagai Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Strata 1 Program Studi Informatika Universitas Muhammadiyah Malang
Menyetujui,
Malang, 15 September 2021
Pembimbing I
Gita Indah Marthasari, S.T, M.Kom NIDN. 0720038101
Pembimbing II
Briansyah Setio W., S.Kom., M.Kom NIDN. 0713078706
1
LEMBAR PENGESAHAN
EVALUASI HEURISTIK TERHADAP APLIKASI MYUMM PARENT MENGGUNAKAN FRAMEWORK SMART
TUGAS AKHIR
Sebagai Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Strata 1 Teknik Informatika Universitas Muhammadiyah Malang
Disusun Oleh : Musmuliady Jahi NIM. 201710370311055
Tugas Akhir ini telah diuji dan dinyatakan lulus melalui sidang majelis penguji pada tanggal 14 Oktober 2021
Menyetujui,
Penguji I
Wahyu Andhyka K., S.Kom, M.Kom NIDN. 0720068701
Penguji II
Yufis Azhar, S.Kom, M.Kom NIDN. 0728088701
Mengetahui,
Ketua Jurusan Informatika
Gita Indah Marthasari, S.T, M.Kom NIDN. 0720038101
LEMBAR PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
NAMA : MUSMULIADY JAHI
NIM : 201710370311055
FAK./JUR. : TEKNIK/INFORMATIKA
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir dengan judul “EVALUASI HEURISTIK TERHADAP APLIKASI MYUMM PARENT MENGGUNAKAN FRAMEWORK SMART” beserta seluruh isinya adalah karya saya sendiri dan bukan merupakan karya tulis orang lain, baik sebagian maupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah disebutkan sumbernya.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam karya saya ini, atau ada klaim dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini maka saya siap menanggung segala bentuk resiko/sanksi yang berlaku.
Mengetahui,
Dosen Pembimbing
(Gita Indah Marthasari, S.T, M.Kom)
Malang, 15 September 2021 Yang Membuat Pernyataan
(Musmuliady Jahi)
1
iv ABSTRAK
MyUMM Parent merupakan aplikasi untuk memantau proses studi mahasiswa UMM yang diperuntukkan kepada para wali / orang tua. Namun, ada beberapa komentar berisi keluhan dan kekecewaan di media playstore pengguna terkait dengan relevansi informasi yang ditampilkan. Oleh karena itu diperlukan evaluasi usability untuk menemukan permasalahan usability khusus pada aplikasi MyUMM Parent oleh para expert. Dalam penelitian ini menggunakan metode heuristik spesifik khusus mobile yaitu prinsip SMART (short for Smartphone Heuristics).
Prinsip ini terdapat 12 prinsip yang menghasilkan sebuah nilai yang menunjukkan tingkat usability mobile. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan 37 total permasalahan usability yang termasuk pada 8 jenis prinsip dari 12 prinsip heuristik SMART, dimana SMART5 memiliki jumlah masalah usability paling banyak dan juga memiliki nilai rata-rata severity rating tertinggi. Dari permasalah yang ditemukan, penelitian ini menghasilkan 2 rekomendasi perbaikan, yaitu perbaikan desain antarmuka pengguna dan perbaikan sistem dan keamanan. Luaran ini diharapkan menjadi umpan balik bagi pihak pengembang untuk memperbaiki antarmuka penggunanya.
Kata Kunci: Evaluasi Usability, Evaluasi Heuristik, Prinsip SMART
v ABSTRACT
MyUMM Parent is an application to monitor the learning process of UMM students which is dedicated for guardians / parents. However, there are some comments containing complaints and disappointments on the user's Playstore media regarding the relevance of the information displayed. Therefore, it is necessary to evaluate usability to find specific usability problems in the MyUMM Parent application by experts. This study uses a specific mobile heuristic method, namely the SMART (short for Smartphone Heuristics) principle. This principle contains 12 principles that produce a value that indicates the level of mobile usability. Based on the results of the study, 37 total usability problems were found, including 8 types of SMART's 12 heuristic principles, where SMART5 has the highest number of usability problems and also has the highest average severity rating. From the problems found, this study resulted in 2 recommendations for improvement, namely improving the user interface design and improving the system and security. This output is expected to be a feedback for the developer to improve the user interface.
Keywords: Usability Evaluation, Heuristic Evaluation, SMART Principle
vii
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT. Atas limpahan rahmat dan hidayah-NYA sehingga peneliti dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul :
“EVALUASI HEURISTIK TERHADAP APLIKASI MYUMM PARENT MENGGUNAKAN FRAMEWORK SMART”
Di dalam tulisan ini disajikan pokok – pokok bahasan yang meliputi latar belakang, metode penelitian, dan hasil dan pembahasan yang telah didapat dari penelitian ini dan telah disimpulkan berdasarkan hasil yang telah didapat oleh peneliti. Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena itu peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan.
Malang, 15 Januari 2021
Penulis
viii DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
LEMBAR PERNYATAAN ... iii
ABSTRAK ... iv
ABSTRACT ... v
LEMBAR PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xi
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.3 Tujuan Penelitian ... 4
1.4 Batasan Masalah ... 4
BAB II ... 5
TINJAUAN PUSTAKA ... 5
2.1 Penelitian Terdahulu ... 5
2.2 Aplikasi myUMM Parent ... 7
2.3 Usability ... 9
2.3.1 Pengertian Usability ... 9
2.3.2 Evaluasi Usability ... 10
2.4 Evaluasi Heuristic (HE) ... 11
2.5 Metode SMART (Short for Smartphone Heuristics) ... 13
BAB III ... 16
METODOLOGI PENELITIAN ... 16
3.1 Dataset Studi Literatur ... 16
3.2 Perencanaan Pengujian ... 16
3.3 Pelaksanaan Evaluasi ... 17
3.4 Analisis Hasil dan Pembahasan ... 18
BAB IV ... 20
HASIL DAN PEMBAHASAN ... 20
4.1 Evaluator ... 20
4.2 Hasil Evaluasi ... 20
ix
4.3 Frekuensi Masalah ... 23
4.4 Perbandingan Jumlah Masalah ... 28
4.5 Rekomendasi Perbaikan ... 28
BAB V ... 34
KESIMPULAN DAN SARAN ... 34
5.1 KESIMPULAN ... 34
5.2 SARAN ... 34
DAFTAR PUSTAKA ... 36
LAMPIRAN ... 38
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Tampilan Aplikasi myUMM Parent ... 8 Gambar 2. Tampilan Aplikasi myUMM Parent Lanjutan ... 8 Gambar 3. Implementasi Metode SMART. ... 14
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Daftar Penelitian Terdahulu ... 5
Tabel 2. Prinsip Usability Dalam Evaluasi Heuristik Nielsen ... 11
Tabel 3. Prinsip-Prinsip Framework SMART ... 13
Tabel 4. Daftar Severity Rating Sauro ... 17
Tabel 5. Lembar Rekaman ... 18
Tabel 6. Rekomendasi Perbaikan ... 19
Tabel 7. Hasil Gabungan Permasalahan ... 21
Tabel 8. Penilaian tingkat severity rating ... 23
Tabel 9. Hasil Rata-Rata Severity Rating ... 26
Tabel 10. Rekomendasi Perbaikan ... 29
35
DAFTAR PUSTAKA
[1] G. I. Marthasari and N. Hayatin, “Evaluasi Heuristik Website berbasis Framework Sirius dengan Pengaturan Prioritas menggunakan Teknik Moscow,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 7, no. 2, p. 267, 2020, doi:
10.25126/jtiik.2020701662.
[2] T. Xie, H. Chen, J. Li, and H. Xiong, “A study on the methods of software testing based on the design models,” in ICCSE 2011 - 6th International Conference on Computer Science and Education, Final Program and Proceedings, 2011, pp. 111–113, doi: 10.1109/ICCSE.2011.6028596.
[3] K. Sagar and A. Saha, “A systematic review of software usability studies,”
Int. J. Inf. Technol., 2020, doi: 10.1007/s41870-017-0048-1.
[4] R. Inostroza, C. Rusu, S. Roncagliolo, C. Jiménez, and V. Rusu, “Usability heuristics for touchscreen-based mobile devices,” Proc. 9th Int. Conf. Inf.
Technol. ITNG 2012, pp. 662–667, 2012, doi: 10.1109/ITNG.2012.134.
[5] R. Parente Da Costa, E. D. Canedo, R. T. De Sousa, R. De Oliveira Albuquerque, and L. J. Garcia Villalba, “Set of Usability Heuristics for Quality Assessment of Mobile Applications on Smartphones,” IEEE Access, vol. 7, no. c, pp. 116145–116161, 2019, doi:
10.1109/access.2019.2910778.
[6] G. Joyce, M. Lilley, T. Barker, and A. Jefferies, “Smartphone application usability evaluation: The applicability of traditional heuristics,” in Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), 2015, vol. 9187, pp.
541–550, doi: 10.1007/978-3-319-20898-5_52.
[7] G. Reynaga, S. Chiasson, and P. C. Van Oorschot, “Heuristics for the evaluation of captchas on smartphones,” in ACM International Conference Proceeding Series, Jul. 2015, pp. 126–135, doi: 10.1145/2783446.2783583.
[8] J. Díaz, C. Rusu, and C. A. Collazos, “Experimental validation of a set of cultural-oriented usability heuristics: e-Commerce websites evaluation,”
Comput. Stand. Interfaces, vol. 50, pp. 160–178, Feb. 2017, doi:
10.1016/j.csi.2016.09.013.
[9] G. Joyce, M. Lilley, T. Barker, and A. Jefferies, “Mobile application usability: Heuristic evaluation and evaluation of heuristics,” Adv. Intell.
Syst. Comput., vol. 492, pp. 77–86, 2016, doi: 10.1007/978-3-319-41935- 0_8.
[10] N. R. Riyadi, “PENGUJIAN USABILITY UNTUK MENINGKATKAN ANTARMUKA APLIKASI MOBILE myUMM STUDENTS,” Sistemasi, vol. 8, no. 1, p. 226, 2019, doi: 10.32520/stmsi.v8i1.346.
[11] E. Susilo, F. D. Wijaya, and R. Hartanto, “Perancangan dan Evaluasi User Interface Aplikasi Smart Grid Berbasis Mobile Application,” J. Nas. Tek.
36
Elektro dan Teknol. Inf., vol. 7, no. 2, pp. 150–157, 2018, doi:
10.22146/jnteti.v7i2.416.
[12] I. K. Dewi, Y. T. Mursityo, and R. R. P. Mardi, “Analisis Usability
Aplikasi Mobile Pemesanan Layanan Taksi Perdana Menggunakan Metode Webuse dan Heuristic Evaluation,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. Univ. Brawijaya, vol. 2, no. 8, pp. 2909–2918, 2018.
[13] J. Nielsen and R. Molich, “Heuristic evaluation of user interfaces,” Conf.
Hum. Factors Comput. Syst. - Proc., no. April, pp. 249–256, 1990, doi:
10.1145/97243.97281.
[14] “ISO 9241-11. 1998. Ergonomic Reqirements for Office Work With Visual Display Terminals (VDTs) - Part 11: Guidance on Usability.”
[15] J. Nielsen, “Usability 101: Introduction to Usability,” 2020. .
[16] E. Folmer and J. Bosch, “Architecting for usability: A survey,” J. Syst.
Softw., vol. 70, no. 1–2, pp. 61–78, 2004, doi: 10.1016/S0164- 1212(02)00159-0.
[17] J. Nielsen, Usability Inspection Methods. New York, NY ISBN 0-471- 01877-5: John Wiley & Sons, 1994.
[18] J. Nielsen, “10 Usability Heuristics for User Interface Design,” 1994. . [19] F. Khoirina, “EVALUASI WEB USABILITY PADA MODUL APLIKASI
DAFTAR ONLINE RUMAH SAKIT BERDASARKAN NIELSEN MODEL DENGAN METODE USER TESTING DAN v TEKNIK HEURISTIC EVALUATION ( STUDI KASUS : E-HEALTH RUMAH SAKIT UMUM DAERAH GAMBIRAN KEDIRI ) WEB USABILITY EVALUATION OF A HO,” pp. 1–107, 2017.
[20] “MeasuringU: Rating the Severity of Usability Problems.”
https://measuringu.com/rating-severity/ (accessed Dec. 30, 2020).
[21] M. C. S. Torrente, A. B. M. Prieto, D. A. Gutiérrez, and M. E. A. De Sagastegui, “Sirius: A heuristic-based framework for measuring web usability adapted to the type of website,” J. Syst. Softw., vol. 86, no. 3, pp.
649–663, 2013, doi: 10.1016/j.jss.2012.10.049.
[22] C. PRIBEANU, “A Revised Set of Usability Heuristics for the Evaluation of Interactive Systems,” Inform. Econ., vol. 21, no. 3/2017, pp. 31–38, 2017, doi: 10.12948/issn14531305/21.3.2017.03.
TA-010
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
FAKULTAS TEKNIK
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
Jl. Raya Tlogomas 246 Malang 65144 Telp. 0341 - 464318 Ext. 247, Fax. 0341 - 460782
FORM CEK PLAGIARISME LAPORAN TUGAS AKHIR
Nama Mahasiswa : Musmuliady Jahi
NIM : 201710370311055
Judul TA : Evaluasi Heuristik Terhadap Aplikasi MyUMM Parent Menggunakan Framework SMART
Hasil Cek Plagiarisme dengan Turnitin
No. Komponen Pengecekan Nilai Maksimal Plagiarisme (%)
Hasil Cek Plagiarisme (%) *
1. Bab 1 – Pendahuluan 10 % 7%
2. Bab 2 – Daftar Pustaka 25 % 23%
3. Bab 3 – Analisis dan Perancangan 25 % 17%
4. Bab 4 – Implementasi dan Pengujian 15 % 9%
5. Bab 5 – Kesimpulan dan Saran 5 % 4%
6. Makalah Tugas Akhir 20% 17%
Mengetahui,(Gita Indah Marthasari, S.T, M.Kom)
Dosen Pembimbing
(Gita Indah Marthasari, S.T, M.Kom)
*) Hasil cek plagiarism bisa diisikkan oleh salah satu pembimbing
