• Tidak ada hasil yang ditemukan

Perancangan Pengukuran Kinerja pada Perusahaan Jasa

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Perancangan Pengukuran Kinerja pada Perusahaan Jasa"

Copied!
15
0
0

Teks penuh

(1)

! " # $ " % % & " % ' % ( " % ) " " % " ( % " %% ' % ( " % " " % ' % ' % ( ' % ( " ( " % * * + , * * * - ' % " ! "##$% & ' ( ' ) ' * ' ! '

(2)

+ * "##, "##-' - * ' + . " % % ( * "##"%' . $/0-% ' 1 2 $///% 3 4 ' * * ( / % -' % ' ' % ' ' % ' 5 * * - 3 ' % ' % ' * * ' % ' % ' * * ' ' 6 7 0 - ' % - 4 ' % ' - 4 ' %

(3)

1 2 " % 4 ' 3 - ' % 2 4 ' % ' ) % % 4 * ! % ! 4 ' " 8 ! 9 "##5%' ! : "##"%' $//5%' 6 $ ' ! ! 4 ' ) ! ! 3 ' & . 5 ! ;: + % ;: + %' 6 ;: + ' ;: + ' 6 ' * ;: + 7 ' 7 $' ' ) ' "' '

(4)

' 6 ( ' ' ' # $# ' 5 3 ' ) ' 5 7 $' ' "' ( ' ) ' 5' 2 % ' 1 * 7 2 7 ' * 7 ' " ' 5 % ' ' " * " % * % ' ) ) & ' % ' % ' % ' ) & ) % % 4 * ! %' + * ' ' " ) % "

(5)

" + " % -' < + ' 6 + ' + ""% 3 ' + 7 $' : ' "' : 5' : ,' : -' : 3 ' =' : 3 ' >' : ? 0' : ""% /' : ""% $#' : + $$' : ' ) & ' % ' % ' % . ( 3 3 3 7 ) 3 ""% ' 1 ' % 3 3 7

(6)

!"#$#% &# ! ' % ! @ @ A A ! A ) * 3 A 3 @ 3 * : : : : : * * * 3 * 3 * 3 * 6 ( 3 : : : ) ) 3 - ""% &

(7)

? : ' % ) & 3 ()( ! ! * ! @ @ A A ! A +!&(, ! : '$'$% : '$'"% : '$'5% : '$',% : '$'-% : '$'=% : '$'>'% 8 )$'$'% )$'"'% A )'$'5% 8 3 )'$',% A )'$'-% A )'$'=% A )'$'>% -. * ! ) * : '"'$'% : '"'"% : 3 '"'5% : '"',% )'"'$% ( ? )'"'"% 8 )'"'5% )'"',% /( & ! ()( ! *

(8)

: '"'-% 8 )'"'-% !0 &"+-@ 3 * '-'$% : @ 3 '-'"'% : ( '-'5'% * )'-'$% @ 3 )'-'"% )'-'5% !! 3 A : 3 '5'$% : '5'"% 3 )'5'$% )'5'"% , -#!" 1 3 : 3 ','$% 3 )','$% &. - % " ? : @ '='$% : '='"% 8 )'='$% A )'='"% ) & 3 ' 6 ) & 3 ) & $',' & 3 ) & ' ' ) % % 4 * 3 !" 2 ! ' % ) &

(9)

&# , + +" ! !" -) ) 3 - ""% & : A 7 ) ,5'" $, $$'$ ,'$ "$', ='" $## #'#= ) ) ) & ( B% &# , + +" ! +,/+% +!&(, ! ) ) & ) ( B% ( B% @ A 6 A A A A A 7 ) "5'-"0'= $5'= >'-$$'0 $,'/ $## $#'" $"', -'/ 5'" -'$ =', ,5'" #'#, ) &# , + +" ! +,/+% -. * ! ) ) & ) 3 ( B% ( B% ( ? 8 8 "5'= $$'5 "0'0 $"'$ ",'" 5'5 $'= , $'> 5',

3

(10)

' &# , + +" ! +,/+% !! ) ) & - ""% ( B% ( B% 3 A 7 ) =='> 55'5 $## >', 5'" $#'= #'# ) 2 &# , + +" ! +,/+% +!&(, ! ) ) & ) ( B% ( B% 8 ? A A A 7 ) 5$'$ ,/'5 $/'= $## $'/ 5'$ $'" #'#-) &# , + +" ! +,/+% !0 &"+-) ) & & ( B% ( B% A A @ 3 A 7 ) ,/'0 5='> $5'-$## $#'= >'0 "'/ "$'5 #'#/ ) A 7 ) $## $, #'#" )

(11)

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

2

(12)

6 ( ;: + ) & ' ) & ) & ' & ' . ' % ' A ' % ' % ' ) & 3 3 3 ' ( " " ) &

' % ) & ) & ""% ) &

3 ) & ) & ) & '

6 ) & 3 ) & ' ) & $'> A ) & ,'$ 3 ) & -'" 3 ) & $'5 ) & $'= % ) & "'5' ) & -'$ ' ) & ) & $'$ ) & $'"' + ) & $'-' ) & "'$' ) & "'"' ) & "',' ) & "'-' ) & 5'$' 3 ) & 5'"' ) & -'5' ) & ='$' ) & ='"' ) & ='5' ' ,'5> ' A ' % ' % ' * ) &

(13)

6 ' 6 + ) & ' ' - " % 7 $' - ' % 6 #',5" 3 #'$,# #'"$, #'#,$ ""% #'$$$ #'#="' "' "# + * ) &% = ) & ' %

" ) & ' % - ) & ' % 3 " ) &

' % ""% 5 ) & ' % ' 5' 6 ;: + 8 - ' ) & $'> A ) & ,'$ 3 ) & -'" 3 ) & $'5 ) & $'= % ) & "'5' ) & -'$ ' ) & ) & $'$ ) & $'"' + ) & $'-' ) & "'$' ) & "'"' ) & "',' ) & "'-' ) & 5'$' 3 ) & 5'"'

2

(14)

) & -'5' ) & ='$' ) & ='"' ) & ='5' ' -$' "' 3 ' 5' % " ' 7 D 6' $//>% * : 99 7 * 3 : ( : D ( 2 3 E ' 6 .' D ' 6 F E' $//-% 92&:7) 4 ) 5 "% * 5 - % & ; 2 " )""% 5 # 8 ' '% ( * D @ ! 1 ' )' $//"% * 5 * : * * $//" ',- ,>' . ' $/0-% % " ) * 2 - ) & % < % * 7 < ' "5 2 , '=5/ =,=' ) ' $//>% : 7 ) % * "% * % 6 * ! A A $ ( & ' : ' "##"% 7 &" 1 & ' 2 '6' $///% * 7 % , = = ! > & A ; @ : < ' $/ ' " ' "#- 0'

(15)

2 2' D' "##$% * " ' * ,? * * ? A D : $-7 $ > $-' 8 ( ' 8 :' A ' : ' ! "##5% 6 ) % 5 ' ' ! *' 1' $//5% 5 ' 8 ) % % 4 * 2 "% ! = % ! D ' 1 ' ' * ' $//>% 4 5 * , ) 4 ' $ % ",@@ %% % @*/5@ ' @ A@BC ( * "##"% G H C '

2

Referensi

Dokumen terkait

Analisis Keterampilan Proses Sains Siswa dengan Model Predict, Observe, Explain (POE) pada Materi Asam Basa. Skripsi, Program Studi Pendidikan Kimia, Jurusan Pendidikan Ilmu

Jalan Tandem (tandem Stance) merupakan suatu tes dan juga latihan yang dilakukan dengan cara berjalan dalam satu garis lurus dalam posisi tumit kaki menyentuh jari kaki

Hal ini dikarenakan pengaruh biaya yang dapat dikurangkan dalam rangka menghitung Penghasilan Kena Pajak perusahaan untuk alternatif pembelian melalui leasing dengan hak

Dengan diangkatnya Camat Sebagai Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) Sementara maka perannya sejajar dan sama dengan Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) Notaris, sehingga

Selain terdapat macam dan ragam, bahasa juga bisa sebagai bahasa negara atau bahasa nasional. Sedangkan bahasa negara adalah suatu bahasa yang memiliki

Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh mengenai pengaruh Current Ratio dan Debt to Equity Ratio terhadap Return On Equity pada perusahaan Perkebunan yang

Penyulaman kedelai edamame dilakukan dengan mengganti benih yang tidak tumbuh dengan cara pindah tanaman dari tanaman kedelai edamame yang tumbuh dua tanaman

Salah satunya apabila dalam penelitian multivarate (termasuk yang menggunakan analisis regersi multivariat) besarnya sampel ditentukan sebanyak 25 kali variabel