PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI PT. JAYA PRIMA UTAMA LESTARI.
Teks penuh
Gambar
Garis besar
Dokumen terkait
Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel dependen berupa loyalitas pelanggan dan variabel independen berupa relationship marketing yang terdiri dari
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Perceived Quality mempunyai pengaruh yang positif sebesar 0,733 terhadap Kepuasan Pelanggan dengan tingkat signifikan
Untuk mengetahui pengaruh secara parsial relationship marketing yang berupa variabel keuntungan bersama atau mutual benefit, komitmen atau commitment, kebenaran atau
Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis apakah pengaruh kualitas hubungan (Relationship Quality) yang terdiri dari variabel kepercayaan,
Ada tiga pilar yang menggambarkan munculnya relationship quality , yaitu jangka panjang (suatu hubungan memerlukan waktu untuk dikembangkan dan dijaga), interaktif
Hubungan positif berarti jika variabel X (CRM) meningkat akan disertai pulan peningkatan dari variabel Y (loyalitas pelanggan), sedangkan dari nilai korelasi (r)
Dari hasil penelitian dapat dilihat bahwa teori didalam Relationship marketing yang diutarakan oleh Robinette dalam Sandra (2005:14) yang dimana variabel dari
Angket ini disusun oleh penulis berdasarkan variabel yang terdapat dalam penelitian, yaitu memberikan keterangan dan data mengenai pengaruh sales promotion yang
