BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pegawai Perpustakaan Umum
Dalam buku pedoman umum penyelenggaraan perpustakaan umum (2000,
43) dinyatakan bahwa pegawai perpustakaan umum dapat terdiri dari 4 (empat)
kelompok ialah :
1. Pemimpin/kepala perpustakaan dan atau pemimpin unit-unit kerja di dalam sebuah perpustakaan umum
2. Pustakawan yang ada instansi pemerintah atau pegawai negeri sipil disebut pejabat fungsional pustakawan
3. Pegawai pelaksana teknis kepustakawanan 4. Pegawai tata usaha/kesektariatan
Sehubungan dengan pernyataan di atas, pada buku pedoman perpustakaan
perguruan tinggi (1994, 9) bahwa “Tenaga administrasi dengan tugas
melaksananakan kegiatan kepegawaian, kearsipan, keuangan, kerumahtanggaan,
perlengkapan, penjilidan, perlistrikan, grafika komputer, tata ruang, dan lain-lain”.
Sulistyo Basuki (1991, 203) membagi kategori staf ke dalam empat
kelompok yaitu:
1. Profesional
Staf profesional terdiri dari orang yang ditugaskan dalam tugas profesional seorang pustakawan dan memiliki gelar kesarjanaan dalam ilmu perpustakaan serta ilmu berkaitan. Tugas yang lazim dilakukan oleh tenaga profesional mencakup: pemeliharaan buku, pemesanan buku, klasifikasi, pengkatalogan, pengindeksan, pembuatan abstrak (sari karangan), jasa referens/jasa informasi, dan perencanaan.
2. Para profesional
3. Teknisi penunjang
Teknisi penunjang merupakan tenaga perpustakaan yang berpendidikan SLTA ke bawah dengan pendidikan kepustakawanan 1 tahun atau kurang. Tugas mereka membantu pelaksanaan para profesional. Sedapat mungkin diusahakan peningkatan kemampuan mereka melalui kursus, latihan, pendidikan berkesinambungan, maupun pendidikan formal.
4. Penunjang (administrasi)
Sifat tenaga penunjang (administrasi) tidak berbeda dengan tugas tenaga sejenis kantor lain. Tugas tenaga penunjang (administrasi) antara lain ialah tenaga sekretariat pada pustakawan; bertanggung jawab atas berkas personalia (pengangkatan, berkas pribadi, dokumen pribadi, dokumen rahasia, pensiun), urusan keuangan dan bahan (gaji karyawan, lembur, honorarium, pemesanan barang habis pakai, rekening listrik air, listrik), pengetikan (kecuali kartu katalog, bibliografi senarai dokumentasi), serta tugas pemeliharaan rumah tangga perpustakaan (housekeeping)
2.2 Pengertian Pustakawan
Pustakawan tentunya berkaitan erat dengan kata pustaka. Jadi bila
didefinisikan, maka pustakawan adalah orang yang berhubungan dengan pustaka,
sedangkan sinonim dari kata “pustaka” adalah “buku”. Oleh karena itu,
pustakawan selalu berhubungan dengan buku, sedangkan buku ada di
perpustakaan, di sekolah, toko buku, rumah. Pustakawan merupakan perantara
yang aktif antara pengguna dengan sumber informasi. Pendidikan professional
dan berkelanjutan bagi pustakawan merupakan hal yang tak terelakkan guna
menjamin jasa yang memuaskan.
Hasugian (2009, 137) menjelaskan pengertian pustakawan dalam arti yang
sangat sederhana bahwa pustakawan ialah “seseorang yang bekerja di
pepustakaan”. Namun tidak semua yang bekerja di perpustakaan dapat disebut
sebagai pustakawan, karena untuk menjadi seorang pustakawan harus memenuhi
syarat sebagai pustakawan.
Dalam Undang-Undang R.I No.43 tahun 2007 tentang perpustakaan pasal
1 ayat 8 dinyatakan bahwa “pustakawan adalah seseorang yang memiliki
serta mempunyai tugas dan tanggung jawab untuk melaksanankan pengolahan dan
pelayanan perpustakaan”.
Kemudian menurut (Ikatan Pustakawan Indonesia (IPI) yang dikutip oleh
Hasugian (2009, 137) bahwa pustakawan adalah:
Orang yang memberikan dan melaksanakan kegiatan perpustakaan dalam usaha pemberian pelayanan/jasa kepada masyarakat sesuai dengan misi yang diemban oleh badan induknya berdasarkan ilmu perpustakaan, dokumentasi dan informasi yang diperolehnya melalui pendidikan.
Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa pustakawan adalah seorang yang
memiliki keahlian sebagai tenaga profesi pada bidang perpustakaan dan informasi.
Pustakawan juga harus mampu memahami prinsip dan konsep dari
pengorganisasian dan manajemen sumber daya informasi. Kata kunci pendidikan
dalam definisi di atas menjadi hal yang sangat penting, kompetensi atau keahlian
pustakawan harus diperoleh melalui pendidikan. Kata pendidikan ini perlu digaris
bawahi, karena ini sangat penting bagi definisi pustakawan. Artinya, seseorang
tidak dapat disebut sebagai pustakawan kalau tidak memiliki pendidikan dalam
bidang perpustakaan meskipun dia telah bekerja puluhan tahun di perpustakaan.
Sehubugan dengan beberapa pernyataan di atas, Sudarsono (2009, 96)
menjelaskan layanan yang diberikan oleh seorang pustakawan meliputi bahan
perpustakaan baik tercetak maupun dalam beragam format lainya, seperti:
1. Buku, jurnal, foto, audiovisual, maupun basis data elektronik 2. Sitasi bibliografi yaitu daftar sumberdaya informasi khusus 3. Referensi informasi lainnya
4. Arahan pada pihak yang memerlukan tentang bagaiman dan diana menemukan informasi yang diperlukan, serta bagaimana menilai kualitas sumber tersebut
5. Memberikan informasi sebagai jawaban langsung atas pertanyaan pihak yang memerlukan.
Agar dapat memberikan akses informasi yang tepat, Sudarsono (2009, 97)
mengarahkan bahwa pustakawan juga harus memiliki pengetahuan:
1. Mengenai sumber informasi dan bagaimana mendapatkan akses
2. Untuk pemanfaatan bersama sumber daya informasi dan jaringan elektronik
2.3 Pengertian Kompetensi
Persoalan kompetensi berkaitan dengan berbagai hal, bukan hanya
pengukuran kinerja seorang profesional. Pada dasarnya pemikiran tentang
kompetensi profesi berkembang bersama dengan pemikiran seorang pustakawan
di dalam sistem kerja, serta sistem sosial-budaya yang lebih luas. Ketrampilan
atau kompetensi merupakan penerapan pengetahuan dalam kegiatan praktis,
dalam arti bahwa orang yang paling tahu tentang keperluan kompetensi ini justru
adalah pekerja profesional itu sendiri. Asosiasi-asosiasi profesi seharusnya
merupakan institusi yang paling aktif membentuk kompetensi inti, namun yang
mereka bentuk biasanya lebih bersifat umum dan tidak memenuhi kebutuhan
spesifik dari perpustakaan sesungguhnya..
Ditambahkan oleh Dewiyana (2006) bahwa “kompetensi adalah
pengetahuan, keterampilan, kemampuan, atau karakteristik yang berhubungan
dengan tingkat kinerja suatau pekerjaan seperti pemecahan masalah, pemikiran
analitik, atau kepemimpinan”. Lebih dari itu kompetensi menawarkan suatu
kerangka kerja organisasi yang efektif dan efisien dalam mendayagunakan
sumber-sumber daya yang terbatas.
Kompeten harus dibedakan dengan kompetensi, walaupun dalam
pemakaian umum istilah ini digunakan dapat dipertukarkan. Upaya awal untuk
menentukan kualitas dari manajer yang efektif didasarkan pada sejumlah
sifat-sifat kepribadian dan ketrampilan manajer yang ideal. Osa yang dikutip oleh
Jordan (2011) menambahkan bahwa Kompetensi adalah "kombinasi pengetahuan,
keterampilan, dan kemampuan yang relevan dengan posisi pekerjaan tertentu yang
digeluti, dan memungkinkan seseorang untuk melakukan tugas pada keahlian
yang tinggi".
Senada dengan pernyataan di atas, Jurnal WebJunction (2009) menegaskan
bahwa “kompetensi memberikan landasan untuk membangun upaya untuk
meningkatkan pengetahuan, keterampilan, kemampuan karyawan dan akhirnya
Sedangkan Dole, Hurych, dan Liebsts yang dikutip oleh Jordan (2011)
menyatakan bahwa “kompetensi merupakan keterampilan dan pengetahuan yang
dapat dipelajari dan dapat diukur ".
Senada dengan pendapat di atas, pembahasan kompetensi dalam The
Special Libraries Association (SLA) (2003), menjelaskan bahwa “Kompetensi
adalah seperangkat alat untuk pertumbuhan profesional, perekrutan, dan
penilaian”.
Berdasarkan pendapat di atas penulis menyimpulkan bahwa kemampuan
dan keahlian yang dimiliki seseorang harus sesuai dengan standar sesuai profesi
yang digelutinya agar dapat melaksanakan kinerja yang lebih maksimal. Maka
kompetensi merupakan kemampuan yang dapat menunjukkan sebuah tindakan
yang dapat diwujudkan dalam suatu kegiatan.
Pada dasarnya standar kompetensi suatu bidang keahlian, merupakan salah
satu sub sistem dari sistem pengembangan sumber daya manusia yang
memberikan informasi tentang standar minimal kompetensi yang dibutuhkan oleh
suatu organisasi atau profesi, karena itu pekerjaan tertentu akan membutuhkan set
spesifik kompetensi di berbagai tingkat keterampilan, kompetensi sangat
berkaitan dengan seorang tenaga perpustakaan, kompetensi bagi seorang
pustakawan adalah standar minimum dan keahlian yang perlu dipenuhi dalam
melakukan segala hal yang berkenaan dengan perpustakaan, dan berorientasi
kepada hasil yang memuaskan. Pada era globalisasi sekarang ini tenaga
perpustakaan harus meningkatkan profesionalismenya. Oleh sebab itu,
kompetensi dan profesinalisme tenaga perpustakaan kita perlu selalu ditingkatkan
sesuai standar yang dibutuhkan para pengguna perpustakaan.
2.4 ICT
Literacy
(Literasi Teknologi Informasi dan Komunikasi)
Revolusi digital yang berkembang dengan pesat saat ini telah
mengkondisikan terjadinya modernisasi dalam pertukaran informasi, data dan
pengetahuan di setiap lapisan masyarakat dunia. Modernisasi yang dalam
implementasinya lebih lazim terfasilitasi karena kemampuan konvergensi
sebagai deskripsi keterampilan dan kecenderungan untuk penggunaan komputer
dan teknologi informasi. Pada definisi literasi TIK oleh Mceetya yang dikut ip oleh
Anley (2012) mendefinisikan bahwa ICT Literacy sebagai:
The ability of individuals to use ICT appropriately to access, manage, integrate and evaluate information, develop new understandings, and communicate with others in order to participate effectively in society.
Definisi di atas dapat diartikan bahwa ICT Literacy adalah “kemampuan
individu untuk menggunakan ICT secara tepat untuk mengakses, mengelola,
mengintegrasikan dan mengevaluasi informasi, mengembangkan pemahaman
baru, dan berkomunikasi dengan orang lain agar dapat berpartisipasi secara efektif
dalam masyarakat. Senada dengan pernyataan tersebut, Simonson, Maurer,
Montag-Torardi & Whitaker yang dikutip oleh Oliver (2000), mendefinisikan
bahwa:
An understanding of computer characteristics, capabilities and applications, as well as an ability to implement this knowledge in the skilful and productive use of computer applications suitable to the individual roles in society.
Definisi ICT Literacy di atas dapat diartikan sebagai berikut:
Literasi komputer sebagai pemahaman tentang karakteristik komputer, kemampuan dan aplikasi, serta kemampuan untuk menerapkan pengetahuan dalam penggunaan keterampilan dan produktifitas aplikasi komputer sesuai dengan peran individu dalam masyarakat.
Berdasarkan keterangan dari manajemen pembangunan dan pelaksanaan
National Assessment of Educational Progress (NAEP) dalam laporan
International Literacy ICT (2007), dinyatakan bahwa sejak awal tahun 1980-an
sudah banyak penelitian literasi Technology Information and Communication
(TIK) termasuk yang pertama Internasional Adult Literacy Survey (IALS).
Literasi Technology Information and Communication (TIK) Mencerminkan
bahwa pentingnya pertumbuhan teknologi baru dalam pekerjaan, pendidikan, dan
kehidupan sehari-hari. Sehubungan dengan itu, berdasarkan laporan dari
International Literasi ICT mendefinisikan literasi Technology Information and
communications tools, and/or networks to access, manage, integrate, evaluate,
and create information in order to function in a knowledge society.
Definisi di atas berarti bahwa ICT Literacy mencakup dalam menggunakan
teknologi digital, alat komunikasi, dan jaringan untuk mengakses, mengelola,
mengintegrasikan, mengevaluasi, dan menciptakan informasi agar dapat menjadi
pengetahuan untuk masyarakat. Pernyataan tersebut juga mencerminkan sebuah
gagasan tentang kesadaran dalam memanfaatkan Technology Information and
Communication (TIK), yang memungkinkan menjadi sebuah pengukuran dari
berbagai aspek pengetahuan, dari keterampilan dalam kehidupan sehari-hari untuk
memanfaatkan transformasi keahlian dalam bidang Technology Information and
Communication (TIK). Sehubungan dengan pernyataan tersebut, bahwa literasi
TIK terbagi dalam lima komponen penting dalam ICT Literacy.
Kelima komponen merupakan satu set keterampilan dan pengetahuan
disajikan dalam urutan yang menunjukkan peningkatan kompleksitas yang
kognitif, lima definisi ICT Literacy tersebut adalah sebagai berikut:
1. Akses, yaitu memahami cara mengakses informasi dan mengetahui bagaimana mengumpulkan serta menyimpan/menghasilkan informasi. 2. Mengelola, yaitu menerapkan organisasi yang ada atau skema
klasifikasi.
3. Mengintegrasikan, yaitu menafsirkan dan mewakili informasi, juga mecakup meringkas, membandingkan informasi secara kontras.
4. Evaluasi, yaitu membuat penilaian tentang mutu informasi, relevansi, kegunaan, atau efisiensi informasi.
5. Membuat, yaitu mampu menghasilkan informasi dengan cara beradaptasi, menerapkan, merancang, menciptakan, atau authoring informasi.
Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa ICT Literacy merupakan
kemampuan dalam menggunakan teknologi untuk mengembangkan pengetahuan
dalam bidang informasi, dan juga memungkinkan individu untuk memaksimalkan
kemampuan teknologi pada tingkat tertinggi, serta keahlian TIK dalam
2.5 Kompetensi Pustakawan
Untuk memandang persoalan kompetensi pustakawan Indonesia, niscaya
kita akan melihat bahwa keinginan untuk menerapkan pengukuran kinerja
berdasarkan kompetensi harus dilakukan dengan bijaksana. Pandangan tentang
kompetensi harus disertai pemahaman yang benar tentang peran pustakawan dan
posisinya dalam bidang ini. Terutama jelas nampak bahwa sistem kerja berbasis
kompetensi memerlukan demokratisasi di tempat kerja.
Sehubungan dengan hal di atas, Pendit (2008) menyatakan bahwa persoalan
kompetensi pustakawan secara lebih kontekstual berhubungan dengan 3 faktor
penting, yaitu:
1. Perkembangan masyarakat dan teknologi informasi yang secara langsung memengaruhi kebutuhan akan masyarakat yang kompeten di bidang informasi. Artinya, kompetensi informasi dapat menjadi kebutuhan semua pihak, bukan hanya pustakawan. Ada beberapa aspek kompetensi informasi inimenjadi bersifat umum, sehingga dapat saja masyarakat yang bersangkutan merasa bahwa tidak diperlukan profesi khusus untuk membantu mereka mencapai tingkat kompeten di bidang informasi.
2. Posisi pustakawan dalam sistem kerja yang didasarkan pada kebutuhan masyarakat akan menentukan bagaimana kompetensi ditetapkan dan dijadikan alat ukur. Dalam hal ini, jika pustakawan merupakan pihak yang kurang memiliki posisi tawar, maka segala sesuatu yang berkaitan dengan kompetensi menjadi wewenang pihak lain. Hubungan antara pustakawan dengan pihak yang mengukur pun menjadi sepihak. Padahal kompetensi harus dilihat dari sisi kedua belah pihak.
3. Ketersediaan sarana pendidikan, pelatihan, dan pengembangan kompetensi merupakan harga mati jika kompetensi ingin dikaitkan dengan kinerja keseluruhan sebuah organisasi. Konsentrasi pada penetapan standar serta pengukuran kompetensi seringkali menyebabkan posisi pekerja semakin terpojok. Mereka terus dituntut untuk memenuhi standar, tetapi tidak diberi kesempatan untuk berkembang. Tentu saja hal ini berkaitan erat dengan sebagaimana diuraikan di butir sebelumnya.
Pendapat lain Menurut Diamond dan Dragich (2001) menyatakan bahwa
“seorang pustakawan dimasa kini justru lebih memerlukan kepercayaan diri dan
kemampuan berkembang secara mandiri”. Sebelum menerapkan pendekatan
berbasis kompetensi, seluruh jajaran pustakawan Indonesia harus terlebih dahulu
Indonesia.Termasuk di dalam sumberdaya ini adalah kepastian tentang posisi
pustakawan di dalam kehidupan masyarakat informasi, sarana pendidikan dan
pengembangan profesi, serta tanggung jawab sosial-budaya pustakawan sebagai
orang profesional. Semua ini akhirnya akan bermuara pula pada otonomi
pustakawan sebagai pekerja profesional.
Di Indonesia jelas bahwa para pustakawan Indonesia menghadapi
fenomena yang sama sebagai bagian dari masyarakat informasi yang berkembang.
Sebab itu, otonomi pustakawan Indonesia menjadi taruhan besar yang akan ikut
menentukan perkembangan profesi ini selanjutnya. Sementara itu, pustakawan
juga memerlukan kemampuan sintesis, pemahaman situasi, etika, dan kemampuan
menginterpretasi makna dari sebuah situasi dari berbagai perspektif dan sisi
pandang. Seorang pustakawan Indonesia harus terus mengembangkan diri, tetapi
pendidikan dan sistem pelatihan untuk melakukan hal ini kurang memadai.
Pendidikan profesional bagi pustakawan Indonesia, baik melalui jalur formal
maupun informal, patut mendapat sorotan yang terus menerus. Kemampuan
perpustakaan di Indonesia dalam mengikuti dan mengantisipasi perkembangan
zaman menjadi faktor penting jika ingin menerapkan sistem berbasis kompetensi.
Pada saat yang sama juga harus ingat bahwa persoalan kompetensi pustakawan
bukan hanya persoalan pihak-pihak yang akan membuat standar dan mengukur
kinerja pustakawan.
Pendapat lain dikemukakan oleh Sulistyo-Basuki (2006) menyatakan
bahwa kompetensi yang harus dimiliki seorang tenaga perpustakaan adalah “yang
memilki pengetahuan, keterampilan, dan nilai dasar yang diterapkan dalam
melaksanakan tugasnya”.
Senada dengan pendapat Sulistyo-Basuki di atas, Mirable yang dikutip
oleh Dewiyana (2006) mendefinisikan kompetensi sebagai “suatu pengetahuan,
keterampilan, kemampuan, atau hal-hal yang berhubungan kinerja yang tinggi
dalam pekerjaan, seperti penyelesaian masalah, pemikiran analitik, atau
kepemimpinan”.
Sedangkan Wicaksono (2004) bahwa kompetensi pustakawan terdiri atas
1. Skill Manajemen Informasi
Yang termasuk dalam Skill manajemen Informasi adalah:
a. Mencari informasi serta proses pencarian informasi, yang terbagi dalam:
1) Mendefinisikan kebutuhan informasi
2) Melakukan penelusuran, yaitu mempunyai keahlian/skill dasar dalam melakukan penelusuran informasi.
3) Memformulasikan strategi penelusuran, pengetahuan mendasar dan komprehensif yang sumberdaya informasi yang tepat termasuk strukturnya, Skill tentang suatu subjek juga perlu.
b. Menggunakan Informasi, yaitu proses menggunakan informasi terbagi dalam:
1) Evaluasi Informasi yang didapat. 2) Menilai informasi yang didapat.
3) Meng-integrasikan informasi dari berbagai sumber. 4) Memilah informasi
5) Interpretasi informasi.
c. Membuat dan menciptakan informasi, merupakan output dari pembuatan informasi adalah produk yang bisa membantu pemakai dalam mengambil keputusan. Dalam melakukan pengemasan ulang informasi, hal-hal penting yang harus diperhatikan:
1) Menentukan tujuan kemas ulang informasi.
2) Menentukan isi yang dianggap penting (key content).
3) Memilih format yang tepat (tertulis, lisan, visual) tergantung audiens dan tujuan.
4) Mengerti implikasi legal dari suatu proses kemas ulang informasi, 5) Menyediakan panduan, dokumentasi dan referensi.
d. Organisasi Informasi, merupakan Salah satu misi pustakawan yaitu pemakai memanfaatkan informasi. Beberapa skill yang membantu pustakawan agar pemakai mudah dalam mencari dan menggunakan informasi adalah:
1) Membuat abstrak (abstracting), yaitu kemampuan untuk menulis ringkasan sesuatu yang membuat pembaca bisa menangkap dengan jelas relevansi dan pentingnya informasi yang ingin disampaikan.
2) Menyusun indeks (indexing), yaitu menggunakan system klasifikasi atau taksonomi (tesaurus, tajuk subjek) yang ada. 3) Melakukan retensi, review termasuk pemberian informasi versi
(versioning system). e. Penyebaran informasi, yaitu:
1) Kemampuan menyampaikan dan mempromosikan (marketing) ide-ide secara jelas dalam berbagai bentuk (tertulis, oral, presentasi).
2) Mendengar dan mengevaluasi opini dan informasi dari orang lain. 3) Menggunakan perangkat TI yang punya unsur interaktifitas tinggi
4) Memfasilitasi berbagai bentuk forum berbagi informasi (sharing knowledge forum) antar pemakai.
2. Skill interpersonal
Skill interpersonal merupakan bagi pustakawan yang berperan dalam berkomunikasi dengan pengguna dan sesama rekan kerja, terbagi atas yaitu; memampuan berkomunikasi dengan efektif dan bisa mempengaruhi orang lain, mampu memberikan presentasi dengan jelas, komunikasi tertulis, dengan ejaan struktur dan isi yang jelas, berkomunikasi dengan interaktif dan mampu memberikan pandangan dari beragam perspektif.
a. Kemampuan mendengar
b. Kemampuan memberikan umpan balik yang baik beragam situasi yang dihadapi orang lain.
c. Kemampuan merespon mengatasi konflik dengan memberikan respon yang tepat dalam beragam situasi.
d. Kemampuan menggunakan mekanisme komunikasi formal dan informal dalam menjaga hubungan baik dengan sesama staf maupun pemakai.
e. Mampu membangun tim dan memotivasi orang lain, seperti menghargai kontribusi individu.
f. kemampuan untuk belajar mandiri (self learning skill). g. Kemampuan berinisiatif tanpa harus di suruh (self initiation). h. Kemampuan untuk bekerja sama dalam tim.
i. Cerdas dan mampu melakukan sesuatu secara terfokus. j. Memiliki jiwa entrepreneurship.
3. Skill Teknologi Informasi
Kemampuan untuk menggunakan berbagai perangkat Teknologi Informasi untuk membantu semua proses kerja. Beberapa skill TI yang diperlukan :
a. Desain dan Manajemen database b. Data warehousing
c. Penerbitan elektronik d. Pengelolaan Hardware e. Arsitektur informasi
f. Sumber informasi elektronik g. Integrasi Informasi
h. Desain intranet dan ekstranet i. Aplikasi perangkat lunak j. Pemrograman
k. Alur kerja l. Text processing m.Metadata
n. Perangkat lunak untuk manajemen informasi (information management tools).
4.Skill Manajemen
a. Administrasi, yaitu mampu membuat system administrasi yang baik bagi berbagai kegiatan yang akan dilakukan.
b. Memahami proses kegiatan sebuah perpustakaan dan kegiatan lain yang terkait.
c. Manajemen Perubahan, yaitu mampu mengatur berbagai kemungkinan yang bisa timbul dari suatu perubahan.
d. melakukan koordinasi dengan bagian lain yang terkait. e. Kepemimpinan, yaitu mempunyai karakter kepemimpinan.
f. Pengukuran, yaitu mampu melakukan pengukuran terhadap kinerja dan dampaknya terhadap layanan perpustakaan.
g. Manajemen sumberdaya manusia.
h. Manajemen proyek, yaitu mampu memimpin dan mengatur sebuah proyek.
i. Relationship Management, yaitu ampu menjaga hubungan baik dengan sesama pustakawan dan pemakai.
j. Team Building, yaitu mampu membangun tim kerja yang kompak dan bisa mencapai tujuan yang telah ditentukan.
k. Manajemen Waktu.
l. Pelatihan dan pengembangan.
m.Mampu melakukan perencanaan strategis dan implementasinya.
Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa konsep kompetensi pustakawan
meliputi pengetahuan manajemen informasi, keterampilan, dan kemampuan
individu (termasuk sifat-sifat, perilaku, dan keperibadian, serta motivasi), dan
menguasai bagian TIK agar mampu melaksanakan tugasnya secara efisien dan
mampu bertahan dalam pekerjaan yang dibebankan kepadanya.
2.6 Kompetensi Teknologi Informasi dan Komunikasi Pustakawan
Kompetensi merupakan kemampuan, kecakapan serta pengetahuan, danketerampilan yang dimiliki seseorang dalam melaksanankan tugas individu.
Dalam era informasi ini dapat memudahkan individu dalam memperoleh
informasi dengan kemajuan teknologi yang sangat pesat saat ini. Kehadiran
teknologi informasi dan media elektronik memunculkan kesempatan berbeda bagi
pustakawan untuk memperbaharui dan meluaskan teori-teori dalam proses
pengolahan bahan perpustakaan, mulai dari proses pengadaan, pengolahan,
pelayanan dan desiminasi informasi.
Untuk memenuhi kebutuhan pengguna secara tepat dan cepat pustakawan
komunikasi, kepustakawanan diperluas dengan pengetahuan dan keterampilan
dibidang teknologi informasi dan komunikasi yang selalu bersinggungan dengan
informasi. Pustakawan dalam menjalankan praktek kepustakawanan harus
berkemampuan menguasai teknologi informasi yang sedang menjadi trend dunia
(global), seperti perpustakaan digital dan yang lain. Perlu strategi pengembangan
guna menjawab tantangan perubahan keadaan lingkungan guna meningkatkan
pemenuhan kebutuhan informasi bagi pemustaka yang semakin meningkat dan
beragam.
Sulistyo-Basuki yang dikutip oleh Saragih (2009) menyatakan bahwa
“Teknologi informasi adalah teknologi yang digunakan untuk menyimpan,
menghasilkan, mengolah, serta menyebarluaskan informasi”. Kompetensi
teknologi informasi dan komunikasi merupakan kombinasi antara perangkat keras
dan perangkat lunak dengan kemampuan jaringan komunikasi yang digunakan
untuk berbagai keperluan.
Sehubungan dengan hal di atas, Sulistyo Basuki (2006) juga membagi
kompetensi teknologi informasi dan komunikasi yang harus dimiliki pustakawan
mencakup:
1. Menggunakan perambang (browsers) serta mengetahui fungsinya. 2. Mengumpulkan data dari berbagai sumber.
3. Meninjau dan menilai penggunaan TIK di perpustakaan. 4. Memahami sistem operasi komput er.
5. Menggunakan perangkat lunak komputer serta memahami perangkat keras dan antar muka komunikasi.
6. Analisa data
7. Menggunakan perangkat lunak pemampatan (compression) data. 8. Memasang dan memelihara mesin cetak (printer).
9. Memahami teknik yang digunakan oleh analis dan disainer sistem. 10. Memahami konsep dasar analis sistem.
11. Menyediakan bantuan teknis dalam pemasangan dan pemeliharaan.
Kompetensi TIK bagi pustakawan dimulai dari kompetensi dasar TIK
sampai dengan kompetensi dalam lembar elektronik (spreadsheet) dan
manajemen proyek. Didalamnya sudah termasuk kemampuan olah kata, surat
elektronik, internet, grafik, penyajian dan penerbitan. Kemampuan lain yang perlu
keilmuan menyangkut kepustakawanan, baik menggunakan TIK maupun tidak,
yang bersumber pada ilmu perpustakaan dan informasi.
Sedangkan Dewiyana (2006) membagi urutan kompetensi TIK meliputi:
1. Kemampuan di bidang teknologi dan manajemen jaringan, meliputi: a. Mampu menggunakan PC dengan level yang lebih tinggi
dibandingkan yang biasa digunakan sehari-hari.
b. Mampu menganalisis jaringan pengguna internal dan eksternal. c. Mampu menjadi gate-keeper teknologi dalam pengorganisasian
sumber-sumber informasi.
d. Mampu mengikuti pengembangan dan paham tentang teknologi informasi dan peralatannya.
e. Menguasai penggunaan peralatan in-house guna pengumpulan, penyebaran dan berbagi informasi.
2. Manajemen media penyimpanan dan temu balik, meliputi:
a. Memiliki pengetahuan tentang berbagai jenis saran penyimpanan dan temu kembali yang baru muncul.
b. Selalu mengembangan pengetahuan dan keterampilan untuk mengantisipasi perkembangan dan perubahan bidang industri informasi di masa depan.
3. Skill di bidang informasi, meliputi:
a. Mempertemukan kebutuhan informasi dengan sumber informasi. b. Memiliki keahlian tentang pencarian informasi.
c. Memiliki keahlian tentang sumber dan isi informasi.
d. Mampu mengidentifikasi, mengevaluasi, dan merekomendasi sumber informasi.
e. Menyediakan sarana terbaik untuk akses informasi.
f. Mampu menggunakan keterampilan tentang pengorganisasian informasi menjadi pengetahuan.
Berhubungan dengan uraian di atas, Brasley, dan Smith yang dikutip oleh
Adisahputra (2008) mengemukakan bahwa:
Definisi kompetensi TIK secara umum adalah merumuskan pertanyaan penelitian untuk memudahkan pencarian informasi. Namun secara khusus definisi tersebut dapat di lihat dari beberapa aspek seperti yang tertera di bawah ini:
1. Akses, yaitu menemukan informasi dari berbagai sumber
2. Evaluasi, yaitu menilai kelayakan informasi untuk tujuan khusus
3. Mengatur, yaitu mengorganisasi informasi untuk temu-balik yang akan datang
4. Menggabungkan, yaitu meringkaskan atau menyatukan informasi dari berbagai sumber
6. Menyampaikan, yaitu merubah informasi untuk dikirimkan melalui media yang berbeda, seperti e-mail, slide presentation, word processed document, dan spread sheet.
Sedangkan Suliman dan Foo yang dikutip oleh Dewiyana (2006)
menyatakan bahwa ada enam kategori kompetensi yang perlu dimiliki oleh
pustakawan dibidang informasi pada era informasi yang dikelompokkan sebagai
berikut:
1. Tools and technology skills (keterampilan teknologi dan perkakas). 2. Information skills (keterampilan informasi).
3. Social communication skills (keterampilan komunikasi dan sosial). 4. Leadership and management skills (keterampilan manajemen dan
kepemimpinan).
5. Strategic thingking and analytical skills (keterampilan berfikir strategis dan keterampilan analitik).
6. Personal and behaviour and atributes (perilaku dan sifat-sifat yang bersifat peribadi).
Pendapat lain yang dikemukakan oleh Dabbour (2006) bahwa standar kompetensi TIK meliputi:
1. Menentukan sifat dasar dan keluasan informasi yang dibutuhkan, seperti:
a. Mengidentifikasi keywords atau istilah subjek yang menggambarkan informasi yang dibutuhkan
b. Membedakan sumber informasi bersifat ilmiah dengan tidak ilmiah, khusus dengan dasar, dan primer dengan sekunder
c. Menetapkan atau memodifikasi informasi untuk mencapai fokus yang dapat diatur
2. Mengakses kebutuhan informasi secara efektif dan efisien, seperti: a. Mengenal jenis sumber informasi yang dibutuhkan dan mengetahui
bagaimana cara mengaksesnya di perpustakaan serta secara online. b. Membangun sebuah strategi penelusuran dengan menggunakan
perintah-perintah yang tepat dan keyword atau istilah-istilah subjek untuk sistem temu-balik, termasuk Boolean logic, pemotongan, dan pembatas
c. Mengetahui pada saat strategi penelusuran yang harus disaring
d. Menemu-balikkan informasi secara online dengan menggunakan berbagai metode, seperti katalog online, database terbitan berseri, skema klasifikasi, dan layanan peminjaman di dalam perpustakaan/ pengiriman dokumen
4. Secara individu atau berkelompok menggunakan informasi secara efektif untuk menyelesaikan tujuan khusus. Salah satu contohnya adalah mengembangkan sebuah produk informasi untuk menyampai. 5. Menunjukkan pemahaman tentang isu-isu ekonomi, hukum, dan seputar
penggunaan informasi, serta akses dalam menggunakan informasi secara etis dan secara hukum, misalnya:
a. Mengenali tentang plagiat
b. Mengetahui kebutuhan dan bagaimana untuk melakukan pencarian informasi pada sumber daya perpustakaan online
c. Mengutip sumber-sumber dan menggunakan gaya dokumentasi yang konsisten.
Sehubungan dengan standar kompetensi teknologi informasi dan
komunikasi yang dikemukakan oleh Dabbor, Ohio Library Council (2008)
membagi kompetensi tersebut secara rinci, yaitu:
1. Penggunaan Komputer
Merupakan pengetahuan serta pemahaman dasar tentang komputer dan ditambah dengan keterampilan dasar atau pengetahuan mengenai perangkat komputer.
Pustakawan diharapkan mampu mempunyai Keterampilan: a. Memasukkan kertas dan cartridge ke dalam printer
b. Mengetahui perbedaan antara log on pada komputer dan aplikasi c. Menggunakan keyboard dan mouse
d. Log on atau log off komputer
e. Start, shut down dan reboot/ restart komputer 2. Mengelola E-Mail
Kemampuan untuk menggunakan e-mail a. Membuat dan mengedit daftar distribusi
b. menggunakan Buku Alamat e-mail atau Daftar Kirim, c. Membuka pesan e-mail, dan melakukan balasan d. Insert/ melampirkan file
e. Menghapus dan mengosongkan folder f. Menghapus pesan
g. Pesan Cetak
h. Memahami perbedaan antara "email" dan "program e-mail" 3. Internet (World Wide) dan Dasar-Dasar Web
Kemampuan dasar untuk melakukan pencarian/penelusuran internet. a. Menghapus history sementara pada internet
b. Mengisi formulir online
c. Mengubah lokasi situs rumah, jika ada
d. Menambah, menghapus dan mengatur bookmark atau favorit
e. Melakukan penelusuran di Web menggunakan Google dan setidaknya mengetahui dua mesin pencari
h. Memahami perbedaan antara Internet dan Web
i. Memahami perbedaan antara halaman Web dan situs Web 4. Website Perpustakaan dan Katalog Online
Menunjukkan pengetahuan tentang situs Web perpustakaan, dan mengetahui apa saja dapat ditelusur pada Website dan layanan yang tersedia melalui website perpustakaan, serta kemampuan untuk melakukan penelusuran online pada katalog perpustakaan.
a. mengetahui URL perpustakaan dan dapat mengakses Situs web perpustakaan
b. Mengetahui berbagai situs Web perpustakaan dan bagaimana untuk mengaksesnya
c. mengetahui sumber daya yang tersedia diWebsite perpustakaan termasuk database elektronik
d. Mengartikulasikan kebijakan internet perpustakaan untuk pengguna e. Menentukan lokasi dan ketersediaan item tertentu di katalog online f. Mampu menggunakan katalog online dengan kata kunci penulis,
judul dan subjek
g. Mampu mengakses katalog online perpustakaan. 5. Keterampilan Web Browser
Mempunyai pemahaman dasar Web browser. a. Mengatur preferensi pribadi, jika ada
b. “Surf” the Web using back, forward, home, stop and print c. Mengetahui dua nama browser terkenal
d. Memahami istilah peramban (seperti link, URL, cache)
e. Menggunakan fungsi peramban (seperti such as back, forward, home, print)
f. Memahami bahwa browser adalah aplikasi atau program yang digunakan untuk mengakses informasi pada Web (internet)
6. Windows Basics
Mampu menggunakan Windows (seperti Windows 7) a. Membuat folder
b. Mencari, menyalin dan memindahkan file
c. Menggunakan taskbar, menu, toolbar dan memulai tombol d. Buka file dari dalam program
e. Menjalankan desktop
f. Mengetahui mengenai drive pada komputer
g. Memahami penggunaan floppy disk, CD-ROM dan flash drive h. Memindahkan, meminimalkan dan memaksimalkan jendela
(windows)
i. Memulai program dan keluar dari program 7. Keterampilan Pengolahan Kata
Kemampuan untuk menggunakan Program pengolahan kata, seperti Mi crosoft Word.
a. Mengubah font dan ukuran font
c. Mengformat dokumen menggunakan huruf tebal, huruf miring, dan menggaris bawahi
d. Centang dan menggunakan spell e. Mampu menggunakan bantuan
f. Mampu membuat, memformat, menyimpan, mencetak dan membuka dokumen
Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa pustakawan yang memiliki
kompetensi di bidang teknologi informasi dan komunikasi (TIK) harus
mempunyai kemampuan dalam menggunakan komputer, serta memahami teknik
penelusuran informasi secara on-line, dan memiliki kemampuan pada manajemen
media, manajemen jaringan dan informasi.
Dalam jurnal Competency Index for the Library Field (2009) dikemukakan
bahwa kompetensi teknologi inti terbagi atas:
1. Mengelola E-mail
terkait keterampilan dan pengetahuan:
a. Mampu menerima pesan, membuka pesan, atau menghapus pesan e-mail
b. menyusun atau membalasan pesan e-mail, memasukkan alamat dan mengirim pesan e-mail
c. Mengirim, menerima dan menyimpan lampiran d. Mengatur alamat atau kontak
e. Membuat folder dan file pesan bila suatu saat diperlukan
f. Mengidentifikasi dan menggunakan program e-mail berbasis web serta aplikasi e-mail desktop.
2. Perngkat Keras (Hardware)
Memahamidan menggunakanperangkat keras komputer. a. Memahami secara dasar mengenai terminologi teknologi
b. Mengetahui dan memahami fungsi dari komponen komputer secara dasar (komputer, monitor, keyboard, mouse, power supply, printer) c. Mampu menoperasikan secara dasar perangkat keras komputer
(plug-in, start-up, shut-down, reboot, fungsi mouse, fungsi keyboard, menggunakan headphone dan speaker)
d. Mengetahui perangkat penyimpanan (removable) umum (CD atau DVD disk, USB drive, floppy disk) dan mengidentifikasi drive yang sesuai dalam melakukan prosedur pemecahan masalah untuk hardware dan peripheral komputer
e. Memahami set-up dan penggunaan proyektor serta peralatan audio Visual lainnya yang digunakan untuk pemrograman perpustakaan f. Melakukan tugas pemeliharaan printer (start-up, kertas dan
cartridge, dan apabila kertas macet jelas). 3. Internet
1) Memahamistruktur dasardariInternet danWorld Wide(website)
2) Mengidentifikasi danmenggunakanbrowser secaraumum untukmengaksesWebsite, sertamemahami dalam menggunakanURL
3) Menggunakanfungsi umumdariWebbrowser
4) Mendownloaddan menyimpanfile dari Internet, termasukgambar, audio dan video
5) Mendownloade-book dan audio b. Melakukanpencarianinformasi dasar
1) Mengidentifikasi danmenggunakanmesin pencari, direktoriwebdandatabase online
2) Mengevaluasiinformasiuntuk kualitasdan kredibilitas 3) Menunjukkankeakrabandengan berbagaistrategi pencarian
4) MemanfaatkanfiturFinduntuk mencari informasipada halaman Web
c. Memahamiprotokol keamananumum yang terkait denganpenggunaanInternet
1) Memahami tujuan anti-virus dan software anti-spam
2) jendela danblokpop-upataumemungkinkan merekaseperlunya 3) Memahamifungsicookies
4) Memahami situstransaksi secara amandan memahamiapa saja jenis kegiatan yang dilakukan
5) Memahamidan menerapkankomputerperpustakaandankebijakan penggunaan Internet
4. Sistemoperasi (operating system)
Memahamidanmelakukan fungsisistem operasidasar komputer a. Melakukan fungsi sistem operasi dasar
b. Melakukan file umum dan manajemen folder tugas dan mengakui ekstensi file yang umum
c. Melakukan tugas pemeliharaan komputer dasar 5. AplikasiSoftware
a. Memahamidanmelakukanfungsi dasardan tugasperangkat lunak umumprogram
1) Mengidentifikasijenisdan penggunaanaplikasiperangkat lunak umumyang berbeda
2) Melakukanmanipulasi untuksebagian besar aplikasi
3) Memahamidan menggunakanfitur-fitur umumuntuksebagian besar aplikasi (menu, toolbar, taskbar)
4) Melakukanprosedur dasaruntuk mengatasi masalahaplikasi perangkat lunak.
b. Melakukanoperasipengolah kata dasar
1) Membuat,membukadan menyimpanataumenghapusfile 2) Memilih, luka, salinan, pastaataumenghapus teks
3) Melakukan operasi, format dan memeriksa ejaan dokumen c. Melakukan operasipencetakan dasardariaplikasi umum
2) Mengidentifikasilokal versusprinter jaringan
3) Mengaturset-up, previewpekerjaan cetakdanmelakukan operasicetak.
6. Menggunakan Fasilitas Web
Memahamidan menggunakanjejaring sosialserta kolaborasi fasilitas online
a. Menempatkan dan membaca blog dan mendengarkan podcastmenunj ukkan keakraban dengan micro-blogging
b. Menunjukkan keahlian menggunakanfeedreaders
c. Menunjukkankeahlian denganalat pesan instan dan jejaring sosial. d. Menunjukkankeahlian denganfoto-sharing
e. Menunjukkankeahlian dalam menggunakan file-sharingsecara online dan alat-alat kolaborasi (GoogleDocs, Zoho, wiki)
f. Menggunakanprogramwebconferencing
g. Mengidentifikasi danmenggunakanmenubantuan,tutorial danmendukung masyarakatuntuk memperolehyang diperlukan
keterampilan
h. Menempatkandan mengikutisumberinformasiuntuk tetap informasiteknologi baruda n alat-alatsosial.
Untuk menerapkan standar kompetensi TIK bagi pustakawan merupakan
sebagai pemikiran awal bagi tersedianya tenaga pustakawan yang memiliki
keahlian komputer. Alasannya adalah di masa depan perpustakaan tidak akan dan
tidak bisa terlepas dari penggunaan teknologi informasi dalam mengelola dan
mengakses bahan-bahan perpustakaan seperti jurnal elektronik, buku elektronik,
multimedia, internet, basisdata electronik. kompetensi teknologi juga menekankan
bahwa semua pustakawan perlu berperan dalam rangka memberikan kontribusi
terhadap efektivitas kinerja pustakawan terhadap keseluruhan organisasi, dan
setiap pustakawan harus mampu mengelola informasi, menggunakan teknologi
informasi, dan pelestarian sumber daya informasi baik baru maupun yang sudah
ada dalam semua bentuk (format).
2.7 Model ICT Literacy Menurut Educational Testing Service (ETS)
Pada Januari 2001, Educational Testing Service (ETS) mengadakansebuah penelitian skala internasional untuk mempelajari kaitan erat antara
teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dengan Literacy.Literacy ICT
merupakan hal penting dalam pertumbuhan teknologi baru dalam pekerjaan,
Literacy ICT pada Educational Testing Service (ETS) (2007) mendefinisikan
Literacy ICT sebagai berikut:ICT literacy is using digital technology,
communications tools, and/or networks to access, manage, integrate, evaluate,
and create information in order to function in a knowledge society.
Definisi di atas dapat diartikan bahwa ICT Literacy mencakup dalam
menggunakan teknologi digital, alat komunikasi, dan jaringan untuk mengakses,
mengelola, mengintegrasikan, mengevaluasi, dan menciptakan informasi agar
dapat menjadi pengetahuan untuk masyarakat. Sehubungan dengan pernyataan
tersebut, bahwa literasi TIK terbagi dalam lima komponen penting dalam ICT
Literacy. Menurut Educational Testing Service (ETS) ada lima komponen yang
merupakan satu set keterampilan dan pengetahuan disajikan dalam urutan yang
menunjukkan peningkatan kompleksitas yang kognitif, lima definisi ICT Literacy
tersebut adalah sebagai berikut:
1. Access - knowing about and knowing how to collect and/or retrieve information.
2. Manage - applying an existing organizational or classification scheme. 3. Integrate - interpreting and representing information. It involves
summarizing, comparing and contrasting.
4. Evaluate - making judgments about the quality, relevance, usefulness, or efficiency of information.
5. Create - generating information by adapting, applying, designing, inventing, or authoring information.
Lima definisi ICT Literacy di atas dapat diartikan sebagai berikut :
1. Akses, yaitu memahami cara mengakses informasi dan mengetahui bagaimana mengumpulkan serta menyimpan/menghasilkan informasi. 2. Mengelola, yaitu menerapkan organisasi yang ada atau skema
klasifikasi.
3. Mengintegrasikan, yaitu menafsirkan dan mewakili informasi, juga mecakup meringkas, membandingkan informasi secara kontras.
4. Evaluasi, yaitu membuat penilaian tentang mutu informasi, relevansi, kegunaan, atau efisiensi informasi.
5. Membuat, yaitu mampu menghasilkan informasi dengan cara beradaptasi, menerapkan, merancang, menciptakan, atau authoring informasi.
Sehubungan dengan pernyataan di atas, dalam laporan International
Literacy ICT pada Educational Testing Service (ETS) dinyatakan bahwa ada lima
1. ICT secara fundamental mengubah cara hidup kita baik dalam belajar maupun bekerja. Alat teknologi dan aplikasi teknologi yang memiliki kapasitas untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat dengan meningkatkan efektivitas pengajaran dan pembelajaran terhadap pengetahuan teknologi informasi dan komunikasi..
2. Perkembangan ICT yang semakin pesat.
3. Penggunaan teknologi yang tidak dapat dibatasi oleh budaya, ekonomi, jenis kelamin, geografis, linguistik atau hambatan fisik.
4. Masyarakat pembuat suatu kebijakan memiliki tanggung jawab untuk menentukan komponen pengetahuan tentang teknologi digital.
5. Sebuah definisi yang dapat diterima yang mencerminkan lebih luas tentang pemahaman suatu komponen penting dari Literacy ICT akan mendorong transformasi pada keterampilan dan pengetahuan yang harus diperoleh melalui pendidikan dan pelatihan, sehingga meningkatkan kualitas pendidikan bagi tenaga kerja pada masa mendatang.
Educational Testing Service (ETS) sangat meyakini bahwa tingkat yang
lebih tinggi tentang Literacy ICT memiliki potensi untuk mengubah, tidak hanya
terhadap kehidupan individu dalam mengembangkan keterampilan dan
pengetahuan seseorang, tetapi pada masyarakat secara keseluruhan pula.
Educatinal Testing Service (ETS) berharap bahwa pengembangan dan
pelaksanaan penilaian yang akan memberikan bukti yang lebih efektif dan dapat
diciptakan yang bertujuan untuk menerapkan Literacy ICT terhadap
perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Literacy ICT yang baik dapat
pula dicapai melalui pembelajar atau sebuah pengalaman yang mengintegrasikan
secara kognitif dan teknik belajar secara terfokus terhadap kurikulum yang telah
ditetapkan, baik secara akademis maupun teknis. Keterampilan Literacy ICT perlu
diintegrasikan tepat kedalam kurikulum dalam menangani keterampilan secara
kognitif, serta menangani pada teknologi informasi dan keterampilan teknis untuk
