Kuesioner Penelitian
Kepada Responden yang terhormat,
Saya Habiyasa Putra Siregar adalah mahasiswa program studi Administrasi Bisnis
Fisip Universitas Sumatera Utara yang sedang menyusun penelitian berjudul
“Peran pelayanan dalam mempengaruhi minat beli konsuman pada Distro Akar
Bumi Setia Budi Medan.Oleh karena itu, Saya mengharapkan kesediaan Saudara/i
dan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner penelitian ini dengan baik.Atas kesediaan
Saudara/i dan Bapak/Ibu Saya ucapkan banyak terima kasih.
I. Identitas Responden
Jenis kelamin : Pria Wanita
Usia : ………
Pendidikan terakhir (yang sedang berlangsung saat ini) :
SMA Akademi
S-1 Pasca Sarjana Pekerjaan sekarang :
Pelajar Pegawai Negeri Mahasiswa Pegawai Swasta
Profesional Lainnya, ……….. Wiraswasta
Domisili : Medan Luar Medan
Sudah berapa kali berkunjung dan membeli di Distro Akar Bumi ini :
1 kali 2 kali 2 – 5 kali > 5 kali
Petunjuk Pengisian
Berilah tanda atau checklist (√) pada pilihan pernyataan/jawaban yang dianggap paling sesuai. Setiap pertanyaan diharapkan hanya memilih 1 jawaban.
Keterangan jawaban;
SS : Sangat Setuju S : Setuju
KS : Kurang Setuju TS : Tidak setuju
II. Kuesioner Penelitian
No PERTANYAAN SKOR
SS S TS STS Peran Pelayanan (X)
1 Baikkah sikap pelayanan yang diberikan kepada pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi.
2 Tanggap dan cepatkah karyawan dalam melayani pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi.
3
Apakah Penampilan dari para karyawan cukup bik dalam melayani pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi.
4
Maksimalkah kemampuan karyawan pelayan dalam memahami kebutuhan pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi
5
Bagaimana kepahaman karyawan pelayan sudah cukup baik terhadap produk yang ditawarkan kepada pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi
6
Apakah tingkat ketanggapan karyawan pelayan dan manajemen cukup baik terhadap trend yang terkini dari para pengunjung dan pembeli.
7
Bagaimana kesigapan karyawan pelayan cukup tinggi dalam membantu pengunjung dan pembeli untuk memdapatkan produk yang diinginkan
8 kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa semua produk adalah asli dan dijamin kepada pengunjung dan pembeli.
9 Bagaimana kemampuan karyawan pelayan cukup baik dalam meyakinkan bahwa ada kesamaan selera dan trend dengan pengunjung dan pembeli.
10 kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa ada kesamaan selera dan trend dengan pengunjung dan pembeli.
11 semua produk-produk yang ditawarkan karyawan pelayan sangat menarik perhatian pengunjung dan pembeli
12 Apakah ketertarikan para pengunjung dan pembeli dari jaminan keaslian dan kualitas produk yang disampaikan para karyawan pelayan.
13 Apakah ada sifat sabar dari para karyawan pelayan dan sopan ketika melayani para pengunjung dan pembeli.
14 Apakah rasa menghormati dan menghargai dari para karyawan pelayan ketika melayani para pengunjung dan pembeli
15 kemampuan dari para karyawan pelayan dalam memahami keberadaan dari setiap para pengunjung dan pembeli
16 Apakah peran dari para karyawan pelayan untuk memberikan nasihat dan tip kepada para pengunjung dan pembeli dalam memilih produk
Minat Beli (Y)
1 Apakah kemampuan karyawan pelayan menciptakan ketertarikan para pengunjung dan pembeli
2 Apakah ketertarikan dan keinginan dari para pengunjung dan pembeli atas promosi yang dilakukan karyawan pelayan. 3 Apakah kemampuan berkomunikasi para karyawan pelayan
membuat ketertarikan para pengunjung dan pembeli.
4 Apakah ketertarikan para pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi, dari lokasi dan dekorasi toko.
5 Apakah rasa kesesuaian dari para pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi, atas saran-saran yang diberikan karyawan pelayan.
6 Apa yang diberikan dan dilakukan oleh para karyawan pelayan telah sesuai dengan apa yang dibutuhkan para pengunjung dan pembeli.
7 Apa yang diberikan oleh para karyawan pelayan telah sesuai dengan apa yang dibutuhkan para pengunjung dan pembeli. 8 Apakah pelayanan yang berikan oleh para karyawan
pelayan, anda membuat keputusan untuk membeli dan membeli lagi produk yang ditawarkan
Hormat Saya; Peneliti
Habiyasa Putra Siregar
