PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB) TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA
PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh: SEPTI ARISTA
130907056
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama : Septi Arista
NIM : 130907056
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul : Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. PP.London
Sumatra Indonesia TBK Medan
Medan, Februari 2017
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
Faisal Eriza, S.Sos, MSP Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
NIP: 198102172011011006 NIP: 195908161986011003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara oleh:
Nama : Septi Arista
NIM : 130907056
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul : Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. PP.London
Sumatra Indonesia TBK Medan.
Yang dilaksanakan pada:
Hari :
Tanggal :
Jam :
Panitia Penguji :
Ketua Penguji : Dr. Beti Nasution, M.Si (...) NIP: 196106251987112001
Penguji I : Faisal Eriza, S.Sos, MSP (...) NIP: 198102172011011006
ABSTRAK
PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK
MEDAN Nama : Septi Arista
NIM : 130907056
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Dosen Pembimbing : Faisal Eriza, S.Sos, MSP
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peranan karyawan sebagai sumber daya manusia yang memiliki perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) disebuah organisasi tempat mereka bekerja, dengan meningkatkan perilaku OCB pada diri karyawan dengan demikian dapat meningkatkan kepuasan kerja pada diri karyawan tersebut.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh OCB terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan assosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja pada kantor PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan yang berjumlah 109 orang, dan berdasarkan rumus slovin diperoleh sampel sebanyak 52 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan dengan teknik
Probability Sampling dengan pendekatan random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji-t, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier sederhana, dan uji koefisien determinasi (R2
Hasil Pengujian secara parsial (uji-t) menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara OCB (X) terhadap kepuasan kerja
karyawan (Y), dengan pengujian hipotesis bahwa t hitung > t tabel atau 7,197 > 2,00856 dan nilai sig < 0,05 atau 0,000 < 0,05. Dan analisis koefisien
determinasi dilihat dari nilai R Square sebesar 0,509 Hal ini berarti 50,9% kepuasan kerja karyawan (Y) PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk dapat dipengaruhi oleh variabel OCB (X). Sedangkan sisanya 49,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk pada penelitian ini.
).
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB) TOWARDS JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES AT PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK MEDAN
Name : Septi Arista
NIM : 130907056
Department : Business Administration Faculty : Social and Political Science Advisor : Faisal Eriza, S.Sos, MSP
This research supported by the importance of the role of employees as human resources have behavior Organizational Citizenship Behavior (OCB) on an the organization that they work, By increasing OCB behavior in employees it will increase employment satisfaction in the employees.
The purpose of this research is to know the influence of OCB towards job satisfaction of employees at PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan.
This research uses the quantitative method with the approach assosiatif. The population in this research was all the employees who worked on the office of
PT PP London Sumatra Indonesia Tbk Medan which totaled 109 people, and based on slovin formula obtained samples as many as 52 people. The sample technique in this research conducted by to technique probability of sampling by approach random sampling. The method of analysis that used is the validity, reliability test, uji-t, test the assumption classical, test regression analysis linear simple, and the coefficient determination (R2
The testing a partial ( uji-t ) shows that there is a positive influence and significant between OCB (X) of job satisfaction of employees (Y), By testing the hypothesis that t count > t table or 7,197 > 2,00856 and value sig < 0.05 or 0,000 < 0.05.And analysis the coefficients determination seen of the value of r square of
0,509 this means 50,9% job satisfaction of employees (Y) PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk can be influenced by the variable OCB (X). While the rest
49,1% influenced by other variables not included in this study. ).
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas berkah,
rahmat dan karunia-Nya akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang
berjudul “Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk”.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dan
banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan penulis yang masih
terbatas. Untuk itu penulis akan dengan rendah hati menerima saran-saran dan
petunjuk yang bersifat membangun yang ditujukan untuk lebih menyempurnakan
skripsi ini. Harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis sendiri dan
bagi yang memerlukan dikemudian hari untuk melakukan penelitian yang sama,
dan juga bagi para pembaca umumnya.
Skripsi ini dilakukan guna memenuhi salah satu syarat untuk
menyelesaikan pendidikan pada program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara tahun akademik
2016/2017. Selama penulis menyusun skripsi ini, penulis telah banyak
memperoleh pendidikan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak baik yang
terlibat secara langsung maupun tidak langsung. Oleh sebab itulah, pada
kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A, selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatra Utara.
3. Ibu Dr. Beti Nasution M.Si selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi
Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara.
4. Bapak Faisal Eriza, S.Sos, M.SP, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah
bersedia meluangkan waktu di tengah kesibukannya untuk membimbing
jalannya penelitian ini. Terima kasih atas saran dan masukan yang diberikan
terhadap penelitian ini sehingga skripsi ini jauh lebih baik dari sebelumnya.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP dan Bang Farid, SH selaku staf administrasi
program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU. Terima kasih telah
membantu penulis dalam keperluan surat menyurat dan segala keperluan
administrasi.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang telah
membantu memperkaya pengetahuan dan telah mendidik penulis, serta seluruh
staf dan pegawai yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi
ini.
7. Kepada orang tua penulis yaitu Mariadhi (ayah) dan Rasmi (ibu) yang telah
telah menjadi orang tua yang luar biasa bagi hidup saya, yang selalu
memberikan motivasi, dukungan baik secara moril ataupun materil. Terima
kasih atas segala kasih sayang, doa, kepercayaan dan dorongannya yang terus
memacu penulis untuk menjadi pribadi yang lebih baik lagi.
8. Bapak Riyanto selaku Recruitment & Training Manager, Ibu Hamimah selaku
9. karyawan bagian Engineering di PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk.
Terima kasih untuk semangat, masukan, serta izin yang diberikan sehingga
penulis dapat melakukan penelitian di perusahaan ini dan menyelesaikan
skripsi ini dengan baik. Terima kasih juga kepada seluruh karyawan yang telah
membantu penulis dalam pengisian kuesioner.
10. Seluruh teman-teman angkatan 2013, khususnya kelas A jurusan Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang telah memberikan semangat,
bantuan, dukungan dan motivasi selama masa perkuliahan berlangsung.
11. Teman-teman sepermainan penulis selama di perkuliahan, Diky Fabian
Simamora, Imam Rizkika, Atikah Izdihar, Rizky Eka Noviardi, Destiana Putri
Harefa, dan Rondana Risky Harahap. Terima kasih atas kebersamaan kita
selama di bangku perkuliahan karena momen tersebut tidak akan pernah
dilupakan oleh penulis, karena “GOPLA” masih ada dan akan selalu ada.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak
yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, 22 Februari 2017
Penulis,
DAFTAR ISI
2.1.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB) 9
2.1.2 Motif-Motif yang Mendasari Organizational Citizenship Behavior (OCB) 10
2.1.3 Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB) 12
3.9 Teknik Analisis Data 41
4.1 Gambaran Umum Perusahaan 45
4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan 45
PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk 73 4.2.3 Kepuasan Kerja (Y) pada PT. PP. London Sumatra
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Diagram Konteks Analisa Sistem Informasi Absensi Pegawai
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir 33
Pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk 4
Gambar 4.1 Gedung PT. Lonsum Medan pada tahun 1906 48 Gambar 4.2 Lift Kuno di Gedung PT. Lonsum Medan 50 Gambar 4.3 Logo PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk 52 Gambar 4.4 Struktur Pemegang Saham PT. PP. London Sumatra
Indonesia Tbk 57
Gambar 4.5 Struktur Organisasi PT. PP. London Sumatra
Indonesia Tbk 59
Gambar 4.6 Histogram Uji Normalitas 102
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Indikasi Rendahnya Perilaku OCB Pada PT. PP. London
Sumatra Indonesia Tbk 5
Tabel 1.2 Akibat Rendahnya Perilaku OCB Karyawan Pada
PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk 6
Tabel 3.1 Definisi Operasional 38
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert 40
Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 71 Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia 72 Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 72 Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Tentang Menolong Rekan Kerja
yang Kesulitan Dalam Mengerjakan Tugasnya 74 Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Memberikan Saran
Terhadap Masalah yang Dihadapi Rekan Kerja 74 Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Karyawan Untuk Pulang Lebih Lama Dari Jadwal yang Ditetapkan
Perusahaan 75
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Karyawan Untuk Melakukan Usaha yang Maksimal Demi Kesuksesan
Perusahaan 76
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang Tidak Mengeluh Terhadap Pekerjaan yang Diberikan 77 Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
Tidak Membesar-Besarkan Masalah Didalam Perusahaan 77 Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang Ramah Dalam Bergaul Dengan Rekan Kerjanya 78 Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan
yang Senang Mengerjakan Tugas Dengan Rekan-Rekan Kantor 79 Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan
yang Berpartisipasi Aktif Dalam Undangan Rapat 80 Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
Selalu Mengikuti Perkembangan Terbaru Di Perusahaan 81 Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesesuaian Gaji
Dengan Posisi Pekerjaan 82
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kecukupan Gaji
Untuk Membiayai Kebutuhan Hidup Keluarga 83 Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Tentang Promosi Perusahaan
Dapat Memotivasi Karyawan Untuk Lebih Berkembang
dan Maju 84
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kebijakan Perusahaan
yang Berhubungan Dengan Karir 84
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kepedulian Atasan
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Atasan
Dalam Mendengarkan Masalah-Masalah Dari Bawahannya 86 Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian
Tunjangan Tambahan 87
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian
Penghargaan Kepada Karyawan yang Berprestasi Baik 88 Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Penerapan Peraturan
yang Berlaku Bagi Semua Karyawan 89 Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Saling Menghargai
dan Menghormati Antar Sesama Karyawan 90 Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Saat Ini
Memberikan Kesempatan Untuk Belajar 91 Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Karyawan
Sesuai Dengan Tugas Pokok dan Fungsi dari Jabatan yang
Diduduki Saat Ini 92
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Petunjuk Dari Atasan
Mudah Dipahami dan Dilaksanakan 93
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Komunikasi Karyawan Dengan Atasannya Dalam Menyelesaikan Masalah Pekerjaan 94 Tabel 4.28 Uji Validitas Variabel Organizational Citizenship Behavior/
OCB (X) 95
Tabel 4.29 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (Y) 96 Tabel 4.30 Uji Reliabilitas Variabel Organizational Citizenship Behavior/
OCB (X) 97
Tabel 4.31 Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja (Y) 98 Tabel 4.32 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) 99 Tabel 4.33 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov 101 Tabel 4.34 Koefisien Regresi Linier Sederhana 104 Tabel 4.35 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²) 105
