oo d od d io d d
Pendahuluan
Ketika PC atau komputer meja mulai dikenalkan ke kalangan publik pada awal tahun 1980-an, mu l a i b a nya k o r a n g ya n g mencoba menggeluti bidang komputer - atau sekarang yang secara luas dikenal sebagai bidang TIK, kepanjangan dari Te k n o l o g i I n f o r m a s i d a n Komunikasi. Bidang ilmu yang di kalangan dunia akademis kerap diistilahkan sebag ai “informatika” atau di kalangan dunia pemerintahan disebut s e b a g a i “ t e l e m a t i k a ” i n i b e r k e m b a n g s e d e m i k i a n pesatnya dari jaman ke jaman. Jika pada tahun 80-an dahulu hanya dikenal tiga jenis pelaku dan praktisi TIK yaitu system analist, programmer, dan operator - pertanyaannya, ada berapa
era internet dan globalisasi saat ini? Apakah masih hanya tiga seperti tiga puluh tahun yang lalu?
Hasil Studi Janco Inc.
Ja n c o I n c . a d a l a h s e bu a h perusahaan yang bergerak secara khusus di bidang kajian SDM TIK. Setiap tahunnya, perusahaan ini menerbitkan publikasi komersial mengenai detail profesi dan jabatan di bidang internet dan TIK yang ada di dunia ini, lengkap beserta 12A.698.?.8A2?6@A681.;=?<J9;F. B e r d a s a r k a n h a s i l k a j i a n termutakhir, tahun 2011, paling A61.8/2?5.@69 16612;A6J8.@692/65 dari 200 profesi yang terbagi menjadi 4 (empat) kelas jabatan atau tingkatan profesi. Keempat tingkatan profesi yang dimaksud
G C-Level atau Vice President a t a u T i n g k a t P i m p i n a n Puncak Perusahaan, atau yang dikenal dengan CxO;
G D i r e c t o r a t a u T i n g k a t Direktur, yang merupakan pimpinan perusahaan anggota BOD (Board of Directors); G Tingkat Manajer dan/atau
Penyelia (Supervisor); dan G Staf Operasional dan/atau
Administrasi.
Lain lumbung, lain ikannya - dimana hal ini berarti bahwa s e t i a p o r g a n i s a s i a t a u perusahaan akan membutuhkan profesi SDM TIK yang berbeda-b e d a , s e s u a i d e n g a n kebutuhannya. Paling tidak dokumen ini dapat memberikan referensi bagi mereka yang membutuhkan data mengenai
PROFESI
TIK
Artikel ini merupakan
satu dari 999 artikel hasil bunga rampai pemikiran dari Prof. Richardus Eko Indrajit di bidang sistem dan teknologi informasi.
Untuk berlangganan, silahkan kirimkan email permohonan ke
indrajit@rad.net.id
EKOJI
Struktur Generik
Seperti yang telah disampaikan sebelumnya, Janco Inc. membagi struktur profesi praktisi TIK dalam empat kelompok berdasarkan tingkatan manajerial yaitu: (i) Executive Management; (ii) Senior Management (iii) Middle Management; dan (iv) Staff. Adapun penjelasan ringkas beserta nomenklatur dari masing-masing profesi adalah sebagai berikut.
Executive Management
Pada tataran pimpinan puncak, terdapat paling tidak sebelas profesi (jabatan) yang dikenal luas saat ini. Untuk tingkat CxO dikenal 5 (lima) jabatan penting dan utama, yang biasanya dalam struktur organisasi langsung berada di bawah $5623 E20BA6C2$3J02?:.@6;4:.@6;4.1.9.5
1. 5623 ;3<?:.A6<;$3J02?$ 2. 5623 ;<D92142$3J02? $ 3. 5623 )205;<9<4F$3J02?)$ 4. 5623 (20B?6AF$3J02?($ 5. 5623 <:=96.;02$3J02?$
Sementara itu, berdasarkan kajian mengenai fungsi TIK dalam konteks organisasi, maka paling tidak ada enam buah fungsi generik yang dibutuhkan oleh perusahaan, yaitu:
6. Vice President Administration 7. Vice President Consulting Services 8. Vice President Human Resources 9. Vice President Information Services 10. Vice President Strategy and Architecture 11. Vice President Technical Services
Jika digambarkan secara utuh, kesebelas fungsi jabatan dimaksud dapat digambarkan dalam sebuah struktur organisasi generik sebagaimana diperlihatkan berikut ini.
Sumber: Janco’s Internet and IT Position Handiguide, 2011
Senior Management
6 /.D.5 =6:=6;.; 5623 ;3<?:.A6<; $3J02? @2/.4.6 pemegang wewenang dan tanggung jawab tertinggi dalam hal TIK di organisasi atau perusahaan, terdapat sejumlah jabatan fungsional penting untuk dipahami keberadaannya.
Sesuai dengan peranan, tugas pokok, dan fungsi TIK, keseluruhan profesi dimaksud dapat dibagi menjadi 5 (lima) bidang, masing-masing:
Bidang Sumber Daya Manusia dan Perencanaan 1. Director IT Deployment
2. Director IT Infrastructure 3. Director IT Planning 4. Director Media Comm. 5. Director Safety Program
6. Manager Availability/Automated Operations 7. Manager Competitive Intelligence
8. Manager Controller 9. Manager Human Resources 10. Manager Information Architecture 11. Manager Planning and Integration System 12. Manager Sarbanes-Oxley Compliance
Sumber: Janco’s Internet and IT Position Handiguide, 2011
Bidang Administrasi
1. Director Disaster Recovery and Business Continuity 2. Director Electronic Commerce
3. Director IT Deployment
4. Director IT Management and Control 5. Director Sarbanes-Oxley Compliance
6. Manager Accounting for Information Technology 7. Manager Administratacilities
8. Manager Change Control 9. Manager Contracts and Pricing 10. Manager Customer Service 11. Manager Data Security 12. Manager Disaster Recovery
13. Manager Disaster Recovery and Business Continuity 14. Manager Help Desk Support
Ragam Profesi Teknologi Informasi
Pr !" #$%&'( )*+%$ #, -. +%$ #, - /0'-"#$1 #$%2%&
EKOJI
999
27. Manager Metrics 28. Manager Outsourcing
29.Manager Property Management 30.Manager Quality Control 31.Manager Record Administrator 32.Manager Training and Documentation
Bidang Aplikasi 1. Director Systems
2. Director Systems and Programming 3. Manager Application Development 4. Manager Cloud Applications 5. Manager Enterprise Architecture 6. Manager Internet Systems
7. Manager Internet/Intranet Activities 8. ".;.42?$3J02BA<:.A6<;==960.A6<;@ 9. Manager Payroll System
10. Manager Point of Sale 11. Manager Re-engineering
12. Manager Service Level Reporting 13. Manager Software Engineering 14. Manager Store Systems
15. Manager Systems and Programming 16. Manager Transaction Processing 17. Manager Wireless Systems
Bidang Dukungan Teknis 1. Director IT Infrastructure 2. Director Technical Services
3. Director Telecommunication Services 4. Manager Application Technology 5. Manager Data and Systems Engineering 6. Manager Data Warehouse
7. Manager Database
8. Manager Microcomputer Technology 9. Manager Network and Computing Services 10. Manager Network Services
11. ".;.42?%2?@<;.9<:=BA6;4.;1$3J02BA<(B==<?A 12. Manager Security and Workstations
13. Manager System Software 14. Manager Technical Services
15. Manager Telecom Installation and Maintenance 16. Manager Telephone and Wireless Services 17. Manager Voice and Data Communications 18. Manager Voice and Wireless Communications
Bidang Operasional
1. Director Information Technology
2. Director Production Services and Data Center 3. Manager Computer Operations
4. Manager Customer Services Center 5. Manager Customer Site Support 6. Manager Data Communications
7. Manager4acility and Equipment Support
8. Manager Media Library Support 9. Manager Operating Systems Production 10. Manager Operations Support
11. Manager Output Processing 12. Manager Production Services 13. Manager Production Support
14. Manager Site Management 15. Manager Site/Shift Operations 16. Manager Site Software / Device 17. Services Manager User Support 18. Manager Waster Management
Middle Management
Untuk manajemen tingkat menengah, profesi TIK dapat pula dilihat dari domain pembagian yang sama sebagaimana pada manajemen senior. Bedanya adalah walaupun secara stuktural lebih rendah, namun dai segi karakteristik pekerjaannya lebih teknis.
Sumber: Janco’s Internet and IT Position Handiguide, 2011
Bidang Sumber Daya Manusia dan Perencanaan G Capacity Planning Supervisor
Bidang Administrasi 1. Accounting Supervisor 2. Assistant Controller 3. Change Control Supervisor 4. Contract Management
5. Customer Service Coordinator Lead 6. Disaster Recovery/Special Projects 7. Supervisor PCI--DSS Coordinator 8. Procurement Administrator
9. Record Management Coordinator Supervisor POS Training
Word Processing Supervisor
Bidang Aplikasi
1. Project Manager Applications 2. Project Manager Distributed Systems 3. Project Manager Enterprise
4. Architecture Project Manager ERP
5. Project Manager Implementation Deployment 6. Project Manager
7. Systems Project Manager 8. Training Supervisor POS 9. System Administrator 10. System Administrator 11. Lead System Administrator
EKOJI
999
Bidang Dukungan Teknis
1. Data Communications Assistant Manager 2. Database Administrator
3. Information Center Manager 4. Microcomputer SupportvSupervisor 5. Network Services Supervisor 6. Project Manager
7. Network Technical Services 8. Voice Communications Manager
Bidang Operasional
1. Computer Operations Assistant Manager 2. Computer Operations Assistant Supervisor 3. Computer Operations Shift Manager 4. Computer Operations Shift Supervisor 5. Customer Service Supervisor
6. Data Entry Supervisor Hardware Installation Supervisor 7. Production Services Supervisor
8. Waste Management Coordinator
Staff
Sebagai tingkatan terbawah dalam struktur organisasi, staf memiliki jenis yang terbanyak di antara jabatan fungsional lainnya. Dengan berpegang pada pembagian domain yang sama, berikut ini adalah detail daftar jabatannya.
Sumber: Janco’s Internet and IT Position Handiguide, 2011
Bidang Sumber Daya Manusia dan Perencanaan 1. Competitive Intelligence Analyst
2. Executive Secretary
3. Human Resources Generalist 4. Human Resources Specialist 5. IS Planning Analyst
6. Metrics Measurement Analyst
7. Planning Integration & Control Administrator
Bidang Administrasi
1. Accountant Accounting Analyst 2. Accounts Payable Clerk 3. Administrative Assistant 4. Change Control Analyst 5. Customer Service Coordinator 6. Data Cente67acility Administrator
7. Data Security Administrator 8. Disaster Recovery Coordinator 9. 7orms & Graphics Designer
10. Internet-Intranet Administrator 11. Maintenance Contract Administrator 12. Operations Training Coordinator 13. Pandemic Coordinator
14. PCI-DSS Coordinator 15. Procurement Assistant 16. Procurement Coordinator
17. Record Management Coordinator 18. Staff Accountant
19. Quality Measurement Analyst 20. Wireless Coordinator
21. Word Processing Lead Operator 22. Word Processing Operator
Bidang Aplikasi
1. Account Representative 2. Business Analyst 3. E-Commerce Specialist 4. Business Services Analyst 5. Enterprise Architect 6. 4th GL Specialist 7. 4th GL Specialist Senior 8. Cloud Computing Architect 9. Data Analyst
10. ERP Architect
11. LAN Applications Support Analyst 12. Object Programming
13. Object Programming Senior 14. On-Line Transaction 15. Processing Analyst 16. POS Coordinator 17. POS Senior Coordinator 18. Programmer Analyst
19. Programmer Assistant Programmer 20. Programmer Senior
21. Systems Analyst 22. Systems Analyst Senior 23. Systems Support Specialist 24. Systems Support Specialist Senior 25. UNIX Programmer
26. Web Analyst 27. Web Site Designer
Bidang Dukungan Teknis
1. Assistant Network Control Analyst 2. Audio Visual Technician
3. Database Specialist
EKOJI
999
EKOJI
999
Nomor 003, 11 September 2012
4. Desktop Technician 5. Internet Developer
6. Network Administrator Internet Developer 7. Network Administrator Network Engineer 8. Network Services Administrator
9. Network Specialist 10. Network Specialist Senior
11. Personal Computer Specialist Software Engineer 12. Systems Integrator
13. Systems Programmer 14. Systems Programmer Senior 15. Technical Services Specialist
16. Technical Specialist Technical Specialist Senior 17. Telecommunications Technician
18. Voice Communications Coordinator 19. Voice Communications Specialist
20. Voice Wireless Communications Coordinator
Bidang Operasional
1. Computer Equipment/Network Analyst 2. Computer Operator
3. Junior Computer Operator 4. Computer Operator Lead 5. Data Entry Clerk
6. Hardware Installation Coordinator 7. Help Desk Analyst
8. Help Desk Technician
9. IT Associate (Entry Level) Librarian 10. Network Security Analyst
11. Network Technician 12. Media Librarian 13. Operations Analyst 14. Operations Analyst Senior 15. POS Hardware Coordinator 16. Print Operator
17. Production Control Analyst 18. Production Control Analyst Senior 19. Production Control Specialist 20. System Integrator
21. Tape Librarian
22. Waste Management Coordinator
Tingkatan Kompetensi
Ketika berbagai jabatan ini dikaji, dipergunakan dua pendekatan utama. Pendekatan pertama adalah berdasarkan struktur atau tingkatan jabatan yang ada dalam perusahaan. Struktur tingkatan ini ada 5 (lima), yaitu masing-masing adalah:
a.Jabatan Dasar - yaitu jenis pekerjaan dalam konteks TIK pada tataran manajerial lini seperti database manager, technical manager, network manager, dan lain sebagainya.
b.Jabatan Asisten (Associate) - yaitu berada pada satu level di bawah Jabatan Dasar (Asisten Manajer atau Associate Manager);
c.Jabatan Pemula (Intern) - yaitu berada pada satu level di bawah Asisten (Associate), dimana pada dasarnya merupakan karyawan/staf;
d.Jabatan Senior - yaitu berada pada satu level di atas Jabaan Dasar, sering diistilahkan sebagai Manajer Senior atau Senior Manager; dan
e.Jabatan Spesialis (Specialist) - yaitu berada pada satu level di atas Jabatan Senior, dimana secara teknis dan manajerial sudah berada dalam posisi pimpinan atau puncak divisi TIK tertentu.
Pendekatan kedua adalah berdasarkan area kompetensi yang dimiliki oleh individu bersangkutan, dimana terbagi menjadi 7 (tujuh) bagian, yaitu:
a. Job Knowledge - terkait dengan tingkat kualitas pengetahuan individu mengenai bidang TIK yang menjadi fokus pekerjaannya;
b. Problem Solving - terkait dengan kemampuan individu dalam melaksanakan proses pengambilan keputusan pada tataran pekerjaan yang digelutinya;
c. Leadership - terkait dengan kualitas kepemimpinan individu sebagai pemegang posisi tertentu di organisasi;
d. Project Management - terkait dengan pengetahuan dan kompetensi individu dalam keterlibatannya pada pengelolaan proyek-proyek berbasis TIK di organisasi yang bersangkutan;
e. Self Management - terkait dengan kemampuan dan sikap kerja individu dalam mengelola dirinya sebagai sumber daya manusia organisasi;
f. Contribution - terkait dengan besar kecilnya kontribusi jabatan atau pekerjaan yang dilakukan individu terhadap keseluruhan kinerja unit atau divisi tempatnya bekerja; dan
g. Communication - terkait dengan kemampuan individu dalam berkomunikasi dengan berbagai pihak yang terdapat dalam organisasi.
Penutup
Ke-200 lebih jenis profesi terkait dengan internet dan TIK dalam perusahaan ini tentu saja akan senantiasa berkembang dari masa ke masa. Dengan adanya daftar ini diharapkan akan mempermudah sebuah organisasi atau perusahaan 1.9.:?.;48.:2;12J;6@68.;1.;:2?2;0.;.8.;(" ) yang dibutuhkannya. Untuk lengkapnya, setiap posisi atau jenis profesi (jabatan) harus memiliki keterangan karakteristik 12A.69;F.F.;45.?B@1612J;6@68.;<925 B;6A .A.B16C6@6F.;4 bertanggung jawab terhadap SDM. Aspek yang dimaksud antara lain:
G 2J;6@61.;?B.;496;48B==282?7..; G Tujuan jabatan dan pekerjaan;
G Wewenang dan tanggung jawab utama; G Persyaratan kompetensi kerja dan keahlian; G Jenjang karir dan kepangkatan;
G Beban kerja dan struktur remunerasi; dan lain sebagainya.
