PENGARUH TRUST DAN INFORMATION SHARING TERHADAP RELATIONSHIP COMMITMENT PADA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT. (Studi pada Apotek di Kota Surakarta)

commit to user

PENGARUH TRUST DAN INFORMATION SHARING TERHADAP RELATIONSHIP COMMITMENT PADA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

(Studi pada Apotek di Kota Surakarta)

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun oleh:

PRAKOSO YOGA FERLANDO F0212086

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA 2016

ABSTRAK

PENGARUH TRUST DAN INFORMATION SHARING TERHADAP RELATIONSHIP COMMITMENT PADA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

(Studi pada Apotek di Kota Surakarta)

PRAKOSO YOGA FERLANDO NIM. F0212086

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kondisi trust, information

sharing, dan relationship commitment atas hubungan bisnis yang selama ini telah

terjalin antara apotek dan pemasok utamanya. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menemukan bukti empiris pengaruhtrust dan information sharing terhadap relationship commitment pada supply chain management bisnis apotek di Kota Surakarta.

Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode survei. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 73 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Adapun pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi berganda.

Hasil deskripsi kondisi trust, information sharing, dan relationship

commitment atas hubungan bisnis yang telah terjalin sudah tinggi. Hasil dari

penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara variabel trust terhadap relationship commitment sedangkan pengaruh information sharing terhadap relationship commitment menunjukkan tidak ada pengaruh yang signifikan.

commit to user

iii

ABSTRACT

THE EFFECT OFTRUST ANDINFORMATION SHARING ONRELATIONSHIP COMMITMENT INSUPPLY CHAIN MANAGEMENT

(Studies in pharmacy store in Surakarta)

PRAKOSO YOGA FERLANDO NIM. F0212086

The purpose of this research is to describe the condition of trust, information sharing, and relationship commitment over the business relationship has been established between a pharmacy store and their key supplier. In addition , this study also aims to find empirical evidence of the influence of trust and information sharing on relationship commitment in supply chain management pharmacy business in Surakarta .

This research is a survey method . The sample used in this study were 73 respondents . Sampling technique used is purposive sampling . As for the collection of data in this study using a questionnaire. Data were analyzed using multiple regression analysis techniques .

The description of the conditions of trust, information sharing, and relationship commitment on a business relationship that has existed already high. The results of this study showed a significant relationship between the variables of the trust relationship commitment and the absence of significant influence between the variables of information sharing on relationship commitment.

commit to user

v

commit to user

vii

HALAMAN MOTTO

Ilmu tidak dapat diraih dengan mengistirahatkan badan (bermalas-malasan). (HR. Muslim)

Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari suatu urusan). Kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang

lain. Dan hanya kepada Tuhanmulah kamu berharap. (Q.S Al Insyirah: 6-8)

Barang siapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah untuk dirinya sendiri.

(Q.S. Al-Ankabut: 6)

Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib suatu kaum kecuali kaum itu sendiri yang mengubah apa-apa yang pada diri mereka.

Ar-HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini ku persembahkan untuk: Keluargaku tercinta, terimakasih atas doa, kasih sayang, dan semua dukungan yang diberikan

commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puja dan puji syukur penulis panjatkan atas rahman dan kasih sayang Allah SWT sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

Trust dan Information Sharing terhadap Relationship Commitment

padaSupply Chain Management studi pada apotek di Kota Surakarta.

Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Penulis menyadari bahwa di dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak oleh sebab itu, melalui kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1.

Allah SWT yang telah memberikan Rahmat dan Karunia-Nya.

2.

Nabi Muhammad SAW yang telah merubah kehidupan dari zaman kegelapan menuju zaman yang lebih cerah.

3.

Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4.

Bapak Reza Rahardian, S.E, M.Si. selaku Ketua Program Studi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta sekaligus dosen pembimbing skripsi, terimakasih atas waktu, bimbingan, dan pengarahannya.

5.

Ibu Retno Tanding Suryandari, S.E., M.e., Ph.D. selaku dosen pembimbing akademik yang telah memberikan bimbingan dan nasehat.

6.

Mama dan Bapak tersayang, Almh. Nani Fauzia Agustin dan Sartono

7.

Kakakku dan suami, Shely Dian Ferawati dan Apriyanto Nugroho Hadi beserta keponakanku tercinta Sabrina Athari Fauzia, serta saudara-saudaraku Bram, Hadio, Yudhis, Iphun yang selalu mendukungku.

8.

Sahabat kuliah terbaik, Dewanti, Ari, Ginabo, Jupri, Sonson, Bogy, Sakti, Mahen, Clinton, Gapoenk, CB, Freta, Janu, Tebo, Dikna, Astri, Irfan Bayu, Viki, Jati, Tito, Wayan, dan Uwik, serta Tim Hore, Izzat dan Dea.

9.

Teman-teman Manajemen 2012 terutama keluarga besar kelas C dan

teman-teman seperjuangan konsentrasi Manajemen Operasi yang telah memberikan warna-warni kehidupan perkuliahan.

10.

Keluarga besar HMJM, BEM FEB, KKN Blitar 2015, dan Artefac UNS 2016 yang menghiasi hari-hari dengan keceriaan.

11.

Dayana Arvianinda Santosa, partner tersayang, terima kasih atas dukungan dan doanya.

12.

Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu kelancaran pelaksanaan studi dan penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna, kritik dan saran terhadap segala kekurangan yang ada, sangat penulis harapkan. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan semua pihak di kemudian hari.

commit to user

xi DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK ...ii ABSTRACT... iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...iv

HALAMAN PENGESAHAN... v

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ...vi

HALAMAN MOTTO... vii

PERNYATAAN PERSEMBAHAN ...vii

KATA PENGANTAR ...ix

DAFTAR ISI ...xi

DAFTAR TABEL...xiv

DAFTAR GAMBAR...xv

DAFTAR LAMPIRAN ... xvi

BAB I PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Rumusan Masalah ... 5

C. Tujuan Masalah ... 5

D. Manfaat Penelitian ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 7

A. Tinjauan Pustaka... 7

2.Information Sharing ... 8

3. Relationship Commitment ... 9

B. Penelitian Terdahulu ... 11

C. Kerangka Pemikiran ... 13

D. Pengembangan Hipotesis ... 14

1. PengaruhTrust terhadap Relationship Commitment ... 14

2. PengaruhInformation Sharing terhadap Relationship Commitment ... 15

BAB III METODE PENELITIAN... 17

A. Desain Penelitian ... 17

1. Tujuan Studi ... 17

2. Tipe Hubungan Variabel ... 17

3. Unit Analisis ... 18

4. Horizon Waktu... 18

B. Populasi, Sampel, Sampling ... 19

1. Populasi ... 19

2. Sampel... 19

3. Sampling ... 20

C. Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya ... 1. Variabel Independen ... 20

commit to user

xiii 1. Uji Validitas ... 23 2. Uji Reliablitias ... 24 3. Analisis Deskriptif ... 25 4. Analisis Regresi ... 26

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 28

A. Profil Responden ... 28

B. Analisis Uji Instrumen Penelitian ... 32

C. Analisis Statistik ... 44

D. Pengujian Hipotesis dan Pembahasan ... 47

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... A. Kesimpulan ... 53

B. Keterbatasan ... 54

C. Saran ... 55

DAFTAR PUSTAKA... 58

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel IV.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Pemilik Apotek ... 29

Tabel IV.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Pemilik Apoteker ... 29

Tabel IV.3 Distribusi Responden Berdasarkan Tahun Berdiri Apotek... 30

Tabel IV.4 Distribusi Responden Berdasarkan Lama Hubungan Dengan Pemasok Utama ... 31

Tabel IV.5 Uji Validitas... 32

Tabel IV.5.2 Uji Validitas... 32

Tabel IV.6 Uji Reliabilitas ... 34

Tabel IV.7 Deskripsi Responden BerdasarkanTrust... 35

Tabel IV.7.2 Jawaban Responden Setiap Item Pertanyaan VariabelTrust ... 36

Tabel IV.8 Deskripsi Responden BerdasarkanInformation Sharing... 38

Tabel IV.8.2 Jawaban Responden Setiap Item Pertanyaan VariabelInformation Sharing ... 39

Tabel IV.9 Deskripsi Responden BerdasarkanRelationship Commitment ... 41

Tabel IV.8.2 Jawaban Responden Setiap Item Pertanyaan VariabelRelationship Commitment ... 42

Tabel IV.10 Uji F ... 44

commit to user

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar II.1 Model Penelitian ... 13

Gambar IV.1 Grafik Distribusi Responden Berdasarkan Tahun Berdiri Apotek ... 30

Gambar IV.2 Grafik Distribusi Responden Berdasarkan Lama Hubungan Dengan Pemasok Utama ... 31

Gambar IV.7 Grafik Distribusi Jawaban Deskriptif Variabel T ... 37

Gambar IV.8 Grafik Distribusi Jawaban Deskriptif Variabel IS ... 40

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian ...

Lampiran 2. Pertanyaan Wawancara ...

Lampiran 3. Daftar Pemasok Utama Apotek ...

Lampiran 4. Daftar Apotek ...

Lampiran 5. Data Mentah Penelitian ...

Lampiran 6. Hasil Uji Validitas ...

Lampiran 7. Hasil Uji Reliabilitas...