BAB III Metode Penelitian
H. Teknik Analisis Data
Analisi data yaitu cara menganalisi data penelitian termasuk alat-alat statistik yang relevan untuk digunakan dalam penelitian. Adapun alat yang digunakan untuk menganalisis data adalah sebagai berikut:
1. Uji validitas
Cara ukur yang menunjukan tingkat ketepatan ukuran suatu instrumen pada konsep yang akan diteliti disebut validitas. Instrumen dikatakan sesuai untuk pergunakan apabila memiliki batasan suatu konsep validitasnya tunggi. Sebaliknya, jika validitasnya rendah mencerminkan bahwasannya instrumen kurang cocok untuk digunkan.42
Cara pengujian validita dengan menghitung korelasi antar skor masing-masing pertanyaan dan skor total dengan menggunakan rumus
41 Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, (Jakarta: PT. Cipta Karya, 2006), h. 134
42 Puguh Suharto, Metode Penelitian Kantitatif Untuk Bisnis: Pendekatan Filosofis dan Praktis, (Jakarta: PT. Indeks, 2009), h. 108
korelasi produk moment. Teknik korelasi produk moment ini digunakan untuk mencari hubungan dan membuktikan hipotesis hubungan dua variabel bila data kedua variabel berbentuk interval atau rasio, dan sumber data dari dua variabel atau lebih tersebut adalah sama. Valid tidaknya suatu item instrumen dapat diketahui dengan membandingkan indeks korelasi produk moment atau r hitung dengan nilai kritisnya dan adapun rumus produk moment yang digunakan adalah sebagai berikut.
√
Keterangan
r x y = koefisien korelasi antara x dan y Ʃx = jumlah harga dari skor butir Ʃy = jumlah harga dari skor total N = jumlah subyek
Ʃxy = jumlah perkalian skor butir dengan skor total Ʃx2 = jumlah kuadrat dan skor butir
Ʃy2 = jumlah kuadrat dari skor total
Pengambilan keputusan berdasarkan nilai p volue/nilai signifikansi kurang dari 0,05 (5%) maka item pertanyaan tersebut dinyatakan valid dan senaliknya jika nilai p value sama atau lebih dari 0,05 (5%) dinilai tidak valid.
Dengan degree off freedom (df) = (n-2) dana alpha = 0,05 maka r tabel:
1) Variabel dikatakan valid jika r hitung positif dan r hitung > r tabel
2) Variabel dikatakan tidak valid jika r hitung tidak positif dan r hitung < r tabel
2. Uji reliabilitas
Uji reabilitas merupakan alat untuk mengukur suatu kusioner yang merupakan indikator dari variabel. Suatu kusioner dikatakan reliabel atau hanadal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan merupakan konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.43 Uji reliabilitas dalam penelitian ini merupakan dengan menggunakan crombach alpha, dengan rumus sebagai berikut:
keterangan:
K = banyak butir soal atau pertanyaan Si = jumlah varian butir
St = jumlah varian total
Teknik atau rumus ini digunakan untuk menentukan apakah suatu instrumen penelitian reliable atau tidak, bila jawaban angka diberikan responden berbentuk skala 1-3 atau 1-5 atau jawaban responden menginterpretasikan penilain sikap. Kriteria suatu instrumen penelitian
43 Puguh Suharto, Metode Penelitian Kantitatif Untuk Bisnis: Pendekatan Filosofis dan Praktis, (Jakarta: PT. Indeks, 2009), h. 45
dikatakan reliable dengan menggunakan teknik ini apabila koefisien reliabilitas instrumennya (r11) > 0,60.44
3. Analisis regresi linear sederhana
Model regresi sederhana (Simple Regression) merupakan model regresi yang hanya terdapat satu variabel independen seperti halnya pada penelitian ini.45 Dalam hal ini persamaan regresi yang diperoleh dapat digunakan untuk melihat sejauh mana pengaruh pembiayaan produk rahn terhadap minat nasabah di Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara.
Persamaan umum regresi linear sederhana sebagai berikut:
Y = a + bX Keterangan:
Y = variabel kepuasan nasabah a = angka konstan koefisien regresi b = koefisien arah regresi
X = variabel pembiayaan produk rahn Harga α dihitung dengan rumus
harga b dihitung dengan rumus
44 Sofian Siregar, Metodelogi Penelitian Kuantitatif, (Jakarta: Pranda Media Group, 2013), h. 55-57
45 Abdul Muri Yusuf, metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan penelitian gabungan, (Jakarta:
PT. Kencana, 2017), h. 80
BAB IV
Hasil Penelitian dan Pembahasan A.Hasil Penelitian
1. Gambaran Umum Objek Penelitian
PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara adalah salah satu kantor Pegadaian yang beroperasi dengan berdasarkan pada prinsip-prinsip Syariah juga sebagai lembaga non Bank yang menjadi bagian dari pergerakan perekonomian masyarakat Lombok khususnya Mataram. Kantor Pegadaian ini berlokasi di Cakaranegara, kecamatan Cakranegara, Mataram.46
Lokasinya tempat beroperasinya PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara sangat strategis dikarenakan terdapat perumahan, Swalayan, Bank- Bank, Lembaga keuangan lainnya, Pasar tradisonal dan masih banyak lagi, bukan hanya itu PT Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara juga terletak ditengah-tengah daerah yang islamic karena Lombok mempunyai julukan sebagai kota seribu masjid serta masyarakat yang damai dan bermayoritas islam. Bangunan kantor PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara adalah bangunan satu lantai yang tidak begitu luas, namun hal tersebut tidak menjadi batasan bagi karyawan dan staf Pegadian untuk bekerja seoptiomal mungkin untuk memberikan pelayanan jasa kepada nasabahnya.
2. Produk-Produk Pegadaian Syariah a. Arrum Haji
46 https://www.Pegadaian.co.id. Diakses pada pukul 8:10 senin 24 februari 2020.
Arrum haji adalah produk dari Pegadaian Syariah yang meningkatkan nasabah untuk bisa mendapatkan porsi haji dengan jaminan emas.
b. Mulia Pembayaraan Online
Mulia pembayaran online (MPO) adalah solusi pembayaran cepat yang memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam melakukan transaksi tanpa harus memiliki rekening di Bank. Multi pembayaran online ini melayani pembayaran berbagai tagihan seperti listrik, telpon, pembayaran tiket kereta api, air minum dan masih bayak lagi.
c. Konsinyasi Emas
Konsinyasi emas merupakan layanan titipan-jual emas batangan di PT. Pegadaian sehingga menjadi investasi emas milik nasabah lebih aman kerena simpan ditempat yang aman oleh pihak Pegadaian dan di simpan di Pegadaian itu sendiri, keuntungan dari hasil penjualan tersebut diberikan kepada nasabah, oleh sebab itu juga memiliki nilai produktif.
d. Tabungan Emas
Emas merupakan layanan pembelian emas dengan fasilitas titipan dengan harga yang terjangkau. Layanan ini memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk melakukan investasi dan tanpa harus bermodal banyak.
e. Mulia
Mulia merupakan layanan penjualan emasa batangan kepada masyarakat secara tunai atau angsuran dengan proses yang mudah dan
jangka waktu yang relatif flesibel. Mulia dapat menjadi alternativ pilihan investasi bagi masyarkat yang aman untuk mewujudkan kebutuhan masa depan seperti ibadah haji, mempersiapkan biaya pendidikan anak, memiliki rumah idaman serta kendaraan pribadi.
f. Arrum BPKB
Pembiayaan Arrum (Ar-Rahn Untuk Usaha Mikro) pada PT.
Pegadaian Syariah memudahkan pengusaha kecil untuk mendapatkan modal usaha dengan jaminan kendaraan . kendaraan tetap pada pemiliknya sehingga daoat digunakan untuk mendukung usaha-usaha sehari-hari : maksimal daya guan kendaraan.
g. Amanah
Amanah adalah pembiayaan perprinsipkan syariah kepada karyawannya atau pengusaha mikro yang ingin mendapatkan kendaraan dengan cara angsuran dengan jangka waktu yang fleksibel.
h. Rahn (Gadai)
Rahn (Gadai) merupakan solusi tepat kebutuhan ana cepat yang berprinsipkan syariah. Prosesnya pun tidak lama kurang lebih 15 menit dana cair dan penyimpanannya pun aman. Jaminan berupa barang perhiasan, elekronik atau kendaraan bermotor.
3. Sistem Pembiayaan Rahn
a. Gadai emas berbasis syariah tidak memberlakukan sistem bunga. Pihak pegadaian tidak mengambil keuntungan dari sistem bunga pinjaman maupun sistem bagi hasil.
b. Pegadaian syariah hanya mengambil keuntungan dari upah jasa pemeliharaan barang jaminan (ujrah).
c. Pegadaian konvensional menentukan buna atau sewa modal berdasarkan jumlah pinjaman yang diajukan, sedangkan pegadaian syariah menentukan besarnya pinjaman dan biaya pemeliharaan berdasarkan taksiran emas yang diperhitungkan antara lain adalah karatase emas, volume serta berat emas yang digadaikan.
d. Biaya yang dikenakan juga merupakan biaya atas penitipan barang, bukan biaya atas pinjaman, karena pinjaman yang mengambil keuntungan tidak diperbolehkan. Biaya penitipan barang jaminan meliputi biaya penjagaan, biaya penggantian kehilangan, asuransi gudang penyimpan dan pengelolaan.
e. Oleh karena itu dalam pegadaian syariah itu terdapat akad pinjam meminjam dengan menyerahkan agunan (rahn) yang didalamnya memperbolehkan biaya pemeliharaan atas barang jaminan (mu’nah). Dalam akad pinjam meminjam dengan menyerahkan agunan (rahn).
f. layanan rahn terdiri dari 600 lebih outlet diseluruh pegadaian syariah di Indonesia.
g. Pinjaman (marhun bih) mulai dari 50 ribu sampai dengan 1 milyar keatas.
h. Proses pinjaman tanpa harus membuka rekening.
i. Prosedur pengajuan sangat mudah.
j. Pinjaman berjangka waktu empat bulan dan dapat diperpanjang berkali-kali.
k. Penerimaan marhun bih dalam nbentuk tunai atau ditransfer ke rekening nasabah.
l. Prosedur peminjaman sangat cepat, hanya butuh waktu 15 menit.
m. pelunasan dapat dilakukan sewaktu-waktu dengan perhitungan mu’nah selama masa pinjaman.
Persyaratan yang harus dilengkapi yaitu foto copy KTP (kartu tanda penduduk) atau kartu identitas resmi lainnya, memiliki marhun atau barang jaminan, untuk kendaraan bermotor membawa BPKB atau STNK asli, nasabah menandatangani surat bukti rahn (SNR). Jadi jika nasabah membutuhkan dana darurat sewaktu-waktu maka nasabah bisa menggunakan fasilitas yang ada pada Pegadaian Syariah dengan cara melengkapi persyaratan yang ada serta pelajari akad pembiayaan rahn pada PT. Pegadaian Syariah cabang Cakranegara.
4. Visi Dan Misi Pegadaian Syariah a. Visi Pegadaian Syariah
Sebagai solusi bisnis terpadu tertama berbasis gadai yang selalu menjadi maker leader dan mikro berbasis fidusa selalu menjadi yang terbaik untuk masyarakat menengah kebawah.
b. Misi Pegadaian Syariah
1) Memberikan pelayanan termudah yang tercepat termudah, aman, dan selalu memberikan pembinaan terhadap usaha golongan menengah kebawah untuk mendorong pertumbuhan ekonomi.
2) Memastikan pemerataan pelayanan dan infrastruktur yang memberikan kemudahan dan kenyamanan diseluruh pegadaian daalam mempersiapkan diri menjadi pemain regional dan tetap menjadi pilihan utama masyarakat.
3) Membantu pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat kebawah dan melaksanakan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya perusahaan.
5. Prinsip operasional pegadaian syariah
Prinsip operasional pegadaian syariah menyalurkan uang pinjaman dengan jaminan benda bergerak, dengan waktru yang relatif singkat sekitaran kurang lebih 15 menit proses penaksira, seta administrasi dan dana diterima kurang dari satu jaman. Oleh sebab itu dalam operasional pegadaian syariah menyandalkan 4 prinsip kerja yaitu:
a. Proses cepat
Nasabah hanya butuh waktu kurang lebih 15 menit untuk proses administrasi dan penaksiran dan kurang dari satu jam nasabah sudah dapat menerima dana atau dananya sudah cair.
b. Mudah caranya
Untuk mendapatkan pinjaman dari Pegadaian Syariah nasabah hanya membawa barang jaminan serta bukti kepemilikan nasabah jika ditanya dan jangan lupa melampirkan bukti identitas nasabah (KTP)
c. Jaminan keamanan atas barang
Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara juga memberikan layanan jasa atas jasa titipan barang yang memberikan jaminan atas keamanannya serta telah teruji dan diasuransikan.
d. Pinjaman yang optimum
Memberikan pinjaman hingga 92% dari harga taksiran barang jaminan sehingga nasabah tidak dirugikan oleh rasio antara taksiran barang dengan besar uang pinjaman
6. Keuntungan pegadaian syariah
Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara dalam menjalankan operasionalnya tidak menjalankan riba/bunga. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara mendapatkan keuntungannya bukan dari hasil keuntungannya, tetapi dari biaya administrasi dan biaya sewa tempat penyimpanan dan biaya pemeliharaan barang gadai.Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara selalu menggunakan dua akad, misalnya seorang nasabah akan melakukan gadai, maka akad yang digunakan oleh Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara yaitu akad rahn atau akad ujrah.
Akad rahn yaitu akad tabbaru yaitu akad yang dimaksud cengan akad tolong menolong sesama dan murni semata-mata untuk mengharapkan ridho dan pahala dari Allah, sedangkan akad ijarah yaitu akad yang berorientasi pada akad yang berkeuntungan pada komersial, jadi pegadaian syariah cabang cakranegara yaitu mendapatkan keuntungan lewat biaya pemeliharaan barang gadai dan biaya tarif sewa.
Kasir 7. Struktur Kepengurusan Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
Gambar 4.1
Struktur organisasi pegadaian syariah cabang cakranegara Pimpinan cabang
Pengelola unit
Pengelola agunan
Pengelola cabang
penaksir Satpam
BPO CSO
Peng. UPS pasar cakra
Peng. UPS Pringgarata
Peng. UPS Ade Irma
S.
Peng.
Karang B Kediri
Peng. UPS Selagalas
Peng. UPS BTN Sweta
Peng.
UPS Arif R. H
Kasir Kasir Kasir Kasir Kasir Kasir Kasir
Satpam Satpam Satpam Satpam Satpam Satpam Satpam
Uraian tugas dan jabatan yang ada di PT Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara :47
a. Pengelola cabang Pegadaian Syariah Cakranegara tugas pokoknya sebagai berikut :
1) Menyusun anggaran
2) Menyusun strategi dan rencana kerja untuk mencapai anggaran 3) Melaksanakan rencana kerja dan anggaran
4) Memberikan petunjuk, mengarahkan, dan mengkoordinasikan aktivitas operasional serta penjelasan bagi pelaksana tugas bewahannya.
5) Memastikan laporan keuangan secara benar dan akurat b. Penaksir
Tugas penaksir di PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara yaitu sebagai berikut :
1) Bertugas menaksir dan memeriksa barang jaminan yang dibawa oleh calon nasabah
2) Menjaga keadaan Cabang Pegadaian Syariah Cakranegara 3) Memajukan Cabang Pegadaian Syariah Cakranegara 4) Tangan kanan pimpinan cabang
c. Pegawai administrasi pembiayaan (Kasir)
Tugas PAP (Kasir) pada Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
47 Data Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
1) Mengurus segala administrasi kantor Pegadaian Syariah yang ditugaskan oleh kepala Cabang.
2) Bertanggung jawab atas nilai uang kas
3) uruti peratiran kantor/atasan baik secara tertulis atau secara lisan d. Satpam
Adapun fungsi dan tugas satpam pada Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara sebagai berikut:
1) menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan/kawasan kerja Pegadaian
2) melindungi dan mengamankan dari segala gangguan/ancaman baik yang berasal dari luar atau dari dalam perusahaan
3) melaksanakan penjagaan dengan maksud mengawasi keluar masuknya dari Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara.
B.Data Pembiayaan Rahn
Tabel 4.1
Data Nasabah Pembiayaan Rahn Tahun 2018
No Nama Nasabah/ Rahin Marhun
1 Dondi Erwandi 1.500.000
2 Diana Febriana 1.180.000
3 Ika Alfiayatul Laili 1.190.000
4 Hummi Hanik 1.200.000
5 Sahruani 1.100.000
6 Halik Kurniawan 1.380.000
7 Nurminawati 1.000.000
\8 Megawati 1.500.000
9 Halimatussakdiah 1.160.000
10 Eka Aditya 1.220.000
11 Sri Sumadra Wati 1.100.000
12 I Wayan Dharma Tanaya 1.480.000
13 Siti Salfiah 1.380.000
14 I Gusti Nyoman Suartini 1.150.000
15 Muhasim 1.190.000
16 Rahmat Husain 1.500.000
17 Eka Riska Adekantari 1.500.000
18 Hasan Abdullah 1.110.000
19 Zainul Hamzah, SE 1.210.000
20 Nurhayati 1.600.000
21 Lusida Hartanto, ST 1.400.000
22 M. Sulaiman Afandi 1.530.000
23 Sri Mulyati 1.220.000
24 Siti Ru’yah 1.150.000
25 Baiq Sri Purnawati 1.400.000
26 Hj. Baiq Asmara Dewi 1.130.000
27 Baiq Diah Sri Tathiyani 1.320.000
28 Yuli Mariana 1.500.000
29 Nurul Hayati 1.320.000
30 Isnaini Setia Ningrum 1.100.000
31 Eka Fasetyaningsih 1.160.000
32 I Ketut Bendesa 1.320.000
33 Syahrir 1.430.000
34 Muhjar 1.500.000
35 Muslyati 1.400.000
36 Baiq Izmi Indriasari, S.PI 1.320.000
37 Jumnah 1.320.000
38 Haerani Niliawati 1.600.000
39 Habibi Shahabah 1.150.000
40 Mutayam 1.330.000
41 Siti Mulyanti 1.250.000
42 Zilda Yulianti 1.330.000
43 Leni Wahyuni S.Pd, M.Pd 1.430.000
44 Kasiyah 1.570.000
45 Ida Made Oka 1.230.000
46 Wira Mada Utami 1.410.000
47 Raehanun 1.410.000
48 Muhammad Usman 1.340.000
49 Nurul Humaini 1.350.000
50 Ni Nengah Fuji Dwi Artini 1.350.000 51 Anak Agung Widara Dewi 1.410.000
52 Blegoh Tri Atmojo 1.400.000
53 Siti Hajariah 1.570.000
54 Ratna Dewi Yuningsih 1.360.000
55 Okseli Herpina 1.360.000
56 Rms. Rosnaini 1.430.000
57 Putriani 1.400.000
58 Wahyudi 1.230.000
59 Ni Wayan Januastuti 1.230.000
60 Ni Nengah Suartini 1.280.000
61 Ayu Latri 1.570.000
62 Ridwan Hadi 1.570.000
63 Andi Niakurniawati 1.460.000
64 I Gusti Ayu Widiastini 1.370.000
65 Ni Nyoman Danarsi 1.580.000
66 Sagung Rai Candrawati 1.280.000
67 Lale Widiani, SH 1.280.000
68 Ummi Kalsum 1.300.000
69 Baiq Nurhidayati 1.530.000
70 Supriadi 1.520.000
71 Sarpini 1.300.000
72 Ida Bagus Arjuna 1.500.000
73 Septi Wahyuni 1.230.000
74 Baiq Mice Herawati 1.660.000
75 Nurhayati 1.520.000
76 Siti Zuhairini 1.370.000
77 Eri Nuraeda Widyasari 1.250.000
78 Rini Noviana, ST 1.670.000
79 Desak Made Murtini 1.690.000
80 Ni Nyoman Suardini 1.450.000
81 Drs. Abdul Hamid Patawari 1.590.000
82 Amalia Islami 1.440.000
83 Suriyatim 1.300.000
84 I Wayan Sumartha 1.430.000
85 Novis Indrayanto, SE 1.300.000
86 Rusni 1.550.000
87 Lala Sri Wahyuningsih 1.330.000
88 Rabiah 1.540.000
89 Rusmini 1.540.000
90 Siti Sudiani 1.250.000
91 Baiq Erna Listiana 1.300.000
92 Prasiska Ramdayanti 1.250.000
93 Yunita Hidayati 1.270.000
94 Lalu Syafrudin 1.280.000
95 Alwardah Fajriah 1.270.000
96 I Wayan Indra Mahendrayana 1.550.000
97 Irma Ifada Afif 1.270.000
98 Musleh S.Pd, M.Pd 1.560.000
99 Siti Hadijah 1.160.000
Total Total Pembiyaan Rahn 133.290.000 C.Hasil Analisis Jawaban Responden Kepuasan Nasabah
1. Melakukan Transaksi Ulang
No Pernyataan Skor
a
Saya akan menjadi nasabah setia di Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara.
349
b
Saya merasa puas dengan layanan Pegadaian Syariah cabang Cakranegara.
425
c
Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara selalu menjaga amanah yang diberikan kepadanya.
448
a. Saya akan menjadi nasabah setia di Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara.
Dari jawaban responden menunjukan bahwa tanggapan untuk pernyataan ini sebanyak 439 hal ini menunjukan bahwa responden banyak yang menyatakan setuju pada pernyataan ini. Karena akad yang dimaksud dengan akad tolong menolong sesama dan murni semata-mata untuk mengharapkan ridho dan pahala dari Allah
b. Saya merasa puas dengan layanan Pegadaian Syariah cabang Cakranegara.
Dari jawaban responden menunjukan bahwa tanggapan untuk pernyataan ini sebanyak 425 hal ini menunjukan bahwa responden banyak yang menyatakan setuju pada pernyataan ini. semakin baik persepsi nasabah pada produk rahn maka kepuasan nasabah juga akan semakin tinggi.
c. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara selalu menjaga amanah yang diberikan kepadanya. Dari jawaban responden menunjukan bahwa tanggapan untuk pernyataan ini sebanyak 448 hal ini menunjukan bahwa responden banyak yang menyatakan setuju pada pernyataan ini. Karena Pegadaian Syariah selalu menjaga amanah nasabah (barang jaminan) jadi nasabah memberikan kepercayaan jika nasabah percaya otomatis nasabah merasakan kepuasan.
2. Menolak Produk Pesaingan
No Pernyataan Skor
a
Saya lebih percaya kepada Pegadaian Syariah daripada lembaga keuangan lainnya.
441
b
Saya tidak tertarik menjadi nasabah Pegadaian lainnya
426
c
Saya memilih Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara karena uang pinjamannya lebih besar dibandingkan dengan lembaga keuangan
434
lainnya.
a. Saya lebih percaya kepada Pegadaian Syariah daripada lembaga keuangan lainnya. Dari jawaban responden menunjukan bahwa tanggapan untuk pernyataan ini sebanyak 441 hal ini menunjukan bahwa responden banyak yang menyatakan setuju pada pernyataan ini. Pegadaian konvensional menentukan buna atau sewa modal berdasarkan jumlah pinjaman yang diajukan, sedangkan pegadaian syariah menentukan besarnya pinjaman dan biaya pemeliharaan berdasarkan taksiran emas yang diperhitungkan antara lain adalah karatase emas, volume serta berat emas yang digadaikan.
b. Saya tidak tertarik menjadi nasabah Pegadaian lainnya. Dari jawaban responden menunjukan bahwa tanggapan untuk pernyataan ini sebanyak 426 hal ini menunjukan bahwa responden banyak yang menyatakan setuju pada pernyataan ini. Karena untuk mendapatkan pinjaman dari Pegadaian Syariah nasabah hanya membawa barang jaminan serta bukti kepemilikan nasabah jika ditanya dan jangan lupa melampirkan bukti identitas nasabah (KTP).
c. Saya memilih Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara karena uang pinjamannya lebih besar dibandingkan dengan lembaga keuangan lainnya.
Dari jawaban responden menunjukan bahwa tanggapan untuk pernyataan ini sebanyak 434 hal ini menunjukan bahwa responden banyak yang menyatakan setuju pada pernyataan ini. Memberikan pinjaman hingga 92%
dari harga taksiran barang jaminan sehingga nasabah tidak dirugikan oleh rasio antara taksiran barang dengan besar uang pinjaman.
3. Melibatkan Kesediaan Untuk Menempatkan Diri Dalam Resiko
No Pernyataan Skor
a
Saya merasa terbantu dengan pelayanan Pegadaian Syariah dan selanjutnya saya akan memanfaatkan layanan ini secara maksimal.
440
b
Saya memilih Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara karena tidak mengandung riba dan bunga.
434
c
Saya percaya barang jaminan saya aman berada di Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara.
418
a. Saya merasa terbantu dengan pelayanan Pegadaian Syariah dan selanjutnya saya akan memanfaatkan layanan ini secara maksimal. Dari jawaban responden menunjukan bahwa tanggapan untuk pernyataan ini sebanyak 440 hal ini menunjukan bahwa responden banyak yang menyatakan setuju pada pernyataan ini. Karena nasabah akan mendapatkan dana yang dibutuhkan hanya dalam waktu 15 menit.
b. Saya memilih Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara karena tidak mengandung riba dan bunga. Dari jawaban responden menunjukan bahwa
tanggapan untuk pernyataan ini sebanyak 434 hal ini menunjukan bahwa responden banyak yang menyatakan setuju pada pernyataan ini. Gadai emas berbasis syariah tidak memberlakukan sistem bunga. Pihak pegadaian tidak mengambil keuntungan dari sistem bunga pinjaman maupun sistem bagi hasil.
c. Saya percaya barang jaminan saya aman berada di Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara. Dari jawaban responden menunjukan bahwa tanggapan untuk pernyataan ini sebanyak 418 hal ini menunjukan bahwa responden banyak yang menyatakan setuju pada pernyataan ini. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara juga memberikan layanan jasa atas jasa titipan barang yang memberikan jaminan atas keamanannya serta telah teruji dan diasuransikan.
D.Uji Validitas Dan Reliabilitas 1. Uji validitas instrument
Pengujian validitas dilakukan kepada 99 responden dari nasabah PT.
Pegadaian Syariah Cabang Cakranegra. Uji validitas dilakukan untuk mengukur sejauh mana kecermatan dan ketepatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Hasil dari uji validasi menunjukan bahwa uji validasi dikatakan valid apabila rhitung untuk masing- masing butir pernyataan ( dapat dilihat pada kolom corrected item total correlation) lebih dari rtabel > dan nilai rhitung positif, maka butir pernyataan tersebut dapat dinyatakan valid. Dilihat dari
pengujian pengujian validasi bahwa masing-masing item pertanyaan pada setiap variabel memiliki nilai rhitung > rtabel dan rhitung dan bernilai positif. Dengan demikian, semua item pernyataan valid.
Tabel 4.3 Hasil uji validitas
Kepuasan nasabah
(Y)
P1 0,284 0,1663 Valid
P2 0,344 0,1663 Valid
P3 0,220 0,1663 Valid
P4 0,186 0,1663 Valid
P5 0,216 0,1663 Valid
P6 0,250 0,1663 Valid
P7 0,295 0,1663 Valid
P8 0,486 0,1663 Valid
P9 0,316 0,1663 Valid
Berdasarkan tabel 4.3 diatas, menunjukan bahwa dari ke 9 item pernyataan memiliki corrected item-total correlation (r-hitung) > r-tabel yaitu pada taraf signifikan % (α=0,05) dan n=99 (N=99-2) sehingga angka yang menjadi acuan 97. Oleh karena itu, diperoleh r-tabel 0,1663. Hal ini menunjukan bahwa semua pernyataan valid.
2. Uji reliabilitas instrument
Uji reliabilitas instrumen dilakukan kepada 99 respoden yang menjadi nasabah di PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegra. Uji reliabilitas menunjukan bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpulan data karena instrumen sudah baik.48 Reliabilitas
48 Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multiverat Dengan Program SPSS, (Semarang : Badan Penerbit Universitas Dipegoro, 2006), h. 49.
menunjukan sejauh mana suatu instrumen dapat memberikan hasil. Pengikiran angka konsisten apabila pengukuran dilakukan berulang-ulang terhadap gejala yang sama dengan alat pengukuran yang sama. Uji reliabilitas ini hanya dilakukan pada data yang valid. Untuk menguji reliabilitas digunakan teknik croanchach alpa > 0,60.
Tabel 4.4 Hasil uji reliabilitas
Berdasarkan tabel 4.2 diatas menunjukan bahwa Cronbach’s alpha variabel Y 0,689 lebih besar dari 0,60 hal ini seluruh item dalam penelitian ini reliabel.
Tabel 4.5 Uji Reliabilits Y Reliability Statistics
Cronbach's Alphaa N of Items
.689 9
E.Uji Regresi 1. Analisis data
a. Regresi linear sederhana
Regresi linear sederhana didasarkan pada hubungan fungsional ataupun kausal satu variabel independen dengan satu variabel dependen.
Variabel Cronbach’s alpha N Of Items
Kepuasan nasabah (Y) 0,689 9