BAB V Penutup
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasaan dan analisis mengenai pengaruh pembiyaan produk rahn terhadap kepuasan nasabah yang menggunakan pembiayaan produk rahn di PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara, maka peneliti mencoba memberikan saran yang dapat digunakan sebagai dasar masukan, yaitu:
1. Pihak PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara hendaknya lebih meningkatkan kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi serta keamanan khususnya dalam penyimpanan barang berharga milik nasabah, dengan harapan nasabah merasakan kenyamanan dan tentunnya merasakan kepuasan tersendiri dalam melakukan transaksi pembiayaan produk rahn di PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara.
2. Nasabah sebaiknya lebih memilih lembaga keuangan syariah dalam bertransaksi seperti PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara agar terhindar dari dosa riba.
3. Bagi peneliti berikutnya, diharapkan lebih menggunakan data yang akurat dengan jumlah reponden yang lebih banyak sehingga memungkinkan hasil yang lebih baik.
DAFTAR PUSTAKA
Abdul Muri Yusuf, metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan penelitian gabungan,Jakarta: PT. Kencana, 2017.
Alifuddin dan Mashur Razak, Kewirausahaan Teori dan Aplikasi, Jakarta: Magna Scipt Publishing
Data Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
Depag RI, Al-Qur’an dan Terjemahnya, CV Diponegoro, Bandung, 2000.
Depertemen Agama, Mushaf Al-Qur’an dan terjemahnya, Bogor: NUR no. P. VI/TL.02.1/410/2009.
Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia, Fatwa Dewan Syariah Nasional MUI, Jakarta: Dewan Syariah Nasional Ulama Indonesia.
Freddy Rangkuti Measuring Customer Satisfaction, Jakarta: Gramedia Pustaka, 2000. https://www.Pegadaian.co.id. Diakses pada pukul 8:10 senin 24 februari 2020.
Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPS, Cetakan IV, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2006.
Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPS, Cetakan IV, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2006. Ismail, Perbankan Syariah, Jakarta: Kencana, 2011.
Ismail, Perbankan Syariah, Surabaya: PT Karisma Putra Utama, 2016.
Jonathan Sarwono, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, Jogjakarta: Graha Ilmu, 2006.
M. Nur Rianto Al Arif. Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung:
Alfabeta.2010
Muhammad Habiburahin, Mengenal Pegadaian Syariah, Jakarta: Kuwais, 2012
65
Muhammad Syafi’I Antonio, Bank Syariah Dari Teori ke Praktek, Jakaeta: Gema Insani Press, 2001.
Nasrun Haroen, Fiqh Mu’amalah, Jakarta: Gaya Media Pratama, 2000. Philip Kother, Managemen Pemasaran jilid 1, Jakarta: PT Indeks, 2005.
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Managemen Pemasaran Jilid, Jakarta:
Erlangga, 2009.
Philip Kotler, Manageman Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol, jilid 2, Jakarta: PT Prenhallindo, 1997.
Philip Kotler, Managemen Pemasaran Jilid 1 Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Jakarta: PT. Indeks, 2004.
Puguh Suharto, Metode Penelitian Kantitatif Untuk Bisnis: Pendekatan Filosofis dan Praktis, Jakarta: PT. Indeks, 2009.
Rahmat Lupyodi, Managemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba Empat, 2013.
Rahmat Syafi’I, Fiqih Muamalah, Bandung: CV. Pustaka Setia, 2001.
Rahmat Syafi’I, Fiqih Muamalah, Bandung: Pustaka Setia, 2000.
Sofian Siregar, Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Jakarta: Pranda Media Group, 2013.
Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta, 2010.
Sugiono, Penelitian Administratif, Alfa Beta, Bandung: 2001.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R dan D, Bandung:
Alfabeta, 2016.
Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta: PT.
Cipta Karya, 2006.
Totok Budi Santo, Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya, Jakarta: Salemba Empat, 2011.
Totok Budisantoso dan Sigit Trandaru, Bank dan Lembaga Keuangan lainnya, Jakarta: Salemba Empat, 2006.
Veithzal Rivai dan Arfian Arifin, Islamic Banking, Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2010.
Zuldafrial, Penelitian Kuantitatif, Yogyakarta: Media Perkasa, 2012
Lampiran-Lampiran
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. Identitas Diri
Nama : Ririn Indah Permatasari
Tempat, Tanggal Lahir : Bontokape, 3 juli 1998
Alamat Rumah : Desa Darussalam, Kecamatan Bolo, Bima, NTB
Nama Ayah : Ridwan H. Ishaka
Nama Ibu : Salmah Ridwan
B. Riwayat Pendidikan 1. Pendidikan Formal
a. SDN Inpres Pali b. SMP Negeri 2 Bolo c. SMA Negeri 2 Bolo
Mataram 18 Agustus 2020
Ririn Indah Permatasari
Kepada Yth.
Bapak/ibu/Saudara/i
Nasabah Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara Di
Mataram
Assalamu’alaikum, wr, wb.
Diberitahukan dengan hormat, bahwa saya adalah mahasiswa jurusan Ekonomi Syariah Universitas Islam Negeri Mataram yang sedang mengadakan penelitian dengan judul “PENGARUH PEMBIAYAAN PRODUK RAHN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG CAKRANEGARA”.
Sebab dengan itu saya mohon kesediaan Bapak/ibu/Saudara/i untuk berpartisipasi mengisi angket atau kuisioner sebagaimana terlampir. Data tersebut hanya untuk kepentingan penulisan karya ilmiah (tugas akhir), bukan untuk kepentingan lainnya dan bukan untuk dipublikasikan. Bapak/ibu/Saudara/i bebas untuk menentukan jawaban pada kusioner. Peran Bapak/ibu/Saudara/i ini sungguh sangat bermanfaat bagi keberhasilan penelitian ini. oleh karena itu dengan tulus kami sampaikan terimakasih.
Wassalamu’alaikum, wr, wb
Hormat saya
Ririn Indah P Nim16020301
KUESIONER
Pengaruh Pembiayaan Produk Rahn Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT.
Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara I. Karakteristik responden
Isilah daftar kuesioner, berilah tanda silang (X) pada jawaban yang tersedia:
1. Jenis kelamin a. Laki-laki b. perempuan 2. Usia responden
a. Dibawah 20 tahun b. 20-29 tahun c. 30-39 tahun d. 40-49 tahun e. 50 tahun diatas 3. Pendidikan terakhir
a. SMA/SMK sederajat b. Diploma
c. S1 d. S2
e. Lain-lain, sebutkan…
4. Pekerjaan
a. PNS/TNI/POLRI b. Pegawai Swasta c. Wiraswasta
d. Pelajar/Mahasiswa
II. Pertanyaan penelitian
KEPUASAN A. Melakukan Transaksi Ulang
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Saya akan menjadi nasabah setia di Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara.
2. Saya merasa puas dengan layanan Pegadaian Syariah cabang Cakranegara.
3. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara selalu menjaga amanah yang diberikan kepadanya.
B. Menolak Produk Pesaingan
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Saya lebih percaya kepada Pegadaian Syariah daripada lembaga keuangan lainnya.
2. Saya tidak tertarik menjadi nasabah Pegadaian lainnya.
3. Saya memilih Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara karena uang pinjamannya lebih besar dibandingkan dengan lembaga keuangan lainnya.
C. Melibatkan Kesediaan Untuk Menempatkan Diri Dalam Resiko
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Saya merasa terbantu dengan pelayanan Pegadaian Syariah dan selanjutnya saya akan memanfaatkan layanan ini secara maksimal.
2. Saya memilih Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara karena tidak mengandung riba dan bunga.
3. Saya percaya barang jaminan saya aman berada di Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
Nasabah Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
Item- Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
P1 34.9091 3.492 -.094 .545a
P2 35.0707 3.332 -.062 .671a
P3 34.8182 3.660 -.146 .639a
P4 34.8788 3.781 -.197 .545a
P5 34.9293 3.699 -.172 .691a
P6 34.8687 3.625 -.164 .716a
P7 34.7980 3.449 -.056 .661a
P8 34.9596 2.958 .080 .639a
P9 35.1919 3.422 -.098 .545a
Hasil penyebaran Kusioner
No. Nomor butir
resp. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total
1 5 3 4 5 5 5 4 5 4 40
2 3 5 5 5 5 4 5 3 4 39
3 5 4 3 4 3 5 5 5 5 39
4 4 5 5 3 5 5 4 3 4 38
5 5 3 4 5 4 4 5 3 4 37
6 5 5 3 4 4 5 5 4 5 40
7 4 4 5 3 3 5 4 5 4 37
8 5 5 4 5 4 4 4 5 5 41
9 4 4 5 5 3 5 5 4 3 38
10 5 3 4 5 4 5 5 3 5 39
11 4 4 5 3 5 4 4 4 4 37
12 3 4 4 4 5 5 5 5 5 40
13 5 5 3 5 4 5 5 4 4 40
14 5 4 4 4 4 3 4 5 5 38
15 4 5 5 5 4 3 3 5 5 39
16 5 4 4 4 5 5 5 5 5 42
17 4 4 5 5 4 4 5 5 5 41
18 4 4 4 5 3 5 3 4 4 36
19 5 5 3 4 4 3 5 5 5 39
20 4 4 5 5 4 5 5 5 5 42
21 3 5 5 5 5 5 4 4 4 40
22 5 4 4 5 4 5 5 5 5 42
23 5 5 5 4 5 4 3 5 3 39
24 4 5 4 5 4 3 4 4 4 37
25 4 4 5 4 5 4 5 5 5 41
26 5 3 4 5 4 4 4 4 3 36
27 4 5 5 3 4 5 4 5 4 39
28 5 4 5 5 3 4 5 5 5 41
29 5 5 5 3 5 3 4 4 5 39
30 3 5 5 5 4 4 5 3 3 37
31 4 4 4 3 5 5 5 4 4 38
32 4 3 5 5 4 4 4 5 5 39
33 5 4 5 4 5 5 5 4 5 42
34 5 5 5 5 5 4 4 4 5 42
35 4 4 4 5 4 5 5 5 5 41
36 5 5 3 4 4 5 4 5 4 39
37 5 4 5 5 3 4 5 4 3 38
38 4 5 5 5 5 5 5 5 4 43
39 4 4 5 4 5 4 3 4 5 38
40 4 5 5 5 4 3 4 5 4 39
41 5 4 5 3 5 4 4 5 3 38
42 4 5 3 4 4 5 5 5 4 39
43 5 3 5 5 5 4 4 4 5 40
44 5 5 5 5 5 3 5 5 5 43
45 5 5 5 4 4 4 3 3 4 37
46 5 5 3 5 5 5 4 4 4 40
47 5 4 4 5 5 4 5 4 4 40
48 5 4 4 4 4 5 4 5 4 39
49 4 4 5 5 3 4 5 4 5 39
50 3 5 5 3 5 5 5 5 3 39
51 5 4 5 4 5 5 4 5 4 41
52 5 3 5 5 4 4 5 4 5 40
53 4 4 5 5 5 5 5 5 5 43
54 4 5 5 4 5 5 3 4 4 39
55 4 5 4 4 4 4 4 5 4 39
56 5 4 5 5 5 5 5 5 4 41
57 5 3 5 4 5 4 5 4 5 40
58 5 4 4 5 3 5 4 5 3 38
59 4 5 4 4 4 4 3 4 4 37
60 5 5 3 5 3 5 4 5 5 39
61 4 4 5 5 5 5 5 5 5 43
62 5 4 5 5 4 5 5 5 5 43
63 5 5 5 5 5 5 3 5 3 40
64 4 5 5 3 5 3 4 4 4 39
65 5 4 4 5 4 5 5 5 5 42
66 5 5 5 4 3 4 4 4 4 39
67 4 3 4 5 4 5 4 5 3 36
68 5 4 5 3 5 3 4 4 4 38
69 5 5 4 5 5 5 4 5 4 41
70 4 5 5 5 4 5 5 4 5 41
71 5 5 5 4 3 4 4 4 4 39
72 5 4 5 5 3 5 5 5 3 40
73 4 3 4 5 4 5 5 4 4 38
74 4 5 5 5 5 5 4 5 5 43
75 3 5 5 5 4 5 5 5 4 41
76 5 5 5 5 3 5 4 4 4 40
77 3 3 5 5 4 5 5 3 5 38
78 5 4 5 5 5 5 5 5 5 43
79 5 5 4 5 4 5 5 5 5 43
80 4 4 5 4 5 4 4 4 5 40
81 4 5 5 5 5 5 5 5 4 42
82 5 5 5 5 5 5 4 3 3 40
83 3 4 4 5 4 5 5 5 4 39
84 5 3 4 4 5 5 5 5 4 40
85 4 5 5 4 5 5 5 3 3 39
86 5 5 5 5 5 4 5 4 3 41
87 4 5 5 4 4 4 4 4 3 37
88 4 4 4 5 5 5 5 5 4 41
89 5 3 5 3 5 5 5 5 5 41
90 4 5 5 4 4 3 3 3 3 34
91 4 4 5 4 4 5 5 4 5 40
92 5 5 5 4 4 4 4 3 4 38
93 5 4 4 4 4 4 4 5 4 38
94 5 3 5 4 4 5 5 5 4 40
95 3 5 5 5 5 4 5 3 4 39
96 5 4 4 5 4 5 5 5 4 41
97 4 4 3 4 4 4 4 4 3 34
98 4 4 5 5 5 5 5 4 4 41
99 5 3 4 4 4 5 5 3 5 38
total 349 425 448 441 426 443 440 434 418 3475