Setelah melalui berbagai hal yang telah dilalui saat pelaksanaan magang, penulis ingin melakukan pengembangan diri terhadap masa depan karir penulis.
Rencana pengembangan diri yang akan dilakukan yakni dengan terus meningkatkan public speaking penulis agar semakin lebih baik dari sebelumnya dan mengikuti magang ditempat lain yang bermanfaat untuk mengembangkan soft skills penulis. Dengan pengembangan diri yang dilakukan penulis harapannya mampu menunjang cita-cita penulis yanag ingin bekerja di perusahaan milik negara dibagian SDM atau pemasaran maupun instansi pemerintahan.
62
DAFTAR PUSTAKA
Adabi, N. (2020). Pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian indihome di witel telkom depok.
Manajemen, 12 No.1(1), 32–39.
Amilia Suri, & Novianti Ayu. (2016). Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen pada Warung Kanasha di Kota Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 5(1), 459–468.
http://jurnal.unsam.ac.id/index.php/jmk/article/view/47/26
Aprilia, K., & Syarifudin, A. (2018). Peralatan Kantor Pada Pt Kereta Api Indonesia Divisi Regional Iii Palembang. Seminar Hasil Penelitian Vokasi(SEMVAHOK), 1(1), 67.
http://conference.binadarma.ac.id/index.php/semhavok/article/view/204/28 Ardane, N., Sofia Wijaya, N. M., & Leli Kusuma Dewi, L. G. (2017). Faktor-
Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Pada Scoot Fast Cruises Di Bali. Jurnal IPTA, 5(1), 18. https://doi.org/10.24843/ipta.2017.v05.i01.p05 Arie Sulistyawati, N., & Seminari, N. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran Indus Ubud Gianyar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 4(8), 250437.
Aryandi, J., & Onsardi. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu.
Jurnal Ilmu & Riset Manajemen, 1(8), 1–21.
Assery, S., Tjahjono, H., & Palupi, M. (2015). Perencanaan Sumberdaya Manusia Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing Perusahaan. Jurnal Manajemen Bisnis, 6(2), 419–428.
Bhuwana, M. B. R., & Sudiksa, I. B. (2013). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMAKAIAN ULANG JASA SERVICE PADA BENGKEL TOYOTA AUTO 2000 DENPASAR. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2(4), 383–397.
Blasius Sudarsono. (2003). Dokumentasi, Informasi, Dan Demokratisasi. Baca:
Jurnal Dokumentasi Dan Informasi, 27(1).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.14203/j.baca.v27i1.67
Blikololong dan FoEh. (2022). Analisis Perencanaan Sumber Daya Manusia, Penempatan Pegawai Dan Analisis Pekerjaan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Pemerintah Kota Kupang Kecamatan Maulafa. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(6), 645–646.
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Caecilia, S. M. (2019). Pengaruh Perencanaan Sumber Daya Manusia terhadap Efektivitas Kerja Karyawan di PT Surisenia Plasmataruna Pabrik Minyak Kelapa Sawit Talikumain Kabupaten Rokan Hulu. Published by Cano Ekonomos, 8(1), 1–16. file:///C:/Users/win_8/Downloads/62-Article Text-70- 1-10-20190507.pdf
Dadang Suparman. (2018). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Penjualan Spare Part Motor Di Pt. Slm (Selamat Lestari Mandiri). Jurnal Ekonomi STIE PASIM SUKABUMI, 07(02), 2.
63
Day, E. (1992). Conveying service quality through advertising. Journal of Services Marketing, 6(4), 53–61.
https://doi.org/10.1108/08876049210037159
Epinaldi Ginting, Ranto Nababan, E. S. dan D. F. M. (2019). Pembelian Produk Gadai Konvensional. Jurnal Ilmiah Socio Secretum, 9, 95.
Febiola, Y., Lapian, J., & Supandi, A. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Suasana Toko Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kfc Bahu Mall Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(3), 2839–2847.
Firmansyah, T., Supriyanto, A., & Timan, A. (2018). Efektivitas Pemanfaatan Sarana Dan Prasarana Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Di Sma
Laboratorium. Jurnal Manajemen Dan Supervisi Pendidikan, 2(3), 179–184.
https://doi.org/10.17977/um025v2i32018p179
Foxman, E. R., Tansuhaj, P. S., & Wong, J. K. (1988). Evaluating cross-national sales promotion strategy: An audit approach. International Marketing Review, 5(4), 7–15. https://doi.org/10.1108/eb008360
Fure, H. (2013). LOKASI, KEBERAGAMAN PRODUK, HARGA, DAN
KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP MINAT BELI PADA PASAR TRADISIONAL BERSEHATI CALACA. ? ?
Fakultas?Ekonomi?Dan?Bisnis,?Jurusan?Manajemen?
Universitas?Sam?Ratulangi?Manado? E-Mail:?Hendrafure@yahoo.Com?, 1(3), 273–283.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/2023/1609 Guspul, A. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap
Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Nasabah Kospin Jasa Cabang Wonosobo). Jurnal PPKM UNSIQ I, Vol.1(No.1), PP.40-54.
Handoko, B. (2017). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Titipan Kilat JNE Medan. Jurnal Ilmiah
Manajemen Dan Bisnis, 18(1), 61–72.
https://doi.org/10.30596/jimb.v18i1.1098
Hermawan, H. (2015). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan, Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Dalam Pembelian Roti Ceria Di Jember. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 1(2), 143–161.
Hidayat, R. (2021). PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN NASABAH PADA PT . PEGADAIAN CABANG TENTE
KABUPATEN BIMA THE EFFECT OF EMPLOYEE PERFORMANCE ON THE QUALITY OF CUSTOMER SERVICE AT PT . PEGADAIAN BRANCH OF TENTE , BIMA DISTRICT Detail Artikel : Dewasa i. 10(April), 425–438.
Indrajaya, D. (2018). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA UKM GALLERY. Jurnal IKRA-ITH Teknologi, 2(3), 1–6.
Intan Lina Katrin, H.p Diyah Setyorini, M. (2016). PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RESTORAN JAVANA BISTRO BANDUNG. PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN
64
PEMBELIAN DI RESTORAN JAVANA BISTRO BANDUNG, 4(1), 88–100.
Jayanti, N. D. (2016). Kualitas Pelayanan (Reliability, Responsiveness,
Assurance, Emphaty, Tangibles ) Di Legend Premium Coffee Yogyakarta.
Fakultas Teknik Universitas Negeri Yogyakarta Untuk, 1–97.
Kamaludin, A., Sobana, D. H., Yusup, D. K., & Badriyah, M. (2020). Pengaruh daya saing pasar dan kualitas pelayanan terhadap volume penjualan produk kuliner di Bandung, Jawa Barat. Jurnal Uinsgd, 1–13.
http://digilib.uinsgd.ac.id/31282/
Karawang, F.-U. S. (2015). PENGUASAAN KOSAKATA KEDWIBAHASAAN ANTARA BAHASA SUNDA DAN BAHASA INDONESIA PADA ANAK- ANAK (SEBUAH ANALISIS DESKRIPTIF-KOMPARATIF). 3(November), 200–208.
Maasyithah Hutagalung. (2018). PENGARUH BENTUK PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BAGI
PENGGUNA MEMBER BIRU INDOGROSIR DI JAKARTA. PENGARUH BENTUK PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BAGI PENGGUNA MEMBER BIRU INDOGROSIR DI JAKARTA, 63(2), 1–
3.
http://forschungsunion.de/pdf/industrie_4_0_umsetzungsempfehlungen.pdf%
0Ahttps://www.dfki.de/fileadmin/user_upload/import/9744_171012-KI- Gipfelpapier-online.pdf%0Ahttps://www.bitkom.org/ sites/default/files/
pdf/Presse/Anhaenge-an-PIs/ 2018/180607 -Bitkom
Mahendra, D. (2019). PENGARUH SUKU BUNGA, PROSEDUR PELAYANAN DAN KECEPATAN PELAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH DAN KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT PADA BRI DI WILAYAH SURAKARTA. 1.
Mahira, Hadi, P., & Nastiti, H. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome. Prosiding Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(1), 1267–1283.
Maramis, F. S., Sepang, J. L., & Soegoto, A. S. (2018). Pengaruh Kualitas
Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Air Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(3), 1658–1667. https://doi.org/10.35794/emba.v6i3.20411 Maryanti, S. (2012). Analisis Perencanaan Tenaga Kerja Terhadap Kebutuhan
Tenaga Kerja Di Provinsi Riau Tahun 2006-2010. Pekbis Jurnal, 4(1), 54–
62.
Meryanti, & Purba, T. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt Bpr Dana Nagoya. Jurnal EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 8(3), 84–92.
Montolalu, F. S., Mananeke, L., & Oroh, S. G. (2015). Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Pt.
Pegadaian Cabang Manado Timur. Jurnal Lppm Bidang Ekososbudkum, 2(1), 120–135.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/lppmekososbudkum/article/view/9304 Muhlisin, M., Lapian, S. L. H. V. J., & Jan, A. H. (2018). Analisis Pemasaran Jasa
Gadai Emas Di Pt. Pegadaian (Persero) Cabang Malalayang Analysis
65
Marketing of Service Mortage Gold Pt. Pawnship Office ( Persero) Branch Malalayang. Analisis Pemasaran… 301 Jurnal EMBA, 6(1), 301–310.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/19092
Muzayyanah Jabani. (2015). PENTINGNYA PERENCANAAN SUMBERDAYA MANUSIA DALAM SEBUAH ORGANISASI. Jurnal Muamalah, V(1), 1–
10.
Nela Evelina, Handoyo DW, S. L. (2011). Pengaruh Citra Merek, Kualitas
Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkomflexi (Studi Kasus Pada Konsumen Telkomflexi Di Kecamatan Kota Kudus Kabupaten Kudus). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis S1 Undip, c, 203–213.
Nur, M. (2017). Kualitas Pelayanan Prima pada PT PLN (Persero) Rayon Makassar Selatan. Jurnal Office, 3(1), 72.
https://doi.org/10.26858/jo.v3i1.3501
Pitaloka, F. A., & Widyawati, N. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Penjualan Online Shop Busana Muslim. Ilmu Dan Riset Manajemen, 4, 5.
Pratama, Y., Heryanto, I., Dwiyanisa, A., & Megawati, I. (2021). PENGARUH KUALITASPELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HANDPHONE SAMSUNG. Majalah Bisnis &
IPTEK, 14(2), 56–68. https://doi.org/10.55208/bistek.v14i2.231 Prihandoyo, C. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Pelanggan Jne Cabang Balikpapan. Jurnal GeoEkonomi, 10(1), 116–129.
https://doi.org/10.36277/geoekonomi.v10i1.59
Putra, M. A. (2015). Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Cv. Waty Grafika Medan. Jurnal Ilmiah “INTEGRITAS,” 1(3), 111–
117.
Rahmah, C. A. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN
EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HONDA IDK 2 MEDAN. Jurnal Manajemen Tools, 12(2), 30–44.
Ratiya, R. (2014). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN KREDIT CEPAT AMAN ( KCA ) PADA PT .
PEGADAIAN ( Persero ) UNIT PELAYANAN CABANG ( UPC ) TELUK KUANTAN RATNAWATI RATIYA Fakultas Ilmu Sosial , Universitas Islam Kuantan Singingi , Jl . Gatot Subroto KM 7. Jurnal, 482–492.
Riyani, D., Larashat, I., & Juhana, D. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Majalah Bisnis & IPTEK, 14(2), 94–101. https://doi.org/10.55208/bistek.v14i2.233
Sahu, A. K. (2007). Measuring service quality in an academic library: An Indian case study. Library Review, 56(3), 234–243.
https://doi.org/10.1108/00242530710736019
Salsabila, S., Fadillah, A., & Morita, M. (2021). Tinjauan Atas Kualitas Pelayanan Produk KCA Pada PT Pegadaian Cabang Bogor. Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan, 1(2). https://doi.org/10.37641/jabkes.v1i2.1333
Sanjaya, S. (2015). pengaruh promosi dan merek terhadap keputusan pembelian pada PT.Sinar Sosro Medan.Keputusan pembelian merupakan tahap evaluasi
66
konsumen dalam membentuk prefrensi atas merek-merek dalam kumpulan berbagai prila. Jurnal Ilmiah Managemen Dan Bisnis, 16(02), 108–122.
Saputra, H., Soleh, A., & Gayatri, I. A. M. E. M. (2020). Pengaruh Perencanaan Sumber Daya Manusia, Rekrutmen dan Penempatan Terhadap Kinerja Karyawan Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Bengkulu. INOBIS:
Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 3(2), 187–197.
https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v3i2.131
Sari, R. L., Mandey, S. L., & Soegoto, A. S. (2014). Citra Merek, Harga Dan Promosi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Perhiasan Emas Pada Pt. Pegadaian (Persero) Cabang Manado Utara. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(2), 1222–1232.
Sawitri, N. P., Yasa, N. N. K., & Jawas, A. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Tegal Sari Accommodation Di Ubud. Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis, Dan Kewirausahaan, 7(1), 40–47.
Setyawan, F. A. (2020). Analisis Pengaruh Pendapatan, Jumlah Nasabah, Dan Pandemi Covid-19 Terhadap Penyaluran Kredit Kca Pada Pt. Pegadaian (Persero) Upc Secang. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 21(1), 79–86. https://doi.org/10.29103/e-mabis.v21i1.478
Sholihat, A. (2018). PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KREMA KOFFIE. Journal of Chemical Information and Modeling, 5(1), 1–15.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/34362/32290 Simbolon, S., & Margaret, L. (2021). ANALISIS PENGARUH PERENCANAAN
SUMBER DAYA MANUSIA, BUDAYA ORGANISASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MEGA WARNA LESTARI MEDAN. V(2), 360–372.
Suryanto, H. (2020). Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Petugas Rekam Medis Puskesmas Adan-adan Kabupaten Kediri. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 3(1), 29–35.
https://doi.org/10.31983/jrmik.v3i1.5514
Suyono, S., Purwati, A. A., & Cutan, M. (2020). Peran Kualitas Pelayanan, Total Quality Management dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan. INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis Dan Akuntansi, 1(1), 45–56.
https://doi.org/10.55583/invest.v1i1.36
Taroreh, A., Worang, F., & Mintardj, C. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia, Analisis Pekerjaan dan Penempatan Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai Pada Biro Pengembangan SDM Provinsi Papua. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, Vol. 4(No. 1), 1263–1274.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/12072
Th.A.Radito. (2014). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN
PUSKESMAS. Ilmu Manajemen, 11(2), 1–26.
https://journal.uny.ac.id/index.php/jim/article/view/11753
Ulus, A., Putri, R. S., Safri, I., Riandika, D., Hamdani, A. U., Rambe, D. N. S., Aslami, N., Lubis, A. N., Nasution, M. I., Prayogi, M. A., Nasution, S. M.
A., Maksum, A., Wangarry, C. L., Tumbel, A., Karuntu, M. M., Bauran……,