BAB V PENUTUP
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas, maka penulis bermaksud memberikan saran sebagai masukan yang mungkin dapat berguna bagi peneliti selanjutnya, pihak SAMSAT dan pemerintahan.Adapun saran dari peneliti adalah sebagai berikut:
1. Bagi Pihak SAMSAT Untuk pihak SAMSAT diharapkan dapat menjaga sistem yang sudah digunakan dan diterapkan dalam masyarakat untuk membayar pajak kendaraan bermotor yaitu E-Samsat. Jika sistem E- Samsat ini dapat ditingkatkan kualitasnya maka masyarakat akan memiliki kesadaran lebih kuat untuk membayar pajak kendaraan bermotor nya
karena fasilitas pembayaran sudah dibuat menjadi praktis sehingga tingkat kepuasan yang dirasakan oleh wajib pajak pemilik kendaraan bermotor pun menjadi meningkat.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya Dalam penelitian ini, populasi yang digunakan hanya terdapat di dalam satu Kabupaten yaitu kabupaten Gowa. Untuk peneliti selanjutnya diharapkan dapat memperluas objek penelitian yaitu populasi nya adalah seluruh Kabupaten yang ada di Provinsi Sulawesi Selatan. Variabel yang digunakan pun juga dapat ditambahkan lagi untuk mencerminkan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Pemilik Kendaraan Bermotor, mengingat pemilik kendaraan bermotor kian meningkat setiap tahunnya.
65
DAFTAR PUSTAKA
Andriyani, N. (2021). PENGARUH LAYANAN SAMSAT UNGGULAN TERHADAP KAPATUHAN MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DENGAN KESADARAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KB SAMSAT BANYUWANGI KOTA.
Chairunnisa. (2018). Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan Modern Berbasis E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Kendaraan Bermotor. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Dwi, K. (2018). PENGARUH LAYANAN SAMSAT KELILING, KESADARAN WAJIB PAJAK, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KABUPATEN KLATEN. Universitas Widya Dharma.
Farandy, M. R. (2018). Pengaruh Sanksi Administrasi, Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Pendapatan dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Kantor SAMSAT Purbalingga).
Ferdinand, A. (2014). Structural Equation Modeling Dalam Penelitian Manajemen, Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25.
Hormati, C., Kewo, C., & Wuryaningrat, N. F. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor SAMSAT Kota Tomohon. JAIM: Jurnal Akuntansi Manado, 98–104.
Mardiasmo. (2018). Perpajakan Edisi Terbaru. Andi.
Oktavianingrum, D., Surya, R. T., & Apriliawati, Y. (2021). Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Online E-Samsat Jabar Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Indonesian Accounting Research Journal, 1(2), 244–252.
Pohan, C. A. (2016). Manajemen Perpajakan Strategi Perencanaan Pajak dan Bisnis Edisi Revisi. Jakarta: PT Gramedia Jakarta.
Pratiwi, I., & Irawan, A. (2019). PENGARUH SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN DAN SANKSI TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (Studi Kasus Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua di Kantor Samsat Cimareme). Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar, 10(1), 1069–1081.
Purtikasari, R. (2021). PENGARUH IMPLEMENTASI E-SAMSAT, SANKSI PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DAN SISTEM SAMSAT DRIVE THRU TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (STUDI SURVEY DI SAMSAT KOTA BATU). Universitas Muhammadiyah Malang.
Rahayu, Si. K. (2010). Perpajakan Indonesia. Graha Pustaka.
Rusgiyana, S. W. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Kantor Samsat Jepara). IAIN KUDUS.
Rustandi, G. (2020). PENGARUH SISTEM E-SAMSAT DAN KEPUASAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PEMILIK
KENDARAAN BERMOTOR (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Bisnis di Universitas Buddhi Dharma). Universitas Buddhi Dharma.
Suandy, E. (2017). Hukum Pajak Edisi 7. Salemba Empat.
Subasma, I. M., Sudiartana, I. M., & Dicriyani, N. L. G. M. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Pemahaman Perpajakan Keadilan Perpajakan Kesadaran Wajib Pajak dan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
KARMA (Karya Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(2), 459–466.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV. Alfabeta.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quality dan Satisfaction Edisi 4.
Yogyakarta: Andi Offset.
Virgiawati, P. A. (2019). PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (Studi Pada Wajib Pajak Di SAMSAT Jakarta Selatan). Monex:
Journal of Accounting Research-Politeknik Harapan Bersama Tegal, 8(2).
Waru, O. A. (2018). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ekobis Dewantara Vol, 1(6).
Yuniarto, B. (2013). Membangun kesadaran warga negara dalam pelestarian lingkungan. Deepublish.
Lampiran 1 Kuisioner Penelitian
KUISIONER PENELITIAN Kepada Yth,
Saudara/i Responden Di tempat
Dengan Hormat,
Dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Sistem Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pemilik Kendaraan Bermotor (Studi Kasus pada Kantor SAMSAT Kabupaten Sinjai)” sebagai tugas akhir yang merupakan salah satu syarat untuk mendapat gelar Sarjana Akuntansi Strata Satu (S1) di Universitas Muhammadiyah Makassar, bersama ini saya :
Nama : Sarayanti NIM : 105731131117
Saya harap Saudara/i berkenan mengisi kuesioner yang saya lampirkan bersama surat ini. Ketersediaan serta kelengkapan dan kebenaran jawaban dari Saudara/i sangat saya harapkan, karena sangat menentukan keberhasilan penelitian yang saya lakukan. Data yang diperoleh hanya digunakan untuk kepentingan penelitian sehingga kerahasiaan dari jawaban kuesioner ini akan saya jaga sesuai dengan etika penelitian.
Atas perhatian dan ketersediaan Saudara/i saya ucapkan terima kasih.
Petunjuk Pengisian :
1. Berilah tanda ( √ ) pada kolom jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
2. Ada 5 alternatif jawaban, yaitu : 1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 2 = Tidak Setuju (TS)
3 = Kurang Setuju (KS) 4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)
A. Pertanyaan Demografi Nama Responden :
Pekerjaan :
Pendidikan Terakhir :
Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan
Umur : 18-22 tahun 22-30 tahun >30 tahun Menggunakan kendaraan bermotor : Ya Tidak
Membayar pajak kendaraan bermotor : Ya Tidak
B. E-Samsat
No Pertanyaan SS S KS TS STS
5 4 3 2 1 1. Saya merasa pembayaran pajak kendaraan
bermotor dengan program e-samsat sangat cepat 2. Dengan menggunakan program e-samsat, saya
merasa dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor lebih efektif.
3. Dengan menggunakan program e-samsat, saya merasa lebih efisien waktu dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor.
4. Saya merasa tata cara pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui program e-samsat lebih mudah.
5. Saya merasa dengan adanya program e-samsat dapat meminimalisir pungli.
6. Saya percaya dengan adanya terobosan baru program e-samsat ini dapat mengurangi tunggakan pajak kendaraan bermotor.
7. Saya mendukung program e-samsat ini karena bermanfaat bagi masyarakat yang akan membayar pajak kendaraan bermotor nya
8. Saya meyetujui agar pemerintah dan pihak Samsat tetap mempertahankan program e-samsat ini untuk menunjang pembayaran pajak kendaraan bermotor.
9. Saya percaya bahwa database dan riwayat pembayaran pajak kendaraan bermotor yang ada di program e-samsat ini lebih mudah dikontrol dikarenakan sudah berbasis online.
10. Program e-samsat memberikan solusi bagi wajib pajak kendaraan bermotor yang rutinitasnya padat dan terkendala dari segi waktu untuk pergi secara langsung ke Samsat.
C. Kepuasan Kualitas Pelayanan
No Pertanyaan SS S KS TS STS
5 4 3 2 1 1. Petugas pajak sudah bekerja secara profesional
untuk meningkatkan kepercayaan wajib pajak 2. Petugas pajak cepat tanggap dalam membantu
menyelesaikan persoalan yang dihadapi wajib pajak.
3. Petugas pajak menguasai peraturan perpajakan dengan baik sehingga dapat membantu wajib pajak dalam menyelesaikan kewajiban pajaknya.
4. Penerima layanan memperoleh kemudahan untuk menghubungi atau menemui petugas pajak.
5. Petugas mampu menyampaikan informasi kepada penerima pelayanan dalam bahasa yang mudah dipahami, serta selalu mendengarkan saran dan keluhan penerima layanan.
6. Tersedianya peralatan komputer dan perlengkapan lainnya pada Kantor Samsat yang layak dan memadai untuk menunjang pelayanan.
7. aya merasa puas dengan pelayanan program esamsat yang cepat dan mudah.
8. Saya merasa puas dengan solusi pemerintah menggunakan program e-samsat.
9. Saya merasa puas melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor dengan menggunakan e- samsat
10. Saya merasa puas dengan penempatan tempat pembayaran pajak kendaraan bermotor dengan menggunakan program e-samsat.
D. Kepatuhan Wajib Pajak
No Pertanyaan SS S KS TS STS
5 4 3 2 1
1. Saya selalu menaati undang-undang mengenai pajak kendaraan bermotor yang berlaku.
2. Saya tidak mempunyai tunggakan dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor.
3. Saya selalu membayar pajak kendaraan bermotor dengan tepat waktu.
4. Saya selalu melengkapi data persyaratan pembayaran pajak kendaraan bermotor sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
5. Saya selalu mengingat jatuh tempo pembayaran kendaraan bermotor. 26 27 28
6. Saya tidak pernah melanggar peraturan pajak kendaraan bermotor yang sudah ditetapkan.
7. Saya merasa tarif pajak yang ditetapkan memberikan keadilan kepada wajib pajak dan fasilitas yang digunakan juga memadai.
8. Saya sadar bahwa pajak kendaraan bermotor dibayar sebagai sumber pendapatan asli daerah.
9. Saya membayar Pajak kendaraan bermotor sebagai salah satu kontribusi kepada Negara agar pajak tersebut dapat digunakan untuk kepentingan rakyat.
10. Saya menyadari bahwa dengan membayar pajak kendaraan bermotor tepat waktu maka saya turut andil dalam melaksanakan ketentuan undang undang yang berlaku.
Lampiran 2 Surat Izin Penelitian
72 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 43 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 44 2 5 4 4 3 5 4 3 4 5 5 42 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 46 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49 3 5 4 4 3 5 5 5 5 4 4 44 5 4 4 5 4 5 3 3 4 5 42 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 44 4 5 4 5 3 5 4 4 3 5 5 43 5 4 5 5 5 5 3 3 4 5 44 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 44 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 48 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 47 7 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 48 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 8 5 3 4 4 5 4 3 3 4 4 39 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 9 5 4 4 4 5 4 3 4 5 5 43 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 10 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 46 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 46 11 4 4 4 3 5 4 4 4 5 5 42 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 44 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 45 12 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 44 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 13 4 4 4 3 4 5 4 4 5 5 42 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 43 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 48 14 4 4 5 3 4 5 4 4 4 4 41 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 43 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 45 15 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 43 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 44 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 46 16 5 4 4 3 5 4 3 3 5 5 41 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 17 5 5 4 4 5 5 3 3 5 5 44 5 4 4 5 4 5 4 4 4 5 44 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 46 18 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 44 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 43 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 42 19 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 44 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 46 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
73 25 5 3 3 4 5 5 4 4 5 5 43 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 45 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48 26 5 4 4 3 5 4 4 4 5 5 43 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 45 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 43 27 5 4 3 4 5 5 5 5 5 5 46 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 44 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49 28 5 5 5 3 5 4 5 5 5 5 47 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 44 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 46 29 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 4 4 4 3 4 5 5 5 5 44 30 5 4 4 3 5 5 4 4 5 5 44 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 46 5 5 4 4 3 4 5 5 5 5 45 31 5 5 4 3 5 4 4 4 5 5 44 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 45 5 4 4 4 3 4 5 5 5 5 44 32 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5 46 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 45 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 46 33 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 46 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 43 5 4 4 4 3 4 5 5 5 5 44 34 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 46 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 46 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 46 35 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 48 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 45 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 45 36 5 5 5 3 4 5 5 5 5 5 47 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 46 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48 37 5 5 4 3 5 5 4 5 5 5 46 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 48 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 38 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 48 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 47 39 5 2 3 3 5 3 5 5 5 5 41 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 45 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49 40 5 3 2 2 3 3 3 3 5 5 34 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 41 5 5 4 4 3 4 4 5 5 5 44 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 48 5 4 4 4 3 4 5 5 5 5 44 42 5 4 3 3 4 4 4 4 5 5 41 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 43 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49 43 5 4 4 3 4 4 3 3 5 5 40 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 47 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48
74 49 5 3 4 4 5 5 4 4 5 5 44 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 44 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48 50 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 47 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 46 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 47 51 5 5 4 3 5 5 5 5 5 5 47 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 48 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 48 52 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 48 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 47 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 48 53 5 4 3 4 5 5 5 5 5 5 46 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 47 5 4 4 4 3 4 5 5 5 5 44 54 5 5 5 3 5 4 5 5 5 5 47 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 48 5 5 5 4 3 4 5 5 5 5 46 55 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 47 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 48 56 5 4 5 3 5 5 4 4 5 5 45 5 5 4 4 5 5 3 4 4 5 44 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 48 57 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 48 4 4 5 4 4 5 4 3 5 5 43 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 46 58 4 3 4 4 5 4 4 5 5 5 43 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 47 4 4 5 4 3 3 4 5 5 5 42 59 3 4 4 3 5 4 5 5 5 5 43 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 46 5 5 4 3 3 4 5 5 5 5 44 60 5 5 3 3 4 5 5 4 5 5 44 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 47 5 5 5 5 3 5 4 5 5 5 47 61 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 47 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 48 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 47 62 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 46 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 48 63 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 48 5 5 4 5 4 3 5 5 5 5 46 64 4 3 4 3 5 4 5 4 5 5 42 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 43 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 45 65 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 48 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 46 5 5 4 4 3 4 5 5 5 5 45 66 4 4 4 3 4 4 5 5 5 5 43 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 45 4 5 4 5 3 4 4 5 4 5 43 67 4 5 5 3 4 5 5 5 5 5 46 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 46 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 47
75 73 4 3 3 4 5 4 4 4 5 5 41 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 44 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 47 74 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 37 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 45 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 48 75 5 5 4 3 4 3 4 4 5 5 42 4 3 4 4 4 5 4 3 4 5 40 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 37 76 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 47 5 4 4 5 4 3 3 4 4 4 40 77 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 47 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49 78 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 47 79 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 46 80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 46 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 45 81 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 46 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 45 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 48 82 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 45 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 47 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 47 83 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 48 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 47 84 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 34 4 4 4 4 5 5 3 3 3 4 39 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39 85 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 48 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48 86 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 87 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49 88 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 48 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48 89 4 4 4 3 4 4 3 4 5 5 40 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 44 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 48 90 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 48 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 48 91 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 47 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 46 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49
76 97 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49 98 4 2 4 5 4 5 4 2 4 5 39 4 2 5 5 4 3 4 5 2 5 39 4 2 3 1 3 3 4 4 5 4 33 99 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 46 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 45 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 47 100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
Lampiran 4 Karakterisitik Responden
Pekerjaan Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid PEGAWAI 9.0 9.0 9.0
KARYAWAN 40.0 40.0 49.0
PETANI 9 3.0 3.0 52.0
IRT 40 1.0 1.0 53.0
WIRAUSAHA 16 16.0 16.0 69.0
GURU 13 13.0 13.0 82.0
MAHASISWA 16 16.0 16.0 98.0
PERAWAT 2 2.0 2.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Pendidikan Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid S2 1 1.0 1.0 1.0
S1 53 53.0 53.0 54.0
SMA 40 40.0 40.0 94.0
SMP 6 6.0 6.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Jenis Kelamin Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid LAKI-LAKI 53 53.0 53.0 53.0
PEREMPUAN 47 47.0 47.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Usia Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 18-22 12 12.0 12.0 12.0
22-30 60 60.0 60.0 72.0
>30 28 28.0 28.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Lampiran 5 Hasil Uji Statistik Deskriptif
Sistem E-Samsat (X1)
N Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation
Q1 100 3.00 5.00 4.7400 .52455
Q2 100 2.00 5.00 4.4000 .75210
Q3 100 2.00 5.00 4.3200 .69457
Q4 100 2.00 5.00 3.8000 .75210
Q5 100 3.00 5.00 4.7300 .48938
Q6 100 3.00 5.00 4.4900 .59450
Q7 100 3.00 5.00 4.4200 .68431
Q8 100 2.00 5.00 4.4700 .67353
Q9 100 3.00 5.00 4.8500 .38599
Q10 100 3.00 5.00 4.8700 .36667
TOTAL X1 100 34.00 50.00 45.0900 3.55646
Valid N
(listwise) 100
Kualitas Pelayanan (X2)
N Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation
Q11 100 4.00 5.00 4.6000 .49237
Q12 100 2.00 5.00 4.4500 .59246
Q13 100 4.00 5.00 4.5500 .50000
Q14 100 4.00 5.00 4.4400 .49889
Q15 100 3.00 5.00 4.6400 .50292
Q16 100 3.00 5.00 4.8100 .44256
Q17 100 3.00 5.00 4.3700 .56237
Q18 100 3.00 5.00 4.4300 .59041
Q19 100 2.00 5.00 4.4700 .57656
Q20 100 4.00 5.00 4.9200 .27266
TOTAL X2 100 38.00 50.00 45.6800 2.51412
Valid N
(listwise) 100
Kepatuhan Wajib Pajak (Y) N Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation
Q21 100 4.00 5.00 4.7900 .40936
Q22 100 2.00 5.00 4.6500 .55732
Q23 100 3.00 5.00 4.5800 .51601
Q24 100 1.00 5.00 4.6000 .61955
Q25 100 3.00 5.00 3.9600 .58465
Q26 100 3.00 5.00 4.3600 .61167
Q27 100 3.00 5.00 4.8200 .43531
Q28 100 4.00 5.00 4.8900 .31447
Q29 100 4.00 5.00 4.8800 .32660
Q30 100 4.00 5.00 4.9000 .30151
TOTAL Y 100 33.00 50.00 46.4300 2.97890
Valid N
(listwise) 100
X1, X2, DAN Y
N Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation
E-Samsat 100 34.00 50.00 45.0900 3.55646
kualitas Pelayanan 100 38.00 50.00 45.6800 2.51412 Kepatuhan Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor 100 33.00 50.00 46.4300 2.97890 Valid N (listwise) 100
Lampiran 6 Hasil Uji Data 1. Uji Validitas
PERTANYAAN R-HITUNG R-TABEL KETERANGAN
Q1 0.386 0,195 VALID
Q2 0.693 0,195 VALID
Q3 0.651 0,195 VALID
Q4 0.573 0,195 VALID
Q5 0.478 0,195 VALID
Q6 0.681 0,195 VALID
Q7 0.719 0,195 VALID
Q8 0.729 0,195 VALID
Q9 0.451 0,195 VALID
Q10 0.420 0,195 VALID
Q11 0.491 0,195 VALID
Q12 0.627 0,195 VALID
Q13 0.415 0,195 VALID
Q14 0.387 0,195 VALID
Q15 0.483 0,195 VALID
Q16 0.208 0,195 VALID
Q17 0.592 0,195 VALID
Q18 0.638 0,195 VALID
Q19 0.669 0,195 VALID
Q20 0.257 0,195 VALID
Q21 0.547 0,195 VALID
Q22 0.706 0,195 VALID
Q23 0.651 0,195 VALID
Q24 0.680 0,195 VALID
Q25 0.625 0,195 VALID
Q26 0.674 0,195 VALID
Q27 0.613 0,195 VALID
Q28 0.590 0,195 VALID
Q29 0.531 0,195 VALID
Q30 0.667 0,195 VALID
2. Uji Reliabilitas
Reliability Statistics X1 Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items N of Items
.787 .787 10
Reliability Statistics X2 Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based
on Standardized Items N of Items
.652 .628 10
Reliability Statistics Y Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based
on Standardized Items N of Items
.819 .836 10
3. Hasi Uji Normalitas a. Q-Q Plot E-Samsat
b. Q-Q Plot Kualitas Pelayanan
c. Q-Q Plot Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
d. Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov dan Shapiro-Wilk
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic df Sig.
E-Samsat .111 100 .004 .945 100 .000
kualitas Pelayanan .092 100 .036 .958 100 .003 Kepatuhan Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor .156 100 .000 .866 100 .000
4. Uji Hipotesis
a. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 19.358 4.956 3.906 .000
E-Samsat .244 .081 .291 3.010 .003
kualitas Pelayanan .572 .105 .483 5.454 .000 a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
b. Hasil Uji F
ANOVAa Model
Sum of
Squares df
Mean
Square F Sig.
1 Regression 208.832 2 104.416 15.124 .000b Residual 669.678 97 6.904
Total 878.510 99
a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor b. Predictors: (Constant), kualitas Pelayanan, E-Samsat
Lampiran 7 Surat Keterangan Bebas Plagiat