BAB V PENUTUP
B. Saran
1. Bagi lingkungan akademis, penulis menyarankan kepada peneliti selanjutnya untuk menguji jumlah sampel yang lebih banyak serta mencoba mengeksplorasi indikator variabel yang lain terkait Total Quality Management (TQM) dan kinerja perusahaan, sehingga akan menghasilkan hasil penelitian
yang lebih objektiv dan lebih bervariasi.
2. Bagi perusahaan PT. Adiwisesa Mandiri BPI Cabang Makassar, penulis menyarankan agar perusahaan dapat meningkatkan kinerja perusahaan dan terus melakukan perbaikan-perbaikan pada titik yang masih dianggap kurang, seperti perbaikan secara berkesinambungan dan adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan agar dengan pengimplementasian Total Quality Management (TQM) diharapkan dapat membantu manajemen dalam mencapai tujuan perusahaan.
53
DAFTAR PUSTAKA
Anwar, A. (2018). Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap Peningkatan Kepuasan Konsumen Pada PT Telkom Regional VII di Kota Makassar.
Ats-Tsauri, M. I., Setiawan, R., & Wiyatno, T. (2021). Tinjauan Literatur Sistematis Implementasi Total Quality Management pada Industri Manufaktur – Tren Terkini dan Arahan Masa Depan. Jutin, 2(1), 65–79.
https://jurnal.pelitabangsa.ac.id/index.php/JUTIN/article/view/923/613
Bisnis dan Ekonomi, J., Agus Setiawan Fransiskus Daromes Universitas Atma Jaya Makassar Indonesia Jl Tanjung Alang No, A. E., & Selatan Indonesia, S. (2019). Total Quality Management sebagai Mekanisme Pendorong Competitive Advantagedan Inovasi untuk Mencapai Kinerja Perusahaan:
Studi Empiris pada Perusahaan Real Estate. Jbe, 26(1), 70–81.
https://www.unisbank.ac.id/ojs;
Candrama, D. (2011). Pengaruh Total Quality Management (TQM). Gaya Kepemimpinan, 110.
Dinata, I. M. W., Purnawati, N. K. (2021). Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Bengkel Mobil Paramitha Auto Graha Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 10(5), 456.
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2021.v10.i05.p03
Fathoni, A. (2017). Pengaruh Implementasi Total Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pada Pt. Bumi Menara Internusa Surabaya. Jurnal Ekbis, 17(1), 14. https://doi.org/10.30736/ekbis.v17i1.71
Fitria, F. (2017). Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial.
JUSIE (Jurnal Sosial Dan Ilmu Ekonomi), 1(02), 158–163.
https://doi.org/10.36665/jusie.v1i02.145
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kurniati. (2018). Pengaruh total quality management(TQM) terhadap kinerja perusahaan (studi pada industri tempe sanang malang). 9–25.
Malik, R., Padhil, A. (2019). Integrasi Total Quality Management Dan Supply Chain Management Terhadap Keunggulan Bersaing Dan Kinerja Perusahaan (Studi Pada Pt. Semen Tonasa. Journal of Industrial Engineering Management, 4(1), 55. https://doi.org/10.33536/jiem.v4i1.304
Matana, A. (2017). Pengaruh Total Quality Management terhadap Ekspektasi Kinerja Karyawan pada PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero).
Muzaki. (2019). Pengaruh Praktik Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Usaha Mikro Kecil Menengah Konveksi Adiwerna Tegal. 105(3), 1–19.
Nazir, M. (2011). Metode Penelitian. Ghalia Indonesia.
Noor, J. (2012). Metodologi Penelitian. Kencana.
Novianty, V. (2019). Analisis Pengaruh Faktor –Faktor Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kinerja Perusahaan Pt Xyz. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 3(3), 54–62. https://doi.org/10.24912/jmbk.v3i3.4977
Purba, M. S., Hutami, R. R. R. F. (2015). Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Perusahaan Dengan Kepemimpinan Dan Budaya Kualitas Sebagai Variabel Intervening the Influence of Tqm Toward Company Performance Through Leadership and Quality Culture As Intervening Variable. Journal of Science & Humanities University of Langlangbuana, Vol.
7(No. 1), 43–63.
Simarmata, J. (2021). Peran Mediasi Human Capital dan Kinerja Individu dalam Hubungan Praktek MSDM dengan Kinerja Organisasi. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 6(2), 383. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i2.300 Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Manajemen. Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Pendidikan (Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, R&D, dan Penelitian Pendidikan). Alfabeta.
Tira, N. T., Sidharta, J., & Simanjuntak, R. P. (2017). Penerapan Total Quality Management Terhadap. … Management Journal, 12(2), 95–98.
http://ejournal.uki.ac.id/index.php/jm/article/view/550
Umar, H. (2013). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Rajawali.
Zulfadli, M., Hajering, H., Amiruddin, A. (2021). Pengaruh partisipasi anggaran, Total Quality Manajemen, dan ketidakpastian lingkungan kinerja manajerial pada PT Pelayaran Tonasa Lines di Kabupaten Pangkep. Jurnal Ilmu Manajemen Profitability, 5(1), 156–171.
55
LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
KUESIONER
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA PT ADIWISESA MANDIRI BPI
CABANG MAKASSAR Kepada Yth,
Bapak/Ibu Responden Di -
Tempat
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Perkenalkan nama saya Sangkala T, mahasiswa Universitas Muhammadiyah Makassar Fakultas Ekonomi dan Bisnis jurusan Akuntansi. Saat ini saya sedang menyusun skripsi yang berjudul “Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Perusahaan pada PT. Adiwisesa Mandiri BPI Cabang Makassar”. Sehubungan dengan hal itu, dengan hormat saya memohon kesediaan dari Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner penelitian yang telah saya lampirkan. Informasi yang telah didapatkan dari hasil pengisian kuesioner akan digunakan untuk mendukung kelancaran penyusunan data skripsi ini.
Perlu saya informasikan bahwa informasi yang telah diberikan oleh Bapak/Ibu kepada peneliti bertujuan untuk kepentingan akademik semata.
Kerahasiaan data identitas responden sepenuhnya akan dijamin oleh peneliti.
Demikian atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu yang telah memberi kontribusi meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian ini, saya ucapkan banyak terima kasih
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Peneliti,
Sangkala .T 105731111018
I. Petunjuk Pengisian
1. Isilah data diri Bapak/Ibu pada bagian identitas responden yang tersedia.
2. Keterangan Alternatif Jawaban yang tersedia, sebagai berikut:
a. Sangat Setuju (SS) skor 5
b. Setuju (S) skor 4
c. Netral (N) skor 3
d. Tidak Setuju (TS) skor 2
e. Sangat Tidak Setuju (STS) skor 1
3. Isilah kolom pernyataan-pernyataan kuesioner berdasarkan dengan pendapat Bapak/Ibu. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda centang (✔️) pada kolom alternatif jawaban.
II. Identitas Responden
No. responden : ... (Diisi oleh peneliti) Nama : ...
Jabatan : ...
Unit Kerja : ...
Jenis kelamin : Laki-Laki Perempuan
Usia : < 20 tahun 31-35 tahun 21-25 tahun 36-40 tahun 26-30 tahun > 40 tahun Pendidikan Terakhir : SMA/SMK S2
D3 S3
S1
Lama Bekerja : < 1 tahun 6-10 tahun 1-5 tahun > 10 tahun
III. Total Quality Management (TQM) (X)
Pernyataan dibawah ini berkaitan dengan persepsi Bapak/Ibu terhadap Total Quality Management (TQM) yang diimplementasikan dalam perusahaan tempat Bapak/Ibu bekerja. Mohon pilih dengan memberi tanda centang (✔️) pada kolom alternatif jawaban yang Bapak/Ibu anggap paling tepat mencerminkan persepsi Bapak/Ibu.
NO PERNYATAAN STS TS N S SS
Fokus pada pelanggan X.1
Setiap karyawan didorong untuk dapat memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan
X.2
Masukan dari pelanggan selalu digunakan oleh PT. AMBPI cabang Makassar untuk memperbaiki proses penjualan
X.3
PT. AMBPI cabang Makassar mempunyai sistem untuk memantau, menganalisis dan menyelesaikan masalah pelanggan X.4
Informasi dari pelanggan selalu dicari dan dikumpulkan oleh PT. AMBPI cabang Makassar
X.5
Masukan dari pelanggan digunakan oleh PT. AMBPI cabang Makassar untuk proses pengembangan produk X.6
PT. AMBPI cabang Makassar membina hubungan langsung dengan pelanggan X.7
PT. AMBPI cabang Makassar selalu berusaha memenuhi kepuasan pelanggan
Kerjasama tim X.8
PT. AMBPI cabang Makassar secara
bersama-sama bertanggung jawab terhadap kualitas kerja
X.9
Setiap tim saling berkontribusi dalam menjalankan tugas PT. AMBPI cabang Makassar
X.10
Setiap tim dianggap memiliki kontribusi yang tinggi dalam pencapaian tujuan PT.
AMBPI cabang Makassar
X.11
Anggota tim mengerahkan kemampuan masing-masing secara maksimal X.12
Setiap anggota tim sadar akan perannya masing-masing untuk mencapai tujuan yang ditargetkan PT. AMBPI cabang Makassar
X.13
Setiap anggota tim memiliki kesadaran yang tinggi mengerahkan potensi diri dalam mencapai tujuan PT. AMBPI cabang Makassar
Perbaikan secara berkesinambungan X.14
PT. AMBPI cabang Makassar selalu berkoordinasi dan berkomunikasi dengan pihak yang berwenang dalam melakukan perbaikan
X.15
PT. AMBPI cabang Makassar selalu sigap dalam menangani masalah kebutuhan pelanggan
X.16
PT. AMBPI cabang Makassar selalu mengalokasikan masalah dengan baik X.17
PT. AMBPI cabang Makassar melakukan perbaikan terus-menerus
Pendidikan dan pelatihan
X.18 PT. AMBPI cabang Makassar memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan untuk semua karyawan
X.19
Materi yang diberikan sesuai dengan pekerjaan karyawan
X.20
Pendidikan dan pelatihan memotivasi untuk mengembangkan ide-ide baru
Adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan
X.21
PT. AMBPI cabang Makassar selalu berusaha mengembangkan keterlibatan karyawan pada semua bagian untuk mengelola semua aspek kualitas
X.22 Adanya komunikasi yang terbuka antar
karyawan dan manajemen untuk menciptakan saling memahami antar karyawan dan
manajemen
X.23 PT. AMBPI cabang Makassar menumbuhkan rasa percaya diri kepada karyawannya
dengan menghargai kemampuan yang dimiliki karyawan
IV. Kinerja Perusahaan (Y)
Pernyataan dibawah ini berkaitan dengan persepsi Bapak/Ibu terhadap Kinerja perusahaan yang diharapkan dalam perusahaan tempat Bapak/Ibu bekerja. Mohon pilih dengan memberi tanda centang (✔️) pada kolom alternatif jawaban yang Bapak/Ibu anggap paling tepat mencerminkan persepsi Bapak/Ibu.
NO. PERNYATAAN STS TS N S SS
Kinerja Strategik Y.1
PT. AMBPI cabang Makassar melakukan upaya-upaya yang bertujuan meminimalisir kesalahan
Y.2
PT. AMBPI cabang Makassar mampu mengatur pengiriman barang dengan tepat waktu
Y.3
PT. AMBPI cabang Makassar senantiasa berusaha untuk memberikan pelayanan yang baik untuk kepuasan pelanggan
Y.4
PT. AMBPI cabang Makassar senantiasa berusaha meningkatkan daya saingnya dengan kompetitor
Kinerja operasional Y.5
PT. AMBPI cabang Makassar mampu
mencapai pangsa pasar (market share) yang telah ditargetkan
Y.6
PT. AMBPI cabang Makassar senantiasa memperkenalkan produk baru di saat yang tepat.
Y.7
PT. AMBPI cabang Makassar mampu
menawarkan produk/jasa yang sesuai dengan persepsi pelanggan
Y.8
PT. AMBPI cabang Makassar mampu
mencakup seluruh lingkup pangsa pasar yang ditargetkan dengan menggunakan sumber daya yang minimum
Y.9
PT. AMBPI cabang Makassar mampu memenuhi kebutuhan pelanggan.
Y.10
Kesediaan para karyawan untuk bekerja sama dalam pelaksanaan pekerjaan
Lampiran 2 Identitas Responden
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Laki-Laki 24 75.0 75.0 75.0
Perempuan 8 25.0 25.0 100.0
Total 32 100.0 100.0
Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 21-25 Tahun 6 18.8 18.8 18.8
26-30 Tahun 9 28.1 28.1 46.9
31-35 Tahun 8 25.0 25.0 71.9
36-40 Tahun 4 12.5 12.5 84.4
> 40 Tahun 5 15.6 15.6 100.0
Total 32 100.0 100.0
Pendidikan Terakhir
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SMA/SMK 19 59.4 59.4 59.4
D3 2 6.3 6.3 65.6
S1 11 34.4 34.4 100.0
Total 32 100.0 100.0
Lama Bekerja
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid < 1 Tahun 6 18.8 18.8 18.8
1-5 Tahun 15 46.9 46.9 65.6
6-10 Tahun 10 31.3 31.3 96.9
> 10 Tahun 1 3.1 3.1 100.0
Total 32 100.0 100.0
Jabatan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Branch Manager 1 3,1 3,1 3,1
Assistant Manager 1 3,1 3,1 6,3
Kepala Bagian 1 3,1 3,1 9,4
Supervisor 1 3,1 3,1 12,5
Technical Support 2 6,3 6,3 18,8
Staff Penjualan 17 53,1 53,1 71,9
Staff Administrasi
& Keuangan
4 12,5 12,5 84,4
Staff Gudang 5 15,6 15,6 100,0
Total 32 100,0 100,0
Lampiran 3 Tabulasi
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 X1.9 X1.10 X1.11 X1.12
4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4
5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4
4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5
5 4 5 4 3 3 4 5 3 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5
5 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4
4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5
4 5 5 3 5 5 5 5 4 5 4 4
5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4
5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4
5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5
5 4 5 4 3 4 4 4 5 2 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4
1 3 5 4 3 5 4 5 5 4 5 4
X1.13 X1.14 X1.15 X1.16 X1.17 X1.18 X1.19 X1.20 X1.21 X1.22 X1.23 Mean
4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 105
5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 108
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 115
5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 108
5 5 4 4 4 4 5 4 3 3 4 101
5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 111
5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 113
5 5 5 5 5 5 3 5 5 4 5 110
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 99
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 113
4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 105
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 115
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 23
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 95
5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 105
4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 102
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 115
5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 112
4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 101
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 115
5 4 5 4 5 4 4 5 3 5 4 104
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 98
4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 94
5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 106
5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 102
4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 111
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 97
5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 103
5 3 4 4 4 5 4 5 4 5 4 97
5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 112
5 5 5 5 4 5 5 5 3 5 5 105
5 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 90
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7 Y1.8 Y1.9 Y1.10 Mean
4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 45
5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 46
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 43
4 5 5 5 4 3 5 3 4 3 41
5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 47
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 46
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 48
4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 43
5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 42
3 4 4 4 3 5 4 4 3 4 38
4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 44
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 47
5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 44
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 3 4 4 4 3 4 5 39
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39
4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 40
4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 42
5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49
3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 36
4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 46
5 5 5 5 5 4 3 2 4 5 43
4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 44
4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 45
3 3 4 4 4 4 4 3 4 5 38
Hasil Olah Data Primer (Kuesioner) SPSS V.25 For Windows I. Variabel Penggunaan Total Quality Management (TQM) (X)
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
X1.1 32 4 1 5 4.53 1.016 1.031
X1.2 32 4 1 5 4.50 .842 .710
X1.3 32 4 1 5 4.50 .842 .710
X1.4 32 4 1 5 4.41 .837 .701
X1.5 32 4 1 5 4.44 .914 .835
X1.6 32 4 1 5 4.44 .840 .706
X1.7 32 4 1 5 4.59 .798 .636
X1.8 32 4 1 5 4.53 .803 .644
X1.9 32 4 1 5 4.56 .840 .706
X1.10 32 4 1 5 4.47 .915 .838
X1.11 32 4 1 5 4.59 .798 .636
X1.12 32 4 1 5 4.53 .803 .644
X1.13 32 4 1 5 4.63 .793 .629
X1.14 32 4 1 5 4.41 .875 .765
X1.15 32 4 1 5 4.34 .787 .620
X1.16 32 4 1 5 4.34 .787 .620
X1.17 32 4 1 5 4.44 .801 .641
X1.18 32 4 1 5 4.50 .842 .710
X1.19 32 4 1 5 4.44 .840 .706
X1.20 32 4 1 5 4.50 .803 .645
X1.21 32 4 1 5 4.31 .931 .867
X1.22 32 4 1 5 4.41 .837 .701
X1.23 32 4 1 5 4.41 .798 .636
Valid N (listwise) 32
X1.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 6.3 6.3 6.3
Setuju 7 21.9 21.9 28.1
Sangat Setuju 23 71.9 71.9 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 10 31.3 31.3 37.5
Sangat Setuju 20 62.5 62.5 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 10 31.3 31.3 37.5
Sangat Setuju 20 62.5 62.5 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 13 40.6 40.6 46.9
Sangat Setuju 17 53.1 53.1 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 3 9.4 9.4 12.5
Setuju 8 25.0 25.0 37.5
Sangat Setuju 20 62.5 62.5 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 12 37.5 37.5 43.8
Sangat Setuju 18 56.3 56.3 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 9 28.1 28.1 31.3
Sangat Setuju 22 68.8 68.8 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 11 34.4 34.4 37.5
Sangat Setuju 20 62.5 62.5 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 8 25.0 25.0 31.3
Sangat Setuju 22 68.8 68.8 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Tidak Setuju 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 10 31.3 31.3 37.5
Sangat Setuju 20 62.5 62.5 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 9 28.1 28.1 31.3
Sangat Setuju 22 68.8 68.8 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.12
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 11 34.4 34.4 37.5
Sangat Setuju 20 62.5 62.5 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.13
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 8 25.0 25.0 28.1
Sangat Setuju 23 71.9 71.9 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.14
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 2 6.3 6.3 9.4
Setuju 11 34.4 34.4 43.8
Sangat Setuju 18 56.3 56.3 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.15
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 17 53.1 53.1 56.3
Sangat Setuju 14 43.8 43.8 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.16
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 17 53.1 53.1 56.3
Sangat Setuju 14 43.8 43.8 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.17
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 14 43.8 43.8 46.9
Sangat Setuju 17 53.1 53.1 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.18
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 10 31.3 31.3 37.5
Sangat Setuju 20 62.5 62.5 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.19
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 12 37.5 37.5 43.8
Sangat Setuju 18 56.3 56.3 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.20
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 12 37.5 37.5 40.6
Sangat Setuju 19 59.4 59.4 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.21
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 4 12.5 12.5 15.6
Setuju 10 31.3 31.3 46.9
Sangat Setuju 17 53.1 53.1 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.22
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 13 40.6 40.6 46.9
Sangat Setuju 17 53.1 53.1 100.0
Total 32 100.0 100.0
X1.23
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Setuju 15 46.9 46.9 50.0
Sangat Setuju 16 50.0 50.0 100.0
Total 32 100.0 100.0
II. Variabel kinerja perusahaan (Y)
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Y1.1 32 4 1 5 4.19 .859 .738
Y1.2 32 4 1 5 4.34 .827 .684
Y1.3 32 4 1 5 4.31 .859 .738
Y1.4 32 4 1 5 4.28 .813 .660
Y1.5 32 4 1 5 4.25 .803 .645
Y1.6 32 4 1 5 4.34 .827 .684
Y1.7 32 4 1 5 4.41 .837 .701
Y1.8 32 4 1 5 3.91 .963 .926
Y1.9 32 4 1 5 4.31 .821 .673
Y1.10 32 4 1 5 4.28 .851 .725
Valid N (listwise) 32
Y1.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 3 9.4 9.4 12.5
Setuju 16 50.0 50.0 62.5
Sangat Setuju 12 37.5 37.5 100.0
Total 32 100.0 100.0
Y1.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 15 46.9 46.9 53.1
Sangat Setuju 15 46.9 46.9 100.0
Total 32 100.0 100.0
Y1.3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 2 6.3 6.3 9.4
Setuju 14 43.8 43.8 53.1
Sangat Setuju 15 46.9 46.9 100.0
Total 32 100.0 100.0
Y1.4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 17 53.1 53.1 59.4
Sangat Setuju 13 40.6 40.6 100.0
Total 32 100.0 100.0
Y1.5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 18 56.3 56.3 62.5
Sangat Setuju 12 37.5 37.5 100.0
Total 32 100.0 100.0
Y1.6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 15 46.9 46.9 53.1
Sangat Setuju 15 46.9 46.9 100.0
Total 32 100.0 100.0
Y1.7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 13 40.6 40.6 46.9
Sangat Setuju 17 53.1 53.1 100.0
Total 32 100.0 100.0
Y1.8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Tidak Setuju 1 3.1 3.1 6.3
Netral 7 21.9 21.9 28.1
Setuju 14 43.8 43.8 71.9
Sangat Setuju 9 28.1 28.1 100.0
Total 32 100.0 100.0
Y1.9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 1 3.1 3.1 6.3
Setuju 16 50.0 50.0 56.3
Sangat Setuju 14 43.8 43.8 100.0
Total 32 100.0 100.0
Y1.10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 3.1 3.1 3.1
Netral 2 6.3 6.3 9.4
Setuju 15 46.9 46.9 56.3
Sangat Setuju 14 43.8 43.8 100.0
Total 32 100.0 100.0
Lampiran 4 Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil Olah Data Primer (Kuesioner) SPSS V.25 For Windows I. Validitas Variabel Total Quality Management (TQM) (X)
Total_Quality_Mana gement
X1.1 Pearson Correlation .731**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.2 Pearson Correlation .826**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.3 Pearson Correlation .764**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.4 Pearson Correlation .837**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.5 Pearson Correlation .815**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.6 Pearson Correlation .820**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.7 Pearson Correlation .889**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.8 Pearson Correlation .850**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.9 Pearson Correlation .834**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.10 Pearson Correlation .786**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.11 Pearson Correlation .854**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.12 Pearson Correlation .875**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.13 Pearson Correlation .836**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.14 Pearson Correlation .833**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.15 Pearson Correlation .884**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.16 Pearson Correlation .889**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.17 Pearson Correlation .888**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.18 Pearson Correlation .845**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.19 Pearson Correlation .822**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.20 Pearson Correlation .861**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.21 Pearson Correlation .753**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.22 Pearson Correlation .825**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
X1.23 Pearson Correlation .876**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
II. Reliabilitas Variabel Total Quality Management (TQM) (X)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.980 23
III. Validitas Variabel Kinerja Perusahaan (Y)
Kinerja_Perusaha an
Y1.1 Pearson Correlation .872**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
Y1.2 Pearson Correlation .860**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
Y1.3 Pearson Correlation .832**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
Y1.4 Pearson Correlation .833**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
Y1.5 Pearson Correlation .874**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
Y1.6 Pearson Correlation .833**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
Y1.7 Pearson Correlation .844**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
Y1.8 Pearson Correlation .767**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
Y1.9 Pearson Correlation .904**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
Y1.10 Pearson Correlation .811**
Sig. (2-tailed) .000
N 32
IV. Reliabilitas Variabel Kinerja Perusahaan (Y)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.954 10
Lampiran 5 Uji Regresi Linear Sederhana, Uji Parsial (Uji t) dan Uji Koefisien Determinasi (R2)
Hasil Olah Data Primer (Kuesioner) SPSS V.25 For Windows I. Uji Regresi Linear Sederhana dan Uji Parsial (Uji t)
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) .514 3.179 .162 .873
Total_Quality_Manageme nt
.410 .031 .926 13.404 .000
a. Dependent Variable: Kinerja_Perusahaan
II. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .926a .857 .852 2.738
a. Predictors: (Constant), Total_Quality_Management
Lampiran 6 Nilai R tabel dan T tabel I. Distribusi Nilai R tabel
N The Level of Significance
N The Level of Significance
5% 1% 5% 1%
3 0.997 0.999 38 0.320 0.413
4 0.950 0.990 39 0.316 0.408
5 0.878 0.959 40 0.312 0.403
6 0.811 0.917 41 0.308 0.398
7 0.754 0.874 42 0.304 0.393
8 0.707 0.834 43 0.301 0.389
9 0.666 0.798 44 0.297 0.384
10 0.632 0.765 45 0.294 0.380
11 0.602 0.735 46 0.291 0.376
12 0.576 0.708 47 0.288 0.372
13 0.553 0.684 48 0.284 0.368
14 0.532 0.661 49 0.281 0.364
15 0.514 0.641 50 0.279 0.361
16 0.497 0.623 55 0.266 0.345
17 0.482 0.606 60 0.254 0.330
18 0.468 0.590 65 0.244 0.317
19 0.456 0.575 70 0.235 0.306
20 0.444 0.561 75 0.227 0.296
21 0.433 0.549 80 0.220 0.286
22 0.432 0.537 85 0.213 0.278
23 0.413 0.526 90 0.207 0.267
24 0.404 0.515 95 0.202 0.263
25 0.396 0.505 100 0.195 0.256
26 0.388 0.496 125 0.176 0.230
27 0.381 0.487 150 0.159 0.210
28 0.374 0.478 175 0.148 0.194
29 0.367 0.470 200 0.138 0.181
30 0.361 0.463 300 0.113 0.148
31 0.355 0.456 400 0.098 0.128
32 0.349 0.449 500 0.088 0.115
33 0.344 0.442 600 0.080 0.105
34 0.339 0.436 700 0.074 0.097
35 0.334 0.430 800 0.070 0.091
36 0.329 0.424 900 0.065 0.086
37 0.325 0.418 1000 0.062 0.081
II. Distribusi Nilai T tabel
d.f t0.10 t0.05 t0.025 t0.01 t0.005 d.f t0.10 t0.05 t0.025 t0.01 t0.005
1 3.078 6.314 12.71 31.82 63.66 61 1.296 1.671 2.000 2.390 2.659 2 1.886 2.920 4.303 6.965 9.925 62 1.296 1.671 1.999 2.389 2.659 3 1.638 2.353 3.182 4.541 5.841 63 1.296 1.670 1.999 2.389 2.658 4 1.533 2.132 2.776 3.747 4.604 64 1.296 1.670 1.999 2.388 2.657 5 1.476 2.015 2.571 3.365 4.032 65 1.296 1.670 1.998 2.388 2.657 6 1.440 1.943 2.447 3.143 3.707 66 1.295 1.670 1.998 2.387 2.656 7 1.415 1.895 2.365 2.998 3.499 67 1.295 1.670 1.998 2.387 2.655 8 1.397 1.860 2.306 2.896 3.355 68 1.295 1.670 1.997 2.386 2.655 9 1.383 1.833 2.262 2.821 3.250 69 1.295 1.669 1.997 2.386 2.654 10 1.372 1.812 2.228 2.764 3.169 70 1.295 1.669 1.997 2.385 2.653 11 1.363 1.796 2.201 2.718 3.106 71 1.295 1.669 1.996 2.385 2.653 12 1.356 1.782 2.179 2.681 3.055 72 1.295 1.669 1.996 2.384 2.652 13 1.350 1.771 2.160 2.650 3.012 73 1.295 1.669 1.996 2.384 2.651 14 1.345 1.761 2.145 2.624 2.977 74 1.295 1.668 1.995 2.383 2.651 15 1.341 1.753 2.131 2.602 2.947 75 1.295 1.668 1.995 2.383 2.650 16 1.337 1.746 2.120 2.583 2.921 76 1.294 1.668 1.995 2.382 2.649 17 1.333 1.740 2.110 2.567 2.898 77 1.294 1.668 1.994 2.382 2.649 18 1.330 1.734 2.101 2.552 2.878 78 1.294 1.668 1.994 2.381 2.648 19 1.328 1.729 2.093 2.539 2.861 79 1.294 1.668 1.994 2.381 2.647 20 1.325 1.725 2.086 2.528 2.845 80 1.294 1.667 1.993 2.380 2.647 21 1.323 1.721 2.080 2.518 2.831 81 1.294 1.667 1.993 2.380 2.646 22 1.321 1.717 2.074 2.508 2.819 82 1.294 1.667 1.993 2.379 2.645 23 1.319 1.714 2.069 2.500 2.807 83 1.294 1.667 1.992 2.379 2.645 24 1.318 1.711 2.064 2.492 2.797 84 1.294 1.667 1.992 2.378 2.644 25 1.316 1.708 2.060 2.485 2.787 85 1.294 1.666 1.992 2.378 2.643 26 1.315 1.706 2.056 2.479 2.779 86 1.293 1.666 1.991 2.377 2.643 27 1.314 1.703 2.052 2.473 2.771 87 1.293 1.666 1.991 2.377 2.642 28 1.313 1.701 2.048 2.467 2.763 88 1.293 1.666 1.991 2.376 2.641 29 1.311 1.699 2.045 2.462 2.756 89 1.293 1.666 1.990 2.376 2.641 30 1.310 1.697 2.042 2.457 2.750 90 1.293 1.666 1.990 2.375 2.640 31 1.309 1.696 2.040 2.453 2.744 91 1.293 1.665 1.990 2.374 2.639 32 1.309 1.694 2.037 2.449 2.738 92 1.293 1.665 1.989 2.374 2.639 33 1.308 1.692 2.035 2.445 2.733 93 1.293 1.665 1.989 2.373 2.638 34 1.307 1.691 2.032 2.441 2.728 94 1.293 1.665 1.989 2.373 2.637 35 1.306 1.690 2.030 2.438 2.724 95 1.293 1.665 1.988 2.372 2.637 36 1.306 1.688 2.028 2.434 2.719 96 1.292 1.664 1.988 2.372 2.636 37 1.305 1.687 2.026 2.431 2.715 97 1.292 1.664 1.988 2.371 2.635 38 1.304 1.686 2.024 2.429 2.712 98 1.292 1.664 1.987 2.371 2.635 39 1.304 1.685 2.023 2.426 2.708 99 1.292 1.664 1.987 2.370 2.634 40 1.303 1.684 2.021 2.423 2.704 100 1.292 1.664 1.987 2.370 2.633 41 1.303 1.683 2.020 2.421 2.701 101 1.292 1.663 1.986 2.369 2.633 42 1.302 1.682 2.018 2.418 2.698 102 1.292 1.663 1.986 2.369 2.632 43 1.302 1.681 2.017 2.416 2.695 103 1.292 1.663 1.986 2.368 2.631 44 1.301 1.680 2.015 2.414 2.692 104 1.292 1.663 1.985 2.368 2.631 45 1.301 1.679 2.014 2.412 2.690 105 1.292 1.663 1.985 2.367 2.630 46 1.300 1.679 2.013 2.410 2.687 106 1.291 1.663 1.985 2.367 2.629 47 1.300 1.678 2.012 2.408 2.685 107 1.291 1.662 1.984 2.366 2.629 48 1.299 1.677 2.011 2.407 2.682 108 1.291 1.662 1.984 2.366 2.628 49 1.299 1.677 2.010 2.405 2.680 109 1.291 1.662 1.984 2.365 2.627 50 1.299 1.676 2.009 2.403 2.678 110 1.291 1.662 1.983 2.365 2.627 51 1.298 1.675 2.008 2.402 2.676 111 1.291 1.662 1.983 2.364 2.626 52 1.298 1.675 2.007 2.400 2.674 112 1.291 1.661 1.983 2.364 2.625 53 1.298 1.674 2.006 2.399 2.672 113 1.291 1.661 1.982 2.363 2.625 54 1.297 1.674 2.005 2.397 2.670 114 1.291 1.661 1.982 2.363 2.624 55 1.297 1.673 2.004 2.396 2.668 115 1.291 1.661 1.982 2.362 2.623 56 1.297 1.673 2.003 2.395 2.667 116 1.290 1.661 1.981 2.362 2.623 57 1.297 1.672 2.002 2.394 2.665 117 1.290 1.661 1.981 2.361 2.622 58 1.296 1.672 2.002 2.392 2.663 118 1.290 1.660 1.981 2.361 2.621 59 1.296 1.671 2.001 2.391 2.662 119 1.290 1.660 1.980 2.360 2.621 60 1.296 1.671 2.000 2.390 2.660 120 1.290 1.660 1.980 2.360 2.620
Lampiran 7 Surat Izin Penelitian
Lampiran 8 Dokumentasi Penyebaran Kuesioner Link :
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScctqaT472BFyJP4VUH_lyBI52KolBWmVo2 LZhwlmfBbmwBxA/viewform?usp=sf_link
Lampiran 9 Surat Keterangan Bebas Plagiat
96
BIOGRAFI PENULIS
Sangkala.T panggilan Angkal lahir di Pangkep pada tanggal 08 April 2000 dari pasangan suami istri Bapak Talibo dan Ibu Mari.
Penelti adalah anak bungsu dari 3 bersaudara. Peneliti sekarang bertempat tinggal di Kelurahan Bontolangkasa Kecamatan Minasate’ne Kabupaten Pangkep, Sulawesi
Selatan. Pendidikan yang ditempuh oleh peneliti yaitu MIN Bontolangkasa lulus tahun 2011, MTS Guppi Bontolangkasa lulus tahun 2014, MA Muhammadiyah Sibatua lulus tahun 2017, dan mulai tahun 2018 mengikuti Program S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Akuntansi Kampus Universitas Muhammadiyah Makassar sampai dengan sekarang. Sampai dengan penulisan skripsi ini peneliti masih terdaftar sebagai mahasiswa Program S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Akuntansi Universitas Muhammadiyah Makassar.