Judul Tesis : Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Bisnis Pada PT Adiwisesa Mandiri BPI Cabang Makassar. Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Akuntansi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja bisnis pada PT Adiwisesa Mandiri BPI Cabang Makassar.
Suatu kebahagiaan yang tak ternilai harganya untuk menulis tesis yang berjudul “Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Bisnis Pada PT. Disertasi penulis bertujuan untuk memenuhi syarat penyelesaian pendidikan sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Makassar.
Latar Belakang
Dalam mencapai kinerja perusahaan yang maksimal dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sistem operasi berperan yaitu Total Quality Management (TQM) (Kurniati, 2019). Total Quality Management (TQM) merupakan sebuah konsep yang digunakan perusahaan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif dan menjamin efisiensi operasional perusahaan. Total Quality Management (TQM) penting diterapkan perusahaan untuk mengukur komponen-komponen dalam perusahaan seperti kualitas, organisasi, proses dan lingkungan perusahaan (Dinata & Purnawati, 2021).
Untuk itu perusahaan menjadikan Total Quality Management sebagai pedoman utama pengelolaan kualitas agar perusahaan dapat mencapai tujuannya. Studi empiris yang menyelidiki pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja perusahaan telah banyak dilakukan pada penelitian sebelumnya.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA
- Tinjauan Teori
- Penelitian Terdahulu
- Kerangka Pikir Penelitian
- Hipotesis
Total Quality Management (TQM) dalam bahasa Indonesia disebut Integrated Quality Management yang mempunyai sejarah panjang. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa penerapan Total Quality Management (TQM) pada UMKM dapat secara efektif meningkatkan kinerja perusahaan melalui sosialisasi inovasi. Pengaruh Praktik Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Konveksi Tegal Adiwerna.
Kerangka pemikiran dalam penelitian ini adalah mengenai dampak total quality management (TQM) terhadap kinerja perusahaan. Manajemen kualitas total (TQM) adalah alat yang digunakan oleh manajemen organisasi untuk meningkatkan kinerja dan kualitas organisasi secara keseluruhan (Spencer 1994).
METODE PENELITIAN
- Jenis Penelitian
- Lokasi Dan Waktu Penelitian
- Jenis Data Dan Sumber Data
- Populasi dan Sampel
- Metode Pengumpulan Data
- Definisi Operasional Variabel
- Metode Analisis Data
- Uji Hipotesis
Analisis regresi linier sederhana digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel Total Quality Management (X) terhadap variabel kinerja perusahaan (Y). Nilai signifikansinya sebesar 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Total Quality Management (X) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kinerja perusahaan (Y). Nilai t hitung sebesar 13,404 > t tabel 2,042 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Total Quality Management (X) berpengaruh terhadap variabel kinerja perusahaan (Y).
Berdasarkan tabel 4.12 terlihat nilai korelasi atau hubungan antara variabel Total Quality Management (TQM) (X) dengan variabel kinerja perusahaan (Y) sebesar 0,857 atau 85,7%. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh total quality management (TQM) terhadap kinerja perusahaan pada PT. Hasil penelitian menunjukkan total quality management (TQM) berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja perusahaan.
Jadi hipotesis yang mengatakan “Total Quality Management berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja perusahaan pada PT. Selain itu, hubungan antara variabel Total Quality Management (TQM) dengan variabel kinerja perusahaan adalah sebesar 85,7%, dan pengaruh Total Quality Management ( Variabel TQM) terhadap variabel kinerja perusahaan sebesar 85,2%.Adiwisesa Mandiri BPI Cabang Makassar, dapat disimpulkan Total Quality Management (TQM) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan.
Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Peningkatan Kepuasan Konsumen Pada PT Telkom Regional VII Kota Makassar. Integrasi Total Quality Management dan Supply Chain Management Terhadap Keunggulan Kompetitif Dan Kinerja Perusahaan (Studi Di PT. Saat ini saya sedang menulis skripsi yang berjudul “Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan Di PT.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Objek Penelitian
Adiwisesa Mandiri BPI atau sering disebut AM hadir sebagai distributor resmi toko supermarket bahan bangunan penyedia bahan bangunan terbaik. Adiwisesa Mandiri BPI telah berdiri selama 33 tahun, perjalanan AM dimulai dari mengimpor produk dari Australia sebagai distributor hingga memproduksinya sendiri di pabrik seluas 4,7 ha di Balaraja, Tangerang. Adiwisesa Mandiri BPI mulai memproduksi produk sendiri setelah mendapat izin dari Australia.Pada tahun 1992 PT.
Adiwisesa Mandiri BPI membuka cabang pertamanya di Surabaya dan pada tahun 1997 membuka cabang kedua di Denpasar. Adiwisesa Mandiri BPI membuka kantor cabang terakhirnya di Makassar dan pada tahun 2017 AM berhasil membuka pabrik barunya di Balaraja, Tangerang. Adiwisesa Mandiri BPI awalnya hanya memproduksi perekat keramik dan pengisi nat, kemudian AM merambah pasar dengan produk pelapis anti bocor, pelapis batu alam, pengisi nat epoxy, penguat nat, penguat beton, perekat bata ringan, bahan plesteran, penyambung dan pengikat.
Adiwisesa Mandiri BPI saat ini merupakan salah satu produsen bahan bangunan terbesar di Indonesia yang terkenal dengan produknya yang berkualitas dan konsisten. Menjadi perusahaan Indonesia terkemuka di bidang industri bahan bangunan yang berkembang mendunia dan mempunyai reputasi baik, mempunyai solusi terbaik dan inovatif, dengan pelayanan berintegritas tinggi. Menjadi produsen bahan bangunan yang berkualitas, memberikan solusi terbaik kepada konsumen, dimana perusahaan berkembang bersama karyawannya secara harmonis dan dinamis.
Hasil Penelitian
Berdasarkan tabel 4.1, karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin berjumlah 24 orang berjenis kelamin laki-laki dengan persentase 75%, sedangkan perempuan berjumlah 8 orang dengan persentase 25%. Atribut ini akan menggambarkan identitas responden berdasarkan umur responden yang dapat dilihat pada tabel dibawah ini. Karakteristik tersebut akan menggambarkan identitas responden berdasarkan pendidikan terakhir responden yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Berdasarkan tabel 4.3, karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir yaitu SMA/SMK sebanyak 19 orang dengan persentase 59,4%, D3 sebanyak 2 orang dengan persentase 6,3%, dan S1 sebanyak 11 orang dengan persentase 34,4%. . Atribut ini akan menggambarkan identitas responden berdasarkan masa kerja responden yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini. Berdasarkan tabel 4.4 karakteristik responden berdasarkan masa kerja <1 tahun berjumlah 6 orang dengan persentase tahun.
Ciri-ciri tersebut akan menggambarkan identitas responden berdasarkan jabatan responden, yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini. Berdasarkan Tabel 4.5 karakteristik responden berdasarkan jabatan adalah 1 orang manajer cabang dengan persentase 3,1%, 1 orang asisten manajer dengan persentase 3,1%, 1 orang manajer bagian dengan persentase 3,1%, 1 orang supervisor dengan persentase 3,1%. , tenaga teknis support sebanyak 2 orang dengan persentase 6,3%, staf penjualan sebanyak 17 orang dengan persentase 53,1%, staf administrasi & keuangan sebanyak 4 orang dengan persentase 12,5%, dan pekerja gudang sebanyak 5 orang dengan persentase 15,6 %. Berdasarkan tabel 4.6, hasil jawaban responden dari item variabel Total Quality Management yaitu indikator yang memberikan nilai rata-rata tertinggi adalah indikator Teamwork dengan nilai rata-rata 4,55.
Berdasarkan Tabel 4.10 terlihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha variabel Total Quality Management (X) sebesar 0,980 dapat dinyatakan reliabel, dan nilai Cronbach’s Alpha variabel kinerja perusahaan (Y) sebesar 0,954 dapat dinyatakan Dapat dipercaya. Koefisien regresi Jadi dapat disimpulkan bahwa besarnya pengaruh variabel Total Quality Management (X) terhadap kinerja perusahaan (Y) adalah sebesar 0,852 atau 85,2% yang berarti sisanya sebesar 14,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel yang diteliti.
Pembahasan
Indikator Total Quality Management (TQM) terlihat dari penerapan Total Quality Management (TQM) berdasarkan penelitian Goetsch dan Davis (1994) dalam Astuti (2018) yaitu fokus pada pelanggan, kerjasama tim, perbaikan berkelanjutan, pendidikan dan pelatihan, dan keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. Adiwisesa Mandiri BPI Cabang Makassar dalam memberikan pelayanan dengan integritas tinggi, dimana perusahaan menerapkan Total Quality Management (TQM) sebagai cara untuk terus meningkatkan kinerja perusahaan pada setiap level operasi dan proses yang ada pada setiap area fungsional suatu organisasi. , yang berasal dari sumber daya manusia yang tersedia. Penerapan Total Quality Management (TQM) difokuskan pada 5 komponen, antara lain fokus pada pelanggan, kerjasama tim, perbaikan berkelanjutan, pendidikan dan pelatihan, serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan.
Signifikansi hasil penelitian terhadap grand theory of goal setting yang telah kita bahas menunjukkan bahwa hubungan antara tujuan yang ditetapkan dengan penerapan total quality management (TQM) berpengaruh terhadap kinerja yang dihasilkan perusahaan yaitu dari segi strategi. kinerja dan kinerja operasional. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Astuti (2018) dalam “Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Peningkatan Kepuasan Konsumen Pada PT Telkom Regional VII Kota Makassar”, dimana hasil uji t menunjukkan bahwa variabel secara parsial fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan saintifik, pendidikan dan pelatihan, serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu Kurniati (2018) dalam “Dampak Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Pada Industri Tempe Sanan Malang)” dimana hasil pengujian menunjukkan bahwa Total Quality Management (TQM) memberikan dampak positif terhadap perusahaan. kinerja melalui keunggulan kompetitif.
Hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan nilai t hitung sebesar 13,404 > t tabel 2,042 dengan nilai signifikan sebesar 0,000 dan koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,410, sehingga jika Total Quality Management (TQM) diterapkan secara konsisten dan secara akurat. di PT. Dimana dengan menerapkan Total Quality Management (TQM) Anda dapat meminimalisir kesalahan, memberikan pelayanan terbaik untuk kepuasan pelanggan, meningkatkan persaingan dengan kompetitor, meraih pangsa pasar dan mampu menghasilkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Adiwisesa Mandiri BPI Cabang Makassar, penulis menyarankan agar perusahaan dapat meningkatkan kinerja perusahaan dan terus melakukan perbaikan pada poin-poin yang masih dirasa kurang, seperti perbaikan terus-menerus dan keterlibatan serta pemberdayaan karyawan sehingga penerapan Quality Management Total (TQM) diharapkan dapat membantu. manajemen dalam mencapai tujuan perusahaan.
Tinjauan sistematis literatur tentang penerapan manajemen kualitas total dalam industri manufaktur - tren terkini dan arah masa depan. Dampak TQM terhadap kinerja perusahaan melalui kepemimpinan dan budaya kualitas sebagai variabel intervening. Dampak TQM terhadap kinerja perusahaan melalui kepemimpinan dan budaya kualitas sebagai variabel intervening. Pernyataan di bawah ini berkaitan dengan persepsi Anda terhadap total quality management (TQM) yang diterapkan di perusahaan tempat Anda bekerja.
PENUTUP
Kesimpulan
Saran
Pengaruh Partisipasi Anggaran, Total Quality Management dan Ketidakpastian Manajerial Terhadap Ketidakpastian Lingkungan Pada PT Pelayaran Tonasa Lines Kabupaten Pangkep. Sehubungan dengan itu, saya mohon dengan hormat kesediaan bapak/ibu untuk mengisi kuesioner penelitian yang telah saya lampirkan. Saya harus memberitahu Anda bahwa informasi yang Anda berikan kepada peneliti adalah untuk tujuan akademis saja.
Oleh karena itu, saya ucapkan terima kasih atas perhatian dan kesediaannya berkontribusi serta meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Pilihlah dengan memberi tanda centang (️) pada kolom alternatif jawaban yang menurut Anda paling mencerminkan persepsi Anda. Pernyataan di bawah ini mengenai persepsi Anda terhadap kinerja perusahaan yang diharapkan pada perusahaan tempat Anda bekerja.
