BAB II PAPARAN DAN TEMUAN
A. Gambaran Umum BMT Al-Iqtishady Pagesangan
5. Struktur organisasi BMT Al-Iqtishady Pagesaangan
Adapun struktur organisasi dan pengawasan BMT Al- Iqtishady Pagesangan46
46 Dokumentasi bagan struktur organisasi BMT AL-Iqtishady diambil pada tanggal 6 juli 2020
42
43
Nama-nama pengurus atau karyawan di KSU BMT Al-Iqtishady Pagesangan:47
Nomor Nama Pegawai Jabatan
1. Muh. Nasir Jaelani General Manager 2. Muhammad Syafarwadi Manager USPSS
3. M. Zaeni Manager Baitul Maal
4. Lalu Muhammad Fadrisno Pembiayaan
5. Pauzi Pendanaan
6. Arfianil Mardiah Teller
7. Eka Hardianti Cs
47 Profil BMT Al-Iqtishady diambil pada tgl 6 juli 2020 DEWAN PENGAWAS
M.Irfan Elhuda Sunandar PS Ririn Satriani
DEWAN PENGURUS
Muh. Nasir Jailani Iwan Wahyudi Muhamad Syafarwadi
DEWAN SYARIAH
Zainudin S. Lc Ahmad Tauhid MEI Patimura Farhan, Lc
44
6. Produk BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram
BMT Al-Iqtishady memiliki berbagai macam produk yang ditawarkan kepada anggota diantaranya adalah produk tabungan, produk pembiayaan.48
a. Produk tabungan di BMT Al-Iqtishady 1) Tabungan Umroh-Haji
Yaitu tabungan yang diniatkan untuk ibadah umrah/haji yang. Tabungan ini dapat diambil pada saat peserta akan menjalankan ibadah umrah atau pada saat jatuh tempo.
Tabungan dapat diambil berupa dana sebesar dana pokok beserta bagi hasil.
2) Tabungan Iqtishady
Yaitu tabungan yang menggunakan prinsip mudharabah, besar setoranya minimal Rp.5000, dan dapat diambil kapan saja dengan ketentuan yang baerlaku.
3) Tabungan Siswa Mandiri
Yaitu tabungan yang diperlukan oleh siswa dan mahasiswa untuk kebutuhan-kebutuhan yang sifatnya berulangulang. Contohnya seperti pembayaran SPP.
4) Tabungan Qurban
Yaitu tabungan yang menggunakan prinsip akad mudharabah yang diperuntukkan bagi persiapan
48 Brosur, BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram.
45
qurban.Tabungan ini dapat diambil saat pelaksanaan ibadah qurban.
5) Tabungan Aqiqah.49
Yaitu tabungan yang diperuntukkan untuk melaksanakan proses aqiqah, tabungan ini dapat diambil saat menunaikan atau melaksanakan aqiqah saat kelahiran anaknya dan atau pada saat jatuh tempo.
6) Tabungan Hari Raya
Yaitu tabungan persiapan mejelang menyambut lebaran idul fitri dan idul adha, tabungan ini dapat diambil oleh peserta 5 hari sebelum lebaran.
7) Tabungan Walimah
Yaitu tabungan yang diperuntukkan bagi para lajang yang sedang merencanakan pernikahan. tabungan walimah ini dapat diambil pada saat peserta dalam proses lamaran.
8) Tabungan Ibu Siaga
Yaitu tabungan yang diperuntukkan bagi para ibu-ibu muda yang sedang merencankan untuk mempunyai momongan.
Tabungan ini dapat diambil saat ibu tersebut berada dirumah persalinan dan atau pada aat menjelang melahirkan.
49 Brosur KSU BMT Al-Iqtishady dikutip pada tanggal 8 September 2020.
46
b. Produk pembiayaan BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram
Produk pembiayaan merupakan produk yang digunakan oleh anggota sebagai meminjam sejumlah uang yang dijadikan modal untuk usaha atau dana anggota. Produk pembiayaan BMT Al- Iqtishady pagesangan Mataram sebagai berikut:50 1) Pembiayaan modal kerja
Merupakan pembiayaan BMT Al- Iqtishady pagesangan Mataram kepada sector produktif usahan mikro dan kecil (UMK) yang sudah berjalan minimal 2 tahun dengan pembiayaan maksismal Rp.50 juta untuk kegunaan penambahan modal kerja, pola pembiayaan sesuai dengan ketentuan syariah dengan akad jual beli Murabahah. Sewa, Upah, Fee (Ijarah), Mudharabah atau Musyarakah.
Fasilitas pembiayaan yang dapat digunakan untuk pembiayaan operasional usaha atau proyek dan membiayai proses produksi.
2) Pembiayaan barang dan jasa
Pembiayaan barang dan jasa merupakan pembiayaan BMT Al-Iqtishady kepada sektor produktif usaha mikro baik berbentuk badan usaha maupun perseorangan dengan plafon maksimal Rp.10 juta. Fasilitas
50 Web resmi KSU BMT Al-Iqtishady “www.bmtaliqtishady.com
47
pembiayaan yang diberikan digunakan untuk membayar sewa ruang usaha, kendaraan, membayar fasilitas usaha dan membeli fasilitas usaha atau alat produksi.
3) Pembiayaan Konsumtif Multi Guna
Pembiayaan konsumtif ini digunakan untuk berbagai keperluanpribadi dan keluarga yang bersifat non produktif. Fasilitas yang diberikan pembiayaan ini dapat digunakan untu peralatan rumah tangga, membayar biaya pendidikan, membayar biaya kesehatan dan membayar sewa rumah.
Adapun akad yang digunakan dalam produk pembiayaan yaitu:51
a) Akad Mudharabah
Akad mudharabah adalah kerja sama usaha antara dua pihak dimana pertama (shahibul mal) menyediakan seluruh dana 100% modal, sedangkan pihak lainya jadi pengelola, ketuntungan usaha secara mudharabah dibagi menurut kesepakatan sesuai perjanjian kontrak, sedangkan kalau rugi ditanggung oleh pemilik modal selama kerugian ini bukan kelalaian dari pihak pengelola.52 Misalnya terjadi kerugian dan kerugian itu disebabkan oleh kelalaian
51 Dokumentasi BMT Al-Iqtishady dikutip pada tgl 6 juli 2020
52 Muhammad Ridwan, Manajemen Baitul Maal wa Tamwil (BMT),,,,hlm.166
48
pengelola maka pengelolah harus bertanggung jawab atas kerugian tersebut.
b) Akad Murabahah
Murabahah adalah transaksi jula beli, yaitu bank syariah bertindak sebagai penjual dan nasabah sebagai pembeli, dengan harga jual dari bank adalah harga beli dari pemasok ditambah keuntungan dalam persentase bagi bank syari‟ah sesuai dengan kesepakatan.53
c) Akad Qordul Hasan
Akad qordul hasan adalah pemberian harta benda orang lain yang dapat ditagih atau dimintai kembali sesuai dengan jumlah yang di pinjamkan tanpa adanya tambahan atau imbalan yang diminta oleh bank syariah.
d) Akad Musyarakah
Akad musyarakah yaitu pembiayaan di mana pihak Baitul mal wat tamwil (BMT), dan anggota sama-sama memiliki kontribusi dana dalam usaha. Pengembalian hasil usaha tergantung kepada nisbah (bagi hasil) yang disepakati anggota dan pengelola.54
53 Muhammad Ridwan, Manajemen Baitul Maal wa Tamwil (BMT),,,,hlm.168
54 Nurul Huda dan Muhammad Heykal, Lembaga Keuangan Islam, (Premedia Groub: Jakarta, 2010), halaman 66
49 e) Akad Ijarah
Akad ijarah merupakan akad pemindahan hak guna (manfaat) atas suatu barang dalam waktu tertentu dengan pembayaran sewa (ujrah) tanpa diikuti dengan pemindahan kepemilikan atas barang tersebut
B. Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penghimpunan Dana BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram salah satu lembaga keuangan mikro yang memberikan pelayanan jasa kepada para anggota maupun calon anggota yang memiliki usaha mikro yang bertujuan mensejahterakan anggota dan masyarakat pada umumnya. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan peneliti bahwa adapun strategi pemasaran yang dilakukan BMT Al-Iqtishady pagesangan mataram dalam meningkatkan penghimpunan dana diantaranya:
1. Strategi Pemasaran Dalam Bidang Produk
Produk adalah bagian yang dapat memenuhi kebutuhan calon anggota yang ada di BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram diantaranya ada produk tabungan dan produk pembiayaan, produk ini kemudian ditawarkan atau dipasarkan ke seluruh masyarakat.
Adapun dilakukan supaya bisa menarik minat calon anggota baru.
Wawancara dengan Muhammad Syafarwadi selaku manager BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram:
“ Produk yang dimiliki Bmt Al-Iqtishady sendiri terdiri dari produk tabungan dan produk pembiayaan setiap masing-masing produk juga terdapat berbagai macam jenis seperti produk tabungan yaitu tabungan Iqtishady, tabungan haji, tabungan siswa mandiri dan seterusnya untuk produk pembiayaan juga terdapat ada
50
pembiayaan modal kerja dan pembiayaan barang dan jasa, banyaknya produk-produk ini upaya untuk meningkatkan jumlah anggota di Bmt Al-Iqtishady dengan cara mengembangkan atau memasarkan produk-produk yang ada di Bmt Al-Iqtishady kepada kalangan masyarakat menenggah yang memulai usaha mikro atau kecil”55
Berdasarkan Hasil wawancara dengan Muhammad Syafarwadi (Manager USPSS) bahwa terdapat jenis produk tabungan dan produk pembiayaan sebagai salah satu alat dalam menarik masyarakat yang memulai ataupun yang sudah memiliki usaha mikro, produk merupakan hal yang sangat penting karena tanpa adanya produk makan straegi pemasaran lainnya tidak dapat dilakukan, produk yang ditawarkan BMT Al-Iqtishady sendiri merupakan bagian yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan masyarak/anggota.
2. Strategi Pemasaran Dalam Bidang Harga
Harga dalam produk BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram salah satu aspek yang sangat penting dalam kegiatan pemasaran.56
Dijelaskan oleh L. M. Fadrison Finance BMT Al- Iqtishady Pagesangan Mataram
“ BMT Al-Iqtishady menetapkan nisbah tergantung pada kesepakatan dan kemampuan antara pihak Baitul mal wat tamwil (BMT), dengan anggota dalam pengembalian dana nantinya.”
55 Muhammad Syafarwadi (Manager USPSS), Wawancara, Kantor BMT Al- Iqtishady Pagesangan 9 agustus 2020
56 Agus Sucipto, Studi Kelayakan Bisnis, (Malang: UIN – Maliki Perss,2011), hlm 67
51
Brikut adalah harga atau biaya yang harus dikeluarkan oleh anggota dan calon anggota:
a. Tabungan
1) Biaya administrasi 20.000 2) Setoran awal 30.000 3) Setoran lanjutan 5.000 b. Pembiayaan
1) Pembiayaan maksimal 10.000.000 dengan syarat sudah menjadi anggota di KSU BMT Al-Iqtishady selama 3 bulan
2) Pembiayaan maksimal 50.000.000 bagi usaha mikro yang sudah berjalan 2 tahun ke atas
Dalam strategi pemasaran harga ini tujuannya agar bisa mengharapkan untuk mendapatkan jumlah minat anggota lebih banyak lagi.
3. Strategi Pemasaran Dalam Bidang Place
Dalam strategi pemasaran dalam bidang place, sangatlah penting dalam menawarkan produk ke masyarakat karena mengharapkan untuk membantu anggota agar bisa menjangkau jarak yang akan ditempuh dalam hal bertransaksi di BMT Al- Iqtishady Pagesangan Mataram.
Wawancara denagan M. Syafarwadi selaku manajer USPPS.
“ ketika Suatu barang tidak akan berguna bila tidak disediakan pada waktu dan tempat yang tepat dimana barang tersebut dibutuhkan, maka Baitul mal wat tamwil (BMT), harus benar-benar teliti dalam memilih saluran distribusi. Pemilihan lokasi yang tepat berguna untuk
52
menyampaikan atau mempermudah produk dijangkau oleh anggota ataupun calon anggota.”57
Lokasi yang dapat mencakup saluran distribusi merupakan bagian yang sangat penting dalam mempengaruhi keberhasilan suatu lembaga atau perusahaan dengan menyampaikan keunggulan dari produk kepada konsumen atau masyarakat, hal ini disebabkan supaya konsumen dapatt mudah menjangkau setiap lokasi yang disediakan.
Adapun Lokasi kantor BMT Al-Iqtishady berada di Jln.
K.H. Ahmad Dahlan No. 8 Pagesangan Mataram tepatnya dikompleks pertokoan yang dekat dengan pemukiman masyarakat Pegasangan Mataram, serta berada di depan pasar Pagesangan Mataram. Hal ini lebih memudahkan terjangkaunya produk oleh anggota, serta memudahkan BMT Al-Iqtishady dalam memasarkan produknya.
4. Strategi Pemasaran Dalam Bidang Promosi
Promosi merupakan salah satu komponen yang sangat penting di BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram dalam memasarkan produk tabungan dan pembiayaan, karena promosi ini salah satu yang wajib dipake untuk mempengaruhi masyarakat, sehingga masyarakat tahu tentang produk yang ditawarkan
Adapun strategi pemasaran yang dilakukan BMT Al- Iqtishady Pagesangan Mataram dalam meningkatkan penghimpunan dana yaitu:
1. Strategi system jemput bola
Strategi pemasaran ini digunakan BMT Al-Iqtishady ini ialah salah satu promosi yang digunakan secara optimal
57 M. Syafarwadi, wawancara, Kantor BMT Al-Iqtishady Pagesangan, 12
oktober 2020
53
dikalangan masyarakat, strategi ini dikatakan salah satu komponen yang lebih menentukan tingkat keberhasilan dalam memasarkan produk-produk yang ada di Baitul mal wat tamwil (BMT),.
Berdasarkan wawancara Eka Hardianti (Customer Service) mengatakan strategi yang digunakan BMT Al- Iqtishady dalam meningkatkan penghimpunan dana:58
„‟Adapun strategi yang kita gunakan dalam meningkatkan jumlah penghimpun dana dengan cara melalui promosi- promosi melalui brosur kemudian menawarkan secara langsung atau biasa disebut jemput bola dimana kita langsung mendatangi anggota/nasabah kemudian menawarkan berbagai produk yang ada di BMT Al-Iqtishady, baik pembiayaan maupun produk simpanan ‟‟
Menurut hasil wawancara dengan Eka Hardianti (Customer Service) strategi yang digunakan Baitul mal wat tamwil (BMT) dalam meningkatkan penghimpunan dana yaitu melalui jemput bola dimana dikatakan bahwa jemput bola ini bentuk dari sebuah strategi promosi dan sosialisasi. Salah satu cara efektip untuk mencapai peningkatan dalam memasarkan produk.
Selain itu layanan jemput bola ini sudah bagus karena dengan layanan ini juga memberikan hasil maxsimal. Respon dari nasabah juga baik dan terus menggunakan layanan ini.
58Eka Hardianti (Customer Service), Wawancara, Kantor BMT Al-Iqtishady Pagesangan, 12 oktober 2020
54 2. Promosi melalui media sosial
Adapun setiap kegiatan dalam lembaga keuangan tentu selalu berusaha memasarkan semua produk yang dimiliki baik secara langsung maupun tidak langsung guna untuk lebih dikenal oleh banyak masyarakat terutama di BMT Al-Iqtishady melakukan promosi seluruh produk yang dimilikinya. Promosi merupakan komponen terpenting dalam memasarkan produk terutama dalam meningkatkan penghimpanan dan penyaluran dana kepada nasabah/anggota atau calon anggota.
Sebagaimana wawancara Fauzi(pendanaan) mengatakan bahwa:59
“Pemasaran melalui media sosial adalah salah satu strategi yang digunakan pihak BMT Hardianti Customer Service mengatakan strategi yang digunakan BMT Al-Iqtishady untuk mempromosikan produk dan keberadaan Baitul mal wat tamwil (BMT),, akan tetapi Pemasaran melalui media sosial yang dilakukan di BMT tidak sering dilakukan, pihak Baitul mal wat tamwil (BMT), hanya sesekali melakukan promosi melalui media sosial, atau mempublikasikan kegiatannya di media social seperti facebook dan instagram”
Eka Hardianti Customer Service mengatakan strategi yang digunakan BMT Al-Iqtishady dalam meningkatkan penghimpunan dana melalui media social yaitu:60
“Pemasaran melalui media sosial adalah salah satu strategi yang digunakan pihak Baitul mal wat tamwil (BMT), kita memasarkannya terkadang melalui akun masing-masing tetapi disini sifatnya hanya mempublikasikan keberadaan dan kegiatan
59 Fauzi, Wawancara, Kantor BMT Al-Iqtishady Pagesangan, 20 september 2020
60 Eka Hardianti (Customer Service), Wawancara, Kantor BMT Al-Iqtishady Pagesangan, 20 september 2020
55
Baitul mal wat tamwil (BMT) saja agar sebagian masyarakat tau karena Baitul mal wat tamwil (BMT) sendiri lebih kepada memasarkan secara langsung”
Peneliti juga memberikan pertanyaan kepada salah satu anggota Baitul mal wat tamwil (BMT) yaitu Ibu Yanti seputar keberadaan Baitul mal wat tamwil (BMT) mengatakan:
“Saya mengetahui keberadaan BMT Al-Iqtishady melalui postingan-postingan yang diupload ibu eka di fb, kebetulan ibu eka salah satu temen di facebook sehingga saya mencoba bertanya- tanya terkait proses di BMT Al-Iqtishady ini”
Muhammad syafarwadi, mengatakan strategi yang digunakan BMT Al-Iqtishady dalam meningkatkan penghimpunan dan penyaluran dana dana melalui media social yaitu:61
“Pemasaran melalui media sosial adalah salah satu strategi yang digunakan pihak BMT, saat pandemi ini BMT Al- Iqtishady sendiri update di fb dalam memasarkan produk-produk biasanya tidak terlalu sering, tetapi door to door juga kami tetap melakukan promosi sesuai dengan protocol”
Dalam paparan diatas dimana pada saat pandemic ini bagian yang terpenting dilakukan BMT Al-Iqtishady yaitu updet di media social terkait memasarkan produk yang ada di lembaga keuangan, dengan ini sangat mudah sekali dalam menyampaikan info bahkan terkait lingkungan keberadaan BMT Al-Iqtishady sendiri, sebelumnya Baitul mal wat tamwil (BMT) sendiri lebih aktif memasarkan produk penghimpunan dan penyaluran dana
61 Eka Hardianti (Customer Service), Wawancara, Kantor BMT Al-Iqtishady Pagesangan, 20 september 2020
56
yaitu dengan secara langsung karena lebih dapat menjangkau masyarakat sekitar dan lebih mengetahui bagaimana kondisi anggota yang telah diprioritaskan untuk menjadi bagian di perusahaan.
3. Pelayanan
Dalam usahanya BMT Al-Iqtishady selalu berusaha menjaga dan meningkatkan kepercayaan pelanggannya dengan cara meningkatkankualitas pelayan dan produknya serta menjaga citra positif perusahaan dimata masyarakat. Pihak Baitul mal wat tamwil (BMT) selalu berusaha bersikap sopan kepada setiap anggotanya, karena mereka percaya bahwa sikap sopan yang mereka tunjukan terhadap anggotanya, akan menimbulkan kepercayaan yang tinggi di hati pelanggan.62
Eka Hardianti Customer Service mengatakan strategi yang digunakan BMT Al-Iqtishady dalam upaya meningkatkan penghimpunan dan penyaluran dana terhadap calon anggota/
anggota:63
“Dengan meningkatkan kualitas pelayanan yang baik dan memberikan fasilitas sesuai kebutuhan yang diinginkan pelanggannya serta berusaha memberikan pelayanan tepat waktu kepada pelanggan, sehingga pelanggan merasa puas, karena sikap sungguh-sungguh karyawan dalam melayani setiap pelanggan yang datang untuk menggunakan dan membeli produk BMT”
62 Kamsir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana, 2010), hlm. 179.
63 Eka Hardianti (Customer Service), Wawancara, Kantor BMT Al-Iqtishady Pagesangan, 20 september 2020
57
Menurut hasil wawancara dengan Eka Hardianti (Customer Service) strategi yang digunakan Baitul mal wat tamwil (BMT) dalam meningkatkan penghimpunan dan penyaluran dana juga dengan cara meningkatkan kualitas pelayanan serta menyediakan fasilitas sesuai dengan apa yang dibutuhkan masyarakat, umumnya pelanggan tidak hanya puas dengan apa yang disediakan oleh perusahaan, mereka juga memperhatikan sikap karyawan atau mereka dilayani, oleh karena itu perusahaan selalu berusaha bersikap sopan santun kepada setiap pelanggan yang datang untuk menggunakan produk dan jasa Baitul mal wat tamwil (BMT).
Dari hasil wawancara dengan Pauzi (pendanaan) memaparkan:64
“Pihak BMT selalu berusaha membangun hubungan baik dan emosional dengan anggota, dengan cara menyediakan apa yang dibutuhkan dan selalu bersikap ramah dan sopan terhadap setiap anggota yang datang untuk menggunakan jasa atau produk BMT. Pihak Baitul mal wat tamwil (BMT) selalu berusaha membangun hubungan baik dan emosional dengan anggota, dengan cara menyediakan apa yang dibutuhkan dan selalu bersikap ramah dan sopan terhadap setiap anggota/calon anggota yang datang untuk menggunakan jasa atau produk Baitul mal wat tamwil (BMT).”
Dari hasil wawancara dengan Pauzi (Pendanaan) memaparkan strategi untuk bisa mengambil hati anggota/calon anggota dengan membangun hubungan yang berkelanjutan dengan
64 Pauzi (pendanaan) Wawancara, Kantor BMT Al-Iqtishady Pagesangan, 20 september 2020
58
pelanggan sehingga anggota lama maupun calon anggota yaitu dengan cara selalu mengutamakan kenyamanan dan selalu menyediakan kebutuhan pelanggan, serta tidak menggangap pelanggan hanya sebatas pelanggan akan tetapi merupakan bagian dari perusahaan atau mitra mereka dalam menjalankan usahanya sehingga tidak ada jarak antara perusahaan dan pelanggan.
C. Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penyaluran Dana
Strategi yang dilakukan BMT Al-Iqtishady dalam penyaluran dana atau pembiayaan dilakukan wawancara ke informan kunci terkait strategi dalam penyaluran dana yaitu, Door to door, sosialisasi dan komunikasi yang baik.
Sebagaimana wawancara Fauzi(pendanaan) mengatakan bahwa:65
“Strategi pemasaran dalam pembiayaan biasanya paling klasik dilakukan bagian marxeting dimana kami semua datang langsung yaitu door to door ke pasar dan rumah warga langsung untuk lebih melihat bagaimana keadaan nasabah/calon anggota yang akan mengajukan pembiayaan”
Menurut wawancara dari fauzi memberikan gambaran dalam meningkatkan jumlah penghimpunan dan penyaluran dana dengan memprioritaskan masyarakat sebagai sasaran dan menjadikan pasar sebagai salah satu tujuan target dalam meningkatkan jumlah anggota.
65 Fauzi (Pendanaan), Wawancara, Kantor BMT Al-Iqtishady Pagesangan, 20 september 2020
59
Berdasarkan Hasil wawancara singkat dengan Muhammad Syafarwadi (Manager USPSS) memaparkan:
‘’ketika kita ingin mendapatkan dana dari nasabah, ya kita harus mendatangi langsung istilahnya door to door dalam memasarkan produk tabungan dan pembiayaan karena dengan cara ini kita bisa leluasa dalam memberikan penjelasan penjelasan mengenai konsep-konsep keuangan syariah serta system dan prosedur operasional yang berlaku di BMT Al-Iqtishady pagesang sendiri”
Berdasarkan pernyataan bapak Fahmi Rozi selaku nasabah di BMT Al-Iqtishady pagesangan mataram mengatakan:
“Biasanya dari pihak bmt sendiri yang datang kesini menawarkan kita, saya ngak pernah datang langsung ke BMT”.
Berdasarkan Hasil wawancara dengan Muhammad Syafarwadi (Manager USPSS) memaparkan strategi yang digunakan dalam meningkatkan penyaluran dana(pembiayaan):66
“Strategi dalam meningkatkan jumlah anggota pembiayaan tergantung bagaimana cara kita bisa berkomunikasi sebenarnya, bersosialisasi dengan masyarakat untuk lebih menyakinkan dan menarik simpati mereka sehingga nantinya mereka terkesan dan tertarik sama kita, jadinya komunikasi yang baik dan menyakinkan bentuk dari strategi BMT Al-Iqtishady sendiri”
Terkait hasil wawancara dengan syafarwadi bahwa BMT Al-Iqtishady bahwa komunikasi yang baik adalah bentuk strategi yang efektip dibutuhkan dalam memasarkan produk-produk yang ada d Baitul mal wat tamwil (BMT) sendiri.
66Muhammad Syafarwadi (Manager USPSS), Wawancara, Kantor BMT Al- Iqtishady Pagesangan, 12 oktober 2020
60 BAB III
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PENGHIMPUNAN DAN PENYALURAN DANA
BMT Al-Iqtishady merupakan salah satu lembaga keuangan mikro yang di dalamnya terdapat kegiatan memasarkan berbagai produk jasa keuangan yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Dalam memasarkan produk jasanya tersebut BMT Al-Iqtishady memerlukan strategi pemasaran yang baik. Untuk mencapai sasaran yang ditentukan atau ditargetkan strategi pemasaran yang ditentukan oleh BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram.
Strategi pemasaran merupakan salah satu cara yang dilakukan lembaga keuangan dalam menarik nasabah agar tertarik dengan produk dan supaya lebih dikenal dikalangan masyarakat. Strategi pemasaran sangat penting dilakukanan oleh setiap perusahaan dalam usahan yang dijalankannya agar dapat mencapai target yang ditentukan, salah satunya tempat penelitian ini yaitu lembaga keuangan. Untuk terus bisa bertahan di tenggah-tenggah pertumbuhan dunia perbankan saat ini terutama lembaga keuangan yang beroperasioan dengan mengunakan prinsip syariah, baik lembaga keuangan maupun non keuangan tentu harus tetap memngembangkan kegiatan usahanya dengan strategi pemasran yang lebih jauh efektif untuk lebih dikenal lagi oleh nasabah/anggota.67
Melalui wawancara, observasi serta pengamatan yang dilakukan penulis tentang strategi pemasaran dalam meningkatkan penghumpunan dan penyaluran dana di BMT Al-Iqtishady yaitu diantaranya:
67 Ratih Huriati, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, (Bandung: Alfabeta, 2010), hlm. 129.
61 1. Strategi product
Strategi produk merupakan unsur yang paling penting, karena dapat mempengaruhi strategi pemasaran lainnya.68 Pemilihan jenis produk yang akan dihasilkan dan dipasarkan akan menentukan kegiatan promosi yang dibutuhkan, serta penentuan harga dan cara penyalurannya.
Adapun produk yang ditawarkan BMT Al-Iqtishady adalah produk tabungan dan produk pembiayaan, dalam masing-masing produk ini terdapat berbabagi macam ragam jenis yang didalamnya dapat memenuri kebutuhan anggota, dalam produk tabungan terdiri dari, tabungan Iqtishady, tabungan umrah, tabungan siswa mandiri, tabungan qurban, tabungan ibu siaga, abungan hari raya.Sedangkan produk pembiayaan yang ada di BMT Al- Iqtishady terdiri dari yaitu pembiayaan modal kerja, pembiayaan barang/jasa dan pembiayaan konsumtif multiguna yang diberikan BMT Al-Iqtishady Pagesangan Mataram. Kepuasan anggota merupakan apabila sebuah produk atau jasa memenuhi atau melampaui harapan nasabah, atau persepsi nasabah yang menggambarkan bahwa harapannya telah terpenuhi atau terlampaui. Jika anggota tidak puas, maka akad menghentikan bisnisnya dengan bank yang terkait. Sehingga, semua upaya yang dilakukan untuk mencapai mutu dan memberikan layanan yang unggul tidak ada artinya sama sekali, ketika anggota mereka tidak puas.69
68 Ririn Tri Ranasari, dan Mastuti H. Aksa. Manajemen pemasaran jasa, (Bogor:
Ghalia Indonesia, 2011), hlm 37
69Riduan Mas‟ud, Strategi Membangun Loyalitas Nasabah Perbankan Syariah ( Mataram : Mataram ,2019), hlm 140